关于银行学生实习报告三篇.docx

关于银行学生实习报告三篇 一、实习经过 刚踏入银行工作的时候我便是已经明白这份工作更多的是与来到银行的顾客进展沟通沟通，而其中最为重要的一点便是需要留意人与人之间的沟通的重要性。在领班教师的简洁教育之下我便直接的上岗了，更是发了一些的资料给我，让我更多的去学习，更是努力将上面的内容都记住。在这份资料中都是一些对于银行的相关细节，尤其是那些顾客时常会询问的方面，以及一些银行的工程。前期的我根本都是在领班教师的带着下去学习，去观看他的工作流程，有时候有些简洁的小事也是有交由我来处理。在教师的教育之下让我特别快速地适应了这份工作，同时更是能够较好的处理好一些的的工作。待我已经慢慢的娴熟之后，后期便是更多的将工作交于我来完成，让我以自己的方式来让这份工作有更大成长与转变。 二、实习感悟与获得的成长 经受了这样的一次实习让我真正的在自己的岗位上做好了自己的工作，也更是让领导看到了我的成长，对我做出了更多的确定。我特别的庆幸自己能够参加到这次的实习中，让我真正的踏入工作的岗位去感受更多的东西。我明白其实自己在工作中做得并不够好，而我更是有太多的地方是需要去进步，需要去学习更多的，所以在以后的时间中我也是会努力地让自己去成长，去尽可能的让自己的生活得到转变。通过这次的实习让我真正的明白身为学生的我还有特别多的地方是需要去学习，去努力的。虽然在学校的时间也是学习了不少的学问，按时那些书本上的学问是没有方法直接的运用到生活中，还需要更多的转化，是需要付出更多的努力，下更多的功夫才能在其中找寻到人生的真谛，才可以真正的让我在其中得到肯定的成长。我信任这次的阅历已经让我对于生活有了更多的感知，所以在以后我都是会努力的转变自己，做好自己的一切工作，让自己变成更好的我。 现在实习的生活已经是完毕了，针对于现在的我更是有了更多的熟悉，所以我便是需要把握好返校的时间，努力的转变自己，提升自己，让自己可以真正的得到成长，更是可以在以后能更好的面对职场的生活，也能够在工作中制造自己的一片天地。 银行学生实习报告 篇2 一、实习银行的根本业务： 1、开户。开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可依据生产实习报告总结的资金量选择一卡通一般卡或一卡通金卡或金葵花卡，亦可根据客户的要求办理存折本，但同一个账户不行以一齐使用储蓄卡和存折。若开户人请代办人银行柜员实习报告办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表。 2、办理教师师德培训心得银行。招商学期个人工作总结的网上个人银行分为群众版、专业版。只要已经在招行开户的都可以在网上群众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进展密码治理等。而开通网上银行专业需要携带本人身份证、一卡通亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种实习报告记录，也能进展网上转帐汇款、投资买卖等的治理。在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优key），客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进展关联即可。 3、现金转汇。现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写。跨行应填写。按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写。对公则应填写银行实习报告单。 4、存取现金。没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写交到储蓄窗口银行。提取现金则必需携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款。 5、卡内结汇、转帐。有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进展，并且即时到帐。卡内转帐是指同一报告内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进展，也是即时到帐的。 6、银结通业务。持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐。 二、熟悉各个柜面的效劳范围： 1、低柜效劳范围：办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务。 2、高柜效劳范围：办理现金的存、取、转、汇业务。又细分为对公优先窗口、金葵花实习报告优先窗口、银结通效劳窗口。 