销售部员工入职培训销售培训技巧课件.pptx

销售部员工入职培训简洁实用、框架完整、精品培训课件简洁实用、框架完整、精品培训课件目 录/CONTENTS01什么是销售02认识自己03认识产品04销售步骤什么是销售01食品地产手机汽车服饰书籍销售无处不在什么是销售乔吉拉德被世界吉斯尼记录大全誉为“世界上最伟大的推销员”这位世界销售界的传奇人物以连续12年平均每天销售6辆汽车的成绩，荣登世界销售第一的宝座，至今无人突破。乔吉拉德彭戈中国乳酸菌发酵奶第一品牌太子奶4年品牌推广：年销售从1亿元增长到16亿元；太子童装零风险加盟模式：迅速成长为中国童装领导品牌，一次收款近亿元什么是销售因为有需求，所以有产品；销售是将产品送入大众手中的必要途径，体现产品价值，推动社会发展。什么是销售发现需求满足需求改变观念服务大众买卖双赢贡献社会认识自己02 销售自信勇敢活泼善言好学诚实负责礼貌踏实勤奋 乐观你具备多少？拥有越多，就越适合销售！认识自己细心发现不足，耐心改正缺点，才能成为一名优秀的销售人员！做人不能好高骛远，脚踏实地，自然水到渠成不踏实？骗的了一时，骗不了一世。只有坦诚相待，才能获得真心不诚实？礼貌对待顾客，这是基本要求，是销售的第一步台阶不礼貌？那么就主动和陌生人攀谈，搭车、借物，终会捅破那层纸不善言？拿着产品的说明手册，读读背背，产品就在你心中了不懂产品？别人有的你也有，别人能做的你也能做不自信？认识自己认识产品03产品是企业赖以生存的根基，也维系公司命脉的源泉，产品是消费者在消费时最看重的方面。作为一名销售人员，只有了解本公司的产品，才能得心应手的把产品介绍给顾客，才能获得消费者的认可和购买.认识产品的重要性认识产品制作工艺根据实际产品添加即可；销售价格根据实际产品添加即可；产品性能根据实际产品添加即可；对于同行产品的优势根据实际产品添加即可；认识产品产品手册手册详尽的介绍了产品的性能和特点，详读手册就会对产品有深切的认识销售前辈所谓卖出的产品比你吃过的盐都多，对于产品的认知自然有很多你需要学习的地方技术人员产品出自技术人员之手，和技术人员沟通，可以了解到本产品和同类产品的异同之处同类产品作为销售，对于同行的产品的关注和了解是必不可少的，知己知彼，产品才能销售成功如何认识产品？认识产品认识顾客04为什么认识顾客？只有了解顾客，您才能针对性的介绍产品；才能投顾客之所好，销售才能成功。好的产品，它的价值是由顾客来体现的！认识顾客音量大，说话速度快，喜欢质问，表情严肃语速平稳，音量适中；从容，安静，善于倾听语速不快，音量不大，音调无变化；面无表情，不喜表现语速较块，抑扬顿挫；表情丰富，易交往随和型控制型表现型分析型顾客主要分为四种类型：分析型、表现型、随和型、控制型认识顾客礼貌、谦和有分寸，适度夸赞，让顾客了解您，解除戒备之心不要施加压力，不要直接追问认真倾听顾客的每一句话，推测心中想法分析型顾客应对技巧认识顾客迎接顾客，唠家常，多聊天多多夸张炫耀产品，多让顾客说话体察顾客感情、不必解答问题表现型顾客应对技巧认识顾客亲切、诚信相待声音温和，不急不躁试探性询问，被拒绝时态度要好随和型顾客应对技巧认识顾客保持微笑，热情招呼，开文件山突出产品档次，体现身份简介明了、体现专业，征求意见，让其做主控制型顾客应对技巧认识顾客销售步骤05顾客对产品的认识不足，在顾客心目中，销售人员是专家般的存在，通过介绍产品和回答异议，可以和顾客建立良好的关系由于信息不足、环境陌生，顾客对自己的需求不确定，各种因素在心中萦绕，需要销售人员在旁给予建议顾客对产品认识不足顾客购买的决心不大主动建议购买销售步骤确定需求处理异议促使签单提供解决方案问候销售步骤问候谁使用？使用环境？价格预算？提出解决方案根据顾客的特殊需求，选取合适的产品类型排除异议针对顾客顾虑，仔细聆听，并澄清对方的问题和需求签单确定产品类型和交易方式，讲明售后服务确定需求销售步骤了解顾客对产品的要求每天多做一点点，就是成功的开始每天创新一点点，就是领先的开始每天进步一点点，就是卓越的开始销售人员，只有做事有方法、做人有礼貌、努力不怕苦，就会创造出属于自己的价值销售步骤谢谢欣赏