新奥-安瑞科总经理办公室战略图及目标描述.ppt

安瑞科总经理办公室安瑞科总经理办公室战略图及目标描述战略图及目标描述 加加强文化建文化建设优化内外部服化内外部服务确保决策落确保决策落实安瑞科安瑞科总经理理办公室公室战略略图V22010年目年目标：打造集高效、：打造集高效、严谨、务实为一体的一体的综合服合服务管理部管理部门人力人力资本本有效控制行政办公费用F2实现公司价值最大化F1组织资本本利用通信和办公系统提高行政办公效率信息信息资本本提升员工写作/协调/文化建设能力，培养综合素质L1L3打造有责任心的、严谨、规范、高效的专业化团队加强行政 资产与后勤事务管理有效管理非经营性资产加强媒介管理和宣传报导高效完成外联及接待工作确保决策 落实和执行为员工创造良好的工作环境维护良好的 公司公共形象F3C1C4C3I6I4优化行政办公 制度和流程并 监督执行I2为各部门和企业提供专业的行政指导与服务C2建立并完善决策执行的督办机制I1加强行政办公预算费用管理和执行控制I3L4加强会议的控制与指导，提高会议质量I5宣贯企业 纲领，促进文化落地I8加强后备力量的引进、培养推进员工 满意工程L2I7I9财务客客户内内部部流流程程学学习与与成成长战略目标战略目标战略目标描述战略目标描述本战略目标对F1（实现公司价值最大化）具有重要的支撑作用。安瑞科产品、服务、技术的销售直接产生经济效益，我们称之为开源；对行政办公等费用对行政办公等费用的有效控制可我们称之为节流，可有效降低公司运维成本，这对制造业非常重要。通过年度预算，在最大限度保证公司最佳运转状态的同时作好科学规划，有效控制开支，节约资金；逐步加强成本意识，促进成员企业持续高效运营，挖掘成本控制的潜力。科学调配现有办公资产，提高现有资产的使用效率。本战略目标对F1（实现公司价值最大化）具有重要的支撑作用。安瑞科集团需要以年度预算为依据，严格控制非经营性办公资产的购置，并强化对现有非经营性资产的有效管理来提高资产的运营效率，提升生产能力，实现企业价值的最大化。拟购资产须与年度计划核实，并与财务及相关部门印证，使年度预算计划落实并认真执行。对于现有资产（包括办公资产、IT资产等）要提高其使用效率，降低整体运维成本，力争早日形成精益化的运作模式，确保以较少的资源投入产生更大的经济效益。战略目标描述财务角度战略目标描述财务角度有效控制行政办公费用F2有效管理非经营性资产F3为各部门和企业提供专业的行政指导与服务维护良好的 公司公共形象战略目标战略目标战略目标描述战略目标描述作为支持高层工作的服务部门，总经办有责任将管理层的做出决策和指令与相关责任人进行沟通，做好跟催工作，切实将高层决议贯彻下去。为了实现该目标，我们需要建立并完善一套有效决策执行的督办机制。此外部门人员也需要加强沟通协调能力。打造集高效、严谨、务实为一体的综合服务管理部门是我们部门的战略目标，这就决定了本部门的工作具有管理与服务的双重职责。安瑞科总经理办公室应纵向加强行政办公系统的领导与管理职能。在横向各部门和成员企业层面宜加强服务职能。维护良好的企业形象对于企业品牌的推广、企业美誉度的提高（无形资产）有重要的作用。行政办公系统作为企业对外的重要窗口和信息流通的中枢，通过得体顺畅的接待管理、周密严谨的活动组织、整洁高效的办公环境等方面塑造良好的对内对外企业形象。此外落实企业的VI方案也是维护良好公司公共形象的必要途径。通过为内部客户提供良好的专业性服务，保证集团良好的办公环境，为员工创造满意，充分嬴得集团内部客户的信赖，从而构建和谐的企业环境，推进实现企业价值最大化；通过办公资源整体规划实现企业整体形象的提升，促进办公效率提高；通过完善办公资产建设与采购流程，降低行政办公费用；规范行政后勤服务体系，利用网络及信息管理工具提高办公效率和便捷度。