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关于社区年终工作总结范文7篇 20xx年春季森林防火工作，在县委、县政府的正确领导和省、市业务部门的关怀支持下，我县始终坚持以爱护森林资源为重点，以森林防火为核心，产业开发为目标，全面贯彻“预防为主，积极毁灭”的方针，仔细落实行政领导负责制，广泛宣传，全民发动，社会参加，齐抓共管，森林防火工作取得了明显成效，据统计，全县共发生了2起火警，过火面积74亩，受害森林面积12亩，没有发生重特大森林火灾和人员伤亡事故。 一、广泛宣传发动，增加防火意识 今年以来，我们着重在提高全县广阔干部群众的防火意识、爱护生态环境上下功夫，坚持“预防为主，积极毁灭”的防火方针，仔细贯彻落实森林防火条例，实行多种形式，广泛深入地开展了森林防火法规、政策的宣传教育活动。 一是在重要交通要道悬挂大型横幅，在林区主要路口、路边及重点防火区域修建刷新永久性宣传牌，设置护栏警示过往群众。 二是集中时间，组织人员，组装宣传车，在全县16个乡镇、165个村、2个国营林场及人口密集地区进展广泛深入的森林防火宣传教育。 三是充分发挥天保工程专职护林员在其责任辖区内进村入户、面对面宣传法律法规、重点宣传、重点教育。 四是充分利用会议、播送、录相、版报、刷写标语、专题采访等形式，专题宣传森林防火工作形势和防火工作动态，进一步警示群众，自觉参加防火。 五是要求各级领导及工作人员利用下乡检查工作时间，大张旗鼓地宣传森林防火工作，做到警钟常鸣，常抓不懈。 六是要求全县全部中小学将森林防火作为安全教育的重要内容来抓，使中小学生做到入林不带火、不玩火。 七是县气象局在进入防火期以后，在有线电视台上精确准时播放商南县森林火险等级预报，县电视台在新闻节目之前滚动播放森林防火标语。 八是对农村重点5种人实行重点监护。九是县上建立森林资源治理和防火举报制度，在电视台、播送电台公布举报电话，取得了良好效果。 二、细心部署，落实防火责任和工作措施 我县严格实行县级领导包抓森林防火重点区域，县级部门包乡镇工作责任制，从严落实“七包”（县长包县、乡镇长包乡镇、村长包村、组长包组、场长包场、校长包校、护林人员包山头）责任。4月1日，县政府召开全县林业工作会议，对清明期间的森林防火工作再部署、再安排、再落实。县政府针对清明期间严峻的防火形势，两次下发了关于切实做好当前森林防火工作的紧急通知，县有线电视台在新闻节目前后滚动播放森林防火警示标语、森林火险等级预报和商南县人民政府关于加强清明期间森林防火工作的紧急通知，县播送站在播送上举办森林防火专题学问讲座。 三、突出重点，强化火源治理 我县针对春耕生产和清明期间野外用火频繁的实际，严格实行了“十不准，六不烧”。突出抓好两个国营林场、重点林区、城周、金丝峡旅游区等重点区域，在火灾多发、易发地段，实行巡回检查，死看硬守的方法，确保万无一失。同时，对“五种人”进展造册登记，落实监护责任，建立连带追究制度。在重点入山路口设立临时防火检查站10个，严禁带火入山。 四、加强值班，确保信息畅通 严格实行县乡两级森林防火24小时值带班制度，做到责任明确，任务到人，不脱岗漏岗，确保上下联络畅通。村上每天至少有2名村干部值班，扑火突击队员和护林员24小时开通手机，一旦发生火警，马上组织人力扑救，把火灾损失降低到最低程度。县政府和防火办随时对全县16个乡镇、2个国有林场森林防火带值班状况进展了不定时抽查，对无人值班的乡镇准时通报批判。 社区年终工作总结 篇2 依据xx办社会治安综合治理工作安排的通知，为做好社区治安综合治理工作，结合辖区实际状况，我社区综治领导班子在党支部的带着下讨论制定了*年综合治理工作规划，完善了各项组织机构和各项规章制度，责任分工明确，做到了工作有规划、有落实、完成了上级安排的各项工作任务，现对比今年综合治理工作目标责任状，将*年工作总结如下： 一、齐抓共管把社区治安作为社区建立的保证： 1、仔细落实“稳定压倒一切”的方针，加强社区治安防范措施的落实，增加在维护社会治安中的作用，切实落实“属地治理”的原则，积极推动社区建立综合治理工作，社区治安综合治理年终工作总结，社区治安治理年终工作总结。 