王展程-六顶思考帽子.ppt
六顶思考帽支付宝支付宝 20082008年年年年9 9月月月月-杭州杭州杭州杭州Good MorningGood Morning诸位早上好！诸位早上好！六顶思考帽Six Thinking HatsSix Thinking Hats六顶思考帽六顶思考帽平行思考的能力平行思考的能力2008年年9月月-杭州杭州 六顶思考帽讲师介绍讲师介绍王展程，王展程，(Paul)Paul)北京人北京人凯洛格咨询凯洛格咨询北京首都师范大学毕业北京首都师范大学毕业美国纽约州立大学教育系硕士美国纽约州立大学教育系硕士MSODMSOD美国加州美国加州Pepperdine UniversityPepperdine University多年企业管理及财务管理经验多年企业管理及财务管理经验,中央教育电视台英语教学节目主持人中央教育电视台英语教学节目主持人曾任：假日大学讲师曾任：假日大学讲师曾任：美国曾任：美国TTITTI培训公司高级讲师，顾问培训公司高级讲师，顾问领域：变革管理，培训技巧，团队沟通领域：变革管理，培训技巧，团队沟通,组组织发展，思维力训练织发展，思维力训练你看到了什么了？你看到了什么了？六顶思考帽理思路理思路相互差异的团队成员如何平行思考相互差异的团队成员如何平行思考在风云变化的环境中如何共同创造在风云变化的环境中如何共同创造学方法：学方法：定义沟通：信息互动，实现目标定义沟通：信息互动，实现目标工作平台：六顶思考帽工作平台：六顶思考帽增感情：增感情：健康，开心，智慧健康，开心，智慧团队，沟通，目标团队，沟通，目标我们在一起做什么我们在一起做什么?六顶思考帽Edward de Bono 爱德华德波诺哲学、医学、心理学博士，哲学、医学、心理学博士，RhodesRhodes学者。学者。世界创新思维、概念思维领域世界创新思维、概念思维领域的首席专家。的首席专家。至今写过六十多本书，被译成至今写过六十多本书，被译成3535种文字。种文字。六顶思考帽六顶思考帽 、横向思维的创、横向思维的创作者作者。六顶思考帽“思维的质量将决定我们未来的质量。”人不能在将要淹死的时候才学习游泳。也不仅仅是为了避免被淹死而学习游泳。人们同时为了娱乐而学习游泳。思维也是如此爱德华爱德华爱德华爱德华 德德德德 波诺波诺波诺波诺 六顶思考帽德波诺先生在中国德波诺先生在中国 六顶思考帽钱哪里去了？钱哪里去了？三个人住进一家酒店，经理告诉他三个人住进一家酒店，经理告诉他们房间每晚们房间每晚300元。三个人每人付了元。三个人每人付了100元。过了一会，酒店经理发现房元。过了一会，酒店经理发现房间应该是每晚间应该是每晚250元，所以他让门童元，所以他让门童退还给三个人退还给三个人50元钱。门童认为元钱。门童认为50元钱三个人分会非常困难，所以他元钱三个人分会非常困难，所以他自己留下自己留下20元。三个人各付了元。三个人各付了90元元钱。钱。3 X 90=270，加上门童留下的加上门童留下的20元，元，总共是总共是290元，那元，那10元哪里去了？元哪里去了？六顶思考帽学习使用一个思考的工具，让我们能够：防止交流中的对抗性思考避免解决问题过程中思维混乱产生团队思考的专注和合力创造高效的会议结果本课程的目的:六顶思考帽教学形式与要求教学形式与要求挑战式讨论工具讲解严肃练习联系实际归零动脑提问尝试 六顶思考帽精彩三频道经经 济济 频频 道道 体体 育育 频频 道道 娱娱 乐乐 频频 道道 20 20 元元 RMBRMB 俯俯 卧卧 撑撑 20 20 下下 2 2分钟歌，舞，故事分钟歌，舞，故事 六顶思考帽Team Leader推选团队领袖领军人物走到一起只是缘分走到一起只是缘分;KarmaKarma工作在一起只是开始工作在一起只是开始;凝聚到一起才是真正的成功凝聚到一起才是真正的成功!领袖的作用 Function of Leader“煮”长 六顶思考帽 我们组长团队智慧与能力的代表：团队智慧与能力的代表：组织大家沟通组织大家沟通集中大家意见集中大家意见支持本组学员发言支持本组学员发言 六顶思考帽思考力象身体的肌肉思考力象身体的肌肉.只有锻炼才能发达。只有锻炼才能发达。让我们锻炼一下我们的让我们锻炼一下我们的“肌肉肌肉”。六顶思考帽提问：以下三个词分别是什么意思？思维思考思想 六顶思考帽为什么讨论思考为什么讨论思考望望旺旺王王妄妄亡亡忘忘拓展活动中的思考行为？