吴永生-新中层管理技能提升(印刷版).ppt

全面打造企业中高层全面打造企业中高层 吴永生吴永生 2009年年8月月4日日（成都）（成都）11/30/20221中高层管理技能培训中高层管理技能培训现在，现在，不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。哪里有机会，资本会在哪里快速集结哪里有机会，资本会在哪里快速集结新时代的竞争新时代的竞争思科公司 总裁十倍速时代十倍速时代不确定的年代不确定的年代适应速度适应速度反应速度反应速度创新速度创新速度变革速度变革速度不是你在作什么不是你在作什么是人家在作什么是人家在作什么 相对相对的的比较比较过去过去未来未来现在现在思想行为习惯结果更好改变人生三大时空的自我分析人生三大时空的自我分析11/30/20225第一讲：中高层应有的危机意识第一讲：中高层应有的危机意识大量企业存在的现状大量企业存在的现状:l老总感叹：中层执行不力，什么还是自己做！老总感叹：中层执行不力，什么还是自己做！l中层埋怨：两边受气，吃力不讨好！中层埋怨：两边受气，吃力不讨好！l基层牢骚：这帮家伙瞎指挥！基层牢骚：这帮家伙瞎指挥！自以为是自以为是忙就是好忙就是好官僚习气官僚习气心气浮躁心气浮躁心态不正心态不正归罪于外归罪于外雇佣思想雇佣思想心理脆弱心理脆弱局限思考局限思考被动行事被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙忙”就是就是“盲盲”；“忙就是好人忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我需管那么多么公司不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人“一亩三分地一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动生生于于忧忧患患,死死于于安安乐乐中中 高高 层层 危危 机机时代危机：可怕的时代危机：可怕的“人才断层人才断层”伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适合企业发伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适合企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五年内，企业对人展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五年内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化才的竞争和争夺将会变得白热化。高层高层3636层层8 8层层7 7层层11层层企业大厦企业大厦企业大厦企业大厦“中高层革命中高层革命”迫在眉睫！迫在眉睫！企业的失败企业的失败20%是决策层错了，因为他是决策层错了，因为他们的战略错了；们的战略错了；80%还是决策层错了，因为还是决策层错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的执行层！他们没有建立和培养一支强有力的执行层！在转折关头，我们要有方向感在转折关头，我们要有方向感故事一故事一：“星星之火，可以燎原星星之火，可以燎原”故故事事二二：红红军军长长征征途途中中，毛毛主主席席提提出出北北上上奔奔赴赴抗日前线，抗日前线，故事三故事三：“打过长江去，解放全中国打过长江去，解放全中国”在人生的在人生的“拐点拐点”，方向大于方法，方向大于方法不要高估过去的成功不要高估过去的成功成功可能并非自己很能干，成功可能并非自己很能干，而是对手太笨蛋！而是对手太笨蛋！