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员工培训员工培训温馨小贴士温馨小贴士No.4No.4 No ExcuseNo Excuse 没有任何借口没有任何借口“No Excuse”的由来：的由来：在美国西点军校，学员遇到军官问话时，只在美国西点军校，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：能有四种回答：“报告长官，是报告长官，是”Yes,sir“报告长官，不是报告长官，不是”No,sir“报告长官，不知道报告长官，不知道”I dont know“报告长官，没有任何借口报告长官，没有任何借口”No excuse除此之外，不能多说一个字！除此之外，不能多说一个字！2022/12/232 “没没有有任任何何借借口口”西西点点200年年来来奉奉行行的的最最重重要行为准则，是西点传授给每位新生的第一理念。要行为准则，是西点传授给每位新生的第一理念。它它强强化化的的是是每每个个人人想想尽尽办办法法去去完完成成任任何何一一项项任任务务，而而不不是是为为没没有有完完成成任任务务去去寻寻找找借借口口，哪哪怕怕是是看看似合理的借口。似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个秉承这一理念，无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。领域取得了非凡的成就。2022/12/233在工作中你是否听到过下面的话？在工作中你是否听到过下面的话？v“那个客户太挑剔了，我无法满足他。那个客户太挑剔了，我无法满足他。”v“我可以早到的，如果不是下雨。我可以早到的，如果不是下雨。”v“我没有足够的时间。我没有足够的时间。”v“我们以前从没那么做过。我们以前从没那么做过。”v“我们从没想过超过竞争对手，在许多方面人我们从没想过超过竞争对手，在许多方面人家都超出我们一大截。家都超出我们一大截。”2022/12/234如如果果你你有有自自己己系系鞋鞋带带的的能能力力，你你就就有有上上天天摘摘星星的的机机会会！格格兰兰特特纳纳美美国国成成功功学学家家 在现实生活中我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务，而不是去寻找任何借口的人。西点军校学员的身上就体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力！也许你会说：也许你会说：“这是合理的原因嘛，哪是借口！这是合理的原因嘛，哪是借口！”实际上，西点的军官告诉我们，这就是借口！实际上，西点的军官告诉我们，这就是借口！2022/12/235 当你为自己寻找借口的时候，听听下面这当你为自己寻找借口的时候，听听下面这个故事：个故事：19681968年年，一一个个漆漆黑黑、凉凉爽爽的的夜夜晚晚，墨墨西西哥哥市市，坦坦桑桑尼尼亚亚的的奥奥运运马马拉拉松松选选手手艾艾克克瓦瓦里里吃吃力力的的跑跑进进了了体体育育场场。他他是是最最后后一一名名抵抵达达终终点点的的选选手手，此此时时比比赛赛的的优优胜胜者者早早已已领领走走了了奖奖杯杯，庆庆祝祝的的典典礼礼早早已已结结束束。当当艾艾克克瓦瓦里里一一个个人人孤孤零零零零地地抵达体育场时，那里已经几乎空无一人抵达体育场时，那里已经几乎空无一人2022/12/236 此此时时，艾艾克克瓦瓦里里的的双双腿腿沾沾满满血血污污，绑绑着着绷绷带带，但但他他仍仍然然努努力力地地绕绕完完体体育育场场一一周周，跑跑到到了了终终点点。在在体体育育场场的的一一角角，享享誉誉国国际际的的纪纪录录片片制制作作人人格格林林斯斯潘潘远远远远地地看看着着这这一一切切，接接着着，在在好好奇奇心心的的驱驱使使下下，他他走走了了过过去去，问问艾艾克克瓦瓦里里：“你你为什么要这么吃力地跑至终点？为什么要这么吃力地跑至终点？”当你为自己寻找借口的时候，听听下面这当你为自己寻找借口的时候，听听下面这个故事：个故事：2022/12/237艾克瓦里会怎样回答这个问题呢？艾克瓦里会怎样回答这个问题呢？这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说：这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说：“我我的的国国家家从从两两万万多多里里之之外外送送我我来来这这里里，不不是是叫叫我我在在这这场场比比赛赛中中起起跑跑的的，而而是是派派我我来来完完成成这场比赛的。