六顶思考帽管理者的思考责任研究问题的合理性：是“哲学”的事情研究问题的对与错：是“伦理”的事情研究当事人的行为：是“心理学”的事情研究下一步做什么，怎样做：是“思考”的事情 六顶思考帽第一章:团队思考的质量团队沟通就是团队思考管理者的思考责任团队思考的挑战六顶思考帽的功能对抗与平行为什么要平行它山之石：国企市场做不做？它山之石：国企市场做不做？天安公司经营智能人力资源管理系统，目标市场是外资，合资企业。当前市场竞争严峻。公司老总最近提出一套向国企公司进军的方案，并让市场总监赵新制定一套具体行动方案。如：举办展览，推介会，交流会等形式大型推广活动等。赵新对此不以为然。凭自己曾长期在国企公司工作经验，这事根本不可能。国企的制度体系，劳动关系，管理概念就和我们的产品概念不一致，再者他们没钱买我们的产品。况且大型推广活动一点新意都没有，华而不实。开拓国企市场是浪费时间与资源，劳民伤财，一点都行不通。她与周围的同事说了自己的想法，大家很同意她。认为老总是个“海归”并不了解中国国情，是异想天开。开会时她直接向老总提出自己意见，但老总却坚持照此办理，而且一定要办出特色。老总认为，国企市场空间大，没有竞争对手。赵新转脸看看周围的同事，所有的人居然完全同意老总的意见。没有人在替她说话。“这是些什么人？口是心非，一点责任感都没有。”在日后的操作中，赵新奉命行事，也不多提意见。结果两个月后，国企市场果然一点变化也没有。六顶思考帽团队沟通就是团队思考沟通的定义:通过信息的交流影响他人最终实现自己的管理目标每个人都拥有一个优秀的大脑，就像赛车拥有一个优秀的引擎。优异的汽车性能并不等于优异的比赛表现，优异的表现往往取决于驾驶者的驾驶技术团队的沟通就是团队成员智慧的交换，沟通的质量不取决于个人技术是否优秀，而是团队成员对集体智慧的驾驭技能。有人一生把自己的头脑搁置一边，听从他人的大脑；也有人不断妄图用自己的大脑控制他人“思维”可以训练，培养，和管理的。刻意地训练思考，让思考为我所用是每一个职业化经理人的首要职责。六顶思考帽会议-意义重大，代价昂贵管理层2/3 的时间在开会:一对一的会晤,集体开会,电话会议,视频会议 研讨会，交流会，年会，正式/非正式人们为了开会放弃许许多多的其它事情会议是管理中的大事，交流信息，沟通情感，解决问题，决策要事等会议的质量是管理的质量，是生活的质量共同的游戏必须遵守一个共同规则 六顶思考帽我们经常出现的情况我们经常出现的情况:随意拍板随意拍板,不假思考不假思考,随心里感受而行随心里感受而行七嘴八舌，迟迟不决七嘴八舌，迟迟不决车轱辘话来回说车轱辘话来回说一说了之一说了之,撒手不管撒手不管盲目争论盲目争论,随意跑题随意跑题内心混乱内心混乱,不能清楚思考不能清楚思考就一招就一招,没别的办法的习惯没别的办法的习惯权威大的人说了算权威大的人说了算5分钟的事情用分钟的事情用1小时来讨论小时来讨论两人以上无法商量事情两人以上无法商量事情个人恩怨带入讨论个人恩怨带入讨论盲目陷入对某个具体事实的澄清和论证盲目陷入对某个具体事实的澄清和论证 六顶思考帽思维中的困难情绪化：情绪化：感情用事，情绪指使。不知所措：不知所措：不知该想什么，不知从何入手乱成一团：乱成一团：试图把所有事情同时一起想清楚。六顶思考帽是克服这三个困难的简单实用的六顶思考帽是克服这三个困难的简单实用的方法方法请观察，下面这只象有几条腿请观察，下面这只象有几条腿？请问：上面这只大象有几条腿？请问：上面这只大象有几条腿？六顶思考帽6 顶帽子的功能n n信息信息信息信息帽帽,处理信息的功能；处理信息的功能；n n情感情感情感情感帽帽,形成观点和感觉的功能；形成观点和感觉的功能；n n乐观乐观乐观乐观帽帽,识别事物的积极因素的功能；识别事物的积极因素的功能；n n谨慎谨慎谨慎谨慎帽帽,发现事物的消极因素的功能；发现事物的消极因素的功能；n n创意创意创意创意帽帽,创造解决问题的方法和思路的功能；创造解决问题的方法和思路的功能；n n指挥指挥指挥指挥帽帽,指挥其它帽子，管理整个思维进程。指挥其它帽子，管理整个思维进程。它山之石：国企市场做不做？它山之石：国企市场做不做？天安软件公司经营智能人力资源管理系统，目标市场是外资，合资企业。当前市场竞争严峻。公司老总最近提出一套向国企公司进军的方案，并让市场总监赵新让她制定一套具体行动方案。如：举办展览，推介会，交流会等形式大型推广活动等。赵新对此不以为然。凭自己曾长期在国企公司工作经验，这事根本不可能。首先国企的管理概念就和我们的产品概念不一致，再者他们没钱买我们的产品。