关于移动员工个人工作总结报告(多篇).docx

关于移动员工个人工作总结报告(多篇) 第一篇：移动公司员工个人年终总结 各位领导： 本人于*年*月*日沟通到*公司企业信息化部计费结算处工作。在沟通的半年期间，我主要负责*的维护，支撑集团公司市场前端营销（以家庭客户部为主），负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进展指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个 人岗位职责，仔细学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。 一、201*年工作小结 （一）做好*文档维护工作 随着*对移动业务的承接，给计费专业工作带来了新的场景和挑战。在全程全网全业务运营的场景下，计费工作的外延和内涵都有了前所未有的丰富。主要表现为：在地域层面，传统的以省为根本单位的计费格局，随着移动业务漫游场景的消失和丰富，正在悄然发生变化，省与省之间，省与总部之间的联系得到了前所未有的加强，计费体系网络化的趋势日益明显；在业务层面，传统的以语音和数据业务为骨干的并驾齐驱的计费形态，随着增值业务的井喷式消失，而呈现三足鼎立的态势，由此对计费的实时性，结算的多样性，融合的敏捷性以及客户感知，财务分摊等都提出全新的要求。 值此时机，总部启动了*的编写工程。*是在继承*优点的根底上，对现实以及将来的业务场景和支撑需求进展了高度的概括和抽象。在*中，模型的关注点已由过去的数据模型层面转移到力量构造层面，以计费网络化、系统产品化为根底，重点关注协议、网元以及各项力量的形成，目的是打造一个功能强大，构造敏捷，响应快速，全网联动的计费力量体系。 在该工程中，我主要负责*的文档维护，我在工作中仔细阅读讨论院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够具体或者全面的局部根据领导和专家们的意见进展补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的将来进展方向有了比拟清楚的了解，为自己今后的工作打下了坚实的根底。 （二）完成软课题评审工作 软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和将来可能的进展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储藏工作。它的目的是形成技术和力量储藏，以便为今后的工作打下坚实的技术业务根底。由于软课题没有现成的业务环境进展验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素养，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对将来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。 在承受这项工作之初，我感到比拟吃力，由于这究竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的讨论动机和讨论的详细内容，仔细阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际阅历，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与沟通，对课题中的描述不完整和不全面的局部形成全都的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，最终形成了最终的定稿文件。在总部进行的软课题评审会上，我所负责的*、*、*和*四个软课题顺当的通过了评审。 （三）积极主动做好营销支撑工作 随着移动业务的承接，*面临着更多的机遇和挑战。为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必需站在全国的角度去思索问题，必需充分考虑到不同省份之间的建立水平和力量的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必需统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。 经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮忙下，我渐渐把握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的力量。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和简单度都比拟高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面仔细领悟家庭客户部营销方案的精神，依据自身工作阅历提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性；另一方面加强和省分公司的沟通沟通，充分了解省分公司的力量水平,依据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统力量，确保方案能够按时平稳落地。 在沟通期间，我主要完成了以下营销方案的支撑工作： 1、无线宽带营销方案支撑，通过对系统力量的挖掘，满意了市场前端部门提出的时长流量“双限“的需求。 2、统一认证营销方案支撑，通过新建大事的方式，满意了市场前端部门提出的单独区分统一认证场景下)真情效劳每位客户，这样才会有许多热心的客户反应给我们更多的建议，同时也拉近了我们和客户之间的距离，真正到达了心与心的沟通。 在移动事业蓬勃进展的今日，客户更多关注的是我们的效劳，新业务的不断推出，增加自身素养，提高业务水平，加强效劳意识，势在必行。我们要多充实自我，以更加饱满的热忱投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培育。用我心换你心，真心真意地去面对每一位客户。 裕华路营业厅 于淼