E秀服装城商业计划书.doc
E 秀服装城商业计划书目录目录E 秀服装城商业计划书.5 1.执行纲要执行纲要.5 1.1 环境与契机.5 1.2 产品与服务.5 1.3 市场研究与分析.5 1.4 公司及战略.6 1.5 公司管理.6 1.6 技术可行性分析.6 1.7 资金需求.6 1.8 财务分析.7 2.环境与契机环境与契机.7 2.1 各种环境的基本情况.7 2.2 出现的契机.8 3.产品与服务产品与服务.8 3.1 服务定位.8 3.2 产品.9 3.3 服务.10 3.4 服务的核心竞争力.12 4.市场研究与分析市场研究与分析.12 4.1 市场概述.12 4.2 目标市场细分.14 4.3 目标市场选择.16 4.4 目标市场分析.16 4.5 市场定位.16 4.6 市场需求预测.17 4.7 市场营销策略.18 4.8 具体执行方案.20 5.竞争分析竞争分析.21 5.1 SWOT 分析.21 5.2 竞争力量分析.22 5.3 分析总结.24 6.6.公司及战略公司及战略.25 6.1 公司名称.25 6.2 公司宗旨.25 6.3 公司经营理念.25 6.4 公司目标.25 6.5 公司战略.26 7.7.公司管理公司管理.267.1 核心管理层经理工作职责.27 7.2 员工.28 7.3 服务流程图.29 7.4 价值链管理.30 8.技术可行性分析技术可行性分析.33 8.1 主要技术.33 8.2 安全技术.35 8.3 技术维护与开发的人力资源.35 8.4 总结.35 9.资金需求资金需求.35 9.1 目前资金需求量.35 9.2 其他资金需求.36 9.3 资本金具体使用.36 10.财务分析财务分析.38 10.1 财务基本假设.39 10.2 财务报表（见附表）.39 10.3 财务分析.39 计划发展核心会员人数（人）计划发展核心会员人数（人）.42 计划发展普通会员人数（人）计划发展普通会员人数（人）.42 合计合计.42 10.4 总结.43 11.风险资本的退出风险资本的退出.43 11.1 资金退出计划.43 11.2 总结.44 12团队介绍团队介绍.44 附录一：附录一：.45 附录二：.49 附录三：附录三：.50E E 秀服装城商业计划书秀服装城商业计划书1. 1. 1.执行纲要执行纲要执行纲要执行纲要1.1 环境与契机环境与契机我国宏观经济的发展态势良好，国家重视为电子商务的发展奠定了基础。生活节奏加快，人们追求高效省时的消费方式，网上购物逐渐流行。计算机技术的突飞猛进，尤其是 3D 技术、扫描技术的出现，使网络世界更加丰富多彩，更加生动。在此背景下，我们坚信我们网上商城将会有广阔的市场。1.2 产品与服务产品与服务本公司以建立网上服装商城为手段，针对消费者的个性需求，出售一系列有较强品牌形象的服饰。该商城以三维空间的形式展现，通过视频，扫描，3D等新的计算机技术，实现现实购物情景的网上虚拟再现；同时，采用更为精确的人体尺寸测量手段，展现“E 秀”时代的 “量体裁衣” 。1.3 市场研究与分析市场研究与分析现代服装消费观念调查表明：消费者在选购时，更倾向于选择款式和颜色符合其个性的服装。在对中国网上购物用户的调查后发现：中国网上购物用户大部分受过高等教育，八成以上为大专学历；且 1840 岁的用户占主导地位。网上购物用户以中高收入为主。 （资料来源：艾瑞市场咨询） 市场定位：市场定位：公司定位于中高端服装 BtoC 销售。 目标市场特征：目标市场特征：高收入、高教育，经济富裕、年轻、讲究生活品位的 25-40岁的白领、金领阶层。