况且大型推广活动一点新意都没有，华而不实。开拓国企市场是浪费时间与资源，劳民伤财，一点都行不通。她与周围的同事说了自己的想法，大家很同意她。认为老总是个“海归”并不了解中国国情，是异想天开。开会时她直接向老总提出自己意见，但老总却坚持照此办理，而且一定要办出特色。老总认为，国企市场空间大，没有竞争对手。赵新转脸看看周围的同事，所有的人居然完全同意总监的意见。没有人在替她说话。“这是些什么人？口是心非，一点责任感都没有。”在日后的操作中，赵新奉命行事，也不多提意见。结果两个月后，国企市场果然一点变化也没有。六顶思考帽同时使用同时使用依次使用依次使用 六顶思考帽对抗性思维六顶思考帽方法用平行思维六顶思考帽方法用平行思维替替代了对抗性思维。代了对抗性思维。平行思维ababab 六顶思考帽六顶思考帽六种颜色六种思考模式不是分类不是用来描述思考者的每个思考者都应该会用所有的帽子六顶思考帽六顶思考帽思维需要管理沟通需要平台交流需要技巧团队的智慧需要工具开发 六顶思考帽帽子游戏帽子游戏思维挑战思维挑战 六顶思考帽第二章第二章:白帽子白帽子/红帽子红帽子 六顶思考帽 信息信息我们知道些什么？我们知道些什么？白帽白帽 数据数据我们还需要知道些什么？我们还需要知道些什么？六顶思考帽 六顶思考帽白帽子我们需要哪些信息？我们现在有哪些信息？我们还缺少哪些信息？我们怎样获得缺少的信息？这是美国智力趣题专家奇尔出的一道观察力测试题：这是美国智力趣题专家奇尔出的一道观察力测试题：图中有辆公共汽车，有图中有辆公共汽车，有A A和和B B两个汽车站。两个汽车站。问：公共汽车现在是要驶往问：公共汽车现在是要驶往A A站，还是驶往站，还是驶往B B站？站？六顶思考帽对话一:公司CFO 罗明程吩咐财务部经理 薛梅去城市银行开一个新的美元帐户。薛薛梅梅,你你能能到到城城市市银银行行了了解解一一下下如如何何在在他他们们行行开开美美元元帐帐户户吗吗？听听说说外外管管局局对对此此有有规规定定，如如果果他们允许，我们打算再增开一个美元帐户。他们允许，我们打算再增开一个美元帐户。好，我马上就去。好，我马上就去。如如果果不不太太复复杂杂，你你就就负负责责办办理理此此事事吧吧，要要尽尽快快。注意，要开的是结算帐户，不是资本金帐户。注意，要开的是结算帐户，不是资本金帐户。明白。明白。罗明罗明罗明罗明薛梅薛梅薛梅薛梅 六顶思考帽我我已已经经去去过过银银行行，他他们们为为了了争争取取咱咱们们这这个个客客户户，满满口口答答应应帮帮咱咱们们到到外外管管局局申申请请批批文文。他他们们说说我我们们手手续续齐齐全全，用用不不了了多多少时间就能办好。少时间就能办好。太太好好了了，这这样样我我的的下下一一笔笔境境外外付付款款就就无无问题了。问题了。罗明罗明薛梅薛梅对话二 两天后，罗明找到薛梅询问此事 六顶思考帽薛梅，美元帐户开好没有，他们又在催我们付款呢？薛梅，美元帐户开好没有，他们又在催我们付款呢？快了，再有一周差不多了。快了，再有一周差不多了。什什么么？还还要要一一周周？三三天天之之内内货货款款不不到到，我我们们就就要要违违约约，就要付罚息的！就要付罚息的！这这已已经经是是最最快快的的了了，为为此此银银行行已已经经去去外外管管局局疏疏通通多多次次。因因为为按按照照规规定定，我我们们的的营营业业规规模模不不符符合合开开立立第第二二个个美美元元帐户条件，银行已经在超常规操办此事了。帐户条件，银行已经在超常规操办此事了。那你怎么不早说啊？那你怎么不早说啊？!罗明罗明薛梅薛梅薛梅薛梅罗明罗明对话三 两周后，罗明 接到境外供货商催款电话。六顶思考帽白帽子练习：小组讨论白帽子练习：小组讨论列举一个你正在争取的目标，围绕这个目标共同讨论 我们需要哪些信息？我们现在已有哪些信息？我们还缺少哪些信息？我们怎样获得缺少的信息？哪些人必须了解和掌握哪些信息？下面的对话是否有效:经理经理:小王小王,你那边情况怎么样你那边情况怎么样?小王小王:还行还行,挺着吧挺着吧.竞争太厉害竞争太厉害经理经理:什么叫什么叫 “挺着吧挺着吧”.你这个态度可是不行你这个态度可是不行.不管怎么说不管怎么说,你得把任务完成你得把任务完成.小王小王:当然了当然了,我一定争取我一定争取.不过有些事情不是以我不过有些事情不是以我的想法而转移的的想法而转移的经理经理:你这是观念问题你这是观念问题.不要老是给自己找借口不要老是给自己找借口.你你没有听见那句话吗没有听见那句话吗:“多给成功找方法多给成功找方法.