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第第九九章章 职业职业心理素养与竞争力提升心理素养与竞争力提升 杨雪梅雪梅四川师范大学四川师范大学Sichuan Normal University职业职业心理素养的构成心理素养的构成职业心理素质是指从业者认知、感知、职业心理素质是指从业者认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素质。等方面的素质。Sichuan Normal University各种各种职业职业素养的素养的认认知：知：自强（成就动机）自强（成就动机）诚信（坦诚，值得信任）诚信（坦诚，值得信任）工作认真工作认真/责任心强（敬业）责任心强（敬业）沟通能力沟通能力学习能力学习能力人际能力人际能力专业技能专业技能柳青的观点。柳青的观点。Sichuan Normal University4 4可迁移/通用职业技能 美国大学与雇主联合会提出的美国大学与雇主联合会提出的1010项可迁移项可迁移技能中的前五项技能中的前五项(Transferable skills)(Transferable skills)沟通技能沟通技能（成就）动机（成就）动机团队技能团队技能领导技能领导技能人际技能人际技能Sichuan Normal University5 5在在华华名企看重的人才素名企看重的人才素质质 -110家在华知名企业的答案 专业素质专业素质 团队合作精神和沟通能力团队合作精神和沟通能力 综合素质综合素质 敬业精神和责任感敬业精神和责任感 学习能力和发展潜力学习能力和发展潜力 实践能力实践能力 有创业激情、创新精神和创造力有创业激情、创新精神和创造力 认同企业文化认同企业文化 良好的个人品质良好的个人品质 外语和计算机能力外语和计算机能力 Sichuan Normal University6 6西部用人单位看重的应届毕业生素质与能力 -281家西部四省区用人单位（2007.6）面试时主要考察哪面试时主要考察哪些素质？些素质？责任意识责任意识敬业精神敬业精神团队合作精神团队合作精神品德品德踏实肯干踏实肯干 面试时主要考察哪面试时主要考察哪些能力？些能力？r沟通能力沟通能力r专业能力专业能力r解决问题的能力解决问题的能力r灵活应变的能力灵活应变的能力r自我管理的能力自我管理的能力 Sichuan Normal University7 7 不不难发现难发现：现现代代职业职业人士（人士（ProfessionalProfessional）所需的三大核心）所需的三大核心心理素心理素养养：沟通的技能；沟通的技能；管理的技能；管理的技能；团队合作的技能团队合作的技能 ；Sichuan Normal University二、提升二、提升竞竞争力的方法与途径争力的方法与途径善于倾听；善于倾听；恰当表达；恰当表达；智慧提问；智慧提问；做一个用自己生命故事演讲的人！做一个用自己生命故事演讲的人！Sichuan Normal UniversitySichuan Normal University善于倾听他（她）说了什么？他（她）说了什么？他（她）用什么方式说的？他（她）用什么方式说的？他（她）为什么这么说？他（她）为什么这么说？Sichuan Normal University倾听中有原则；倾听中有原则；倾听中有赞美；倾听中有赞美；倾听中有回应；倾听中有回应；倾听中有引导。倾听中有引导。Sichuan Normal University1212恰当表达：恰当表达：准备准备分析听众、选择话题分析听众、选择话题表达策略表达策略把把握握时时机机、控控制制声声音音、把把握握非非语语言言暗暗示示消除说话障碍消除说话障碍努力做一个努力做一个“好好说话的公民好好说话的公民”Sichuan Normal University1313演讲演讲（公众场合下的口头表达）（公众场合下的口头表达）准备准备分分析析听听众众、确确定定目目的的、选选择择题题目目、收收集集材材料料、组组织材料织材料表达表达宏观问题：宏观问题：开场白、展开和结尾开场白、展开和结尾微观问题：微观问题：语言和声音的美化，身体语言的把握语言和声音的美化，身体语言的把握克服演讲障碍克服演讲障碍演讲的效果取决于听众的画面感与情绪状态！演讲的效果取决于听众的画面感与情绪状态！Sichuan Normal University增强增强竞争竞争力的途力的途径径：第一、把生命价值观与职业价值观有机统一；第一、把生命价值观与职业价值观有机统一；第二、职业与赚钱都是为了生命意义的实现；第二、职业与赚钱都是为了生命意义的实现；第三、修炼五福人生是生命价值观最高体现；第三、修炼五福人生是生命价值观最高体现；第四、行孝与行善是引领职业价值实现的基础；第四、行孝与行善是引领职业价值实现的基础；Sichuan Normal University善善終終好好德德康康寧寧富富貴貴長長壽壽生命价生命价值观值观的正确排序的正确排序Sichuan Normal University 一，好累呀（职业倦怠）一，好累呀（职业倦怠）二，好忙呀（以忙为荣）二，好忙呀（以忙为荣）三，好烦呀（情绪不安）三，好烦呀（情绪不安）四，好苦呀（无安全感）四，好苦呀（无安全感）五，好惨呀（得病没命）五，好惨呀（得病没命）五毒人生五毒人生Sichuan Normal University善善終終好好德德康康寧寧富富貴貴長長壽壽 五福相互关联才圆满！圆满圆满Sichuan Normal University存好心存好心 说好话说好话行好事行好事 做好人做好人 养成良好的养成良好的习惯习惯：Sichuan Normal University修炼四心Sichuan Normal University 恭敬心，看别人的长处最应该的人那里着手最应该的人那里着手最熟悉的人那里着手最熟悉的人那里着手最不喜欢的人身上找最不喜欢的人身上找Sichuan Normal University感恩心，看别人的好处是因为感恩是因为感恩才幸福才幸福不是因为幸福才感恩不是因为幸福才感恩（感恩伤害我们的人）Sichuan Normal University五福临门徐亚萍徐亚萍Sichuan Normal University慈悲心，看别人的苦处以责人之心责己以责人之心责己 以恕己之心恕人以恕己之心恕人慈就是常给人们快乐，慈就是常给人们快乐，悲就是拔除人们痛苦悲就是拔除人们痛苦Sichuan Normal University在自己身上找原因，在自己身上找原因，长智慧长智慧在别人身上找原因，在别人身上找原因，长烦恼长烦恼Sichuan Normal University喜舍心，看自己的心量与人不后悔与人不后悔施舍不纠结施舍不纠结付出无所求，还要感恩付出无所求，还要感恩Sichuan Normal University存好心：存好心：恭敬心恭敬心 感恩心感恩心 慈悲心慈悲心 说好话：说好话：对不起对不起 请原谅请原谅 我错了我错了 谢谢你谢谢你 祝福你祝福你 我爱你我爱你 行好事：行好事：财布施财布施 法布施法布施 无畏布施无畏布施 做好人：做好人：己所不欲勿施于人己所不欲勿施于人善的行为善的行为Sichuan Normal University行善如吃饭行善如吃饭 受益是自己受益是自己爱出者爱返爱出者爱返 福往者福来福往者福来Sichuan Normal University祝你成功祝你成功！结语结语:成功成功并并不像不像你你想像的那想像的那么难么难Sichuan Normal University谢谢大家谢谢大家