关于销售工作年终总结五篇.docx

关于销售工作年终总结锦集五篇 不知不觉中20xx年马上过去，我们迎来新的一年，在新的一年中，我们总结过去一年中工作上的缺乏，争取在20xx年把工作做得更好，更完善。在商场领导的带着下，以热忱效劳为标准，爱岗敬业做好销售人员的本职工作，迎接新的一年，现对20xx年的工作总结如下： 20xx年全年销售222只，2873253元，客单价12900元，20xx年总销售355只，4487550元，客单价12600元，同步上升56%。 个人销售xx08192元，占总销售的35%。 20xx年全年进货347只，51xx500元，现存库存263只，5183100元。 在这一年中，我们商场相继推出不同的促销让利活动。我们今年的销售比去年上升56%，主要上升幅度较大的有： 情人节，去年1只，8832元，今年11只，146823元，上升1562%。 母亲节，去年1只，xx320元，今年4只，48804元，上升199%。 中秋节，去年4只，71113元，今年12只，xx6223元，上升133%。 国庆节，去年5只，65035元，今年xx只，174965元，上升xx9%。 感恩节（去年感恩节共18天，今年感恩节共24天），去年20只，257108元，今年41只，547485元，上升112%。 从以上的销售数字可以看出，活动期间的销售占比拟为突出。 目前市场的严峻性，给我们带来的压力越来越重，为了更好的适应剧烈的市场竞争环境，我们必需做到： 1、熟知把握本柜的商品学问，提高自身的业务技能。 2、深入了解其他商场同类品牌的库存量，系列占比，准时发觉和其他商场相比，本专柜的缺乏之处。 3、会员的维护，利用短信微信平台，思想汇报专题第一时间让会员朋友准时了解商场的促销活动，以实惠的价格，刺激顾客的购置力，到达销售的增长。 4、在日常工作中，对有购置意向的顾客做好具体登记，以便于对后期的销售做好预备。 进入20xx年，给自己制定的工作目标： 1、严格遵守公司的各项规章制度。 2、仔细完成领导下达的工作任务。 3、加强学习业务学问和提高销售意识。 4、热忱效劳顾客，扎实进取，努力提高销售业绩。 最终，作为一名销售人员，谨记销售理论中，“顾客就是上帝”这一至理名言，用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的效劳去制服和打动消费者的心，让全部来到我们专柜的顾客，都乘兴而来，满足而去。 销售工作年终总结 篇2 20xx对我来说是特别充实的一年，在公司领导及同事的支持和帮忙下，我较好的完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在工作和学习两方面都有所提升，为20xx年的芊域阳光、沣东城市广场、沣东新城第一学校等工程竣工验收工作打下了良好的根底。现将本人20xx年主要完成工作汇报如下： 一、20xx年度个人完成的主要工作 依据20xx年部门内部工作调整，主要负责在建工程前期规划审查、消防、人防、测绘、水、电、气暖等市政手续办理及协作部门内部其它相关工作办理。 临电及正式用电： 1、完成芊域阳光工程正式用电新建住宅配套费80%费用缴纳。（最终和财务沟通缓缴至20xx年初，由于六村堡变正在内部改造，等其增容完毕才可接入，通电精确时间还要工程部协作土建施工进度） 2、完成沣东城市广场工程正式用电方案取得。（因马王变正在筹建，通电时间待定） 3、完成芊域溪源工程临时用电增容通电确保工程现场施工进度。 4、完成沣东新城第一学校工程临电通电及后期增容迁改等手续。 自然气： 1、完成芊域阳光工程自然气支线工程报建，签订合同并完成工程交底进场施工手续。 2、完成沣东城市广场工程自然气支线工程报建，签订合同并完成工程交底进场施工手续。 规划审查、消防、人防： 1、完成芊域溪源、沣东新城第一学校工程总平面及单体施工图规划、消防、人防、绿化、节能等审查。测绘： 1、完成芊域溪源工程、沣东新城第一学校工程定验线复合。 2、完成王寺城改、秦时明月工程地形图购置及红线图绘制。 协作部门及其它部门： 1、协作完成沣东新城第一学校工程在市立项及相关审批手续的办理。 2、协作完成芊域溪源B区、沣东城市广场工程国有土地证的取得。 3、协作完成芊域溪源、沣东城市广场、沣东新城第一学校工程防雷检测相关手续办理。 4、协作完成部门工作标准化流程、合同审核及会签相关工作。 5、协作财务部完成全年相关融资手续办理。 二、20xx年度个人在业务技能提升方面的得与失回忆 工程报建过程，其间手续繁多多，一环扣一环，统筹安排至关重要，这就需要在做一件事之前，要充分了解到后面全部相关事项，做到走一步，看多步，分清轻重缓急，只有这样，才能高效快捷的完成工作任务。固然工作还需要细致的态度，报建中对资料的预备工作也是重中之重，所以，每次在相关部门所需资料预备齐全的前提下，依旧将全部相关材料同时携带，以备不时之需，提高工作效率。 20xx年，虽然顺当的完成了工作任务，这与领导及各位同事的大力支持密不行分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细想起来，仍旧存在许多的缺乏： 1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满意于目前已把握的学问，要通过进一步学习把握更为全面的学问，以使自己的工作更上一个台阶。 2、丢掉马虎大意、养成良好的工作习惯，对于各项资料要擅长总结、勤于归纳。 3、工作中时有急躁心情，虚心慎重的作风有待于进一步加强，做到戒急、戒躁，提高工作效率，保持良好的心态，正所谓细节打算成败，性格打算命运。 4、还须进一步提高自己对外公关及协调力量。 入行三年来，面对过很多不同的岗位的人员，从每一次的沟通与沟通中，我也慢慢的成熟稳重起来，印象最深刻的一次就是今年6月中旬，接到市局通知上调相关配套费基数，经过公司领导协商，打算在7月15前必需完成芊域溪源工程规划审查，接到任务后，在张部长带着下，我们倒排时间节点，工作细化到每天，专人专项，客服了时间紧、公关难、资料不全等难题。最终在部门全体同事的努力下提前完成了工程规划审查，为公司节省本钱约3000万元。 三、对部门治理方面的意见和建议 1、建议加强部门员工专业学问及技能学习，多一些涉外培训，让员工外出学习大环境下的房地产相关学问及不同城市的房地产信息。 2、建议加强部门现有工作流程和工作制度的更新和细化。 3、建议部门内部可以组织工作阅历心得争论会，到达学问共享，技能共同提升的效果。 四、对公司治理方面的意见和建议 需要进一步加强公司各部门之间的协调，前期工作比拟繁琐，办理手续多，涉及政府部门广，仅仅一个前期部是无法面面俱到的。这就需要公司各部门的通力合作。公司各部门对前期部的工作均非常支持，但由于专业所限，有的事情需要提前沟通和协调。在这一方面，开发部和设计部、规划合约部、工程部需加强沟通，在办理各项重点事项时列出具体时间规划，尤其是需要其他部门协作时，提前沟通，预备资料，这样才能在办理时提高效率、节省时间。 