深入开展“为民服务创先争优”主题活动实施方案.doc

深入开展“为民服务创先争优”主题活动实施方案（机关第十一支部）    根据关于开展“为民服务创先争优”主题活动的通知（华大委创办20114号）精神，结合工作实际，制定以下实施方案：一、活动目标结合全面贯彻落实党的十七届六中全会、全国侨务工作会议和福建省第九次党代会精神，以“三服（服务大局、服务社会、服务师生）”为主题，以切实解决师生反映强烈的突出问题为重点，以“三亮（亮标准、亮身份、亮承诺）三创（创一流业绩、创一流服务、创一流队伍）三评（群众评议、党员互评、领导点评）”为抓手，进一步增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力、提高服务效能，立足本职岗位，在全力推进我校“十二五”建设中创先进、争优秀。二、活动安排结合学校“十二五”发展规划和我处的中心工作，围绕“为民服务创先争优”活动主题和“三亮三创三评”工作载体，努力把我处创建成为师生服务的文明窗口、展示精神风貌的形象窗口。（一）坚持在优化“三亮”，推动科学发展上为民服务、创先争优。进一步贯彻落实科学发展观，牢固树立“以人为本”的管理理念，不断提升服务水平。进一步规范和优化“服务事项、办事流程、办结时限、办理结果、评价标准”等，将学生收费标准、办事流程、服务指南挂在服务大厅，让服务对象了解办事流程，并在相应柜台上方衔挂号码，体现以师生为本的服务理念。通过党员佩戴党徽、挂牌上岗等形式，使党员亮出身份，强化自我约束；通过设置展示牌、电子显示屏、网络等，公布承诺内容，自觉接受监督。（二）坚持在规范管理，提高服务效能上为民服务、创先争优。进一步健全服务网络体系，按照“标准化、精细化、人性化、特色化”要求，丰富服务内容，改进服务方式，规范服务行为，逐步实现服务和管理的科学化、制度化、规范化，同时注重运用信息化、网络化等手段，切实提高办事效率，已采取报账高峰期排队叫号服务，拟通过建设短信服务平台提示告知学生发放各类奖助学金、补贴情况及银行退回情况；网上申报工资外收入发放信息等，真正做到“一站式”、“一厅式”、“一条龙”服务。在加快建设“基础雄厚、特色鲜明、海内外知名的高水平大学”中“创一流业绩、创一流服务、创一流队伍”。（三）坚持在提升素质，改进工作作风上为民服务、创先争优。紧密结合学习型党组织建设，学习型单位建设，在全体党员、干部、职工中深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德。结合本处实际和专业特点，通过开展继续教育、职称考试、业务和文明礼仪培训等活动，促进财务人员熟练掌握业务技能，遵纪守法，廉洁奉公。坚持依法依规办事、推进公平服务、公开办事、提高决策水平、服务水平和执行力。注重提升“群众评议、党员互评、领导点评”活动实效，通过采取召开座谈会、发放调查问卷、设置意见箱等方式，开展群众评议，接受师生和服务对象的评估，及时了解群众意见，认真整改存在的问题。三、组织领导深入开展“为民服务创先争优”主题活动是整个创先争优活动的重要组成部分，也是学校当前和今后一个时期创先争优的重点工作。支部要高度重视，加强领导，明确责任，精心组织，抓好落实，确保“为民服务创先争优” 主题活动各项任务落到实处。强化目标责任，帮助师生解决困难和问题；加强分类指导，建立“为民服务创先争优”长效机制；坚持党群共建，通过党建带工建、党建带团建、党建带妇建，合力推进“为民服务创先争优”活动，共同参与、齐争共创；注重宣传引导，充分调动全体人员立足本职岗位改进服务作风、争创一流业绩的积极性、主动性和创造性，使“为民服务创先争优”活动成为党员群众的自觉行为。 201111