2、进一步加大创立平安社会活动的宣传力度，提高全民参加意识，发动全社会积极参加治安志愿者的活动中。社区发动辖区内的企事业单位干部职工和居民群众，进展宣传教育，在主要街道、居民住宅区悬挂、张贴宣传横幅、标语和黑板报，使我们的创立平安社会活动宣传教育到达了预期的效果。 3、完善组织网络和规章制度，积极开展群防群治工作。社区群防群治工作组织健全，今年全年，我社区共出动义务巡逻队7000多人次，社区工作人员每天佩戴义务巡逻袖章下户巡逻已形成制度化。社区还给义务巡逻队配备了小喇叭，通过播放喊话录音提示居民加强防范，社区居民群众防范意识明显提高，防范力气建立显著增加，刑事案件发案率得到有效遏制，社区居民群众安全感显著提高，社会秩序良好，人民安居乐业。 4、*年度xx区社会治安综合治理目标治理责任书规定今年各乡镇（街道）、村（居）委会要把工作重点放在群防群治工作上，我社区为了更好地做好社会治安综合治理工作，努力降低发案率，保证居民生命财产安全，想方设法对辖区内居民小区实行封闭式治理，对没有围墙的小区要修建围墙，没有安装防盗门的单元楼要做好住户的思想工作，争取在单元楼的楼梯口统一安装防盗门。xx一区启用义务巡逻队员在小区门口值守，阻挡闲杂人员进入小区，小区治安状况大大好转，车辆失窃现象削减，中午休息时间也没有收废旧的噪音消失，居民反映很好。6月份起，我社区义务巡逻队员开头在巡逻过程中运用小喇叭播放喊话录音，并在各居民楼张贴建议书，号召居民们行动起来，争取统一在单元楼楼梯口安装防盗门，齐心协力创立平安社会、平安社区。这一建议渐渐深入到居民当中，起到了很好的宣传发动作用。至今年11月为止，我社区已有49个单元楼安装了防盗门，占辖区单元总数的28%。 5、今年10月，我社区在xx街道办事处的领导下，全民发动，在辖区范围内广泛开展“压案”专项行动。我们将社区原有的两队低保巡逻队做出安排，要求他们分区分片负责治安巡逻，并发动居民小组长率领本组居民也共同参加。我们还为参与巡逻的巡逻队员配备了红袖章、哨子、棍子和小喇叭。与此同时，社区工作人员还做好了值班安排，每天分班分组地根据预定时间、班次、巡逻路线进展巡逻，保证24小时都有人值班，24小时都有人巡逻，并做好巡逻记录。同时与派出所加强联系，打防结合，保一方平安。自开展“压案”行动以来，我社区治安、刑事案件的发案率分别比去年同期下降了60%和75%，取得了明显的成效。 二、以流淌人口、房屋租赁标准化治理为突破确保小区发案率的下降： 1、加强流淌人口、房屋租赁标准化治理，严抓人口治理工作，年终工作总结社区治安治理年终工作总结。社区定期或不定期的对辖区常住人口，外来暂住人员，重点人员进展调查、登记。目前我辖区内登记在册的流淌人口为787人，共有出租房屋户184户。每一户出租房屋业主均与社区签订治安责任书，社区每月对出租房屋进展治安查验至少1次以上，流淌人口登记率达100%。 2、对小区租赁户加强法制宣传教育，以谁出租、谁受益谁负责为原则，治理好辖区的暂住人口与外来人口。辖区民警和居委会工作人员常常利用休息时间进展各项普法宣传教育，发放各类宣传资料1600余份，依法爱护外来务工人员的合法权益。 3、催促辖区周边单位坚持“谁用工、谁治理、谁负责”，“谁出租、谁受益、谁负责”的原则，严把流淌人口“流入”关，做到来路明、底子清、管得住，确保外来人员不失控。 三、深入开展禁毒与反邪教警示教育、强化居民防范意识： 1、结合禁毒工作安排积极开展无毒社区的创立工作，以“不让毒品进我家”等活动为切入点，在社区内以禁毒宣传单，入户宣传等活动形式，加强了小区居民的禁毒意识。目前我社区无新滋生吸毒人员，无制、贩毒行为。 2、我们始终没有放松对“xxx”邪教组织的警觉。一方面我们常常下到群众当中去，通过与群众的沟通，从中了解是否有新滋生xxx习练者，做到“发觉一个，帮教一个”；另一方面，积极发动群众主动向我们揭露、供应xxx邪教组织的非法活动，做到“发觉一起，处理一起”。由于始终以来我们在辖区内做了大量的宣教工作，所以至今没有发觉有新滋生xxx习练者及xxx习练者发动的集体闹事、集体上访大事，也没有发觉xxx邪教组织发动的非法活动。 