医疗器械设备供货及售后服务方案范文(6篇).docx

医疗器械设备供货及售后服务方案范文(通用6篇) 本着“为顾客供应最满足的产品和效劳”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司严肃承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改良效劳质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护治理、技术效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的效劳，让顾客满足、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品安全、准时运抵现场。 2、优质、快捷的技术效劳为更好地保证设备的正常运行，准时解答用户提出的疑问，帮忙用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等效劳。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问效劳。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 公司维护中心有24小时的电话效劳，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，准时得到技术上的支援。 专线电话：021-611XXXX24小时电话：15900XXXXX 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。(党员个人承诺书) 4、定期巡检 #from 医疗器械售后效劳承诺书来自学优网 end#我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。 6、终身维护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体局部(钢构造)保修三年，电气局部免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿效劳。 7、建立用户档案，完善产品质量 公司维护中心除开展用户技术询问效劳外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到准时处理，并对处理状况进展跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况，为今后产品的质量改良供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和效劳。 8、公司备品备件库，可供应用户15年的使用，以最优待价供应备件。 9、要求及建议 作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应准时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进展定期维护，设备消失故障应准时通知我公司各要的维护人员，做到准时发觉准时处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。 医疗器械设备供货及售后效劳方案