在线时间多、在工作和家中都有高速网络接入。 市场营销策略市场营销策略注重顾客的体验感受，以独有的品牌和独特优质的服务区别于以后的跟随者。不同级别会员差别定价，以优质的服务维护高端品牌效应。与商场合作，实现网上购物的同城交易，本地化服务。战略中后期，我们将更注重服务策略，通过为客户提供多样化的服务，争取更大的市场份额。1.4 公司及战略公司及战略 企业文化：企业文化： 口号：比顾客更了解顾客：比顾客更了解顾客理念：以人为本、诚信为先、团结合作，开拓创新以人为本、诚信为先、团结合作，开拓创新原则：顾客至上，理解与尊重并重顾客至上，理解与尊重并重 公司目标公司目标短期目标：短期目标：以 3D 技术、多种视频技术以及虚拟现实生活空间的开发应用为先导，抓住市场契机，进行局域市场的有力推广。长期目标：长期目标：稳定既得市场，不断开发新市场，形成具有特色的赢利模式并实现公司的成功上市。1.5 公司管理公司管理 配合公司战略的发展，公司采用网络型组织结构，充分利用网络效应，实现企业最低成本的运营。进入成熟运营期后，由于公司人员的扩充以及业务的扩展，将建立更为完善和细化的组织机构。1.6 技术可行性分析技术可行性分析开发平台选择以 Windows Server 2003 作为操作系统，以 IBM X360 为 Web服务器，以 MySQL 为后台数据库。利用发展较为成熟的上海杰图软件公司开发的造型师的软件，同时，引进的是德国力克公司开发并研制的 Vitus Smart 3D Body Scanner 三维人体扫描系统。我们实现顾客网上购物的模拟试穿是完全可操作的。1.7 资金需求资金需求公司注册资本为 220 万元人民币，其中风险投资基金出资 100 万元，管理团队出资 50 万，银行借款 70 万。风险投资者所占公司股份比例为 67，第一年亏损不分红，第二年不分红，第三年按税后利润 20分红，按其持有股份可分得 329，285 元，第四年按税后利润 20分红，按其持有股份可分得 646，384 元，第五年按税后利润 20分红，按其持有股份可分得 1，070，046 元，三年的红利折成现值（10%折现率）为 1，353，301 元，假设风险投资在第五年撤资，可得的投资回报率即为35，相当可观。1.8 财务分析财务分析五年平均资产回报率 40.71%。权益报酬率 56.34%；流动资产周转率1.77。净现值为 728.7 万元；内含报酬率为 135%；投资回收期为 2.62 年；贴现投资回收期为 2.85 年。通过财务分析，我们确信这些数据和结论都是可信和可达到的。而且凭借我们的管理团队，本创业计划设定的目标也是完全可行的。因此，我们相信，这是一个非常有吸引力的投资项目。2. 2. 2.环境与契机环境与契机环境与契机环境与契机2.1 各种环境的基本情况各种环境的基本情况 客观经济走势良好，GDP 增长形势喜人，商业领域系统风险较小。 互联网发展迅速，互联网用户大幅度增加，网上消费市场不断膨胀。 国家重视电子商务发展，加强其宣传力度并大力推广之。 信息安全技术逐渐成熟，信用体制逐步完善。 消费主体年轻化，各年龄层消费观念发生较大转变。个性化的消费方式成为社会发展的潮流。 国外网上购物愈加流行化，国内仍处于起步阶段。2.2 出现的契机出现的契机 CNNIC 历次中国网民调研数据及 iResearch 市场咨询预测，2004 年中国网民将突破 1 亿人大关，2006 年将达到 1 亿 6 千 5 百万，这将为中国发展网上消费奠定良好的客户基础。 