战略目标描述客户角度战略目标描述客户角度C3C2确保决策 落实和执行C1为员工创造良好的工作环境C4优化行政办公制度和流程并监督执行建立并完善决策执行的督办机制确保公文的规范和高效流转战略目标战略目标战略目标描述战略目标描述企业的发展离不开信息的沟通，企业内部通过建立 完善的跟催督办制度，使企业内部信息更好的得以流通和传递，使得企业的日常事务能够快速高效的得到处理，为企业的决策层提供支持和帮助，从而确保公司决策高效执行。在行政办公系统中加强对公文的管理，使公文的写作、流转、跟催一整套流程趋于规范化和科学化，为公司的决策提供高效的支持性服务，保证公司决策得到高效地执行。调研集团范围内现有的公文管理问题，有针对性地组织编写公文规范化模版及教程，通过组织培训及培训后的传承使公文规范化体系在全集团得到推广；同时加强后期的跟催督导并与绩效考核挂钩，保证培训的效果；及时对新出现的问题进行总结，不断完善公文管理体系。本战略目标支撑I1(建立并完善决策执行的督办机制)和I2（确保公文的规范和高效流转）个有支撑作用。从制度的制订到流程的梳理再到监督执行，形成了办公系统工作的一个闭环，贯穿于部门工作的始终。制度的优化是行政办公体系逐步成熟与完善的重要工作内容，在部门工作提高的同时，流程的优化是必不可少的条件，强有力的监督也为执行提供了强有力的保障。I1I2战略目标描述内部流程角度（战略目标描述内部流程角度（确保决策落实确保决策落实）I3战略目标战略目标战略目标描述战略目标描述本战略目标对F2有效控制行政办公费用具有效控制行政办公费用具有支撑作用。加强行政办公的预算管理，可以在规范合理的费用开支推动下促进行政服务不断探索更高效更节俭的模式创新，从而达到对非经营资产的有效管理。明晰部门或单位的年度及月度工作计划，严格按照工作计划进行行政费用的预算编制；在月度、年度的费用审核中，财务部门和行政部门联合对费用的开支进行审核，对超额部分能够做出详细的说明和提供相应的财务证据；在行政费用执行过程中，严格把控，并能够通过工作方式的创新达到减少行政费用开支的目标。本战略目标对C3维护良好的维护良好的 公司公共形象公司公共形象有支撑作用。一方面，保证集团承办的各种重大接待、活动、会议、仪式等组织筹备工作没有任何失误，并且达到预期效果，获得圆满成功。另一方面，内外部接待投诉责任次数是用来衡量一个企业的服务质量和其对外信誉度的一个重要指标，能够深刻反映企业内部、外部的服务接待水平。通过减少投诉责任次数树立良好的外部企业形象，加强企业接待管理和内部重要活动组织，达到有效管理非经营性资产的目的，最终增加企业利润。在行政办公系统中加强会议的管理，使会议的筹备、召开、会后跟催一整套流程趋于规范化和科学化，为公司的决策提供高效的支持性服务，保证公司决策得到高效地执行。就会议管理方面，调研集团范围会议管理问题，有针对性地组织编写会议管理教程，通过组织培训及培训后的传承使公文及会议的规范化体系在全集团得到推广；同时加强后期的跟催督导并与绩效考核挂钩，保证培训的效果；及时对新出现的问题进行总结，不断完善公文及会议管理体系。I4I5战略目标描述内部流程角度（战略目标描述内部流程角度（优化内外部服务优化内外部服务）I6加强行政办公预算费用管理和执行控制高效完成外联及接待工作加强会议的控制与指导，提高会议质量战略目标战略目标战略目标描述战略目标描述本战略目标支撑F3有效管理非经营性资产有效管理非经营性资产和C4（为员工创造良好的工作环境）的实现。通过规范办公资产建设与采购管理，达到对行政费用的有效控制，并能够提供更高效便捷的行政后勤服务，从而优化行政服 务，为集团的内部客户创造满意。