四、围绕普法依法治理工作、抓好两劳帮教、开展人民内部冲突的预防调解工作： 1、社区居委会以板报、讲座、宣传栏等形式，组织辖区居民全面开展“法律进社区”宣传活动，积极开展各项普法宣传工作，营造辖区深厚的法制舆论气氛，开展法制学习12次，学习信访条例、“四五普法读本”等，组织普法考试1次，参考率100%，优秀率100%。我社区今年悬挂各类法制宣传横幅及海报12条，出各项普法宣传板报5期，发放各类普法宣传单700余份，参与司法局法制培训3次，通过开展法律进社区活动，增加了社区居民的法律学问，使居民懂得了学法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法办事的法律意识。 2、截止至今，我社区共有刑释解教人员10人（已过帮教年限的除外），其中：刑满释放人员9人；解除劳教人员1人 。社区结合每人的实际状况进展了建档登记，社区帮教小组定期走访，了解两劳人员的思想动态，开展常常性的帮教工作，现有3人待业在家；2人到外地打工；2人在市内打工；1人自谋职业；1人嫁到珠海定居；1人至今去向不明。有2人因家庭困难申请并领取城市最低生活保障金。 3、积极排查和化解人民内部冲突，根据“预防为主，教育疏导，依法处理，防止各类冲突激化”的原则，把各类冲突化解在萌芽状态，维护社会稳定。今年，调委会共承受调解纠纷41起，排查率100%，调成率95%。 社区还定期组织工作人员学习业务学问，积极开展岗位练兵活动。4月份，社区综治工作人员到武警二支队进展一周封闭式体能训练及综治业务培训，对每一位综治干部进展了体能及业务学问、应变力量的考核，使综治干部人员的业务水平不断提高，对自己辖区内的根本状况做到了如指掌，受到居民的好评和区领导的表扬。 通过一年的综合治理工作运行，工作中取得了一些成绩，但还有很多缺乏，在以后的工作中我们将在街道综治办的领导下，结合我们社区的实际，扎扎实实的开展好各项稳定工作，改正存在缺乏之处，努力为居民营造一个安定、富强、祥和的生活环境。 社区年终工作总结 篇3 为进一步稳固社区流淌人口和出租屋治理工作，确保信息采集“四率”达标，切实维护社区稳定，依据上级有关规定，结合我社区实际，20xx年对社区流淌人口和出租屋综合治理工作总结如下： 一、进一步强化人口信息采集注销工作 社区总面积773434.13平方米。房屋705栋，房屋总套数15068套；现有居住人口31987人。其中流淌人口27954，户籍人口4033人。社区属混合式社区，居住人口以流淌人口为主，是一个人口密度相对集中的社区，治理难度大。 1、我站高度重视上级开展的“流淌人口和出租屋信息采集专项行动”和“流淌人口与出租屋效劳月”，要求综管员实行弹性工作制，利用晚上或者周六、周日双休日暂住人员在家休息的时机，加班加点上门采集信息。在行动期间，重点核查长期未更新人员信息以及一房多人等状况。 2、今年我社区依托科通处结对帮扶的契机，在AA区进展科技围村，构建了派出所、出租屋综管站、物业公司“三位一体”工作平台，有物业公司供应场所，派出所、综管站供应设备，三方抽人定点作业，提高了对新外来流入人员的登记采集效率。 3、村推行门禁视频监控系统，已安装门禁的住户必需到物业公司登记信息后才能利用身份证或者居住证进入楼栋，物业公司定期反应信息给综管员，进一步提高了流淌人口采集效率。 截止12月20日，全站共采集录入信息10738条，注销15102条。 二、加大问题隐患排查上报力度。 社区工作站结合上级关于加强出租屋问题隐患排查的工作要求，根据属地治理原则，要求综管员要对辖区各类出租屋，重点是农批市场、商场店铺、老旧住宅区、工业区、城中村、消遣场所以及各种“三小场所”等人流、物流集中的区域，进展全面排查，发觉有消防违法行为和火灾隐患，马上通报有关部门。 在仔细组织隐患排查的同时，主动会同有关部门，积极对发觉的消防隐患问题进展集中整治。 截止目前我站共上报隐患374条，已办结355条，办结率95%。 三、加强出租屋租赁税征管工作 为了深入贯彻区委区政府关于BB私人住宅出租屋税收征管工作通知，全面加强社区房屋租赁税征管工作，结合社区实际状况，我站成立催税小组，开展缴税核查工作，对自建房、住宅小区、繁华地段店铺的业主逐一进展核查，发放催缴税通知书，要求综管员催促业主尽快完本年度缴税工作。