管理伦理学全套课件.ppt

管理伦理学管理伦理学新视野新视野高等院校工商管理系列教材高等院校工商管理系列教材云南大学工商管理与旅游管理学院云南大学工商管理与旅游管理学院二二OOOO九年九月九年九月 管理伦理是伴随着管理的实践活动产生的一管理伦理是伴随着管理的实践活动产生的一种特殊的道德现象。它以企业经营管理的价值种特殊的道德现象。它以企业经营管理的价值伦理理念为核心，是企业在处理内外关系中的伦理理念为核心，是企业在处理内外关系中的伦理原则、道德规范及其实践的总和，是企业伦理原则、道德规范及其实践的总和，是企业文化和企业价值观的核心。文化和企业价值观的核心。管理伦理学就是研究管理伦理这种特殊道管理伦理学就是研究管理伦理这种特殊道德现象的科学，即研究人类各种管理活动中的德现象的科学，即研究人类各种管理活动中的道德现象的科学，它是一门实践学科。道德现象的科学，它是一门实践学科。课课程程简简介介课课程程特特性性管理伦理学是一门新兴学科管理伦理学是一门新兴学科 管理伦理学是一门应用学科管理伦理学是一门应用学科管理伦理学是一门交叉学科管理伦理学是一门交叉学科 19741974年年1111月，美国堪萨斯大学召开了第一届管理伦月，美国堪萨斯大学召开了第一届管理伦 理学讨论会，这标志着理学讨论会，这标志着“管理伦理学管理伦理学”作为一门崭作为一门崭 新的管理学科诞生了。新的管理学科诞生了。第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论 第二章第二章 西方管理伦理思想史西方管理伦理思想史 第三章第三章 中国管理伦理思想朔源中国管理伦理思想朔源 第四章第四章 管理伦理与企业社会责任管理伦理与企业社会责任 第五章第五章 不同环境下的管理伦理不同环境下的管理伦理 第六章第六章 人力资源管理中的管理伦理人力资源管理中的管理伦理 第七章第七章 生产运营过程中的管理伦理生产运营过程中的管理伦理 第八章第八章 市场营销中的管理伦理市场营销中的管理伦理 第九章第九章 会计伦理会计伦理 第十章第十章 企业伦理文化企业伦理文化 第十一章第十一章 危机管理中的管理伦理危机管理中的管理伦理课课程程内内容容第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论第一节第一节 管理、伦理及其相互关系管理、伦理及其相互关系一、什么是管理一、什么是管理管理的定义可以概括为五层涵义：管理的定义可以概括为五层涵义：第一，管理是一个过程；第一，管理是一个过程；第二，管理的目的是达到组织的目标；第二，管理的目的是达到组织的目标；第三，管理的手段是运作组织拥有的人力、物力、财力等资源；第三，管理的手段是运作组织拥有的人力、物力、财力等资源；第四，管理的本质是追求更好；第四，管理的本质是追求更好；第五，管理的核心是决策和协调。第五，管理的核心是决策和协调。第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论二、什么是伦理二、什么是伦理伦理和道德一直是一对很难区分的词。伦理和道德一直是一对很难区分的词。“伦伦”是指人的关系，即人伦，是指人的关系，即人伦，“理理”是指道德律令和原则，所是指道德律令和原则，所以伦理是指人与人相处应遵守的道德和行为准则。而西方主要是指以伦理是指人与人相处应遵守的道德和行为准则。而西方主要是指风俗、风尚和性格等。道德的基本在实际运作中和伦理并没有什么风俗、风尚和性格等。道德的基本在实际运作中和伦理并没有什么区别，只是在学术上才有一些研究专家根据自己的需要而作区分。区别，只是在学术上才有一些研究专家根据自己的需要而作区分。施泰困曼施泰困曼 道德是指一定的文化界域内道德是指一定的文化界域内占实际支配地位的现存规范，而占实际支配地位的现存规范，而伦理则是指对这种道德规范的严伦理则是指对这种道德规范的严密方法性思考。密方法性思考。按这种区分，伦理是倾向于按这种区分，伦理是倾向于一种理论一种理论，它是对道德的科学性，它是对道德的科学性思考，它高于道德的哲学，而道思考，它高于道德的哲学，而道德则是伦理在德则是伦理在实际中的规范实际中的规范。明确地将明确地将“伦理伦理”规定为规定为社社会行为规范会行为规范，而，而“道德道德”是是个人个人的内在操守的内在操守，以此加以区分。，以此加以区分。两者的两者的共同点共同点是是伦理与道德伦理与道德都强调一种行为规范都强调一种行为规范；不同点不同点是是伦理更倾向于社会行为，而道德伦理更倾向于社会行为，而道德更倾向于个人行为更倾向于个人行为。