中国目前互联网用户已超过 8000 万，约 23%的中国企业采用了电子商务，2003 年中国网上购物交易额约 8 亿，并且以每年 100%的速度增长。（资料来源：楚天都市报2004.5.21） 现代服装消费观念调查表明：消费者在选购时，更倾向于款式和颜色符合其个性的服装。对质量和品牌的考虑次之。（资料来源：服装中国网） 互联网的发展，网络虚拟生活空间已经出现，且受到广大网民的青睐。三维扫描技术和 3D 技术的成熟完善。2004 年 8 月，商务部研究院探讨并提出加快我国电子商务发展对策建议。 国家重视电子商务的发展，为有效解决网上交易安全问题，电子签名法将在 2004 年底前出台。（资料来源：新浪网）3. 3. 3.产品与服务产品与服务产品与服务产品与服务3.1 服务定位服务定位网上交易平台还是服装零售业E 秀服装城定位于中高端服装 BtoC 销售。E 秀服装城将融娱乐和购物于一体，充分运用各种最新的互联网技术，提供人性化服务，吸引顾客，满足顾客个性化需求，带给顾客与众不同的购物体验。作出这一决策的依据主要有以下三点：3.1.1 弥补现有网上服装交易的缺陷弥补现有网上服装交易的缺陷本公司是采用 B2C 服务模式。现存的 B2C 服务模式能提供给顾客的仅仅是一张制作精美的图片和一段描述性的文字而已，对于网上服装购买这种方式远不能满足顾客的心理需求，他们渴望的不单单是大小合适，他们更渴望亲身去体验它，感受它，如同在专卖店或商场里选购一样。而对于中高端消费者而言，服装是其品位与个性的体现，他们对网上服装交易的要求更高。我们的网上商城，将建立一个完全的 3D 环境,它能实现对现实购物情景最逼真的模拟。能够最大限度地满足顾客的心理需求。3.1.2 基于成本的考虑基于成本的考虑各种财务预算表明：采用 B2C 服装零售形式，其成本远低于新建一个网上交易平台，且其最终赢利时间也会短于后者。3.2 产品产品本公司将以建立虚拟购物空间为服务方式，出售款式多样的品牌服装为主。就服装而言， 品牌不仅意味着其知名度，也意味着可靠的质量，时尚的款式，同时也是身份的象征。 “宣时尚之潮流，只因有你” ， “宣因服饰”定位于 2540 岁中高收入的时尚女性，它典雅而浪漫，简约而清晰，体现了都市女性一贯追求的个性与超然。其上乘而天然的质地，营造出现代女性自信，独立，智慧的时代形象；其丰富独特的款式诠释出东方女性如诗般气质，如水般柔情。“流行总在岁月中遗失，时尚在洗净铅华后留下永恒的轨迹” ， “路易诗兰服饰”定位于 2545 岁中高收入的男性。它款式新颖，时尚，注重个性，经典的演绎。 “路易诗兰”的设计理念，在保有古典神韵的同时，突现出都市男性干练，自信和成熟的独特形象，是独具个性、魅力成功男士的最佳选择。公司出售的所有服饰都有鲜明的品牌形象，其目的是满足顾客的个性化需求。在这里,任一个渴望塑造自我形象的顾客，都能找到满足其心理需求的服饰。“选择“E 秀” ，就是选择对的！”3.3 服务服务该商城以三维空间的形式展现，此购物情景与现实购物情景相一致，区别于大众化的平面设计。其特色在于：形成顾客人体三维图像：形成顾客人体三维图像：公司采用最新的视频、扫描技术，针对不同的客户群体采用不同的数据采集方式（具体方式见附录 2） ，采取人体数字信息，得到顾客的人体三维图像，并以此数字信息建立顾客的个人资料库。利用三维动画技术对视频图象进行处理，获得顾客的三维虚拟人形象。虚拟试穿：虚拟试穿：通过虚拟人，顾客可进行虚拟服装的试穿。