创建全国文明城市工作自查报告.doc

创建全国文明城市工作自查报告 依据*“创立全国文明城市”工作要求，*于5月11日下午召开了办公会，传达学习了上级有关精神，对本单位创立工作进展了自查，现将自查状况报告如下 一、自查状况 创立工作组织领导得力，相关资料健全； 先后在门口悬挂了两条布标，设置了宣传栏，通过电子显示屏宣传创立标准和内容；召开了二次创立工作会议发动、宣传会议，职工知晓率和支持率均到达标准；通过创立工作，标准化效劳得到进一步加强，效劳态度和文明礼仪都有明显提高；建立了高效的投诉处理机制，效劳满足率到达90；环境明显改善，效劳流程合理。但在自查中也发觉了一些缺乏一是个别职工对创立工作思想模糊，熟悉不高；对创立文明城市相关标准把握不准，特殊是少局部职工在优质效劳和文明礼仪上仍有缺陷，存 在以人为本的观念冷淡、解释不急躁等问题； 个别职工文明素养不高，责任心不强，对自身要求不高，与创立工作要求还有距离。针对存在问题和各级创立工作要求，经党政联席会议讨论打算进一步加强整改，提高职工文明素养，确保此次创立工作任务顺当完成。 二、整改措施 要进一步提高熟悉，建立健全机制，推动创立工作顺当实施。 1、提高熟悉夯实根底 一是夯实创立的组织根底。形成了党政“一把手”负总责、党政工团齐抓共管、职工广泛参加的机制。 二是夯实创立的思想根底。通过多种形式，对创立工作进展再发动、再部署、再要求。必需在思想上确立“拼搏奋战，创立达标”的观念。使全体职工对创立工作的重要性和现实意义熟悉的更加清晰，积极参加创立工作。 三是将文明创立工作列为年度考评优秀的重要指标，加强日常催促检查，对给创立工作造成不良后果的科室和个人，赐予严厉处理。 2、强化学习教育，提升职工素养 一是仔细贯彻落实公民道德建立实施纲要和社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广阔职工在详细工作中和日常生活中遵守根本行为准则。 二是与组织学习活动相结合，提升效劳意识和水平，通过业务练兵、技能竞赛等形式促进服 务技能提高。 3、标准效劳，提高效劳质量 组织职工学习创立工作考核标准，进一步完善效劳手段，积极推行窗口效劳公示制，开展承诺效劳，强化医德标准教育； 狠抓窗口效劳，实行弹性工作制，热忱周到，着装干净，注意文明礼仪，提高效劳意识，改善效劳态度，转变工作作风；公布投诉电话和电子邮箱，准时解决群众反映的效劳问题；加强内部巡察考核，由办公室每月进展创立检查，将创立工作检查结果与当月综合绩效考核挂钩，使各项效劳措施和制度得到有效落实，确保各项测评指标全部达标。