梳理行政后勤服务模块，并通过广泛的调研，对其中的漏洞和不完善处进行总结，制定相应的规范和优化措施；充分利用信息化项目建设成果，梳理资产购建流程，实现管理科学化。后勤工作是公司开展各项工作的基础，特点是多而杂，但却影响着其他工作开展的进度与效率。事件虽小，关系重大。加强思想重视程度，摆正工作观念，切实为员工提供满意服务。引入有责投诉机制，加强监督管理工作。I7I8战略目标描述内部流程角度（战略目标描述内部流程角度（优化内外部服务优化内外部服务）加强行政 资产管理加强后勤 管理战略目标战略目标战略目标描述战略目标描述员工满意工程是以人为本理念的切实体现，也是我们提高员工积极性，更多的创造价值和社会效益的的基础性工作，也是重要工作。认真体味员工满意工程深刻内涵与重要意义，明析工程各阶段任务，做好相应的计划方案，有步骤的推行下去，使这项工作深入员工心理，真正做到员工满意。企业纲领的宣贯和文化落地是新奥集团的既定方针，做为执行单位我们责无旁贷地要坚决贯彻执行下去。同时，做为并购企业融合工作的一项重要内容，也是要大力推行与开展的。按集团要求做好每一阶段的工作，如方案、计划等，并认真推广。本战略目标对C3维护良好的维护良好的 公司公共形象和公司公共形象和I10（宣贯企业纲领，促进文化落地）具有支撑作用。随着安瑞科创业板上市、转主板、股票市值的不断上升，安瑞科越来越成为公众注目的焦点，所以媒介的管理与宣传报道也成为我们工作的一个重点。建立行之有效的管控体系、制订切实可行的信息披露制度是我们的当务之急。I10战略目标描述内部流程角度（战略目标描述内部流程角度（加强文化建设加强文化建设）宣贯企业 纲领，促进文化落地I9推进员工 满意工程加强媒介管理和宣传报导I11利用通信和办公系统提高行政办公效率加强后备力量的引进、培养战略目标战略目标战略目标描述战略目标描述安瑞科要实现产业扩张，必须要有着一支具有高素质和专业能力的团队。对于行政系统人员而言，就要不断提升沟通、协调与写作等诸项专业素质和能力，为集团战略的实施提供强大的人力资本。理顺行政办公体系，明确行政系统人员的职责划分和相应的能力素质要求，激发行政系统人员个人的学习欲望，使其能够利用一切时间从工作实践及书本上积累个人的知识和能力素养；充分利用公司的主题培训日及社会上的各种培训来吸收关于沟通协调和写作方面的最新知识；为行政系统人员提供明确的职业发展通道，使大家的学习能够有的放矢，增加学习的主动性、明确性和效率。进一步加强人才队伍建设，培养后备力量，建立合理人才梯队配置，调整工作思路，增强技术实力，激励年轻同志脱颖而出，将起着积极的推动和促进作用 通过运用和完善OA办公系统，提供高质高效行政办公手段和服务，优化办公流程，形成畅通沟通渠道，从而为行政办公、组织协同及决策支持提供有效保障。实现此战略目标要通过配合集团信息化进程，推进现代办公工具的应用，从而提高办公效率。战略目标描述学习与成长角度战略目标描述学习与成长角度L1L2L3提升员工写作协调文化建设能力，培养综合素质战略目标战略目标战略目标描述战略目标描述本战略目标支撑学习与成长层面人力资本方面的项目目标。安瑞科实现产业的升级，必须要有着一支基于高素质和专业能力，能够做出快速反应的充满激情的专业团队，为集团的战略实施提供强大的人力资本。理顺行政办公体系，明确行政系统人员的职责划分和相应的能力素质要求，使工作具有条理性;做好行政人员的职业发展通道，明确员工的努力方向，点燃员工的工作动力和激情；建立规范严谨的奖惩体系和考核办法；利用培训不断提升员工的专业能力及素养。战略目标描述学习与成长角度战略目标描述学习与成长角度I10打造有责任心的、严谨、规范、高效的专业化团队