少给少给失败找借口失败找借口!”小王小王:我没有找借口我没有找借口,我只是说尽力而为我只是说尽力而为.但是但是.经理经理:好啦好啦,别说了别说了.不要做一个总爱寻找借口的不要做一个总爱寻找借口的人不管如何人不管如何,必须完成任务必须完成任务.小王小王:白帽子的功能：有关此事的全部信息有关此事的全部信息有关此事的全部信息有关此事的全部信息我的想法我的想法我的想法我的想法/建议建议建议建议讨论方案讨论方案讨论方案讨论方案协议协议协议协议对方的全部想法对方的全部想法对方的全部想法对方的全部想法有关此事的全部信息有关此事的全部信息有关此事的全部信息有关此事的全部信息我的想法我的想法我的想法我的想法/建议建议建议建议讨论方案讨论方案讨论方案讨论方案协议协议协议协议对方的全部想法对方的全部想法对方的全部想法对方的全部想法有效沟通有效沟通有效沟通有效沟通无效沟通无效沟通无效沟通无效沟通 六顶思考帽请数一数下文中有多少个“F”FINISHED FILES ARE THERESULT OF YEARS OF SCIENTIFICSTUDY COMBINED WITH THEEXPERIENCE OF YEARS 六顶思考帽 六顶思考帽 六顶思考帽 六顶思考帽 六顶思考帽信息常有的特点扭曲夸张概括提炼猜测判断时差六顶思考帽“停车场停满车了。”“停车场有100个车位，现在已停97辆车了。”六顶思考帽白帽使用要点记录下互相冲突的观点 评估信息的实用性和准确性 区分事实和推测 明确要弥补差距所需采取的行为 报告他人的感受 六顶思考帽白帽子我们需要哪些信息？我们现在有哪些信息？我们还缺少哪些信息？我们怎样获得缺少的信息？她的日记她的日记 昨天晚上他真的是非常非常古怪。我们本来约好了一起去一个昨天晚上他真的是非常非常古怪。我们本来约好了一起去一个餐厅吃晚饭。但是我白天和我好朋友去餐厅吃晚饭。但是我白天和我好朋友去shoppingshopping了，结果就去晚了，结果就去晚了一会儿，可能就因此他就不高兴了。他一直不理睬我，气氛僵了一会儿，可能就因此他就不高兴了。他一直不理睬我，气氛僵极了。后来我主动让步，说我们都退一步，好好的交流一下吧。极了。后来我主动让步，说我们都退一步，好好的交流一下吧。他虽然同意了，但是还是继续沉默，一副无精打采心不在焉的样他虽然同意了，但是还是继续沉默，一副无精打采心不在焉的样子。我问他到底怎么了，他只说子。我问他到底怎么了，他只说“没事。没事。”后来我就问他，是不后来我就问他，是不是我惹他生气了。他说，这不关我的事，让我不要管。在回家的是我惹他生气了。他说，这不关我的事，让我不要管。在回家的路上我对他说，我爱他。但是他只是继续开车，一点反应也没有。路上我对他说，我爱他。但是他只是继续开车，一点反应也没有。我真的不明白阿，我不知道他为什么不再说我真的不明白阿，我不知道他为什么不再说“我也爱你我也爱你”了。了。我们到家的时候我感觉我可能要失去他了，因为他已经不想理我们到家的时候我感觉我可能要失去他了，因为他已经不想理我了。他坐在那儿什么也不说，就只是闷着头的看电视。继续发我了。他坐在那儿什么也不说，就只是闷着头的看电视。继续发呆，继续无精打采。呆，继续无精打采。后来我只好自己上床睡去了。睡又睡不着，我决定要跟他好好的后来我只好自己上床睡去了。睡又睡不着，我决定要跟他好好的谈一谈。但是他居然就已经睡着了！我只好躺在他身边默默的流谈一谈。但是他居然就已经睡着了！我只好躺在他身边默默的流泪，后来哭着哭着睡着了。我现在非常的确定，他肯定是有了别泪，后来哭着哭着睡着了。我现在非常的确定，他肯定是有了别的女人了。这真的像天塌下来了一样。天哪，我真不知道我活着的女人了。这真的像天塌下来了一样。天哪，我真不知道我活着还有什么意义。还有什么意义。六顶思考帽他的日记TMD今天意大利居然输了.晚餐还挺爽的 六顶思考帽有关白帽子的讨论:什么时候我们最应该考虑使用白帽子？什么时候我们最应该考虑使用白帽子？如何让我们考虑问题避免疏漏？如何让我们考虑问题避免疏漏？使用白帽子难吗？难在什么地方？使用白帽子难吗？难在什么地方？用好白帽子关键应该注意哪些地方？用好白帽子关键应该注意哪些地方？六顶思考帽白帽使用要点记录下互相冲突的观点 评估信息的实用性和准确性 区分事实和推测 明确要弥补差距所需采取的行为 报告他人的感受提问：什么是分析？分析时我们常常犯什么错误？如何避免犯这些错误？