医院信访维稳工作总结范本.docx

医院信访维稳工作总结范本 2023医院信访维稳工作总结范本 *年，我院以人性化精细治理活动为主题，以保证医疗质量安全为核心，一是按质按量完成了手足口病、甲型h1n1防治等项重点工作，二是努力加强医院自身建立，医院各项工作平稳有序。*年全年业务收入1160万元，同比增长49.9%，门诊人次45135，同比增长10.3%，住院人次 4504，同比增长19.7%，急诊人次2881，同比增长33.1%，手术例数756，同比增长58.8%，床位使用率73%，同比增长4%。依据年初规划重点做了以下工作： 一、以卫生局“一条主线、一项活动、三大工程”卫生工作总要求为指导，结合医院年初工作安排，努力加强医院自身建立。 (一)加强日常工作的监视治理，为医院整体工作安全运行保驾护航。 一是连续落实了每月一次的综合考核制度，做到了有惩罚，有改良。二是从3月份开头，实行了院领导每周下科室巡察制度，做到“三用”做事，增加了工作的主动性，提高了工作的时效性。三是每周二、每周三的业务、行政查房做到了常抓不懈。四是针对医院治理人员治理学问匮乏，医护人员缺乏医患沟通技巧等现状，分别在5月份和10月份有针对性地举办了医院治理学根底学问讲座和医患沟通与技巧学问讲座。五是为提高科技含量，医院投资38万元以议标形式购置了全自动化分析仪、血细胞分析仪、微量元素分析仪等设备6台件。 (二)以宣传为载体，加强医院文化建立。 1、充分利用电子屏、宣传栏、展版等宣传平台，打造医院特色文化。如在门诊大厅建立了卫生保健宣传栏，依据季节变化定期更换宣传内容;在病房、门诊走廊制做宣传展板，定做科室心语牌共计50块，向广阔患者宣传防病治病、安康饮食等保健学问，提倡和推动全民安康生活方式。 2、利用政府信息公开平台以及院务公开渠道，向社会公布医院信息，让社会了解医院，让群众熟悉医院。 3、为弘扬先进，鼓励落后，在去年根底上，11月份在五个病区连续开展了星级标兵评比活动，评比出了10名星级标兵。 (三)加强医护质量建立，保证医疗安全。 1、抓根底，练技能，提高全院医护人员的根本业务素养。(1)每月5号科室业务学习做到了常常化。(2)从3月份始，坚持每月护理人员考试考核制度，做到了月月练，月月考，对不及格人员进展了补考。(3)11月份，根据上级医务人员根本技能岗位和竞赛活动方案有关要求，结合医院实际，对40岁以下中青年医师进展了岗位考核，做到人人过关。(4)为保证奥运安全，提高应急救治力量，重点对急诊科、120全体人员进展了心肺复苏术及突发公共卫生大事应急处理力量的培训与演练。(5)为提高病历书写质量，开展了病历评比活动。 2、抓关键、堵漏洞，保证医疗安全。一是完善了门诊、住院、急诊病人的工作流程和急诊病人的转诊流程，使工作环节衍接更加严密。二是加强每月至少一次业务工作大检查工作，重新量化了医疗质量检查标准。在护理检查方面，实行了各病区护士长互查、互学、互提高制度。三是大力开展医疗质量安全集中行动，把查问题、摆缺乏、找症结、定措施、改缺陷、保安全放在活动的首位，对查摆出的各类问题，召开特地会议逐条梳理，逐条讨论，制定改良措施，并以此为载体，全面加强医疗质量安全工作，抓关键部位，抓薄弱环节，把防范措施前移，做到预防为主。 3、积极开展新技术、进展新科研。独立开展了腰椎间盘摘除术，尺骨冠状突骨折、腰椎骨折切开复位内固定术，请专家联合完成了甲状腺切除术、多发脂肪肉瘤摘除术、全髋置换术等项手术。*年有3项科研课题在省中医药治理局立项(其中基金资助1项)，并在国内核心期刊发表论文10余篇。 4、加强科室建立。新建门诊手术室;独立了脑血管科门诊;成立了体检科，制定体检套餐，标准体检档案，明确专人负责，共对1690人进展了安康体检。 5、加强连续教育工作。依据工作需要，先后派出3人外出进修，17人次参与各种短训班。 6、加强院感防控工作。在生物监测、消毒、医疗废物回收、销毁等方面严格落实有关制度，对全院人员进展传染病学问培训考核，提高全员预防意识;5月份按上级要求标准了肠道门诊。 (四)进一步标准新型农村合作医疗工作。 全年补偿参合人数2407人，补偿费用232.5万元。 (五)积极开展医疗惠民和卫生支农、医疗下乡工作。 (1)连续落实“一减三免”惠民政策，共对贫困患者减免各种医疗费用2万余元。 (2)落实1 *帮扶工程，定期派业务骨干到帮扶单位定期坐诊，业务查房，并据其需要进展适当设备支持。 (3)连续启动流淌医院工作，全年共下乡义诊16次，义诊人数900余人，发放宣传资料*余份。 (六)连续开展治理商业贿赂活动，从源头治理，建立长效机制。 (1)制定治理商业贿赂工作方案，鉴定加强医德医风建立，抵抗商业贿赂全员承诺。(2)在全院广泛开展医用耗材、医疗器械选购和使用状况自查自纠及治贿长效机制落实状况“回头看”专项行动，并针对治贿工作中存在的缺乏及薄弱环节，进一步加强重点部位、重点岗位、重点环节监视制约机制，完善并落实了各种制度20余项，并打印装订成册。(3)实行多种形式推行院务公开工作，做到了常规化工作定期公开，阶段性工作准时公开，临时性工作随时公开。(4)增加工作透亮度，向社会公开了效劳承诺和投诉电话，并召开了社会义务监视员会议，为广泛承受社会监视。由于我院高度重视行风建立和纠风工作,至今,未发觉商业贿赂等不良行为。 二、站在讲政治高度，高标准完成奥运安保、手足口病防治、抗震救灾、服用问题奶粉患病婴幼儿筛查等项工作。 (一)多措并举做好奥运安保工作。将其贯穿全年工作的始终，加强组织领导，全院发动部署，分解目标任务，重点排查隐患，对重点部位、重点岗位、重要物品死看死守，并圆满完成了上级交给的护路任务。在奥运安保工作中由于防范超前，措施到位，未消失任何过失，获县奥运安保先进单位。 (二)按质按量完成手足口病防治工作。在此项工作中，实行多项措施全力做好了手足口病宣传、培训、演练、考试及预检等项工作。 (三)积极支持四川抗震救灾工作。