不要高估自己的不要高估自己的“内行内行”因为转型期，因为转型期，“内行内行”经常输给经常输给“外行外行”要象要象外行那样思想，象内行那样做事外行那样思想，象内行那样做事12中高层必须面对的企业发展中的转型中高层必须面对的企业发展中的转型l裁员：企业必走的路裁员：企业必走的路l变革：痛苦的重生变革：痛苦的重生1、从粗放管理、从粗放管理-经验管理经验管理-科学管理科学管理2、从、从“赚差价利润赚差价利润”到赚品牌的利润到赚品牌的利润3、从、从“单枪匹马单枪匹马”到到“整合资源整合资源”l我们需要的我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心是自我改革的勇气与再生的决心如何做一名出色的中高层如何做一名出色的中高层组织好自己组织好自己角色角色认知认知自我自我认知认知时间时间管理管理组织好部属组织好部属目标管理目标管理绩效管理绩效管理人员管理人员管理团队管理团队管理计划管理计划管理在职辅导在职辅导激励激励建立有效的建立有效的工作问题工作问题解决问题解决问题沟通沟通授权授权11/30/202214第二讲：中高层角色定位、心态塑造第二讲：中高层角色定位、心态塑造 l对手就是自己对手就是自己修好自我管理的功课修好自我管理的功课l思路决定出路思路决定出路-管理者要清晰如何发展管理者要清晰如何发展l海尔总裁张瑞敏与海尔总裁张瑞敏与“永远战战兢兢、永远如履薄永远战战兢兢、永远如履薄冰冰”l改善心智模式、做事先做人改善心智模式、做事先做人 新形势下管理者思路改变新形势下管理者思路改变1、角色的定义、角色的定义角色是围绕地位而产生的权利义务角色是围绕地位而产生的权利义务和行为规范、行为模式，是人们对处在和行为规范、行为模式，是人们对处在一定地位上的人的行为期待。一定地位上的人的行为期待。角色意味着承担角色意味着承担新形势下管理者角色定位新形势下管理者角色定位2、角色的分析、角色的分析对下属代表公司对下属代表公司 对同事代表部门对同事代表部门 对老板代表下属对老板代表下属 是是“夹饼夹饼”,更是栋梁更是栋梁一流的中层是栋梁一流的中层是栋梁,主动承担主动承担二流的中层是夹饼二流的中层是夹饼,被动工作被动工作三流的中层三流的中层,处处埋怨处处埋怨,只会牢骚只会牢骚,最终一事无成最终一事无成抱什么的心抱什么的心/做什么的事做什么的事/负什么的责负什么的责3、角色定位模型、角色定位模型4、客户价值、客户价值客户是唯一一种越客户是唯一一种越用用越越多多的资产！的资产！客户价值的底线目标：满足客户需求客户价值的底线目标：满足客户需求想尽一切办法满足客户需求！想尽一切办法满足客户需求！我们的老板只有一个我们的老板只有一个顾客顾客l 联邦快递联邦快递把客户所托变成使命把客户所托变成使命（1）作为下属的角色正确定位（经营者的替身）作为下属的角色正确定位（经营者的替身）5、正确定位、正确定位一个中心两个基本点：一个中心两个基本点：以本职责为中心以本职责为中心,一站高点一站高点.要在上级的角度看问题，不能简单的从要在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门利益出发。局部或部门利益出发。二不超点二不超点.要学会在职权范围内做事，别超出你目要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的权限范围。前所拥有的权限范围。（2）作为同事的角色正确定位）作为同事的角色正确定位互互为为客客户户其他经理与我之间是客户关系，他是其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商客户，我是供应商(把握公司需要流把握公司需要流程程)同事是我的衣食父母同事是我的衣食父母（3）作为上级的角色正确定位作为上级的角色正确定位复复合合型型A、管理者管理者B、领导者领导者C、教练教练D、变革者变革者E、绩效伙伴绩效伙伴241.1.正确的责任观正确的责任观-以老板眼光看企业以老板眼光看企业.2.2.