六顶思考帽预感直觉情绪红帽子红帽子感觉 六顶思考帽国产车国产车日本车日本车美国车美国车德国车德国车韩国车韩国车请回答：如果你需要买一辆小轿车在所有条件都一样的情况下你选那一种车?六顶思考帽 六顶思考帽红帽子 我现在有些什么感觉？我的直觉告诉我什么？我的直觉反应是什么？六顶思考帽请想一下：请想一下：左右我们前面判断和决定的因素左右我们前面判断和决定的因素是什么：是理性还是直觉？是什么：是理性还是直觉？六顶思考帽红帽子的感觉红帽子的感觉因为阴历与阳历的差别，每年春节都没因为阴历与阳历的差别，每年春节都没有固定的日期，前后能相差一个多月，有固定的日期，前后能相差一个多月，这样常常打乱人们的工作节奏，有人建这样常常打乱人们的工作节奏，有人建议将春节固定在每年的立春，而不是阴议将春节固定在每年的立春，而不是阴历正月初一，你认为怎样？历正月初一，你认为怎样？红帽子的表现形式红帽子的表现形式1、感情像高兴、生气、害怕、妒忌和伤心。我们的感觉器官只选择那些感情支持的感觉2、感觉像不容易、不确定、焦虑、感兴趣、美、爱、这是个很常用的词，比感情更广泛，3、预感先知先觉，它处于感觉与直觉之间。4、直觉直觉经常是对的，但也可能是灾难性的错误 六顶思考帽情景讨论：如何提见解情景讨论：如何提见解你作为项目负责人参加了一次会议。会你作为项目负责人参加了一次会议。会议上大家在讨论一项工程项目实施的问议上大家在讨论一项工程项目实施的问题，你认为你在这个问题上最有发言权，题，你认为你在这个问题上最有发言权，因为你曾经操作过此类项目，并且有了因为你曾经操作过此类项目，并且有了解过其他企业操作此类项目的信息。凭解过其他企业操作此类项目的信息。凭你的经验这个项目充满了风险。可在座你的经验这个项目充满了风险。可在座的是公司老总，资深专家以及你的直属的是公司老总，资深专家以及你的直属上级。他们侃侃而谈，而对你的见解丝上级。他们侃侃而谈，而对你的见解丝毫没有想听的意思。怎么办？毫没有想听的意思。怎么办？六顶思考帽寓言故事：大乌龟和小乌龟寓言故事：大乌龟和小乌龟大大乌乌龟龟和和小小乌乌龟龟在在一一起起喝喝可可乐乐。大大乌乌龟龟喝喝完完自自己己的的一一份份后后，就就对对小小乌龟说：乌龟说：“你去外面帮我拿一瓶可乐。你去外面帮我拿一瓶可乐。”小小乌乌龟龟刚刚走走两两步步，就就不不走走了了，回回头头说说：“不不对对,你你肯肯定定是是支支我我出出去去后后，要要把把我我的的可可乐乐喝喝掉掉！”“这这怎怎么么可可能能？你你是是在在帮帮助助我我呀呀！快去吧快去吧,我等着呢我等着呢.”.”经大乌龟一再保证，小乌龟同意了。经大乌龟一再保证，小乌龟同意了。1 1个个小小时时过过去去了了，大大乌乌龟龟耐耐心心等等着着22个个小小时时过过去去了了，3 3个个小小时时过过去去了了，小小乌乌龟龟还还是是没没有有回回来来。这这时时，大大乌乌龟龟心心想想：“他他肯肯定定不不会会回回来来了了。搞搞不不好好他他自自己己在在外外面面喝喝可可乐乐呢呢。我我干干脆脆把把他他这这一一瓶瓶喝喝了了吧！吧！”正正在在大大乌乌龟龟要要喝喝小小乌乌龟龟可可乐乐的的瞬瞬间间，小小乌乌龟龟就就像像从从天天而而降降，突突然然出出现现在在大大乌乌龟龟面面前前，气气冲冲冲冲地地说说：“我我早早就就知知道道，你你早早晚晚要要喝喝我我的的可乐！可乐！”“”“你怎么会知道呢？你怎么会知道呢？”大乌龟很尴尬。大乌龟很尴尬。“哼哼！”小小乌乌龟龟气气愤愤地地说说，“我我在在门门外外已已经经站站了了3 3个个小小时时了了,就就等等着着你呢你呢!”!”推论阶梯推论阶梯 Ladder of InferenceLadder of Inference观察到的观察到的“信息信息”与情景与情景像录像机记录的一样像录像机记录的一样选择观察到的选择观察到的信息信息我给我给“信息信息”赋予含义赋予含义个人经验，文化背景个人经验，文化背景形成假设形成假设根据我赋予的涵义根据我赋予的涵义产程结论产程结论根据我的推论根据我的推论形成信念形成信念采取采取行动行动根据信念根据信念反馈圈反馈圈我的信念我的信念影响下一次影响下一次我对信息我对信息的选择的选择 六顶思考帽一个成熟的成年人afullyfunctioningadult情绪镇定 EmotionalResilient陌生的环境，多样的性格，不确定的能力开放灵活 Openness/willingness愿意聆听，善于改变，接纳包容独到见解 PerceptiveAcuity读懂问题，体察背景，形成思路有效表达 