区行政审批局2023年工作总结及2023年工作谋划范文.docx

区行政审批局2023年工作总结及2023年工作谋划范文区行政审批局2023年工作总结及2023年工作谋划范文 今年，我局根据“随叫随到、效劳周到”的理念，以事项清单为根底，以信息化平台为载体，以设施完善为支撑，积极开展“x办事一次成”改革，切实把简政放权、放管结合、优化效劳、标准化运行落在实处，实现“政务效劳全区通”。在全市开展的“x办事一次成”改革工作中，被确认为“清单梳理”和“一窗式”两个试点。今年共办结各类事项xx万余件，月均办件量达x.x万件，平均日接待群众xxx余人次。目前，全区市场主体数量xxxxx户，今年新增市场主体数量xxxx户，增长率为xx%，超额完成市里任务并居于全市前列。全区xx.x%的事项实现了“一次成”，并对外公开，受到了群众的全都好评。 主要工作 一、聚焦办事堵点，大胆创新深化举措 （一）“一窗受理”综合办。依托省市建立的互联网平台，变“一站式”效劳为“一窗式”效劳，全区的xxx项事项实现了“一窗”受理，占比xx.x%。如审批局x个综合窗口，无差异受理xxx个审批事项，解决了窗口忙闲不均，削减了群众等候时间，提高了工作效率。全面整合不动产中心、房产交易及税务窗口，实现购房资格审批、房产交易备案、税费缴纳和不动产登记等“一窗式”办理，办事群众到大厅取一次号xx分钟即可办完全部手续，出证时间压缩到x个工作日以内。打破固有流程，在办理营业执照同时即推送刻章信息，同步刻制印章，我区企业开办时间压缩到x个工作日，全市最短。 （二）“审批套餐”并联办。针对办件量大的效劳业、修理业和医疗、培训等机构实施“审批套餐”效劳，变事项治理为“一件事”治理，群众跑一次可以办理多个审批事项，证照同步发放，确保跑一次即能领证开业，审批提速率为xx.x%。同时对涉企证照进展清理，实施“xx证合一”，推行登记注册便利化改革。 （三）“容缺受理”立刻办。围绕“五减一容缺”，牵头优化工程审批流程，取消审批材料xx项，增加即办事项x项，工程审批由x个阶段简化为x个阶段，在立项和施工许可阶段实现了“一窗受理”。截至目前办理工程立项xxx个（其中核准xx个，备案xx个，审批xx个）。明确专人负责对重点工程实行全程无偿代办。设计共性化的手续办理流程，主动跟进效劳。开通“绿色通道”和企业诉求电话，帮忙企业解决实际困难。共为企业代办帮办xx笔业务，涉及投资总金额约xx.x亿元。推动x省投资工程在线审批监管系统平台的应用，实现了政府投资工程可行性讨论报告审批等xx项进展不见面审批，工程单位可通过投资工程代码跟踪工程审批进度，变“群众奔波”为“信息跑腿”。 二、围绕工作重点，打通效劳群众最终一公里 （一）事项清单全公开。全面梳理政务效劳事项，根据流程最优、时限最短的标准对全区xx个部门涉及近xxxxx多项要素的xxx个事项进展梳理，统一主项、子项设置及名称，梳理再造办事流程，编制企业群众看得懂、易承受、好操作的办事清单。同时，严格标准自由裁量权，明确每一事项的受理标准和审查标准。目前，xx区政务效劳事项xxx项（行政权力xxx项，公共效劳xx项），已梳理出三批次“一次成”事项xxx项并进展公示，占比xx.x%，其中行政权力事项xxx项，占比xx.x%，公共效劳事项xx项，占比xxx%，有效指导全市清单梳理工作开展。 （二）审批流程全优化。在原来受审分别的根底上，建立特地的勘验队伍，实施“受理、审批、勘验、批准”四分别的治理模式，全面推行“一窗受理”“一站审批”，业务受理股负责入口和出口，业务股室负责审批，勘验股负责现场踏勘，每个环节明确各自责任和工作人员，各环节相对独立，杜绝了审批过程中的暗箱操作，进一步标准了审批行为。