并且通过宣传栏、宣传标语、发放宣传资料等多种形式进展宣传。社区今年税收任务125万，截止12月20日已完成160.25万，超额完成任务，街道排名其次。 四、全面推行楼栋长制治理工作制度 目前社区已进展楼（栋）长200名，完成率100%，其中包括业主、代管人或者二手房东、物业保安等。进展楼（栋）长联合会会员9名。并建立了楼（栋）长示范点。通过逐步完善示范点楼（栋）长配套设备，在XX村设置楼（栋）长效劳站，并进一步明确标准楼（栋）长职责，做好日常档案治理工作记录，安排楼栋长对管辖楼栋四周辖区进展定期巡逻值班。 建立楼（栋）长制工作以来，得到了上级领导及社区党委、社区各团体、企业的关怀与大力支持，楼（栋）长在社区综合信息采集、安全、消防、卫生等方面工作起到初步成效，楼（栋）长协作综管员采集信息2113条，上门解决邻里纠纷16件，排查各类隐患21宗，楼栋长协作综管员、物业保安员在小区进展巡查，对小区治安好转起到重要作用，社区卫生环境、治安环境明显好转。 五、进一步加强出租屋综管队伍建立 今年9月BB在XX街道开展创新试点，由任社区综合党委委员的专职民警担当社区出租屋综管站站长，以进一步加强综管员队伍治理。社区出租屋综管站由c警官担当站长，现有综管员30名，22个网格，22个网格员，2个电脑员。c站长以BB出租屋综合治理考勤治理制度为指导，明确了站长、副站长、组长、内勤、整治组、网格员的工作职责。加强工作纪律性，要求综管员实行签到考勤、弹性工作制，严格执行请假销假规定。严格考核，奖惩清楚。对各项工作完成好的表扬，差的通报批判并要求加班加点完成各项指标。在流淌人口采集行动期间，每人每天定下采集任务数和注销任务数，每天必需根据任务数完成。工作完成状况和绩效奖挂钩。 自9月开展社区民警专职化以来，社区出租屋综管员面貌焕然一新。由于严格执行各项规章制度，出租屋各项工作都得到了实质性的提高。首先，社区工作站原来在出租屋信息大会战常常排在街道倒数，这次“流淌人口和出租屋信息采集专项行动”排名得到了明显提高。其次，随着考核制度的完善，加强了综管员的责任心，综管员思想上和工作上明显转变，以前的散漫心态得到了有效收复。 六、目前工作中存在的问题 社区在流淌人口和出租屋治理工作取得了肯定成绩，但从当前社区的实际状况来看，还存在一些缺乏的地方，各项治理工作还有待下一步进展完善和加强： 1、流淌人口信息采集工作漏登记漏注销现象时有发生； 2、租赁税征收的力度和措施还要加大加强。虽然我社区已超额完成任务，但是宣传力度不够，局部业主缴税意识不强； 3、局部综管员处理问题不够仔细认真周全，工作标准不高，对待工作有得过且过的现象； 结合社区的实际状况，加大力度开展流淌人口和出租屋的治理工作，力争把社区出租屋和流淌人员的治理工作推向新的台阶。 社区年终工作总结 篇4 XX年是“十二五”的开局之年，国家将扩大内需保持经济平稳较快增长纳入主要任务，同时也将民生建立上升到新的高度。方营社区作为新农村建立示范点，积极响应了国家对加大民生建立的策略。同时，依据自身状况，做好了自建、自管工作，将保障社区居民居住在一个民主、平安、幸福的社区作为自己的首要任务。 XX年，我社区对主要从事的工作和获得的阅历与收获作了如下总结： 一、社区建立 我社区今年对大门以及路沿石、绿化等进展了改建。后大门的建立便利了社区居民的日常生活。路沿石整改和绿化改善了社区生活环境。 二、社区治理 社区成立了治安巡逻队，对社区的安全进展了巡逻监管，保障了社区居民的人身及财产安全。同时也聘请了环境卫生治理员，对社区的环境进展了综合整治，保障了居民的生活环境。 三、公共效劳 社区在年初确立了今年的公共效劳工程：小区后大门修建、路沿石整改、环境整治、治安巡逻、小区绿化。到目前为止，在建工程已根本实施完成，年终测评工作正在预备当中。今年我社区的公共效劳被作为示范点推广，并对公共效劳治理人员进展了调研培训，对今后的公共效劳工作起到了特别重要的作用。 四、文化活动 我社区自成立文化活动队以来，积极开展各项活动，在春节、端午、七一、十一、重阳举办了大型文艺活动表演。在日常生活中也积极组织社区居民一起进展活动排演、培训，带动社区居民健身，丰富了社区居民的精神文化生活，并被评比为文化示范站点。 