第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论黑格尔黑格尔三、管理与伦理的关系三、管理与伦理的关系第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论管理的伦理性管理的伦理性管理管理伦理伦理伦理的管理功能伦理的管理功能一、管理伦理学的产生和发展一、管理伦理学的产生和发展管理伦理（管理伦理（Business Ethics or Management EthicsBusiness Ethics or Management Ethics）是管）是管理学与伦理学相互融合的产物，是一个古老而又新鲜的话题。理学与伦理学相互融合的产物，是一个古老而又新鲜的话题。自自2020世纪世纪7070、8080年代起，管理伦理学成为了一门新兴的交叉年代起，管理伦理学成为了一门新兴的交叉学科。学科。第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论第二节第二节 管理伦理学一般理论管理伦理学一般理论 管理伦理萌芽于管理伦理萌芽于1919世纪末，而真正的管理伦理学在世纪末，而真正的管理伦理学在2020世纪的世纪的70 70 年代起于美国，年代起于美国，8080年代起于欧洲。年代起于欧洲。管理伦理最早发端于企业管理伦理，以美国政府迫于压力公布管理伦理最早发端于企业管理伦理，以美国政府迫于压力公布 的有关企业丑闻的一篇报告的有关企业丑闻的一篇报告关于企业伦理及相应行动的声明关于企业伦理及相应行动的声明 （A Statement on Business Ethics and a Call for ActionA Statement on Business Ethics and a Call for Action）为标志，而其学科正式确立的标志则是于为标志，而其学科正式确立的标志则是于19741974年年1111月在美国堪萨斯月在美国堪萨斯大学召开的第一届全美管理伦理学讨论会大学召开的第一届全美管理伦理学讨论会。（一）管理伦理学的产生（一）管理伦理学的产生第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论（二）管理伦理学的发展（二）管理伦理学的发展代表人物代表人物代表著作代表著作帕特里夏沃汉（Patricia H.Werhane）R爱德华弗里（R.Edward Freeman）布莱克韦尔商业伦理学百科辞典布赖恩哈维（Brian Harvy）商业道德：欧洲观点约翰波特莱特（John Bertrat）道德和商业行为劳拉纳什（Laura Nash）良好愿望以外：管理人员解决道德问题指南史蒂文布里格雷（Steven Bragley）处境困难：管理道德概述沙伦达拉维拉卡南（Saundra Vercarner）英国一百家大公司的社会责任W科夫等企业伦理手册（4卷）乔治恩德勒等经济伦理学大辞典托马斯唐纳森、托马斯邓菲有约束力的关系对企业伦理学的一种社会契约 论的研究查德T德乔治国际商务中的诚信竞争理理论论研研究究方方面面第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论实践运用实践运用方面方面许多组织把伦理融入到日常管理之中，主要措施有：许多组织把伦理融入到日常管理之中，主要措施有：第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论 制订伦理守则制订伦理守则 设置专门机构设置专门机构 设置伦理主管设置伦理主管 开展伦理培训开展伦理培训二、管理伦理的内涵、功能和普遍原则二、管理伦理的内涵、功能和普遍原则（一）管理伦理的内涵（一）管理伦理的内涵从管理职能从管理职能上看上看从管理主体从管理主体上看上看从管理对象从管理对象上看上看从管理手段从管理手段上看上看内涵内涵管理伦理管理伦理第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论管理伦理属于应用伦理学中的经济伦理学的微观部分，是管理管理伦理属于应用伦理学中的经济伦理学的微观部分，是管理学和伦理学各自分化，又相互交叉、相互作用而产生的管理学学和伦理学各自分化，又相互交叉、相互作用而产生的管理学科群中的一分支性的管理科学，是管理学科的边缘学科。可以科群中的一分支性的管理科学，是管理学科的边缘学科。可以说，管理伦理学是研究人类各种管理活动中的道德现象的科学，说，管理伦理学是研究人类各种管理活动中的道德现象的科学，它是以管理学为基本理论框架，用伦理学的观点来分析管理理它是以管理学为基本理论框架，用伦理学的观点来分析管理理论的正确与否，管理伦理行为的道德与否的理论体系。