不与下属建立非工作上的关系不与下属建立非工作上的关系主管和员工是不一样的主管和员工是不一样的.(工作中工作中,要用威来体现公司的制度要用威来体现公司的制度,私下里私下里,再用恩来体现再用恩来体现关怀关怀).).3.3.做好表率做好表率-勇当下级学习的标杆勇当下级学习的标杆4.4.改变思维模式改变思维模式-不以经验指挥现在与将来不以经验指挥现在与将来.中高层高效管理者的自我认知中高层高效管理者的自我认知 中高层必备的职业素养中高层必备的职业素养1 1、纪律是执行的保障，管理是严肃的爱、纪律是执行的保障，管理是严肃的爱 中层管理是制度的维护者和力行者中层管理是制度的维护者和力行者 联想，做任何工作，遵循三个准则：联想，做任何工作，遵循三个准则：1 1）如果有规定，坚决按规定办）如果有规定，坚决按规定办2 2）如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意）如果规定有不合理处，先按规定办并及时提出修改意见；见；3 3）如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标）如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定准制定或建议制定相应的规定 中高层必备的职业素养中高层必备的职业素养2 2、细节决定成败细节决定成败细节创造竞争力细节创造竞争力 中国汶川地震中日本救中国汶川地震中日本救援队的素养援队的素养 外资企业的餐厅外资企业的餐厅中高层必备的职业素养中高层必备的职业素养3 3、正确的，坚持；错误的，反对正确的，坚持；错误的，反对4 4、以身作则，说到做到以身作则，说到做到5 5、自动自发，全力以赴自动自发，全力以赴l打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，打掉依赖人格，从权力依附体系向价值交换体系转变，从情感关系向责任关系转变。从情感关系向责任关系转变。l商业人格商业人格-坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。1、独立地坚守公司原则，制度面前、独立地坚守公司原则，制度面前“六亲不认六亲不认”,责任责任第一，遵循成年人逻辑；第一，遵循成年人逻辑；2、独立地做出价值结果，用与团队、客户做公平交换，、独立地做出价值结果，用与团队、客户做公平交换，提倡社会人心态。提倡社会人心态。坚守职业原则，倡导成长的独立品格，和谐发展坚守职业原则，倡导成长的独立品格，和谐发展。中高层必备的职业素养中高层必备的职业素养坚守商业原则，倡导成长的独立品格，和谐发展坚守商业原则，倡导成长的独立品格，和谐发展。1.对客户：要结果，不要理由；对客户：要结果，不要理由；2.对上级：要价值，不要讨好；对上级：要价值，不要讨好；3.对同事：要对事，不要对人；对同事：要对事，不要对人；4.对自己：要原则，不要人情对自己：要原则，不要人情。中高层必备的职业素养中高层必备的职业素养11/30/202230第三讲：如何建设企业的核心竞争第三讲：如何建设企业的核心竞争力力 内外一体，不离身心，若的偏废，人不完整。一个完整内外一体，不离身心，若的偏废，人不完整。一个完整的人，必定是内外兼修，由里及表，和谐统一的人，必定是内外兼修，由里及表，和谐统一。套路套路功法功法因因道道术术 表现表现 =潜力潜力 -干扰干扰摘自添美摘自添美高威工作的内在决窍高威工作的内在决窍Inner Game of WorkInner Game of Work重建信念系统的技巧重建信念系统的技巧中高层必须认识的管理？中高层必须认识的管理？管理概念管理概念1 1：管理就是让别人做你想做的事情。：管理就是让别人做你想做的事情。（1 1）别人）别人 （2 2）让别人做你想做的事情）让别人做你想做的事情 管理概念管理概念2 2：管理就是让稀缺的资源最优化管理就是让稀缺的资源最优化 1 1、企业管理不可怕，可怕的是企业中有人为制造问题。