五、流淌人口 今年对社区的流淌人口进展了大范围的清理，重新规划了治理模式，对流入、流出、常住人口都做了统一分组，并全部录入流管系统。今年社区增加了对北新润苑、达令港流淌人口的治理，对其开通办理暂住证的效劳，便利了学生就读与流淌居民的生活。 六、妇联 今年除了连续开展“三新”等活动外，也加大了对妇女爱护的宣传。同时也组织开展了各种文化活动，在“3.8”节日也组织了街子古镇，凤凰湖等游历活动。开拓了社区妇女的视野，丰富了她们的精神文化生活，也加大了自我爱护意识。 七、计生 社区在年初制定了今年的人口掌握目标，通过严格掌握，社区今年规划外人口诞生较去年明显削减。同时，在宣传方面也加大了力度，增加了社区居民优生优育的意识。计生工作人员也严格遵守规定，恪尽职守，建立好育龄妇女花名册、社级报告单、常住人口花名册等帐册，做到帐册准时变动，帐实全都，诞生、死亡无一例漏报、错报、重报。 七、农家书屋 农家书屋的治理日趋标准，9月份对全部书籍重新进展了汇编，并屡次组织开展了读书活动。同时，特地开拓出了廉政文化专栏，读书与宣传相结合取得了不小的成绩。我社区农家书屋已上报为示范点。 八、远程教育 我社区远程教育工作始终平稳有序的开展，今年获得市级示范点称号。同时，在成都市开展的党员学习卡活动上，获得新都区第三名，成都市第十四名。 十、团委 今年社区对常住青少年进展了梳理，组织了计算机培训、急救培训、法制宣讲等活动。同时也对失业青年进展了调查、整理、谈话、帮扶工作。八月份迎接了成都市副市长检查，在鼓舞与嘉奖的同时，要求社区工作人员再接再厉，在关怀下一代的问题上做出成绩。 十一、播送站 社区播送站工作依旧按原定规划开展，同时在各个节日里增加了对应栏目，加大了社区居民的收听欲望，对政策宣讲、日常消遣活动的开展进展了铺垫。 十二、其他 1、社区7、8组确实权工作进一步开展，前期工作已根本完成。 2、“走进基层”工作已上报为示范点。 3、为迎接12月份的选举，社区已经做好了一切根底工作，包括人员确实立，通知等。 4、社区新成立了城管站，与大丰城管中心一起致力于小区安全、文明建立。 5、今年社区参与了文明院落、大丰好人的评比活动。 6、社区议事会获得先进议事会称号。 以上是对今年社区工作的总结，总体来上，社区今年在各方面都加大了治理力度，完善了治理机制，通过不断努力也获得了相应的成果。在获得成果的同时，我们也不应当傲慢，应当熟悉到今年的工作也有许多缺乏： 1、治理上依旧存在着许多漏洞。 2、监管力度不够强硬。 3、在与物管的交接上也存在着问题。 4、流淌人口治理人手缺乏 5、社区今年依旧发生了多起电瓶车偷盗大事，需要社区工与物业治理，治保巡逻等一起就如何彻底根治偷盗大事协商对策。 20xx年的工作将在今年的根底上连续加大工作力度，对已探究出的胜利的工作方法连续保持，对缺乏的地方进展修改，探讨。社区工将牢记自己的工作任务，致力于建立和平、民主、文明、幸福的家园。 社区年终工作总结 篇5 社区20xx年度就业与再就业工作总结 一年来，本社区根据街道的部署和要求，仔细落实就业和再就业工作目标责任，积极制造各种条件，千方百计解决居民就业，全年共解决户籍居民就业14人，超额完成街道下达的4人的目标任务，居民就业率到达90%以上，社区20xx年度就业与再就业工作总结。主要做法和成效简要汇报如下： 一、加强领导，完善制度，保障就业 本社区充分熟悉到就业和再就业是城市化后社区的一项重要工作。为确保这项工作高效开展，我们成立了领导小组，制订了工作制度，由居委会分管领导直接抓，指定工作人员帮助，定期召开会议协调，全力解决本社区内就业与再就业工作问题。 二、落实政策，创新举措，促进就业 1、仔细贯彻上级有关就业和再就业各项政策，结合本社区实际制定可行的措施方法，切实解决居民就业问题。 2、准时、精确把握本社区失业人员和新就业人员状况，做到准时统计，准时上报，及早解决。 3、充分利用股份公司下属企业如鲍鱼场、游泳场、水厂及治安队、城管所等部门，吸纳、培育当地人才，并积极联系辖区内各类企业，创新举措，建立常常性沟通协调机制，为企业和居民搭建招用工桥梁，扩大青年就业门路。 