它是随论的正确与否，管理伦理行为的道德与否的理论体系。它是随现代管理理论的不断发展而产生的一门交叉学科。现代管理理论的不断发展而产生的一门交叉学科。第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论DDBBC CAA道德与管理的关系问题道德与管理的关系问题 企业等法人组织行为中的道德企业等法人组织行为中的道德涵义、道德倾向和道德影响涵义、道德倾向和道德影响 管理者行为中的道德内涵管理者行为中的道德内涵 被管理者行为的道德内涵被管理者行为的道德内涵 主要主要研究对象研究对象第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论1234增强产品增强产品竞争力竞争力提升人力提升人力资源管理资源管理能力能力 推动企业推动企业发展的发展的精神动力精神动力提高提高管理效率管理效率（二）管理伦理的功能（二）管理伦理的功能第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论原则原则BBE EC CDDAA以人为本以人为本原则原则义利并重原则义利并重原则效率与公平效率与公平结合原则结合原则 和谐原则和谐原则竞争与竞争与合作原则合作原则（三）管理伦理的普遍原则（三）管理伦理的普遍原则第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论案例案例分析分析理论联理论联系实际系实际历史历史分析分析行为行为分析分析实地实地调查调查第三节第三节 管理伦理学的研究方法和研究意义管理伦理学的研究方法和研究意义 一、管理伦理学的研究方法一、管理伦理学的研究方法第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论推动管理学理论的发展推动管理学理论的发展 1拓展伦理学研究的理论视野拓展伦理学研究的理论视野为建立符合我国实际情况的伦理道德价值为建立符合我国实际情况的伦理道德价值体系提供理论依据体系提供理论依据 推动我国管理实践的健康发展推动我国管理实践的健康发展 234二、管理伦理学的研究意义二、管理伦理学的研究意义第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论思考与练习思考与练习第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论1.1.你如何看待企业追求利润与追求伦理的你如何看待企业追求利润与追求伦理的关系？关系？2.2.你怎样思考管理中的伦理？你怎样思考管理中的伦理？3.3.谈谈管理伦理与提高经济效益有怎样的谈谈管理伦理与提高经济效益有怎样的联系？联系？4.4.管理伦理学的基本原则有哪些？管理伦理学的基本原则有哪些？5.5.管理伦理学有哪些研究方法管理伦理学有哪些研究方法？第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论动物的道德性与管理的伦理要求动物的道德性与管理的伦理要求 动物实验所蕴涵的管理意义动物实验所蕴涵的管理意义 实验实验1 1：道德的起源：道德的起源 实验实验2 2：阶级的产生：阶级的产生 实验实验3 3：道德的沦丧：道德的沦丧 实验实验4 4：道德的重建：道德的重建 案案例例分分析析问题讨论问题讨论1 1你认为伦理与道德有何不同？你认为伦理与道德有何不同？2 2这个案例中，从道德的起源，阶级这个案例中，从道德的起源，阶级的产生，道德的沦丧到道德的重建，你的产生，道德的沦丧到道德的重建，你认为这一过程的发生主要是什么原因促认为这一过程的发生主要是什么原因促成的？成的？3 3在现代社会中，你认为应如何协调在现代社会中，你认为应如何协调个体利益与整体利益的关系？个体利益与整体利益的关系？