EffectiveExpression内容准确，方法得当，效果显著 六顶思考帽隐藏很深，不主动发掘，很难发现往往以理智和理性的面目出现滔滔不绝地产生论据我们往往不愿坦率面对或承认决定我们对信息的判断与取舍最后一分钟改变我们决策的方向产生不必要的争论和误解破坏我们的情绪：产生破坏性创造红帽子红帽子的特点 六顶思考帽 六顶思考帽红帽子使用要点 时间限定在30秒内 允许表达自己的感觉、预感和直觉 无需论证或说明理由 可以作为决策思考的一部分 可以在作出决定之后使用请看着下面这排字念出颜色（不是念出字喔）请看着下面这排字念出颜色（不是念出字喔）黄黄绿绿黑黑紫紫橙橙蓝蓝绿绿蓝蓝红红橙橙黄黄红红黑黑蓝蓝红红橙橙紫紫绿绿由这里开始念由这里开始念（注意是念颜色不是字）（注意是念颜色不是字）能够正确毫无错误快速念完的人请自行记录你所花能够正确毫无错误快速念完的人请自行记录你所花费的时间费的时间！六顶思考帽TheHatsGame思维挑战思维挑战 六顶思考帽正正確確答案是答案是:?本問題主要在測量本問題主要在測量：你是否有能力將看似複雜你是否有能力將看似複雜的問題簡單化的問題簡單化。你思考的角度。你思考的角度。你思考的模式。你思考的模式。你思考的关注点。你思考的关注点。六顶思考帽問題二你如何將下面的大象放到冰箱中?六顶思考帽正確答案正確答案:？本題在測驗本題在測驗：你的行動力思考反應你的行動力思考反應思维的连贯性。思维的连贯性。思维定势的突破：思维定势的突破：经验定势经验定势权威定势权威定势书本定势书本定势 六顶思考帽格物，致知，诚意，正心，修身，齐家，治国，平天下出处：大学含义：这17个字所描述的是达到道德至善完美境界的8个步骤。简单说，就是从内到外的德智修养，最终完成人生目标的过程。“格物”就是要去研究事物的类别；“致知”就是要清楚、明确的认识事物间的联系，下一个步骤是要真心诚意的端正自己的心念，那就是“诚意”跟“正心”的意思；“修身”是指要提升自己的品德修养；至于“齐家，治国，平天下”，用符合现代环境的诠译，就是安身立命，最终令自己成为贡献国家、社会的栋梁人才。六顶思考帽第三章第三章:黄帽子黄帽子/黑帽子黑帽子 六顶思考帽六顶思考帽乐乐 观观价 值黄帽子利 益 六顶思考帽 黄帽子有什么利益？有哪些积极的因素？存在哪些有价值的地方？这个理念有没有什么特别吸引人的地方？这样可行吗？六顶思考帽黄帽子使用要点 需要深思熟虑 相对于黑帽来讲不那么自然 对黑帽思维做出补充。强化了创造性方法和新的思维方向。必须给出理由 当和黑帽思维一起使用时，是一个强大的评估工具。吉化苯工厂发生爆炸吉化苯工厂发生爆炸,松花江灾难性污染松花江灾难性污染请戴上黄帽思考它,这个事件可以给我们带来哪些机遇与价值？六顶思考帽展现了生命大于天的价值观展现了生命大于天的价值观考验了政府应对公共危机的策略与能力考验了政府应对公共危机的策略与能力显示了国家对人民显示了国家对人民,对环境对环境,对邻国的责任感对邻国的责任感建立向社会公开披露信息的共识建立向社会公开披露信息的共识增强了民众在危急时刻对政府的依赖与信任增强了民众在危急时刻对政府的依赖与信任暴露了化工行业安全管理的隐患暴露了化工行业安全管理的隐患找到了政府危机管理的机制与体制问题找到了政府危机管理的机制与体制问题敦促各行各业建立改进工作的长效机制敦促各行各业建立改进工作的长效机制看到了我国今天物流机制的效率与效能看到了我国今天物流机制的效率与效能六顶思考帽 六顶思考帽黄帽子练习黄帽子练习与上司争论将会导致怎样的结果？与上司争论将会导致怎样的结果？让有犯罪前科的人担任保安经理。让有犯罪前科的人担任保安经理。六顶思考帽 六顶思考帽黄帽思考练习设想一个目标或者一个问题，要想实现这一目标或者解决这一问题，我具备了哪些优势，资源条件和有利机会？（20条）六顶思考帽有关黄帽子的讨论:黄帽子的必要性是什么？黄帽子的必要性是什么？掌握黄帽子的难点是什么？掌握黄帽子的难点是什么？掌握好黄帽子关键点是什么掌握好黄帽子关键点是什么?六顶思考帽黄帽子与黑帽子结合的案例黄帽子与黑帽子结合的案例请各小组表述一个实际问题。每个组选派两名代表到其他组接受挑战。六顶思考帽 六顶思考帽黄帽子与黑帽子结合的案例黄帽子与黑帽子结合的案例请各小组用黄/黑帽子表述一个实际案例每个组选派两名代表到其他组接受挑战。六顶思考帽n斯坦福大学的心理学家罗杰谢泼德创作 六顶思考帽六顶思考帽警告警告困困难难问题风险黑帽 黑帽子可能存在的问题是什么？会遇到什么样的困难？