、企业管理不可怕，可怕的是企业中有人为制造问题。2 2、看不到问题是最大的问题。、看不到问题是最大的问题。3 3、看到问题而不去积极主动解决，将会导致致命的问题。、看到问题而不去积极主动解决，将会导致致命的问题。4 4、重复的问题那是作风问题。、重复的问题那是作风问题。中高层必须认识的管理？中高层必须认识的管理？领导力决定竞争力领导力决定竞争力l自我突破，心有多高，舞台就有多大自我突破，心有多高，舞台就有多大l创新中的资源整合创新中的资源整合-企业未来发展的核心竞争力企业未来发展的核心竞争力l企业必须有核心的口号企业必须有核心的口号l“快快”和和“变变”企业创新制胜的两大法宝企业创新制胜的两大法宝l树立企业责任观：树立企业责任观：“企业兴亡企业兴亡我的责任我的责任”l将下属培养成接班人将下属培养成接班人l建立快速复制的人才渠道建立快速复制的人才渠道l用用“舍的心舍的心”经营企业经营企业 我观念中的领导艺术是什么，只能与人有关，最我观念中的领导艺术是什么，只能与人有关，最好的领导者实际上是教练。好的领导者实际上是教练。杰克杰克韦尔奇韦尔奇l韦尔奇提出的领导艺术七个部分韦尔奇提出的领导艺术七个部分：（1）、面对事实，掌握真相（2）、敞开胸怀，真诚沟通（3）、充分授权，激发潜能（4）、去除隔膜，建立信任（5）、建立赢的文化（6）、担起领导者的责任（7）、重视人，以人为本11/30/202237第四讲：做好中层干部的十大方面第四讲：做好中层干部的十大方面一、中高层谨防常犯的七大恶习一、中高层谨防常犯的七大恶习1 1、认为必须自己亲自做才能完成工作，而不委派给下属、认为必须自己亲自做才能完成工作，而不委派给下属 （忙忙-盲盲-茫茫 三三M M现象现象）2 2、以自己的方式来处理事情；交代工作不清晰、以自己的方式来处理事情；交代工作不清晰 （无标准、无规范、无流程无标准、无规范、无流程 三无现象三无现象）3 3、抬高自我，无视下属、抬高自我，无视下属4 4、认为授权后就无需报告，因此从不报告与联络上级，结、认为授权后就无需报告，因此从不报告与联络上级，结果是上级无法得知工作进展，不敢再给委派工作果是上级无法得知工作进展，不敢再给委派工作5 5、认为待在公司就是工作，结果一天到晚尽做一些与业、认为待在公司就是工作，结果一天到晚尽做一些与业绩无关的事情绩无关的事情6 6、认为管理者的工作就是照本宣科地执行上级的命令，、认为管理者的工作就是照本宣科地执行上级的命令，工作缺乏灵活性工作缺乏灵活性7 7、出了问题，不找原因，只想推卸责任、出了问题，不找原因，只想推卸责任三三不不放放过过l强烈的工作动机强烈的工作动机：决定成功的因素是决定成功的因素是态度态度。l专业知识专业知识：蓄电池蓄电池 、发动机、发动机l积极的态度：积极的态度：主动、创造可能性主动、创造可能性l纯熟的技能纯熟的技能：争取成为专家，专家才是赢家。争取成为专家，专家才是赢家。l良好的习惯良好的习惯：自律自律二、优秀中高层的五项特质二、优秀中高层的五项特质1 1、高层主管的任务、高层主管的任务l建立愿景与共识建立愿景与共识:统一和谐统一和谐 l制订战略与组织制订战略与组织l汇集与分配资源汇集与分配资源l建立与维持文化建立与维持文化焦点焦点*能量能量:太阳太阳,纸纸,高度高度,坚持坚持三、清楚管理的任务是什么三、清楚管理的任务是什么2 2、中层主管的任务、中层主管的任务l建设与领导团队建设与领导团队:中西经理人的区别中西经理人的区别l建立程序与标准建立程序与标准:将来的项目及时达标将来的项目及时达标,不能让高层主管多不能让高层主管多次过问次过问.l实施管理与考核实施管理与考核l培育与激励部属培育与激励部属系统化系统化*可控性可控性 首先，跳出自我，换位思考首先，跳出自我，换位思考 其次，作为主管，我们不能带着情绪来管理其次，作为主管，我们不能带着情绪来管理 再次，下级离职说明什么？关系生产力发挥作用没再次，下级离职说明什么？