第一章第一章 管理伦理学概论管理伦理学概论管理伦理学研究在西方的兴起和发展管理伦理学研究在西方的兴起和发展 酝酿期酝酿期形成期形成期发展期发展期2020世纪世纪50506060年代年代 2020世纪世纪70708080年代初年代初 2020世纪世纪8080年年代后期至今代后期至今 第一节第一节 古希腊罗马时期管理伦理思想萌芽古希腊罗马时期管理伦理思想萌芽苏格拉底论苏格拉底论“美德即知识美德即知识”柏拉图的政治伦理思想柏拉图的政治伦理思想伊壁鸠鲁的利己主义思想伊壁鸠鲁的利己主义思想 古希腊罗马时期，具有代表性的几个学者的伦理思想古希腊罗马时期，具有代表性的几个学者的伦理思想 亚里士多德的中道原则亚里士多德的中道原则第二节第二节 中世纪的伦理思想与管理实践中世纪的伦理思想与管理实践基督教的禁欲与服从及其道德标准基督教的禁欲与服从及其道德标准奥古斯丁与托马斯奥古斯丁与托马斯阿奎那宗教伦理阿奎那宗教伦理观中的管理思想内涵观中的管理思想内涵文艺复兴时期中的管理伦理思想文艺复兴时期中的管理伦理思想代表人物代表人物代表思想代表思想康德康德义务论思想义务论思想黑格尔黑格尔义利观义利观边沁边沁功利主义思想功利主义思想亚当亚当斯密斯密管理伦理思想管理伦理思想欧文欧文人道主义伦理思想人道主义伦理思想第三节第三节 近代资本主义时期管理伦理思想的近代资本主义时期管理伦理思想的丰富和发展丰富和发展第四节第四节 近现代管理理论中伦理思想的嬗变近现代管理理论中伦理思想的嬗变泰勒的管理伦理思想泰勒的管理伦理思想 法约尔的管理伦理思想法约尔的管理伦理思想古代管理理论古代管理理论梅奥的人际关系学说中的梅奥的人际关系学说中的伦理思想伦理思想麦格雷戈的麦格雷戈的“XY理论理论”及其管理伦理思想及其管理伦理思想行为管理理论行为管理理论马斯洛的马斯洛的“需求层次论需求层次论”沙因的沙因的“复杂人假设复杂人假设”企业文化理论企业文化理论管理理论丛林管理理论丛林思考与练习思考与练习1 1试分析文艺复兴时期产生的各种伦理试分析文艺复兴时期产生的各种伦理思想对当今西方社会的影响。思想对当今西方社会的影响。2 2简要评述功利主义伦理观和义务论伦简要评述功利主义伦理观和义务论伦理观的优缺点。理观的优缺点。3 3X X理论和理论和Y Y理论在管理伦理上的区别是理论在管理伦理上的区别是什么？什么？4 4你怎样看你怎样看“企业文化企业文化”理论中的伦理理论中的伦理思考？思考？案案例例分分析析 古希腊古希腊，所有人从小就要接受尊敬人体形态的教育并接受全，所有人从小就要接受尊敬人体形态的教育并接受全面的生活教育，他们以面的生活教育，他们以“健全的心智寓于健全的身体健全的心智寓于健全的身体”作为座作为座右铭。右铭。v雅典，雅典，男孩子在成年时必须进行宣誓：男孩子在成年时必须进行宣誓：“我宣誓决不玷污我的我宣誓决不玷污我的纹章，决不舍弃我的战友；我宣誓无论单独一人或同他人在一纹章，决不舍弃我的战友；我宣誓无论单独一人或同他人在一起，我都要为神圣的圣堂和大众的幸福而战。我发誓不让我的起，我都要为神圣的圣堂和大众的幸福而战。我发誓不让我的国家状况今不入昔，而是要比我创建它时更好；要服从行政长国家状况今不入昔，而是要比我创建它时更好；要服从行政长官和法律，保卫他们反抗攻击；官和法律，保卫他们反抗攻击；我发誓要尊敬我国的宗教。我发誓要尊敬我国的宗教。”古希腊人的伦理观古希腊人的伦理观问题讨论问题讨论结结合合上上述述材材料料，你你认认为为古古希希腊腊人人有有着着怎怎样样的的伦伦理理观观？这这与与其其所所倡倡导导的的社社会会文文化化有有什什么么联联系系？在在今今天天，是是否否还还有有现现实实意意义？义？第一节第一节 中国传统伦理思想中的人性观中国传统伦理思想中的人性观 人人性善论性善论性恶论性恶论性双元论性双元论私心论私心论第二节第二节 中国传统伦理道德概述中国传统伦理道德概述 丰富和丰富和完善完善确立绝对确立绝对统治地位统治地位基本成熟基本成熟创始创始孔子孔子孟子孟子“罢黜百家，罢黜百家，独尊儒术独尊儒术”董仲舒董仲舒“三纲五常三纲五常”一、儒家伦理思想概述一、儒家伦理思想概述墨子墨子兼爱兼爱核心核心“仁人之所以为事者，仁人之所以为事者，必兴天下之利，除去必兴天下之利，除去天下之害，此天下之害，此义为事者也。义为事者也。”兴利除害兴利除害 宗旨宗旨二、墨家伦理思想概述二、墨家伦理思想概述 三、法家伦理思想概述三、法家伦理思想概述 韩非子韩非子反道德反道德“依法管理依法管理”、“法不阿贵法不阿贵”、“厚赏重罚厚赏重罚”、“赏誉赏誉同轨同轨”以法治国以法治国四、道家伦理思想概述四、道家伦理思想概述 老子老子反道德反道德*道德规范或道德之名的产生道德规范或道德之名的产生是一种道德自身的退化。仁义道是一种道德自身的退化。仁义道德是社会风气不断败坏的标志。德是社会风气不断败坏的标志。*“大道废，有仁义。智慧出，大道废，有仁义。智慧出，有大伪。六亲不和，有孝慈。国有大伪。六亲不和，有孝慈。国家昏乱，有忠臣。家昏乱，有忠臣。”无为不争无为不争 第三节第三节 中国传统伦理思想中中国传统伦理思想中“义利理欲义利理欲”之争之争 调整利益关系调整利益关系道德道德利益利益个人与他人以及个人与他人以及个体与整体的关系个体与整体的关系道德品质和道德品质和私欲的关系私欲的关系（“义利义利”问题）问题）（“理欲理欲”问题）问题）义利问题义利问题一直是中国古代伦理史上的重要问题。