警告的关键点是什么？有什么风险？六顶思考帽黑帽使用要点采纳意见时：需要改进的方面是什么？制定决策时：可能遇到的困难是什么？采取行动时：存在的风险有哪些？总结经验时：经验教训是什么？一定要给出合乎逻辑的理由。和黄帽使用：一个强大的评估工具。和绿帽使用：提供改进和解决问题的路线图通常用于黄帽之后 六顶思考帽黑帽子的特点：非常自然地就戴上与红帽子混合在一起腐蚀力很强往往看到事物最有风险和不利的方面逻辑性很强戴黑帽子的人不愿放弃因为与红帽子混在一起 六顶思考帽防止过分使用/滥用黑帽子准备预防计划决策行动评估 六顶思考帽黑帽子黑帽子与黄帽子黄帽子结合的练习：北京北京171171中学通过中学通过“反思教育反思教育”研讨会，将研讨会，将班里关系好的男女生调为同桌或前后桌，让班里关系好的男女生调为同桌或前后桌，让他们学会如何处理学习与情感的关系，学会他们学会如何处理学习与情感的关系，学会如何对自己的感情负责任。如何对自己的感情负责任。请分别用黑帽子与黄帽子分析这一决定。请分别用黑帽子与黄帽子分析这一决定。六顶思考帽支付宝支付宝 20082008年年年年9 9月月月月-杭州杭州杭州杭州Good MorningGood Morning诸位早上好！诸位早上好！六顶思考帽四等分，形状一样，大小一样？四等分，形状一样，大小一样？六顶思考帽当你每次产生一个想法时，带有这个思想的神经通道中的生化生化电磁阻力电磁阻力就会减少。这就象在丛林中清理一条小路一样。第一次得费一点劲，因为你必须清除掉一路的杂草缠藤。第二次就容易多了，因为第一次走过这里时已经做了很多清障工作。你从这里经过的次数越多，阻力越小直到平滑顺畅次数越多，阻力越小直到平滑顺畅。重复本身就增大了重复发生的可能性，“心理现象”发生的次数越多，它再次发生的可能性就越大！大脑思维的奥秘大脑思维的奥秘 六顶思考帽 六顶思考帽分享阳光分享阳光,分担风雨分担风雨收获最大收获最大,印象最深印象最深,感触最多感触最多dede一点收获一点收获能够让你提升个人思考，增加团队效能能够让你提升个人思考，增加团队效能n案例，练习，图片，讨论，游戏案例，练习，图片，讨论，游戏n每组提出一个问题。每组提出一个问题。六顶思考帽A Conversation that Engages两个人讨论：一个另你极为头痛的问题两个人继续：转换角度 Turning around三个人讨论：重新定义 Redefine the situation三个人继续：设定目标 set the target 六顶思考帽Power of Images哪一种比喻更准确？监狱角斗场机器羚羊大学校金矿养老院大家庭大舞台大戏院 六顶思考帽取出六只火柴，使每行每列的火柴数都是偶数？六顶思考帽取出六只火柴，使每行每列的火柴数都是偶数？六顶思考帽生生长长绿帽子绿帽子可选方案创造力主意主意可能性可能性 六顶思考帽挑战题：阻止一个人从A点走到B点可以有多少种方法？AB 六顶思考帽挑战题：阻止一个从A点走到B点可以有多少种方法？ABC 六顶思考帽第四章第四章:绿帽子绿帽子 六顶思考帽生生长长绿帽子绿帽子可选方案创造力主意主意可能性可能性 六顶思考帽Lions to cross the river 六顶思考帽过河过河的任务完成了吗？所有的要求都清楚吗?所有的可能性都试过了吗？怎么找到的突破点？哪些错误是一犯再犯？阻碍你产生结果的关键点是什么？创造方案的难点是什么？六顶思考帽如何找到问题的解？如何找到问题的解？ABC 绿绿 帽帽 子子我们的解决方案是什么？我们的解决方案是什么？还有其他可选方案吗？还有其他可选方案吗？我们有什么创造性的想法？我们有什么创造性的想法？我们怎样才能克服黑帽提出的困难？我们怎样才能克服黑帽提出的困难？六顶思考帽寻求多种新想法寻求多种新想法克服思维定势克服思维定势防止从上，从众，从习惯的倾向防止从上，从众，从习惯的倾向认真对待所有建议认真对待所有建议 注意力在改进而不是判断注意力在改进而不是判断将荒谬转为诱因，顺势思考将荒谬转为诱因，顺势思考平衡黑帽子思维的主导地位平衡黑帽子思维的主导地位 六顶思考帽绿帽使用要点绿帽使用要点 将正方形四等分，可以多少种分法？六顶思考帽怎样找到多种方案？要不断寻找其他的方案，直到找到真正满意的选择为止。如果自己找不出可行的选择，可以请教别人。即使第一眼看来似乎没有其他的选择，但结果几乎总与我们的初衷相反。只有在看了其他的答案之后，你才会知道最初明显的答案是否最好。