以企业本钱核算的思维，优化审批流程，前置变后置 xx 项，取消xx项，压缩审批环节 xxx个，缩短审批时长xxxx天，平均时限由原来的xx天缩短至x.x天。 （三）标准效劳全掩盖。围绕“管家式”效劳理念打造大厅文化，设置导办台，供应问询、询问帮办等效劳。制定不同的岗位效劳标准，做到可考核可量化，切实便利群众办理业务。优化综合受理窗口人员治理方式，建立晨会、夕会等制度，采纳业余时间培训、轮岗的方式，加强业务培训，提高窗口效劳效率和群众认可度。完善首问负责、岗位责任、延时效劳、一次性告知、投诉处理等制度，推行“四零”效劳承诺，不断标准窗口行为。开展纪律作风整顿活动、狠抓态度冷漠、作风庸懒等现象的整治。加强日常教育和治理，开展优秀窗口单位、效劳标兵评比和党建示范点创立活动，不断提高团队的分散力。 （四）效劳渠道全拓展。加强乡镇街和村居便民效劳中心工作开展，建立以区级政务大厅为主体、乡镇街便民效劳中心为根底、村居便民效劳站为延长的“全区通办”效劳体系，实现三级联动，共用一套审批系统，分级设置审批权限和审批事项。新下放x大项xx小项公民的个人审批事项到乡镇街办理，努力实现小事不出村，大事不出乡镇街，要事不出区，实现事项近办。目前，已实现xx个事项在政务大厅和全区的任何乡镇、街道都能办理。 （五）事项审批全网办。我区推动实体大厅与网上平台的系统整合，做到线上线下合一，功能互补，全面实行政务效劳事项集中办理、集成效劳。全面推动“互联网+政务效劳”建立，开展了x次“互联网+政务效劳”专题培训，实现xxx项事项网上预审，网办率占比xx.x%。积极推广电子证照的生成和应用，已积存相关证照xxxx多个，初步实现“一次采集、一库治理、多方使用、即调即用”。目前，企业名称预先核准、个体户设立登记、自然人投资或控股的有限公司设立登记x项业务实现不见面审批，便利群众办事。 （六）免费政策全推行。与邮政公司携手合作，供应免费的邮政专递配套效劳，打造“行政审批+快递”模式，办事群众和企业只需在受理窗口填写快递托付书和快递详情单，扫描二维码即可免费享受到此项效劳。在不同楼层开设文印窗口实行免费复印，同时供应免费代办效劳。实施的免费代办、免费复印、免费邮寄三项措施做为“互联网+政务效劳”的有力补充，估计今年为群众减负xxx万元，打通了政务效劳“最终一公里”，让社会公众在办事过程中充共享受到全区经济社会进展带来的便捷与实惠。 存在的问题 在推动行政审批制度改革工作中，审批局作了有益的探究，但也存在一些问题，主要有一是法律法规的修改滞后于改革的步伐，受现有法律法规的约束，放不开手脚。需要顶层设计层面尽快修改法律。二是从上至下没有形成信息共享，依旧存在许多的信息孤岛，减证便民受到制约。需要尽快打通各业务系统信息壁垒，实现信息共享。三是大厅工作人员素养还有待提高。随着业务量的增加，今年新补充的xx名劳务派遣人员的业务水平和处理应急大事的力量阅历还有欠缺，需要加强培训。 工作谋划 （一）高标准打造“x办事一次成” 在具体梳理事项流程的根底上，讨论更多事项的关联性，变事项审批为一件事审批效劳，使群众平均跑腿的次数要小于等于x。建立自助效劳大厅，实施“xx小时不打烊”效劳。进一步加强乡镇街道、村居便民效劳中心建立，完善近办效劳。 （二）连续完善才智政务大厅建立 加速实体大厅与网上政务效劳平台的融合，进一步完善实体大厅自助效劳区和“互联网+政务效劳”体验区的建立。 （三）健全制度，完善效劳措施 进一步梳理各项制度，进展完善修订，强化制度落实。持续优化流程，完善各项效劳措施，尤其是用优质便捷的政务效劳推动事项快办易办，切实减轻群众负担。加强队伍治理和工作人员培训，提高业务素养，配强关键岗位工作人员，询问岗位做到有问有答、答必满足，受理岗位做到简便快捷、集成高效。