三、加大投入，完善就业效劳 一年来，本社区逐步完善就业效劳制度化、专业化、社会化建立： 1、完善社区劳动保障工作平台，硬件设施根本到达“五个一”要求； 2、对有培训愿望的失业人员，积极协作街道劳动效劳中心做好培训登记，落实培训规划； 3、重新修订奖教奖学制度，由居委会赐予资助学费，鼓舞青年积极参与各种连续教育，提升学问技能，为将来就业奠定良好的根底。 过去一年，由于领导重视，措施到位，本社区就业与再就业工作取得了显著的成绩。明年，我们仍将仔细落实街道下达的就业和再就业工作目标责任，积极制造各种条件，探究新方法，查找新出路，努力解决居民就业，争取有就业意愿的居民全部实现就业。 社区年终工作总结 篇6 时间飞逝，日月如梭，狗年悄然离去，猪年将至。在期盼中，以xx进展在细心倾力打造，炫彩推出的高档楼盘”xx豪廷”，是以精巧的构造、xx风气力作，通过全体队员与各职能部门的细心打造，亲情效劳，再次呈现尊贵的价值。在繁忙的工作中，迎来了新的一年。回忆过去的20xx年，保安部是在公司领导的正确指引下，开展工作。协同各职能部门，努力实现”制造优质生活空间”为典范，在日常安全防范、效劳中以制造，舒适、干净、安全、快捷的生活空为己任。圆满完成了全年度安全保卫任务（无事故发生）和礼仪接待工作，以下为详细的工作总结： 一、楼盘开发、售楼前期，保安队伍的组建及安全礼仪效劳 1、保安队伍的组建，入职条件必需是政治合格，无犯罪记录，诚恳、守信，要具备爱岗敬业精神，效劳和听从意识要强。入职前要通过面视、政审、现场辩论、身体检查、形象等，确保每位保安员符合公司的要求，全年共招保安员xx名，其中x名辞工，x名不合格辞退，保安部现有从业人员xx人，是一支具有专业工作技能、综合素养强、有分散力的团队。 2、对新入职保安员进展专业学问培训以防火、防盗、防破坏、预防自然灾难为重点，突发性大事的处理，应急力量的培训。经测试合格后上岗，保证工作正常开展。 3、加强工作职责的培训和提升，效劳礼仪的培训，礼貌值班、文明接待客户、效劳于客户的不同要求。而尽量满意客户，加强语言沟通力量的培训，培育提升效劳的价值观，树立良好的效劳形象。 二、帮助营销部做好销售期、安全保卫及接待客户参观工作，制造经济价值 1、样板房的监管，使保安员生疏各样板房的构造、户型、面积，能初步答复客人的询问。 2、生疏样板房物品的数量摆放位置，设施设备正常运作，保证各类物品的完整性。 3、维护样板房客人参观秩序，没有销售人员伴随的，要凭证参观，掌握闲杂人员进入。要求保安员仪容仪表干净、端庄、大方、语言表达力量强、效劳意识强，具备工作的主动性。 4、掌握好样板房参观人员走后，标准照明灯具的开关时间。能源的节省，卫生、照明灯具的监管。 5、监管好样板房的安全隐患，发觉问题准时上报确，并帮助处理，协作营销部人员对样板房的治理。 三、营销部大门岗及广场车辆停放的治理 在担当营销部值班员长期是以礼仪、热忱、主动为第一原则，做到了车到人迎、车走人送，请字开头、谢字结尾，用标准的手势指引车辆停放有序，分区域停放，主动为客人开车门，迎接客人，指引至售楼部前台。他们会为客户倒水、引座，维护好现场秩序。做到了工作现场干净和顺畅，并养成了对区域内顺手捡垃圾的好习惯，保证场所的干净、舒适。在节日、庆典活动中，协作营销部做好了后勤保障工作，会场的布置，和现场保卫工作，礼仪效劳善始善终。并受到主办部门的好评，通过在日常巡查工作中，定时定点巡查、消退了安全隐患，确保无损坏和盗窃大事发生。并在工作中受到各职能部门领导的认可。 四、业主收楼前，保安部前期预备工作 xx豪廷作为xx进展的精品之作，对业主的各项售后治理效劳承诺，xx豪廷作为xx的一个标杆工程，英式管家的独创，高品位，为业主制造亲情、舒适、优雅、安全、和谐的生活环境。对保安部提出了更高的要求，为了协作公司各职能部门的工作，保障表达完善的”英式管家效劳”落到实处，做好以下工作： 1、制定、建立健全保安部各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、工作请示汇报制度、礼仪仪表检查制度、投诉回访制度、人员车辆物品出入检查登记制度、门岗定点守护与区域巡查相结合的双重安全防范制度，以灵敏快速反响来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们用更亲情的的效劳方式，协作区域管家、提升效劳形象，用更专业、更敬业的态度赢得业主工作支持和信任，制定各岗位工作指引，随机抽查岗位来保障制度落实。 