关系生产力发挥作用没 最后，要做好一分钟经理人的工作最后，要做好一分钟经理人的工作 四、四、要建设好干部与员工的和谐关系要建设好干部与员工的和谐关系 u 中层领导必需要有中层领导必需要有 质量意识质量意识 效率意识效率意识 成本意识成本意识 品牌意识品牌意识u 主管没有资格与员工一起抱怨主管没有资格与员工一起抱怨 五、五、企业的问题是每个人的问题企业的问题是每个人的问题 1 1、本公司的财务、资金状况、本公司的财务、资金状况2 2、本公司筹划和运作的重要项目，包括构思、进展、合、本公司筹划和运作的重要项目，包括构思、进展、合作伙伴等；作伙伴等；3 3、本公司生产经营活动中采用的特殊工艺、技术与措施；、本公司生产经营活动中采用的特殊工艺、技术与措施；4 4、本公司的内部分配与中高层管理人员的收入状况、利、本公司的内部分配与中高层管理人员的收入状况、利润分红、奖励情况及内部合作方式；润分红、奖励情况及内部合作方式；5 5、有商业价值的知识产权、商业秘密和产品密码；、有商业价值的知识产权、商业秘密和产品密码；6 6、合作伙伴名单及联系进展情况；、合作伙伴名单及联系进展情况；7 7、本公司所有员工的薪资待遇状况、本公司所有员工的薪资待遇状况 六、严格保守公司的相关机密六、严格保守公司的相关机密1.1.不断刷新自己（学习）不断刷新自己（学习）2.2.打造自己的核心竞争力打造自己的核心竞争力3.3.领导者的自我完善领导者的自我完善4.4.为使命而战为使命而战5.5.共同的价值观共同的价值观6.6.高标准严要求高标准严要求7.7.良好的沟通赢取信任良好的沟通赢取信任 七、七、要做要做“聚光镜聚光镜”，不做反光镜，不做反光镜案例：案例：马经理的烦恼马经理的烦恼 马经理喜欢把重要的事情交给王鹏负责，因为王鹏马经理喜欢把重要的事情交给王鹏负责，因为王鹏不但责任心强，而且工作能力不错，平时表现比别人都不但责任心强，而且工作能力不错，平时表现比别人都好。但最近马经理听到许多同事对王鹏有意见，原因是好。但最近马经理听到许多同事对王鹏有意见，原因是王鹏经常在同事面前炫耀自己的才华，并认为无人能替王鹏经常在同事面前炫耀自己的才华，并认为无人能替代他完成那些重要的工作。于是，王鹏与同事的关系越代他完成那些重要的工作。于是，王鹏与同事的关系越来越糟糕！马经理为此感到很苦恼。来越糟糕！马经理为此感到很苦恼。八、八、习惯于发现问题的本质习惯于发现问题的本质 案例：案例：怎样面对猪八戒怎样面对猪八戒 唐僧带领的员工正在遭遇磨难，其中猪八戒消极怠工，唐僧带领的员工正在遭遇磨难，其中猪八戒消极怠工，令他伤透脑筋，面对猪八戒这样的员工，唐僧应该怎么令他伤透脑筋，面对猪八戒这样的员工，唐僧应该怎么办？办？A A、先晾着他，找个合适的机会再收拾他；、先晾着他，找个合适的机会再收拾他；B B、找猪八戒谈心，鼓励他去降伏妖怪；找猪八戒谈心，鼓励他去降伏妖怪；C C、一边和猪八戒谈心，一边对他能力指导，培养他、一边和猪八戒谈心，一边对他能力指导，培养他降伏妖怪的能力；降伏妖怪的能力；D D、因人设岗，把猪八戒从降妖部调到妖精谈判部因人设岗，把猪八戒从降妖部调到妖精谈判部 九、九、帮助员工成长帮助员工成长lIQ：智商lEQ：情商lAQ：逆商十、十、运用好三个运用好三个Q：IQ、EQ、AQ11/30/202250第五讲：中高层管理者应掌握第五讲：中高层管理者应掌握的管理方式的管理方式l假相：管理从管理下属开始假相：管理从管理下属开始l真相：管理从自我管理开始真相：管理从自我管理开始l“不能管理时间，便什么都不能管理。不能管理时间，便什么都不能管理。”