正如程颢一直是中国古代伦理史上的重要问题。正如程颢所说所说“天下之事唯义利而已天下之事唯义利而已”。中国古代关于义利问题的伦理学说主要分为中国古代关于义利问题的伦理学说主要分为道义论道义论和和功利功利论论，其中，其中以儒家思想为代表的道义论占有主要地位。以儒家思想为代表的道义论占有主要地位。一、中国传统伦理思想中的义利观一、中国传统伦理思想中的义利观孔子孔子“君子喻于义，小人喻于利君子喻于义，小人喻于利”，将义与利对立起，将义与利对立起来，反对见利忘义来，反对见利忘义孟子孟子继承孔子思想，更强调义与利的对立，指出要行继承孔子思想，更强调义与利的对立，指出要行仁义，就必须仁义，就必须“去利去利”，就是要做到，就是要做到“去利怀义去利怀义”董仲舒董仲舒“夫仁者，正其谊不谋其利，名其道不计其功夫仁者，正其谊不谋其利，名其道不计其功”朱熹朱熹“事无大小，皆有义利事无大小，皆有义利”“义者，天理之所宜义者，天理之所宜”，“利者，人情之所欲利者，人情之所欲”“为义之人，只知有义而已，不知利之为利为义之人，只知有义而已，不知利之为利”程颢程颢“大凡出义则入利，出利则入义，天下之事为义大凡出义则入利，出利则入义，天下之事为义利而已利而已”儒家所谓的儒家所谓的“义义”，一定程度上是指一定程度上是指社会的整体利益。社会的整体利益。二、中国传统伦理思想中的理欲之争二、中国传统伦理思想中的理欲之争“对立论对立论”孔子：孔子：“从心所欲，不逾矩从心所欲，不逾矩”孟子：孟子：“养心莫善于寡欲养心莫善于寡欲”荀子：荀子：“君子乐得其道，小人乐君子乐得其道，小人乐得其欲。以道制欲，则乐而不乱；得其欲。以道制欲，则乐而不乱；以欲忘道，则惑而不乐以欲忘道，则惑而不乐”朱熹：朱熹：“人之一心，天理存则人人之一心，天理存则人欲亡欲亡”程颢：程颢：“人心莫不有知，唯蔽于人心莫不有知，唯蔽于人欲，则忘天德（理）也人欲，则忘天德（理）也”“共存论共存论”管子：管子：“仓廪实而知礼节，仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱衣食足而知荣辱”戴震：戴震：“理者存乎欲者也理者存乎欲者也”，“圣人治天下，体民之情，遂圣人治天下，体民之情，遂民之欲，而王道备民之欲，而王道备”第四节第四节 中国古代管理伦理思想中国古代管理伦理思想政治伦理思想政治伦理思想经济伦理思想经济伦理思想其他管理伦理思想其他管理伦理思想德政、仁政、以德治国德政、仁政、以德治国生产观、消费观、分配观生产观、消费观、分配观商业伦理、从政道德、用人之道商业伦理、从政道德、用人之道第五节第五节 中国传统伦理思想的管理启示中国传统伦理思想的管理启示追求稳定，缓和竞争追求稳定，缓和竞争 集体为重，忽略个人集体为重，忽略个人 过度专制，变革艰难过度专制，变革艰难亲情有余，制度不足亲情有余，制度不足思考与练习思考与练习1 1简述中国儒家伦理思想发展演变过程。简述中国儒家伦理思想发展演变过程。2 2试比较中西方传统管理伦理思想的主试比较中西方传统管理伦理思想的主要差异。要差异。3 3思考儒家伦理对市场经济有什么样的思考儒家伦理对市场经济有什么样的作用？作用？春秋末期，楚国令尹（宰相）巡查边境，碰上有人报案：丢失了一百只羊。有春秋末期，楚国令尹（宰相）巡查边境，碰上有人报案：丢失了一百只羊。有人检举罪犯，找到了那一百只羊，顺利地破获了盗窃案。令尹十分高兴，准备给检人检举罪犯，找到了那一百只羊，顺利地破获了盗窃案。令尹十分高兴，准备给检举人以奖赏。令尹询问检举人说：举人以奖赏。令尹询问检举人说：“你叫什么名字？你叫什么名字？”检举人恭敬地回答说：检举人恭敬地回答说：“小小人叫直躬。人叫直躬。”令尹拈着胡须微笑说：令尹拈着胡须微笑说：“直躬，你协助本相破了此疑案，应该受到奖直躬，你协助本相破了此疑案，应该受到奖励励”话还没说完，直躬就连连摇头说：话还没说完，直躬就连连摇头说：“不不不！小人不要奖励，只求大人开不不不！小人不要奖励，只求大人开恩，不要对盗窃羊子的人处罚得太重恩，不要对盗窃羊子的人处罚得太重”令尹不解地问：令尹不解地问：“为什么？为什么？”直躬嗫嚅直躬嗫嚅着回答说：着回答说：“因为他是小人的父亲。因为他是小人的父亲。”“”“什么？是你父亲？什么？是你父亲？”令尹脸上陡地变色，令尹脸上陡地变色，指着直躬怒喝道：指着直躬怒喝道：“你竟敢告发你的父亲，简直是忤逆不孝！你竟敢告发你的父亲，简直是忤逆不孝！”直躬分辩说：直躬分辩说：“我我是在遵守国法啊！是在遵守国法啊！”