这场比赛的。”没有任何借口，没有任何抱怨，没有任何借口，没有任何抱怨，职责就是他一切行动的准则！职责就是他一切行动的准则！2022/12/238从下面的情景你是否看到了自己呢？从下面的情景你是否看到了自己呢？想想着着该该起起床床上上班班了了，同同时时却却感感受受着着被被窝窝的的温温暖暖，一一边边不不断断地地对对自自己己说说该该起起床床了了，一一边边又又不不断断地地给给自自己己寻寻找找借借口口“再再躺躺一一会会吧吧，反反正正时时间间还还早早”，于于是是又又躺了躺了5分钟，甚至分钟，甚至10分钟分钟清晨，闹钟将你从睡梦中惊醒清晨，闹钟将你从睡梦中惊醒啊啊!迟到啦！迟到啦！2022/12/239如果你不要做拖延者，西点的建议：如果你不要做拖延者，西点的建议：n列出你立即可做的事。从最简单、用很少的列出你立即可做的事。从最简单、用很少的时间就可完成的事开始。时间就可完成的事开始。n每天从事一件明确的工作，而且不必等待别每天从事一件明确的工作，而且不必等待别人的指示就能够主动去完成。人的指示就能够主动去完成。2022/12/2310n运用切香肠的技巧：把整根香肠切成小片，一运用切香肠的技巧：把整根香肠切成小片，一小口一小口地慢慢品尝；同样，先把工作分成小口一小口地慢慢品尝；同样，先把工作分成几个小部分，分别详列在纸上，然后把每一部几个小部分，分别详列在纸上，然后把每一部分再细分为几个步骤，使得每一个步骤都可以分再细分为几个步骤，使得每一个步骤都可以在一个工作日之内完成。在一个工作日之内完成。n到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值到处寻找，每天至少找出一件对其他人有价值的事情去做，而且不期望获得报酬。的事情去做，而且不期望获得报酬。西点建议：西点建议：2022/12/2311n每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉每天要将养成这种主动工作习惯的价值告诉别人，至少要告诉一个人。别人，至少要告诉一个人。n在日程表上记下所有的工作日志。在日程表上记下所有的工作日志。西点建议：西点建议：2022/12/2312 众众所所周周知知，商商场场如如战战场场！同同样样，工工作作如如同同打打仗仗，要要想想在在商商场场上上立立于于不不败败之之地地，就就必必须须拥拥有有一一支支高高效效的的、能能战战斗斗的的团团队队。没没有有一一个个经经营营者者会会对对那那些些做事拖延的人报以太高的期望！做事拖延的人报以太高的期望！你是否想成为高效而有战斗力队伍中的一员呢你是否想成为高效而有战斗力队伍中的一员呢？2022/12/2313优秀员工应具备的素质：优秀员工应具备的素质：不在工作中寻找任何借口，总是把每一项工作尽不在工作中寻找任何借口，总是把每一项工作尽力做到超出客户预期，最大限度地满足客户提出力做到超出客户预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；的要求，而不是寻找各种借口推诿；总是出色的完成上级安排的任务，替上级解决问总是出色的完成上级安排的任务，替上级解决问题；题；总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推托或延迟。要求，从不找任何借口推托或延迟。2022/12/2314Remember!No Excuse!“没有借口没有借口没有借口没有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它看似冷漠，缺乏人情味，但它看似冷漠，缺乏人情味，但它看似冷漠，缺乏人情味，但它却可以激发一个人最大的潜力。却可以激发一个人最大的潜力。却可以激发一个人最大的潜力。却可以激发一个人最大的潜力。无论你是谁，在人生中，无需任何借口，失无论你是谁，在人生中，无需任何借口，失无论你是谁，在人生中，无需任何借口，失无论你是谁，在人生中，无需任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是身也没有丝毫的用处。许多人生中的失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口！因为那些一直麻醉着我们的借口！因为那些一直麻醉着我们的借口！因为那些一直麻醉着我们的借口！2022/12/2315