2、配备保安日常执勤帮助器材和个人装备，以标准保障安全工作落实。 3、组织全体保安员做好了收楼前的培训工作及礼节性接待工作。 （1）工作职责、岗位纪律、职业道德、效劳礼仪、沟通技巧、仪容仪表、案例分析、军事训练、车辆指挥手势。 （2）对保安员新培训科目，参训签到，未培训补训，并进展阶段理论考核，书面记录，不合格者，再培训，直到合格为止，来保障保安员到岗位后应知应会。 （3）编制小区各值班岗位人员，并组织全部保安到现场进展岗位职责要求模拟训练及小区流淌人员的监管，紧急大事的处理，确保交楼后岗位正常运作。 （4）加强岗位安全防范应急措施培训工作，针对交楼后二次装修现场治理，人员出入治理要求，使其门岗检查与区域巡查协作保障安全。 四、交楼后保安日常工作运作及治理 1、前期的各项培训，贯穿于日常工作中，在日常治理工作中要求量化治理，以公开、公正、合理化引导队员，使治理制度化、工作标准化、操作程序化、效劳标准化进展。礼貌待人，说话和气，微笑效劳，主动帮忙业主、客户排忧解难，要热忱、急躁、周到，处理违章时要具备文明礼貌、讲事实，不发生争吵，以礼待人、准时有效的掌握大事扩大化，但不失原则的处理，不因失责或处理不当而发生意外。 2、在处理违章或投诉大事中，要求以礼待人，感同身受、细问因由、不亢不卑、不失去原则，建立良好的专业效劳形象。 3、加强全体保安员常常性思想教育工作，贯穿于日常工作中，要求增加集体荣誉感，树立正确的人生观、价值观、奉献与索取的观念，统一思想和熟悉、到达共识，保障各项工作的顺当完成，以质量建队。把保安队伍建立成为一支具有战斗力的半军事化队伍，培育他们坚韧奋斗、积极向上的心态，端正思想，在工作中要有仆人翁的工作责任感，做到令行制止。工作中消失问题，有书面的请示、汇报、回执，培育团队精神，群策群力，共同奋斗，上下同心，相互帮助，保持队伍长久稳定和内部和谐，防止保安员在上岗期间监守自盗，不良大事发生。 五、加强各岗位职责指引，保障安全防范落实到位，杜绝事故发生，制定监管方法 小区以分区隔离监管，成封闭治理体系。出入小区人员凭证件出入。各出入口有保安24小时守护，各区域有巡逻保安24小时巡查。 1、加强大门岗人员出入的标准治理（制定允许业主、访客专用通道）。做到来访有询问、有登记、备查、了解访客来自何地，去向何处。要与被访人联系，同意方可放行。出入门岗要严格检查，物品放行有证明，有记录，制止违禁物品进入小区，制止各类装修材料从大门岗出入（以设专运通道）特别状况报上级批准。保障大门岗四周顺畅，无闲人逗留，制止拓展市场推销业务人员进入小区。 2、加强车场出入通道的治理，目前车场基建工程正在完善中，出入口通道较窄，单行道，依据前次道闸被撞大事发生，肇事车已经赔偿。为杜绝类似大事发生，已做好告示排，贴于出入口，指示驾驶员当心行驶，被撞事故发生，车辆出入有登记，车况有检查记录，预防车辆被盗大事发生。对停放的自行车、摩托车发放三种不同的证件颜色以区分。凭证件出闸，由值班员现场监管，确保了车辆停放的安全性。制定车场治理规定，规划了停车位，设有减速带，车场内有足够的照明灯具。各类交通指示牌和灭火器材，出入口有明显标示限速、限高、限宽广示牌，来确保车辆出入、停放安全。运送易燃易爆物品车辆制止进入，编制、报批了停车收费标准及实施方案，并对局部车辆实施了收费，收费率达100%。通过保安现场监管，车场内巡逻，无车辆被偷或被损坏大事发生，初步收到了良好的成效，屡次夜间查岗、查哨、抓违纪、责任心不强的队员，并进展教育和处理。 3、对装修、各类施工人员的证件治理，为了加强小区人员出入的有序治理，指定专用通道，治理处依据施工单位申报，对施工人员供应有效身份证，办理临时出入证，门岗保安员依据治理处签发的有效证件，严格查证，凭证件出入，并将副本留于岗位，便于区域巡查保安对施工单位人员在小区内的活动状况。工作时限监管施工人员。