在试穿过程中，顾客可进入一些特定的虚拟场所（例如：晚会，婚宴，运动场，工作场合，大街等） ，进一步感受着装效果。根据需要，顾客还可在商城里挑选特定首饰加以配戴。虚拟虚拟 T T 型台：型台：在这里，我们提供了一个较特殊的场景：虚拟 T 型台。顾客可在上面进行精彩表演，我们会在每月底评出最佳表演者，赠送小礼品，并保存其视频画面供其它顾客欣赏。服装设计师为顾客提供咨询建议，全力打造顾客的形象。服装设计师为顾客提供咨询建议，全力打造顾客的形象。专家会依据顾客填写的年龄，肤色，性格特征，个人爱好，职业状况等相关信息（咨询表见附录三） ，为顾客的购买提供建议。推荐适合其气质特征的某款服装，顾客可立即虚拟试穿。对需要定做服装的顾客提供订购帮助。模特秀视频：模特秀视频：为进一步体现娱乐性，公司在商城中推出了大型的模特秀，顾客可在任何时候观看流行款式服饰的模特秀视频。我们的目标是我们的目标是：带给顾客全新的网上购物体验，以人性化服务赢得顾客的偏爱。本商城还提供其他一些基本服务，包括：站内搜索，电子布告，与其它网站的链接等。具体服务方式：服务方式简要介绍虚拟试穿通过 3D 扫描这种全新的人体尺寸量取方式人体尺寸量取方式，在得到顾客的 3D 动画后，按照量取的尺寸给出与顾客体形相贴切的一套模拟服装，真正体现一种“E 秀”时代的“量体裁衣” 。特殊场合的试穿鉴于服装的穿着与具体环境相关，提供特殊的 3D 场景，使顾客更好地感受着装效果视频模特秀顾客在欣赏模特秀过程中，可以更好地了解各品牌并挑选适合其自身个性的品牌服装供顾客表演的 T 型台让顾客领略自己的风采，获得娱乐性体验专家建议针对顾客年龄，性格，心理，爱好，外貌特征，职业状态等，推荐最佳服饰或实行订购，打造顾客最佳形象专业人员与顾客网上“面对面”通过语音视频，拉近与顾客的距离。顾客可提出各种建议，进行信息反馈站内搜索方便顾客在站内，就自己喜欢的特色服装进行搜索针对论坛主题提供的视频图像赏析提供精美的视频图片，给顾客带来感官的享受和心情的愉悦提供语音视频的论坛给顾客营造良好的交流氛围与其它一些服务网站的链接为顾客提供便利电子布告发布商城新信息以下以顾客 A 为例说明本网上商城的的购物流程：登陆 本商城三维人物动画 (虚拟人)选择论坛 进入在 T 型台 上展示选定服后 试穿决定 购买发贴子 观看视频图片 语音视频聊天观看模特秀动画 (顾客)与在线专业人 员“面对面”特定场 合中试穿GO退出或选择其 它特色服务3.4 服务的核心竞争力服务的核心竞争力 特殊的服务方式：特殊的服务方式：将购物与娱乐溶为一体，在虚拟商城中，顾客可随意挑选及试穿中意的服装；虚拟活动场所的提供，使顾客体验“身临其境”的妙感；专家咨询与建议满足客户的个性化要求，打造顾客最佳形象。 技术优势：技术优势：全国首家融合扫描技术、3D 技术及多种视频技术等提供虚拟购物空间的网上服装城。 独特的互动模式：独特的互动模式：T 型台秀，个性场景秀独特的服务理念：独特的服务理念：“比顾客更了解顾客” 。2.52.5 现有技术理念的应用：现有技术理念的应用： QQQQ 秀商城：秀商城：QQ 用户在该商城中可根据个人爱好设计虚拟自我形象，选择中意服饰并随意更换之。 网络游戏网络游戏：网络游戏盛行化，三维动画人物逼真形象，赢得网民的喜爱； 宝洁公司宝洁公司：提供皮肤测试，根据测试结果提出建议，推荐适当的产品给顾客。 广东服装网广东服装网：品牌服饰的模特秀视频，强烈吸引了顾客目光。网络虚拟社区的出现。网络虚拟社区的出现。4. 4. 4.