当你不满意的时候，寻找其他的选择很容易；但当你觉得满意时再寻找其他的选择，就需要你做出更大的努力。寻找方案有多种技术与方法，需要我们刻意学习。六顶思考帽激发激发-判断判断JudgmentRejection 六顶思考帽激发（激发（POPO）-行动行动我们可以通过行动从激励中获得新的想法我们可以通过行动从激励中获得新的想法NewIdeasMovement 六顶思考帽信息存储逻辑推理情绪情感想象创新突破合理的界限突破合理的界限机会机会机会机会错误错误错误错误摆脱方法摆脱方法摆脱方法摆脱方法 POPOPOPO思考思考思考思考 ThinkingThinkingThinkingThinking过去经验过去经验群众意见群众意见自自我我标标准准领领导导旨旨意意 六顶思考帽对创造力的误解对创造力的误解创造是天赋，无法教授创造来自反叛艺术，艺术家和创造创造与思想解放经验与创造智商与创造研究管理者思维方法的意义研究管理者思维方法的意义上级上级上级上级:好好好好,今天的会就开到这里今天的会就开到这里今天的会就开到这里今天的会就开到这里.大家有什么问题大家有什么问题大家有什么问题大家有什么问题?小李小李小李小李:我有个问题我有个问题我有个问题我有个问题.我这任务这么多，如果忙不过来怎么办我这任务这么多，如果忙不过来怎么办我这任务这么多，如果忙不过来怎么办我这任务这么多，如果忙不过来怎么办?上级上级上级上级:怎么可能忙不过来呢怎么可能忙不过来呢怎么可能忙不过来呢怎么可能忙不过来呢.你需要自己好好计划你需要自己好好计划你需要自己好好计划你需要自己好好计划小李小李小李小李:那有些事情可是预料不到，到时候完不成可不能怨我那有些事情可是预料不到，到时候完不成可不能怨我那有些事情可是预料不到，到时候完不成可不能怨我那有些事情可是预料不到，到时候完不成可不能怨我上级上级上级上级:你自己看着办。反正这任务得完成，谁不忙？你自己看着办。反正这任务得完成，谁不忙？你自己看着办。反正这任务得完成，谁不忙？你自己看着办。反正这任务得完成，谁不忙？小宋小宋小宋小宋:领导领导领导领导,这个新政策我从来没有接触过这个新政策我从来没有接触过这个新政策我从来没有接触过这个新政策我从来没有接触过,不知道能不能行，怎不知道能不能行，怎不知道能不能行，怎不知道能不能行，怎么干你是不是得给个说法啊么干你是不是得给个说法啊么干你是不是得给个说法啊么干你是不是得给个说法啊?小刘小刘小刘小刘:领导领导领导领导,我也是想赶快把这个事情落实下去我也是想赶快把这个事情落实下去我也是想赶快把这个事情落实下去我也是想赶快把这个事情落实下去,可是最好有个有经可是最好有个有经可是最好有个有经可是最好有个有经验的给指个路才好做，验的给指个路才好做，验的给指个路才好做，验的给指个路才好做，因为从来没有干过因为从来没有干过因为从来没有干过因为从来没有干过小陈：领导，这事每个星期跟你汇报一下进度够不够？小陈：领导，这事每个星期跟你汇报一下进度够不够？小陈：领导，这事每个星期跟你汇报一下进度够不够？小陈：领导，这事每个星期跟你汇报一下进度够不够？上级上级上级上级:大家听着大家听着大家听着大家听着,这次的新任务一定要坚决执行这次的新任务一定要坚决执行这次的新任务一定要坚决执行这次的新任务一定要坚决执行.不管什么困难不管什么困难不管什么困难不管什么困难,必必必必须自己尽量想办法解决须自己尽量想办法解决须自己尽量想办法解决须自己尽量想办法解决.我们每个人压力都很大我们每个人压力都很大我们每个人压力都很大我们每个人压力都很大,我也一样我也一样我也一样我也一样.面对挑战和困难面对挑战和困难面对挑战和困难面对挑战和困难,我们必须有足够的信心去克服我们必须有足够的信心去克服我们必须有足够的信心去克服我们必须有足够的信心去克服.我们的团队我们的团队我们的团队我们的团队是最有战斗力的是最有战斗力的是最有战斗力的是最有战斗力的.好好好好,散会。散会。散会。散会。请问请问请问请问:上级的行为会有效果吗？为什么？上级的行为会有效果吗？为什么？上级的行为会有效果吗？为什么？上级的行为会有效果吗？为什么？会议常常存在的问题会议常常存在的问题没有焦点没有议程参与度不高争论不休超时没有结果第五章第五章:蓝帽子蓝帽子 对思考对思考的思考的思考蓝蓝 帽帽 子子主持过程管理过程管理蓝天，指挥组织流程控制结果管理思考Whats the main reason for motorbike accident death in Jamaika?Che