五、个人20xx年个人工作规划 1、协作本部门完成的芊域阳光、沣东城市广场、沣东新城第一学校等工程交付规划，安排每一步的工作。在公司交付规划确定后，准时编排工程竣工验收的规划，并按规划实施，确保工程如期交付使用。 2、协作本部门完成年度规划，办理各个工程交付所需的水、暖、电、自然气等市政配套手续的办理。及早进展市政工程所需的相关工作，并准时报批报验。 3、协作本部门完成公司在建工程芊域阳光、芊域溪源、沣东新城第一学校等工程土地证的办理及取得。 4、协作本部门完成公司新建工程王寺村城改、秦时明月、沣科花园等工程前期报批手续办理，提高报批效率，为公司第一个商品房销售制造一个便利条件。 在马上到来的20xx年，我不但要努力工作还要时刻提示自己在工作之余学习相关专业学问，提升专业技能，详细安排如下： 1、仔细学习建筑消防、人防、城市规划等设计标准。 2、吃透水、电、气、暖、配套费等相关政策法规，整理出不同工程、不同方式的报建流程。 3、积极参与公司组织的相关专业学问培训，丰富自身的学问。 工作中的缺乏和欠缺，也请领导和各位同事批判、指正。同时，也热切企盼公司今后更加蓬勃进展，我也将连续奉献自己的力气为公司制造辉煌的业绩。 销售工作年终总结 篇3 转瞬间，XX年已成为历史，但我们仍旧记得去年剧烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万,其他2800万，根本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够抱负（规划是在XX万左右），大口径蝶阀（dn2500万以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够抱负，“双达”品牌增长也不抱负。 二、客户反映较多的问题 对于我们生产销售型企业来说，质量和效劳就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细节留意不够：如大块焊疤、外表不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不准时：生产周期规划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不答复或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中存在的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已把握了肯定的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想；业务比拟娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看电影，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导治理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户效劳的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的效劳和真诚，比方货物的包装、清楚的标记，准时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售时机丧失，造成劳动铺张，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。 5、 销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误大事且推脱责任，相互指责。 6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小局部，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、对于公司治理提出我自己的一点想法 我们双达公司经过这两年的进展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织构造，生产治理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。 “治理出效益”，这个准则大家都知道，但要治理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比拟注意感情治理，制度化治理不够。严格说来公司应当以制度化治理为根底，兼顾情感治理，这样才能取得治理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分？不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。 过程打算结果，细节打算成败 。 公司的目标或者一个规划之所以最终消失偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的规划，为什么到了最终都没有带来明显的效果？比方说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来？过程掌握就是一个关键！完整的过程掌握分以下四个方面： 1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导 。 2）例会 定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的规划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。 3）定期检查 公司定期检查其执行状况，是否偏离规划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。 4）公正鼓励 建立一只和谐的团队，调发动工的积极性、主动性都需要有一个公正的鼓励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比拟行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比拟公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司治理构造和用人问题。由于公司自身构造的特别性，人事治理上简单消失越级治理、多头治理和过度治理等现象。越级治理简单造成部门经理威信丢失，积极性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头治理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误；过度治理可能造成员工失去制造性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光，请各位老总们斟灼。 