令尹更火了，拍案喝道：令尹更火了，拍案喝道：“告诉你，大王最近面谕群臣说：告诉你，大王最近面谕群臣说：在楚国的法令上应加上一条：凡为子不孝父母者，与为臣不忠于国君同罪。在楚国的法令上应加上一条：凡为子不孝父母者，与为臣不忠于国君同罪。你你告发父亲就是不孝，不孝也就是不忠，就是犯了国法！来呀，把这个不孝之子拖出告发父亲就是不孝，不孝也就是不忠，就是犯了国法！来呀，把这个不孝之子拖出去砍了！去砍了！”直躬大呼冤枉。几个凶神般的武士跑过来，直躬大呼冤枉。几个凶神般的武士跑过来，像抓小鸡似的把直躬揪出去一刀杀了。像抓小鸡似的把直躬揪出去一刀杀了。案案例例分分析析问题讨论问题讨论1.1.你认为中国的儒家思想对现代企业你认为中国的儒家思想对现代企业经营与管理有何影响？经营与管理有何影响？2.2.你认为伦理道德与法律制度之间有你认为伦理道德与法律制度之间有何联系和区别？何联系和区别？自自20052005年年以以来来，众众多多声声名名显显赫赫的的国国内内外外大大品品牌牌纷纷纷纷陷陷入入危危机机旋旋涡涡。“婚婚礼礼门门”事事件件、苏苏丹丹红红一一号号事事件件、哈哈根根达达斯斯事事件件、雀雀巢巢奶奶粉粉事事件件、光光明明回回奶奶事事件件、孔孔雀雀石石绿绿事事件件、欧欧典典地地板板事事件件、三三聚聚氰氰胺胺事事件件一一系系列列的的事事件件，一一次次次次地地触动了我们敏感的神经。触动了我们敏感的神经。屡屡出现的企业伦理问题引发了社会的思考：屡屡出现的企业伦理问题引发了社会的思考：企业的社会责任到底在哪里？企业的社会责任到底在哪里？第一节第一节 企业社会责任概述企业社会责任概述 企业的社会责任是指企业在追求经济目标的同时，将社企业的社会责任是指企业在追求经济目标的同时，将社会成本纳入企业自身的考量体系，综合处理好与会成本纳入企业自身的考量体系，综合处理好与环境环境、利益利益相关者相关者（包括员工、顾客、供应商、竞争对手、股东、所在（包括员工、顾客、供应商、竞争对手、股东、所在社区和政府等等）的关系，积极履行企业的经济、法律、伦社区和政府等等）的关系，积极履行企业的经济、法律、伦理和慈善责任，谋求企业与社会的共同可持续发展。理和慈善责任，谋求企业与社会的共同可持续发展。“企业社会责任企业社会责任”自提自提出以来，得到越来越多出以来，得到越来越多的赞同，但迄今还未形的赞同，但迄今还未形成统一的界说。成统一的界说。一、企业社会责任的含义一、企业社会责任的含义关于利益相关者的概念，关于利益相关者的概念，国内外学术界比较认可的说国内外学术界比较认可的说法是美国教授法是美国教授R.R.爱德华爱德华弗弗里曼于里曼于19841984年提出的：利益年提出的：利益相关者是指可能对组织的决相关者是指可能对组织的决策和活动施加影响或可能受策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所组织的决策和活动影响的所有个人、群体和组织。有个人、群体和组织。利益相关者利益相关者戴维戴维韦勒和玛丽亚韦勒和玛丽亚西拉帕把西拉帕把利益相关者分为两类：利益相关者分为两类：直接利益相关者直接利益相关者：包括：包括所有者、所有者、普通员工、管理者、供应商、顾客、普通员工、管理者、供应商、顾客、社区、其他合作伙伴等。社区、其他合作伙伴等。间接利益相关者间接利益相关者：包括政府、公：包括政府、公共组织、社会压力团体、新闻界、学共组织、社会压力团体、新闻界、学术界、工会、竞争者等。术界、工会、竞争者等。图图4-1 4-1 企业利益相关者关系图企业利益相关者关系图企业企业环境环境政府政府竞争竞争对手对手社区社区供应商供应商顾客顾客员工员工股东股东环境环境环境环境环境环境环境环境环境环境环境环境企业与顾客的关系企业与顾客的关系企业与供应商的关系企业与供应商的关系企业与竞争对手的关系企业与竞争对手的关系企业与社区的关系企业与社区的关系企业与政府的关系企业与政府的关系企业与所有者的关系企业与所有者的关系企业与员工的关系企业与员工的关系企业与环境的关系企业与环境的关系企业与管理者的关系企业与管理者的关系员工与员工的关系员工与员工的关系员工与事、物的关系员工与事、物的关系内生性内生性关系性关系性统一性统一性二重性二重性结合性结合性过程性和过程性和开放性开放性二、企业社会责任的特点二、企业社会责任的特点 关于社会责任，有两种截然相反的观点，斯蒂芬关于社会责任，有两种截然相反的观点，斯蒂芬罗宾斯（罗宾斯（Stephen PStephen PRobbinsRobbins）分别称之为）分别称之为“古古典观典观”和和“社会经济观社会经济观”。