前台文员实习工作报告.docx

前台文员实习工作报告前台文员实习工作报告1 对于每位大学生来讲，实习是一个必需经受的一段过程，在实习中我们可以了解社会上的工作，提高自己的工作力量，在实习工作中也算是给自己这么多年来的学习进展检验，看看自己这么长时间的学习，毕竟把握了多少，还有什么缺乏等。前台文员实习就是一个很好实习的地方，在前台将会和许多的人打交道，无形中提高了自己社会交际力量，这对工作有着很大的帮组，在前台实习，也可以了解一些工作上的流程，对工作上也会更加的了解。 每个刚出校门的大学生对社会上的交际力量确定很差，在现代社会中，每个人的眼中都是利益，假如说两个好朋友没有背叛，那么只能说背叛的筹码太低。在社会商场上也没有永久的朋友同样也没有永久的敌人，现代企业的大老板又有那一个不是虚伪的嘴脸，人与人之间就像两条平行线也不会再相交。刚出来实习，家里的人就跟我说了许多许多，加上自己对社会的了解我信任这次的实习会很好。刚来到公司，在领导的安排下，我就跟另外一位前台的姐姐一起工作，这段实习的时间里，我每天的日常任务都由她来安排。 刚开头和其她实习生一样，我做的事情，相对来说都是一些小事情，加上前台的工作也不多，所以还是相当轻松的。刚开头我就是对各个文件进展整理，留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁，留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养，然后跑跑腿等工作。时间长了姐姐也开头交给一些难度比拟大的工作，经过一段时间的实习工作，我对来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水，文具的购置规划和消耗总结，每月的考勤等工作都由肯定的了解，做起来还很不错。熟识工作之后，姐姐休息的.时候我就独立的完成工作，虽然有许多都是姐姐提前安排好的，但是我对自己的表现还是很满足的。 实习完毕了，在这段时间的实习里，我学到了许多的东西，在工作中，我知道了如何和别人进展沟通，如何和同事们打好关系，如何的做好工作，这些对我来说帮忙真的很大。实习之后我也知道了自己还有那些缺乏，在以后的学习中也会努力改正，争取做得更好。 前台文员实习工作报告2 1、将校园所学的理论学问同企业实际操作结合起来，理论联系实际，以加深对所学专业理论学问的理解，使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问。 2、深入社会实践，接触实际工作，提高实际操作技能，了解企业现实状况和现代企业治理理念。 3、透过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。 4、透过深入公司实习，对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。 一、实习内容 1、接待工作：负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，持续良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼“您好，请问找谁”，并请访客入坐，请示后引入相关区域。 2、卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续干净洁净。 3、总机效劳工作：铃响三声内务必接听，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门；做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 4、对客户的投诉电话，准时填写登记表，并于第一时间传到达客户效劳团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 5、负责收发治理报纸、信函、传真，准时送交领导或按要求传送给客户。 6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉全部电源，负责关好门窗。 7、理解行政经理工作安排并帮助人事文员作好行政部其他工作，仔细执行目标卡的治理规定，完本钱部门安排的工作和任务。 二、实习体会 实习过程中，处于前台这样一个比拟简单接触公司内部文件以及高层治理人员的位置上，对信息收集起了必需的帮助，我采纳了勤看、勤问、勤学、勤练的方式。强化企业制度建立，实施治理创新战略。完善集团制度建立，弥补制度治理漏洞，建立起科学的考核机制，实行严格的治理职责制，实现治理创新。 这次的实习，对我来说，是一种挑战，同时也是一个时机。我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。在工作中把每个人都当作良师益友，那么才有可能在工作中收获的更多。大学生的实习是挑战也是机遇，只有很好的把握，才能够表达它的好处。我在实习中总结的几点阅历： 1、首先，我们要仔细了解公司的整体状况和工作制度。只有对本公司有所了解，工作起来才能得心应手。 2、要有坚决的信念，吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。不管到哪家公司，一开头都不会立即给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们必需要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。另外，作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，固然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。 3、除努力工作具有职责心外，要擅长常常做工作总结。每一天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，主要是记录和总结工作中的错误。 4、擅长把握时机。假如上级把一件超出自己潜力范围或工作范围的事情交给自己做，必需不要拒绝或埋怨并努力完成，我们不会了能够随时学习，由于这或许是上级对自己的潜力考验或是一次展现自己工作潜力的时机。 5、要学会怎样严厉仔细地工作。以前在校园，下课后就明白和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在那里可不能这样，那里是公司，是工作的地方，肯定不允许发生这样的事情的。 6、坚持学习。其实大学的完毕，并不意味着学习的完毕，相反，有更多的学问等待着我们去学习。我们要不断学习与企业相关的学问充实自己，由于现代企业的进展不仅仅在于内部的运作，还要靠外部的推动，要按经济规律和法律规定办事。 7、处理好人际关系。要信任人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观看前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊谈天不仅仅能够放松一下神经，而且能够学到不少工作以外的事情。 俗话说，千里之行始于足下。这次实习虽然短暂，但是依旧让我学到了很多书本上无法得来的学问。透过实习，能够更好的了解自己的缺乏，对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用，是我人生中的一段重要的经受，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平台。同时了解了这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划。 【前台文员实习工作报告】