出小区将副本退还本人，对携带的物品严格检查，在检查中三对比，证件核对，私人物品和非私人物品的核对。非私人物品放行是否有治理处签发的有效实物放行条，制止衣冠不整人员进入小区内，对违规施工人员，依据违纪状况作出相应的惩罚，扣件，要求准时对违纪事例整改，严峻违纪人员要注销证件，态度较好的可以重新申办。并对出入小区各类施工人员，当值保安员要对待小区留意事项，区域有保安巡查监管，保障人员自我约束。 4、标准指定外围装修材料的存放点，由专人负责监管。凡进入小区的材料，沙石、水泥必需封袋才能从规定的门岗运送。线管、木条必需打捆便于搬运，为确保装修材料进入车场运送的有效掌握，由门岗保安员通知车场巡查，跟进监管，存放在材料中转点，防止材料占道堆放和不按规定堆放。按物品性质按区域堆放。值班人员现场指挥材料分批运送电梯至施工单位。 5、电梯由专人负责，并进展全程跟进监管，避开搬运过程超重、超高、超宽散料污染，硬物对桥箱、顶、墙、底面及门造成损坏。全部入电梯的沙石必需封袋，制止超高、超宽材料进入电梯。通过监管未发觉因 不严，导致电梯被损。 6、区域巡逻员主要对各楼宇施工单位，超高、超宽材料从走火通道运送的跟进监管，做好防范措施，防止碰撞栏杆、划损公共设施，在巡查施工单位，帮助检查，施工人员有无施工出入证，有无审批的装修许可证，材料是否按装修指引堆放，室内设立临时卫生间，吸烟区，易燃物品必需隔离分放。是否配备灭火器、施工现场有没有违规操作，或使用装修无关的电器，生明火的安全隐患。与施工单位负责人共同协调来保障上述安全制度落实。出入门岗值班员、帮助严格掌握施工时限。 施工人员不允许在小区留宿，无审批证明不得超时施工，加强公共区域的.秩序维护和治理。通过巡查发觉非本部消失的问题，如卫生、机电、工程等准时以书面形式汇报处理，通过区域巡查，共查出x宗违纪大事：消防器材被盗，在单位内随地大便等，并做出处理和清洁费的支付。各楼宇消防应急灯，由于体积小，分布较分散，在实施监管过程中造成了肯定难度，为防止被盗，给公司造成损失，通过请示批准，已实行了补救措施，对巡查保安员实行了岗位责任制。注意监管，注意负责的责任制度。在监管方面设立了多处定时签到点，便于随机抽查证明状况。通过收楼后巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，帮助各职能部门工作，出公差勤务达xx次。协作治理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了保安员效劳质量考核方法，来保障制度落实。 在过去的一年里，在全体队员的共同努力下，以仆人翁精神、剧烈的工作责任感，圆满完成了全年度安全防范、礼仪效劳、共差勤务、后勤保障等工作。都是通过制度的逐步健全贯穿落实，并得到了公司职能部门在工作上帮助和认可，涌现出以xx、xxx等优秀队员，保安队所取得的成绩主要有以下几方面： 1、加强队伍的常常性思想工作，以个别谈心、树典型，先进性事例开展表扬与批判相结合。保持队伍的稳定与纯净。 2、建立建主岗位责任制，进一步细化指引，现场模拟演示在日常工作表达效劳，先进带后进，开展比学赶帮。 3、编制岗位细化到人，设定在岗位工作中跟进检查落实，如按时签到，门岗值班访客登记，各班签名，便于抽查登记状况。来保障制度的落实。 4、明确岗位工作职责，抓纪律松懈、工作责任心不强，以xx等五名保安员的违纪为重点帮教对象。在后期工作中有明显的改良。 5、对新入职队员的培训，抽查考核，合格上岗，便于进一步监管落实到位。 6、制定保安员效劳质量考核方法，奖罚细则，树正气，从而提升队伍工作力量。 7、固然在日常的工作中存在着许多缺乏，主要表现在个别队员工作责任心不强，纪律观念淡薄，团队意识欠缺，只要求组织照看。已帮教、引导，但是作用不大，喜爱乱讲，不实事求是，工作力量差，团结观念不够，沟通力量欠缺，同事之间言语粗暴，团队帮助工作，依靠性强，导致同事间产生内部冲突。 8、个别队员工作意识差，只求过得去，过得硬，导致在某些工作岗位消失监管脱节。 9、效劳意识不够，自觉性差，礼仪礼节有待提高，仪表着装有待改良。落实工作任务不坚决，主要表现在同样的问题反复强调。 10、夜班值班有个别队员精神不振，巡查签到不准时。