3、贵宾室效劳范围：对开通了招商银行金葵花卡的用户供应贵宾效劳，为他们供应专业、优良的银行效劳。 4、外派驻点效劳范围：为有意购置证券的客户办理第三方存管报告，由商业建筑工程实习报告作为独立第三方，为证券公司客户实习客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易银行实习报告资金进展监管并对客户交易结算资金总额与明细账进展账务核对，以监控客户交易结算资金安全。 三、推介各种理财产品： 1、金葵花卡尊享的理财产品。招商银行的贵来宾户除了可以享受免排队以及减免手续费的优越个人述职报告，也可以购置特色理财规划。 2、信用卡。招商银行推出的信用卡分为一般卡、金卡、白金卡三个级别。可以根据客户的信用度及消费力量开通不同级别的信用卡。 3、基金定投。招商银行为具有不同资金量的客户制定出多项的基金定投方案，让每位客户都能依据自己的实际状况来投资，从而猎取最大收益。 4、分红型保险。既能保障人生安全，也能作为定期存放的新员工培训心得体会资金。 四、维持大堂秩序，与客户沟通沟通，传播企业文化。 1、维持大堂秩序。留意保持干净的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提示客户遵守一米线，依据柜面客户排队状况，准时进展疏导，削减客户等候时间；亲密关注营业场所动态，发觉特别状况准时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。 2、与客户沟通沟通，实施无缝式效劳。热忱、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，急躁而又精确地解答客户的业务询问。 3、收集信息。在为客户供应效劳的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户效劳信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。 4、调解争议。快速妥当地处理客户提出的批判性意见，避开客户与柜员发生直接争吵，化解冲突，削减客户投诉。 5、传播招行文化。招商银行，因您而变是招行的口号。实际行动上是要为客户供应最殷勤的效劳与最优质的产品。用微笑来迎接每一位客户，让全部人都有宾至如归的感受。 银行学生实习报告 篇3 八月长安，孤城无寐，城南，星空迷离，白月光零落一地，雪色如霜。缱绻花魂游离，静听云涌风起，看岁月静好，流年辗转。我轻倚季节的转角，依着文字的馨香，将暑期的经受，和着如水的情思，摇曳成笔尖的曼妙。那些暖和而又明媚的感动，且听我娓娓道来。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”作为一名经济学专业的大学生，我学到的学问以理论为主，所以我始终很期盼能够到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习，切实体会这些金融机构的业务工作，从实践中加深对所学学问的理解。最终，这个期盼已久的幻想在这个暑假里实现了。根据学校社会实践的要求，我申请到上海浦东进展银行西安分行进展见习。 从20xx年7月29号到8月28号，虽然只有短短一个月，但这次见习却给我在金融学问、银行业务，销售技巧、人际关系处理、个人性格塑造等方面上了一堂意义深远的实践课，特殊是友情东路支行营业部的各位前辈们对我的悉心教育与细心关心，让我感受到友情东路支行这个大家庭的温馨与美妙，对“友情之家”布满了归属感与感谢之情，对浦发人“才智奉献社会，敬业实现抱负”的座右铭有了更深刻的熟悉。 花影微凉，芳香摇曳，正是橙黄橙绿一年好景之时，夏日的浓烈一年赛过一年，却仍不敌面试时角逐的剧烈。风吹酒旗，雨打芭蕉，我幸运地从大浪淘沙中存留下来，被安排到上海浦东进展银行西安分行友情东路支行，负责大堂经理助理的工作。上海浦东进展银行股份有限公司（以下简称：浦发银行）是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市的国有控股全国性股份制商业银行，总行设在上海。秉承“笃守诚信、制造卓越”的经营理念，浦发银行积极探究金融创新，资产规模持续扩大，经营实力不断增加。上市以来，浦发银行连续多年被亚洲周刊评为“中国上市公司100强”。 而我马上进入如此优秀的单位见习，压力自然是有的。在见习之前，我以为大堂工作是比拟简洁轻松的，而且能学到较多的东西，真正进去工作了解之后，才发觉在银行工作并不像我之前想象的那样轻松，银行大堂工作繁琐，对细节要求特殊高，是最熬炼人的岗位。在大堂，首先要做的便是迎接客户。客户进入银行营业大厅后，主动问候客户，询问客户办理何种业务，引导客户到相应的业务区域。