大灾面前，医院心系灾区，情系汶川，在从严从高做好自身业务工作的同时，广阔党员和群众自发向灾区二次捐款共计13100元。 (四)全力以赴做好服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作。医院自接到服用问题奶粉患病婴幼儿筛查工作的任务后，医院屡次召开会议，仔细组织安排，彩超室推掉一切业务工作全面应对婴幼儿筛查工作，并从各科抽出局部人员帮助做好婴幼儿检查、登记、组织协调等后勤保障工作，经过10余天的奋战，共筛查婴幼儿3258人，对检出的疑似人员全部转到县医院进一步筛检。 总之，*年，在卫生局的大力支持下，经过全院干部职工的共同努力，较圆满完成了年初制定的任务目标，同时也得到了上级部门和社会各界的认可，获锦旗6面。在今后的工作中，我们肯定要不断完善和改良，谋划好明年各项工作。 篇2：信访工作个人工作总结 2023信访工作个人工作总结1 一、提高熟悉，坚决做好信访工作的信念 信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必需以最广阔人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映剧烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大局部关系人民群众切身利益，属于人民内部冲突。 我们党是全心全意为人民效劳的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必定向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接表达了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚决了我做好信访工作的信念。 二、仔细学习，尽快进入工作角色 要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟识和把握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平常自己的爱好，利用业余时间，仔细学习了中华人民共和国信访条例省信访条例和其它相关法律法规。、在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作力量得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。 我参加接待了集体*、动迁补偿*、换届选举*等区几个影响较大的群体*大事。这些*人数多，状况简单，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我仔细做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导仔细处理，确保了大事没有进一步扩大，最终问题得到了妥当解决。通过这些*大事的处理，提高了我在纷繁的大事中驾驭工作的力量，使我受益匪浅。 三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮忙群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从敬重人、理解人、关怀人的角度动身，针对来访群众的思想熟悉和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职熬炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定奉献自己的一份力气。 一位88岁老人，因家庭赡养冲突，屡次*没有解决，我热心接待，记录好状况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，急躁细致地做他们的工作，最终全家达成全都，老人也特别满足。街等户因问题屡次*，而且心情特别感动，我仔细倾听他们反映的问题，入情入理地进展疏导，使他们心情稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。 在信访工作中，我们常常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，的确需要付出许多许多的努力，但最重要的一点：必需付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职熬炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待*群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时急躁，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;遇到麻烦问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对*群众的不怜悯况，我自学了心理学，依据不同*人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有专心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。 四、爱岗敬业，严格要求自己 我非常珍惜这次熬炼时机，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，仔细干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的分散力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我到处向他们学习，严格要求自己。 