市场研究与分析市场研究与分析市场研究与分析市场研究与分析4.1 市场概述市场概述当前，社会服装消费心理已渐趋成熟并呈现三个“结合“： 审美与人本结合审美与人本结合-追求科学穿衣；追求科学穿衣； 潮流与个性结合潮流与个性结合-体现文化内涵；体现文化内涵；经济与品位结合经济与品位结合-强调物有所值。强调物有所值。调查现代人的服装消费观念结果显示：把重视个性的、合适的服装作为选购的首选的消费者占主导地位，其比例分别为 64.8%和 55.7%。 （资料来源：中国服装网）用户在最近一年内在网上实际购买的产品或服务中，服装的比例有大幅上升。 （资料来源：第 14 次中国互联网络发展状况统计报告）电子商务的发展基本上是受制于信息技术及网络设施，即信息网络基础设施水平和对应于网络经济的社会法律、诚信环境建设状况的。 （资料来源：经济参考报）在发展初期，我们将实行联合策略。与重点城市大商场合作，实现网上购物的同城交易，本地化服务。一方面有效解决了电子商务发展中的诚信和售后服务以及物流等问题。同时也有利于本公司服务的直接市场推广，这也将会促进潜在顾客的网上购物消费观念的形成。网上购物用户的基本特征：网上购物用户的基本特征：25 岁以下：目前网络群体中最活跃的群体。2540 岁：具有相当的网络消费经验和消费能力，讲究生活品位。40 岁以上：务实的消费群体，眼见为实。金领：金领：经济富裕，受教育程度高，讲究生活品位，注重塑造自我形象。白领：白领：喜欢时尚，追求个性化的消费方式，网络生活使得他们更加钟情于网上购物。蓝领蓝领：学历和收入较低，落后的态度，大量时间用于价格比较，折扣取向。4.2 目标市场细分目标市场细分鉴于本服务的特点，我们必须细分甚至超细分市场，才能推出更多令目标顾客满意的产品与服务。因此，我们对网上购物的顾客按收入和年龄结构进行细分。4.2.1 按收入阶层细分按收入阶层细分金 领1.月收入高于 6000 元，经济富裕，受教育程度高，讲究生活品位，注重塑造自我形象。2.追求服装品牌。3.追求与自己生活品位相当的消费方式。4.节省时间，操作方便，是他们选择网上购物的重要原因。白 领1.月收入高于 3000 元，中国现代都市中高收入，标榜品位和格调的一族。2.喜欢时尚，疯狂工作，尽情放松。3.追求个性化的消费方式。网络生活使得他们更加钟情于网上购物。蓝 领1.月收入低于 800 元，学历和收入较低，生活稳定平缓，压力小。2.上网聊天、玩游戏、看电影听音乐、发短信这些时尚且娱乐性很强的活动使他们长时间地沉迷于网上。3.消费支出较少，落后的态度，大量时间用于价格比较，折扣取向。4.2.2 按年龄细分按年龄细分25 岁以下1、主要由大学生和高中生为主，大学生有足够的时间和精力在互联网世界遨游，满足休闲娱乐的需求。2、经济上尚未完全独立，追求时尚，但消费能力有限。3、涉世不深，生活方式比较随意。对产品品质，个性化的服务要求较低。25401、接触互联网最早的阶层。2、经济独立，有稳定的收入来源，负担较小，个人消费支出相对比较高。 3、追求时尚潮流，敢于接受新生事物,注重消费的体验、感受。40 以上1、对网络较为陌生。对零售品牌的高认知人群。2、消费更加趋于理性。缺乏活力，较少追随时尚。3、保持习惯性的生活方式，不愿接受新生事物。4.3 目标市场选择目标市场选择金领白领蓝领25 岁以下 2540 岁 40 岁以上 4.4 目标市场分析目标市场分析E 秀服装城定位于中高端服装市场。我们的目标市场选择 2540 岁金领、白领阶层；高收入、高教育、经济富裕、年轻，在线时间多、在工作和家中都有高速网络接入。属于高品质消费观的青年一族，追求时尚