如遇客户较多时，对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。其次，要学会分流、引领、识别客户。这是考验人的观看力量的时候，此时要做到神情专注地询问、倾听、了解客户需求，依据客户需求，指导客户填写各类凭证，并分流、引领客户至不同业务区域。 同时收集重要客户信息，细心观看客户穿着、言谈举止等，结合客户办理的业务种类识别低、中、高端客户。第三个工作便是推介、销售银行金融产品。利用客户询问、与客户短暂交谈的时间，向客户发送业务宣传资料，依据其不同需求推介、销售金融产品，恳切告知客户选择产品的利弊及风险。第四，维护大堂秩序。客户过多时，依据客户办理的业务种类，引导客户通过多种方式、渠道办理业务，准时进展疏导，缓解客户等候时间，照看客户心情。最终，送别客户。客户离开时，应主动与客户告辞，全程微笑效劳。银行大堂工作是面对广阔群众客户的，是一份一举一动都被广阔群众客户监视的效劳性质的工作，也是一份机遇与挑战、责任与收获并存的工作。 青春就像一条河，左岸是不行推卸的责任，右岸是助我成长的挑战，中间飞速流淌的，是稍纵即逝的.机遇。融入一个新环境，适应一个新岗位，于我而言，每一步都是挑战。刚到大堂，头几天站下来的确感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的询问一问三不知，感觉自己这个大堂助理非常不够格，不但对业务很不熟识，而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。银行大堂的工作看似简洁，实则辛苦，里面包含的细节特别多，每一步都需要工作人员当心慎重。 浦发银行一直以效劳好著称，银行更是注意大堂工作人员的效劳质量和效劳细节，对每一位客户的到来都要热心接待，对每一位客户的要求都要尽量满意，特殊是遇到一些年纪较大的客户，更是要将这些经济上涉及的细节渐渐不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，也是由于银行业务涉及的资金都是每个客户的心血，不能由于自己工作的一时疏忽而让客户承受经济损失。所以，我必需尽快把握业务学问。见习时间很短，只有一个月，也就是说我必需在一个周内学会常用业务才能更好的完成接下来的工作，与时间的赛跑，正式开头。在学校里，我学习的理论学问只教会了我“是什么”，至于“为什么“和“怎么办”，则是需要实践才能获得的学问。 在银行里，支行的每一位员工都是我的前辈、我的师傅，我虚心学习前辈们的工作阅历，感谢他们不厌其烦地教我业务学问，让我将所学的学问与实践相结合，多发觉，多分析，多比拟，多思索，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性，大大提高了我对银行业务的熟识程度。同时，工作之余我还会学习零售银行产品手册，740页的书让我总结为了60页的笔记。 通过这一个礼拜的学习过渡，我快速地适应了银行大堂的工作，面对客户的询问根本可以对答如流，少许疑问我会马上请教前辈们，然后将答案记在笔记本上，当下次再遇到同样的问题，便不会手足无措、一问三不知了。客户的询问便是对我的信任，所以必需精确的答复，才是对客户对我的寄予和信任负责。客户询问和办理业务是直接表达我效劳质量的环节，对一线的工作细节把好关，尽可能地让每个客户对我行的工作放心、满足。做到这一点了，我想我的见习便是有收获的。 面对挑战，迎面而上；面对机遇，更是一个都不能放过。我行每周会定期公布一些理财产品，每天都会有人前来询问，理财区人来人往，我也会帮着解答一些客户的简洁疑问，对于一些新发行的理财产品，我便会一边工作一边“偷听”理财经理是如何向客户讲解的，如此“偷师学艺”，倒也学下了不少的理财学问，对于以前在书中学到的债券市场、证券市场，也有了更加深刻的理解。 将书本上的学问与实践结合起来之后才发觉，原来书也不行尽信，倒真是应了那句古话：“尽信书，不如无书。”果真还是“实践出真知”啊。有些学问也是在实践中才能学到的，书本根本就不行能讲得通透彻底，比方说产品销售技巧。见习的这一个月里，我行推出了大阅兵纪念金票的活动，在这个活动中，我学到了如何去做销售，如何观看人的心理，如何用自己的语言打动客户说服别人买我推举的产品，同时也看到了银行工作人员的辛苦，学到了公司内部治理阅历。银行的工作早已不再局限于存取款、贷款业务，银行、证券、保险等金融机构相互合作的模式已经建立。我国金融行业虽然起步晚，但进展快速，这也就要求我们必需从现在开头积存业务学问，将书本与实践结合起来，为以后的工作奠定根底。 微风细卷，时间浅白。其实，看惯了夏衰秋来，本应淡对花落花开，触目此情却仍是奢想无奈；品透了悲欢苦甜，自是惊惧聚散离合，饮尽风霜却仍是痴心不改。尘世无量，情感无序，每每到了要离开，才会如此想要珍惜在一起的时间。感谢各位前辈们对我的关心，让我这一个月里，除了工作上的挑战与机遇，还收获了很多的感动与暖和。