三、两种社会责任观的辨析三、两种社会责任观的辨析“古典观古典观”（纯经济观）（纯经济观）密尔顿密尔顿弗里德曼、弗里德曼、哈耶克、波斯纳哈耶克、波斯纳 代表人物代表人物主要观点主要观点1.1.在遵守游戏规则的前提下实现股东利益最大化是企业的唯一责任；在遵守游戏规则的前提下实现股东利益最大化是企业的唯一责任；2.2.企业经营者和管理者的专长不是解决社会问题，若由他们解决社会问题，企业经营者和管理者的专长不是解决社会问题，若由他们解决社会问题，可能发生偏差；可能发生偏差；3.3.企业经营者和管理者履行社会责任，可能会淡化对企企业经营者和管理者履行社会责任，可能会淡化对企业经济目标的重视；业经济目标的重视；4.4.在经济、环境影响和技术方面，企业已经有了很在经济、环境影响和技术方面，企业已经有了很大权力，不应再给企业运用其他权力的机会；大权力，不应再给企业运用其他权力的机会；5.5.企业承担社会责任会增企业承担社会责任会增加产品成本，从而降低在国际市场上的竞争力；加产品成本，从而降低在国际市场上的竞争力；6.6.企业社会责任属于道企业社会责任属于道德范畴，很难把握其内涵并加以落实。德范畴，很难把握其内涵并加以落实。表表4-1 4-1 企业不应该承担社会责任的理由企业不应该承担社会责任的理由 违反社会最大化原则违反社会最大化原则 冲淡企业基本目标冲淡企业基本目标 不能补偿成本不能补偿成本 企业权力过大企业权力过大 管理者缺乏技能管理者缺乏技能 企业对公众无直接社会责任企业对公众无直接社会责任 缺乏广泛的公众支持缺乏广泛的公众支持“社会经济观社会经济观”彼得彼得F F德鲁克、德鲁克、弗里曼等弗里曼等 代表人物代表人物主要观点主要观点1.1.企业为了追求自己的长期利益应向社会负责。企业为了追求自己的长期利益应向社会负责。2.2.在现代社会中，企业在现代社会中，企业职能已经由单纯经济使命向兼顾社会使命转变，企业应积极调整自身角职能已经由单纯经济使命向兼顾社会使命转变，企业应积极调整自身角色，承担社会责任，否则可能危及自身的合法性。色，承担社会责任，否则可能危及自身的合法性。3.3.政府干预会给企业政府干预会给企业造成更大的成本压力，而企业承担社会责任可以避开将来可能出现的政造成更大的成本压力，而企业承担社会责任可以避开将来可能出现的政府干预和管制。府干预和管制。4.4.企业拥有解决许多社会问题的管理才能、专长和资本，企业拥有解决许多社会问题的管理才能、专长和资本，应给企业解决这些问题的机会。应给企业解决这些问题的机会。5.5.承担社会责任属于公司道德上的义务，承担社会责任属于公司道德上的义务，社会公众普遍支持企业对社会负责任。社会公众普遍支持企业对社会负责任。表表4-2 4-2 企业应该承担社会责任的理由企业应该承担社会责任的理由 满足公众期望满足公众期望 增加企业长期利润增加企业长期利润 承担道德义务承担道德义务 符合企业利益符合企业利益 塑造良好的公众形象塑造良好的公众形象 组织政府的进一步管制组织政府的进一步管制 创造良好的生存和发展环境创造良好的生存和发展环境 符合股东利益符合股东利益 权责相称权责相称 合理配置资源使用合理配置资源使用 预防胜于治疗预防胜于治疗 投资投资生产生产销售销售利润利润图图4 42 2 古典企业社会责任古典企业社会责任 学派理论模型学派理论模型投资投资生产生产销售销售利润利润政府政府社区社区民间民间社团社团竞争竞争对手对手顾客顾客员工员工投资者投资者图图4 43 3 现代企业社会责任现代企业社会责任 学派理论模型学派理论模型第二节第二节 企业社会责任的伦理学分析企业社会责任的伦理学分析 企业社会责任的本质是在经企业社会责任的本质是在经济全球化背景下企业对其自身经济全球化背景下企业对其自身经济行为的道德约束，它既是企业济行为的道德约束，它既是企业的宗旨和经营理念又是企业用来的宗旨和经营理念又是企业用来约束企业内部包括供应商生产经约束企业内部包括供应商生产经营行为的一套管理措施和评估体营行为的一套管理措施和评估体系。系。以企业为行为主体以企业为行为主体 以企业经营管理的伦以企业经营管理的伦 理理念为核心理理念为核心 是一种伦理精神和道是一种伦理精神和道 德规范德规范 一、企业社会责任的伦理本质一、企业社会责任的伦理本质企业履行社会责任是对企业最基本的管理伦理要求企业履行社会责任是对企业最基本的管理伦理要求:社会责任是企业作为经济主体的必然选择；社会责任是企业作为经济主体的必然选择；企业及其员工的责任意识可以集中地反映企业管理伦理水平；企业及其员工的责任意识可以集中地反映企业管理伦理水平；在经济全球化的背景下，构建基于社会责任的企业管理伦理是在经济全球化的背景下，构建基于社会责任的企业管理伦理是 增强企业核心竞争力的重要途径。