销售工作年终总结 篇4 回首20xx年，有太多的美妙的回忆，20xx年本人来到长京行工作，但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有缺乏，但是我信任在领导的帮忙与鼓舞下，我肯定会拥有更美妙的明天。 一、销售工作总结、分析 在销售参谋岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的曹经理，我要特别感谢他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售阅历以及工作信念特别缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在曹经理的带着下帮忙下进展客户谈判、分析客户状况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以根本上是4月份本人的销售业绩及力量才有所提升。 二、职业心态的调整 销售员的一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比急躁;假如我没有别人单子多，那么我和别人比效劳。 重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个时机。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 三、工作中的缺乏： 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。 四、今年，我将一如既往地根据公司的要求，在去年的工作根底上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下： 一对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，好稳定与客户关系。 二因北京限购令的开头买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。 三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式的销售方式。 五、今年对自己有以下要求： 1：每月应当尽最大努力完成销售目标。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。 3：要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 4：对客户不能再有爆燥的心态，肯定要本着长京行的效劳理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。 5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 8：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。 9：为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司制造更多利润。 销售工作年终总结 篇5 光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依旧清楚的记得，当时思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经受了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克制许多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的*超市，面对剧烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有力量挑起这幅重担？看到思娇产品包装新奇，品种齐全等特点，心一想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特殊快乐。让我看到了思娇会有很好的进展前景，使我对将来有了更大的目标。 这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在45008500元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点： 第一、始终保持良好的心态。比方说，工作中会遇到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有胜利，我们很简单泄气，心情不好，老想着今日太倒霉等等。这样留意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信念缺乏，影响销售。反过来，略微想一下为什么一连推举失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新奇空气等，再连续努力。 二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比拟喜爱潮流的广告性强的产品。所以让其很快承受我们所推举的产品较为困难，我们则需要有急躁。可先简洁介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么简单长痘痘和黑头，需要留意些什么问题等。讲这些使她觉得你比拟专业。再着询问她学什么专业等，可增加她对你的信任度。最终快速针对其推举产品，如此胜利率较高。 第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，简单让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，承受了你这个人，才会承受你所介绍的产品。假如简洁扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比方赞美顾客两句或问问顾客平常是怎样护理的。 在工作中我发觉自己也有不少缺点，如急躁不够，销售技巧和美容学问欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。 20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过感动的泪水，正由于经受了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我喜爱这份工作，盼望自己今后能欢乐着工作，同时也能在工作中找到更多的欢乐！