浦发银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱互助。 我和每一位同事都相处得很好，也学到了许多东西，包括银行和与银行相关的证券、保险等金融学问，如证券投资开户、保险理赔手续，还有为人处事的方式方法，从与他们交谈中收获的社会学问和阅历等等。在劳碌时，同事会合理分担工作，缓解大堂的拥挤；在悠闲时，同事会主动教育我，提高我的业务力量，以便我更好的融入到工作当中。基于支行营业部经理和大堂经理对我的信任与确定，她们屡次赐予我单独处理问题的时机，准时解答我所遇到的难题，让我更好地从中发觉缺乏，总结工作阅历。 在浦发见习让我难忘的是我所在的支行同事们对客户的每一件要求小事都会放在心上仔细对待，而且工作时都有节省、不铺张的好习惯。每天早晨的晨会是总结前一天工作、安排当天任务和提升业务技能的时候，接着就以全新的心态和面貌开头了一天的工作。记得刚到单位的第5天，我还在渐渐熟识业务，老担忧犯错误，客户在进门取号之后会在休息区等候，叫到号牌之后带客户到相应的柜台办理业务，我本以为在这么简洁的工作上是不会犯错的，但事情总会有意外。 当一位客户向我询问7号柜台时，我便习惯性的用手指为客户指路，待客户走后，大堂经理走到我身边说“为客户指路时要用一只手而不是一根手指，递给客户叫号牌时要用双手，效劳细节肯定要留意。银行会定期安排神奇人对各支行进展检查，一旦被查出错漏，全支行上下都会受到批判”。之后，经理还急躁地向我讲解大堂里一个个要留意的细节点。我想，不管在哪个企业，假如拥有严谨的企业作风，良好的企业文化，主动积极的员工，那么这个企业的进展肯定会蒸蒸日上，也会吸纳更多的优秀人才。 岁月如歌，倚门回唱，指缝间匆忙漏走的时间，点点散落在未明的尘世。看不透几许未艳而枯的苞蕊，道不明几声如歌如泣的回环，缝隙斜阳静成灰，浮华如斯东逝水。一个月的时间匆忙又匆忙，却让我获益匪浅。首先，我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，必需要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。其次，我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。 比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是急躁的去解释为什么必需得这么做。第三，银行职员的工作态度、效劳意识对于银行这类效劳行业来说尤为重要，比方对待客户要用敬语，“您好”“请签字”“请慢走”之类的话要常挂嘴边；与客户传递资料时必需双手接送；对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。第四，我们必需要有明确的职业规划，今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，腹有诗书才能胸有成竹，信任只有这样以后才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。第五，我觉得应当尽快完成自己的角色转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。 走上社会之后，环境、生活习惯等都会发生很大变化，假如不能尽快适应，仍把自己当学生对待，必定会被残酷的社会淘汰。一旦走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。最终，我也熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，学历虽然很重要，但个人的业务力量和交际力量更为重要。任何工作，做得时间久了谁都会做，在实际工作中动手力量更重要，这样才能在自己的岗位上有所进展。实习过程里使我深深体会到，假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我们实习的真正目的。 通过自己这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹的。从开头的生疏，不自信，变为现在的大方，言谈自如。感谢浦发银行给了我这个平台，让我有时机能够参加“友情之家”这个优秀的团队、和谐的大家庭，从前辈们的身上我也学到很多优秀的品质。无论是工作上的挑战与机遇，还是前辈们留给我布满感动的回忆，还有工作中的收获，都是需要我永久珍藏的经受。 浅秋，微凉。独倚轩窗，看一片落叶染了秋色，看一季落花沧桑了流年。一个月的时间好像快了一些，才刚开头，便又完毕了。于指尖的光阴中，把这段经受保藏于岁月的剪影里，浅喜，深爱。将八月的回忆，许一世长安。