增强企业核心竞争力的重要途径。二、管理伦理视域中的企业社会责任二、管理伦理视域中的企业社会责任三、企业社会责任的伦理分析三、企业社会责任的伦理分析 利润最大化利润最大化遵纪守法遵纪守法道德诚信道德诚信可持续发展可持续发展自由发展自由发展1 12 23 34 45 5图图4-4 4-4 企业社会责任层次图企业社会责任层次图经济责任经济责任法律责任法律责任伦理责任伦理责任环境责任环境责任经济责任经济责任通过向社会提通过向社会提供优质产品和供优质产品和服务取得利润，服务取得利润，以求得自身的以求得自身的生存和发展，生存和发展，同时尽可能地同时尽可能地为所有者和股为所有者和股东赚取利润。东赚取利润。社会责任社会责任伦理责任伦理责任环境责任环境责任遵守法律、法遵守法律、法规、程序、履规、程序、履行合同义务等行合同义务等 避免不正当行避免不正当行为、响应法律为、响应法律的精神、视法的精神、视法律为行为的底律为行为的底线、按高于法线、按高于法律的最低要求律的最低要求从事经营活动、从事经营活动、做道德表率等做道德表率等 履行保护环境履行保护环境的社会义务的社会义务 企业社会责任伦理指的是企业在满足利润最大化、企业管理高企业社会责任伦理指的是企业在满足利润最大化、企业管理高效化的同时，还要承担对员工、对消费者、对供应商、对竞争对手、效化的同时，还要承担对员工、对消费者、对供应商、对竞争对手、对社区、对政府和环境等的社会责任，包括遵守商业道德、生产安对社区、对政府和环境等的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等，谋求企业组织及相关利益主体的捐助社会公益、保护弱势群体等，谋求企业组织及相关利益主体的长远发展，做稳市场竞争主体，做好市场经济中伦理角色长远发展，做稳市场竞争主体，做好市场经济中伦理角色社会社会责任者。责任者。“企业企业”是社会经济的细胞，是社会经济的细胞，“责任责任”是伦理学的重要关注对象。是伦理学的重要关注对象。四、企业社会责任伦理的内容建构四、企业社会责任伦理的内容建构 对环境、资源对环境、资源的社会责任的社会责任 对社会公益对社会公益的社会责任的社会责任 对政府的对政府的社会责任社会责任 对社区的对社区的社会责任社会责任 对竞争对手对竞争对手的社会责任的社会责任 对供应商对供应商的社会责任的社会责任 对消费者对消费者的社会责任的社会责任 对企业员工对企业员工的社会责任的社会责任 对投资者对投资者的社会责任的社会责任 企业企业第三节第三节 企业承担社会责任的伦理行为企业承担社会责任的伦理行为市场经济条件下，企业市场经济条件下，企业与股东关系的实质即企与股东关系的实质即企业与投资者的关系，这业与投资者的关系，这是企业内部关系中最基是企业内部关系中最基本、最主要的内容。本、最主要的内容。西方趋势西方趋势股东关系管理股东关系管理 根据詹姆斯根据詹姆斯E E波斯特波斯特（James EJames EPostPost）的观点，）的观点，股东关系管理，就是对股东所股东关系管理，就是对股东所拥有的各种法定、能对企业行拥有的各种法定、能对企业行为产生影响的权利（见表为产生影响的权利（见表4-34-3所示）的重视与维护。所示）的重视与维护。一、企业与股东一、企业与股东表表4-3 4-3 股东的主要法定权利股东的主要法定权利 股东有权获得公司派发的股息股东有权获得公司派发的股息 有权就以下问题投票有权就以下问题投票 选举董事会成员选举董事会成员 企业的兼并和收购企业的兼并和收购 公司章程和规章制度的修改公司章程和规章制度的修改 有权提出与公司经营有关的建议有权提出与公司经营有关的建议 有权收到关于公司财物状况的年度报告并考查公司财务账簿有权收到关于公司财物状况的年度报告并考查公司财务账簿 有权以股东的名义起诉公司和管理人员有权以股东的名义起诉公司和管理人员 有权出售自己的股票有权出售自己的股票企业和员工之间存在着三层关系企业和员工之间存在着三层关系经济关系经济关系法律关系法律关系道德关系道德关系即建立在契约即建立在契约基础上的雇佣基础上的雇佣关系关系即对经济关系即对经济关系的法律规定的法律规定即企业和员工即企业和员工之间相互尊重之间相互尊重和相互信任的和相互信任的关系关系二、企业与员工二、企业与员工 提供就业、升迁和教育的提供就业、升迁和教育的机会机会 营造安全和健康的工作环营造安全和健康的工作环境境 定期或不定期培训员工定期或不定期培训员工 提供民主参与企业管理的提供民主参与企业管理的渠道渠道 善待员工的其他举措善待员工的其他举措企业对员工的责任企业对员工的责任员工对企业的