德鲁克德鲁克PDCA循环系统循环系统有计划，有策略的指导工作有计划，有策略的指导工作 PLAN-PLAN-目标计划与方法计划目标计划与方法计划 DO-DO-教育训练与作业实施教育训练与作业实施 CHECK-CHECK-过程考核与结果考过程考核与结果考核核 ACTION-ACTION-改善与行动改善与行动当前企业管理中中高层的时间现状当前企业管理中中高层的时间现状打电话打电话开会开会处理信件处理信件危机管理危机管理缺少目标、优先顺序、每日的具体计划缺少目标、优先顺序、每日的具体计划办公室的杂乱无章和个人没有清晰的工作思路办公室的杂乱无章和个人没有清晰的工作思路无效授权无效授权马上想做的事情太多马上想做的事情太多信息联系缺乏或则不明确信息联系缺乏或则不明确混淆职责和职权混淆职责和职权k不敢说不敢说“不不”l拖延工作拖延工作m缺乏自我约束缺乏自我约束时间管理差时间管理差效率低效率低效率低效率低单位时间业绩差单位时间业绩差单位时间业绩差单位时间业绩差拼命加班拼命加班拼命加班拼命加班更加劳累、效率更加劳累、效率更加劳累、效率更加劳累、效率更低更低更低更低5454时间管理的演进时间管理的演进l l第一代：第一代：第一代：第一代：注重利用便签与注重利用便签与备忘录备忘录，在忙碌中调配时，在忙碌中调配时间与精力；（缺乏优先概念，必要而非重要）间与精力；（缺乏优先概念，必要而非重要）l l第二代：第二代：第二代：第二代：强调行事历与强调行事历与日程表日程表，反映出时间管理已，反映出时间管理已注意到规划未来的重要；（缺乏轻重缓急）注意到规划未来的重要；（缺乏轻重缓急）l l第三代：第三代：第三代：第三代：目前正流行、讲求优先顺序的观念。依据目前正流行、讲求优先顺序的观念。依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订定实现轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订定实现目标的计划，有限的时间、精力加以分配，争取最目标的计划，有限的时间、精力加以分配，争取最高的效率。即高的效率。即第二第二象限工作法；象限工作法；l l第四代：第四代：第四代：第四代：集大成的时间管理理论：特点在于承认人集大成的时间管理理论：特点在于承认人比事更重要。帮助个人平衡发展生活和工作中不同比事更重要。帮助个人平衡发展生活和工作中不同角色角色的不同目标。的不同目标。不重要的不重要的紧迫的紧迫的重要的重要的 不紧迫的不紧迫的 高效时间管理：做什么样的事才不会累死？高效时间管理：做什么样的事才不会累死？30%-45%1%不重要的不重要的紧迫的紧迫的重要的重要的 50%-65%不紧迫的不紧迫的15%不马虎不马虎第一要务第一要务赶快处理赶快处理先想一想先想一想做重要而不紧急的事才不会累死做重要而不紧急的事才不会累死建立良好的人际关系建立良好的人际关系人际关系障碍：人际关系障碍：1.不坚守诚诺不坚守诚诺2.企图改变对方企图改变对方3.批评与责备批评与责备4.嫉妒嫉妒5.愤怒愤怒6.争辩争辩建立人际关系的建立人际关系的六个秘诀六个秘诀：1.微笑微笑2.赞美赞美3.包容包容4.诚信诚信5.双赢双赢6.设身处地设身处地赞美的力量是无穷的赞美的力量是无穷的诚信是至高无上的黄金定义诚信是至高无上的黄金定义积极的态度像太阳，照到哪里哪里亮！积极的态度像太阳，照到哪里哪里亮！消极的态度像月亮，初一十五不一样消极的态度像月亮，初一十五不一样。建立良好的人际关系建立良好的人际关系与老板共舞与老板共舞l敬业负责敬业负责l忠诚忠诚l步伐一致步伐一致加强沟通加强沟通l不与上司争名不与上司争名与同事共乐与同事共乐l真诚关心真诚关心尽力帮助同事尽力帮助同事l避免矛盾避免矛盾l保持谦虚保持谦虚l不与同事争功不与同事争功11/30/202259 与下属共长与下属共长激励和赞美下属激励和赞美下属n关注下属的职业生涯关注下属的职业生涯培养下属培养下属授权授权主动与下属沟通主动与下属沟通n不与下属争利不与下属争利 用行动来证明关爱用行动来证明关爱成为超一流的中高层成为超一流的中高层l期望期望结果，令人失望，称为二流中高层；结果，令人失望，称为二流中高层；l不被期望，令人痛恨，称为三流中高层。不被期望，令人痛恨，称为三流中高层。