在信访工作中，我留意廉洁自律，仔细执行中心有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时到处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职熬炼，收获许多：做为一个党员干部，不但要仔细学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过熬炼，增加了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭简单局面的力量，也使我的组织协调力量得到提 提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作制造了有利条件。 虽然在工作中得到了熬炼和提高，但是根据党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作阅历缺乏，这些都是我今后应当加以改良和提高的，我将在新的工作岗位上连续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。 篇3：年乡镇纪委信访工作总结范本 2023年乡镇纪委信访工作总结范本 今年，乡纪委信访工作在县纪委、乡党委的正确领导及指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、进展、稳定”的大局，仔细贯彻落实省、市、县纪检工作会议精神，准时排查担心定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。 一、建立健全信访工作机构和制度 今年来，我们结合中、省、市、县关于进一步加强农村基层党风廉政建立工作要求，重新修订和完善了信访工作制度和相关表册，结合乡党委、纪委换届工作，进一充实和加强了乡纪委队伍，确定了专职信访干部1名，并由1名委员详细负责信访工作，由乡纪委书记直接进展接访，进一步强化了我乡纪检监察信访工作。不断加强纪检监察干部信访工作素养，规定了9项信访工作根本要求和责任追究制度，从而在机构、人员、制度上保证了我乡的信访工作的有效运转。 二、仔细做好信访接待工作 一年来，我们坚决要求信访接待干部仔细做好日常接待工作，急躁做好*人的思想工作，稳定*人心情，尽可能地把问题解决在基层，尽量不发生越级*。准时将受理的信访件转给领导，让领导批示。今年全乡共受理业务内群众信访举报1件，还接待了大量业务外信访(来访)，我们都准时与主管单位及所管辖部门联系，催促他们予以办理，最终反应办理结果，这些业务外的信访件通过我们的催促，大局部问题都能得到准时妥当解决，群众对此很满足。 三、加强领导，切实做好纪检监察信访举报工作 今年乡党委、纪委高度重视信访工作，把信访工作作为纪检监察各项工作的根底来抓,亲自安排,详细过问。一是根据要求,于年初制定了年度信访工作规划,确立了“抓信访，保稳定，促经济进展”的工作思路。下发了马发202316号关于印发马家台乡2023年党风廉政建立和反腐败工作目标治理责任制的通知的通知，建立了信访工作责任追究方法。二是每季度召开一次大信访工作联席会议,讨论布置信访工作，听取信访工作汇报,对信访工作中存在的问题准时提出改良措施，准时发觉各类问题并进展处理。三是坚持领导接访日制度,做到随接访随办理,使信访问题得到准时妥当处理。四是结合每月的信访冲突纠纷大排查大调处工作，准时了解各类有倾向性、苗头性的*人员状况汇，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止年底,没有发生越级*人员。五是实行目标责任制。今年年初乡纪委把各村信访工作列入党风廉政建立责任的内容,年终与党风廉政建立一并检查考核。对群众反映问题解决不力造成越级访、集体访的，追究单位领导人的责任。 四、加强信访信息工作，提高信息质量 一是连续稳固完善乡、村、组信访信息员网络，健全乡、村级苗头排查制度,准时发觉和把握倾向性、苗头性问题,针对发觉的问题准时解决处理，把冲突毁灭在基层。二是进一步做好信访信息工作。今年我们准时精确地向市纪委上报各种统计报表，并向党委、政府供应带有苗头性、倾向性问题的信访状况反映三次。三是提请乡党委会议讨论，出台了关于在全乡聘请党风廉政监视员的实施意见，使每个村、组都有一名监视员详细负责党风廉政建立、反腐败和信访信息报告员，并在权限内参加乡纪委的各项调研和争论工作，进一步扩大信访信息的来源渠道，加大查处力度，切实维护马家台乡“平安创立”工作。 五、发挥信访职能作用，加大信访案件的查办和督办力度 一是建立了领导包案制度，从信访案件的初核、立案处处理，一包究竟，并参加其中，随时听取案件调查的状况汇报，亲自指挥和协调。二是加强纵向和横向协作办案。今年乡纪委除加强与村两委会的联系外，准时与曹坪派出所、县公安局经侦队、县计生局、人事局等部门联系，猎取各类违纪线索。六、充分发挥职能作用，做好信访监视工作 依据县纪委警示训诫工作的详细要求，今年我们对群众反映违纪情节稍微的1名党员干部下发了警示训诫通知书，让其说明状况，限期改正，起到了警示和教育的作用。 总之，今年我乡的信访工作取得了一些成绩，但也存在一些缺乏。一是深层次、高质量的信访信息少。二是解决信访问题的力量缺乏，查案力度不够。三是局部纪检监察干部的业务水平有待提高。 鉴于上述状况，明年我们将从以下工作着手，重点加强纪检信访工作。一是对比乡纪检信访目标逐一贯彻落实，以便更好地发挥信访作用。二是进一步发挥信访网络作用，准时发觉问题，准时排查各类不稳定因素，确保“一控四无”大信访目标的再落实。三是准时办结上级部门转办的各类信访件，加强联系，做好解释稳定工作。四是加强县、乡联合办案力度，增加乡纪委解决信访问题的力量。五是进一步做好信访接待工作，突出直查快办职能。六是积极完成上级领导及本委领导交办的其他任务 。