高效能人士的七个习惯高效能人士的七个习惯 l积极主动的原则积极主动的原则l以终为始的原则以终为始的原则l要事第一的原则要事第一的原则l双赢思维的原则双赢思维的原则l移情沟通的原则移情沟通的原则l创造性合作原则创造性合作原则l平衡的自我更新原则平衡的自我更新原则11/30/202262第六讲：中高层管理者领导技第六讲：中高层管理者领导技能提升能提升l假象假象：领导力是魅力，或者是随职位而来的权力。l真相真相：领导力是效力，是学来的和赢来的影响力l我始终认为：我始终认为：我对我对GE的最的最大贡献是如何大贡献是如何管理员工。管理员工。l公司并不是厂公司并不是厂房、设备和技房、设备和技术，公司就是术，公司就是人。人。l企业是员工的企业是员工的第二家庭，岗第二家庭，岗位是他们的社位是他们的社会身份。会身份。l人力资人力资源的负责源的负责人应该是人应该是企业里的企业里的第二号重第二号重要人物要人物。当你成为领导之前，成功就是个人的成长。当你成为领导之后，成功都是别人的成长。杰克杰克韦尔奇韦尔奇64四种领导方式四种领导方式 指挥指挥少指挥少引导多引导多 指挥多指挥多引导少引导少引导式引导式指挥多指挥多引导少引导少指挥少指挥少引导少引导少指挥式指挥式授权式授权式教练式教练式引导人心态 信念知识 技巧因何WHY如何HOW用何WHAT生命计划Life Plan9点领导力9-dot Leadership 9种领导技巧9-dot Leadership Skills 领导力提升领导力提升人WHYHOWWHAT生命计划生命计划(Life Plan)九点领导力九点领导力(9-dot Leadership)(9-dot Leadership)九种领导技巧九种领导技巧(9-dot Leadership(9-dot Leadership Skills)Skills)领导力提升领导力提升 厘清目标心态迁善反映真相行动计划教练型领导者的四个步骤教练型领导者的四个步骤 取得平衡事人有效发挥领导的能力有效发挥领导的能力 有效发挥领导的能力有效发挥领导的能力 管理者高效执行的六大核心关键（管理者高效执行的六大核心关键（1 1）打造员工的理念与组织忠诚打造员工的理念与组织忠诚1 1、一切服从组织，服从标准、一切服从组织，服从标准2 2、让行动忠于目标或承诺、让行动忠于目标或承诺4 4、愿景目标清晰愿景目标清晰4 4、团队建设常抓不懈、团队建设常抓不懈管理者高效执行的六大核心关键（管理者高效执行的六大核心关键（2 2）坚持不懈的开展坚持不懈的开展“OECOEC”工作工作1 1、自动自发与检查监督密切结合、自动自发与检查监督密切结合2 2、简单的事情重复做、简单的事情重复做管理者高效执行的六大核心关键（管理者高效执行的六大核心关键（3 3）有效把握授权的维度与走动管理有效把握授权的维度与走动管理 公司检查你与信任你是两码事情公司检查你与信任你是两码事情眼眼不停不停手不停手不停脚不停脚不停管理者高效执行的六大核心关键（管理者高效执行的六大核心关键（4 4）1 1、企业管理、企业管理80%80%是通过沟通来实现的是通过沟通来实现的2 2、上下沟通要互动、上下沟通要互动3 3、沟通质量决定执行力的质量、沟通质量决定执行力的质量实现组织内及组织外的有效沟通实现组织内及组织外的有效沟通管理者高效执行的六大核心关键（管理者高效执行的六大核心关键（5 5）1 1、及时评估你的下属，分配与跟踪合理的任务、及时评估你的下属，分配与跟踪合理的任务2 2、及时进行表扬与惩戒，欣赏你的下属非常重要、及时进行表扬与惩戒，欣赏你的下属非常重要3 3、中层经理不做压力的桥梁，要做压力的熔炉、中层经理不做压力的桥梁，要做压力的熔炉恰当的激励与压力的疏导恰当的激励与压力的疏导以人为本：以人为本：1）重视人的需要）重视人的需要2）激励员工为主）激励员工为主3）培养员工为主）培养员工为主管理者高效执行的六大核心关键（管理者高效执行的六大核心关键（6）77共同成长，共同成长，共创明天！共创明天！谢谢大家谢谢大家！