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医院工作日常总结记录内容 眼里无终点，心中没地牢；奋力扬铁蹄，回首万里遥。20-年，随着中心不断深化改革的脚步，着眼于落实自身职责，推动上游工作拉动下游工作，思想觉悟有了肯定的高度。 工作履职状况 制定了（工作规划），明确了工作目标与工作策略，依靠职工手册的各项治理制度，做了一些怒力现总结如下： 1、代表单位参加慰问生病住院职工，吊唁职工父母亡故等，通知退休职工来单位接种流感疫苗等职工福利活动。 2、帮助开展职工健身活动做广场（健身操），兰球队训练，迎国庆65周年红歌竞赛。 3、在党的群众路线（教育）活动中，把自己摆进去，以开展批判产生的反作用力的方式，从而承受同事的批判，得以发觉自己的缺乏之处，加以改正，向党总支递交了多份学习体会。 4、制作了提升职工仆人翁意识的宣传教育材料上传群供职工下载学习。 5、积极主动践行工会章程，克制困难推动职工参加单位民主治理及民主监视工作，对财务不标准的地方，对推动财务适当公开，决策科学，提出了个人的意见。 6、维护治理制度的稳定性与严厉性做出了努力，对冯伶俐反映没按制度被罚款的状况向治理层进展了沟通说明。 7、完成单位统一安排的学龄前（儿童）接种状况入户摸底调查，及入托儿童查验证工作。并向有关方面汇报了调查的状况。参与了单位全年两次较大的接种（乙脑，流感）活动。 8、在市委党校学习期间积极参与各项安康，提升力量的熬炼活动，被评为优秀学员。 9、对单位职工要求依据政策补发工资的状况，有理有据，有节适度地向治理层表达了工会人员观点与要求。以维护职工利益，维护社会稳定，构建和谐劳动关系的动身点与落脚点，做了一些工作。 10、为改善工作环境，与相关负责人沟通以至于争辩，在单位群里适度地进展了宣传，增加工作环境的正能量。 存在的缺乏 在开展工作的过程中，工作作风过于刚性，在影响力不够的时候，推开工作进展的效果不够抱负，在争取别人的理解与支持方面做得很不够。 下一步准备 1、加强学习，提高自己的履职力量，增加与人协作与号召力量。 2、加强调查讨论的实践力量的熬炼，不断地让自己的工作取得主动性。 3、围绕单位中心工作，紧随单位的工作部署，立足于岗位落实好自己的工作。 _年是医院自主经营的第一年，也是走出逆境、提高质量、加快进展的至关重要的一年。一年来，围绕院领导提出的“落实年”的总体目标，效劳中心统一思想，齐心协力，以“星级效劳”为标准，以落实、完善、进展、创新为主线，完成了以下工作。 一、效劳落实 根据医院“落实年”的总体部署和治理年及体系文件的各项规定要求，效劳中心首先抓好日常效劳工作的落实。110月份帮助病人办理住院手续2840人次，陪送入院1236人次；门诊全程陪诊884人次；共建出院回访病历2886份，除去电话号码错误等因素，回访病人3127人，满足者2686人，根本满足17人，不满足者12人，满足率98.1%，回访率84%，意见反应准时率100%。受理询问记录181条，其中投诉意见23条，表扬意见28条，寻医问药130条；办理夕阳红优待卡260张，就医优待卡264张。其次抓好效劳临床工作的落实。依据回访和询问受理状况，协同临床科室代出院患者解决安康询问、联系检查、就医等方面问题88个，帮忙住院患者协调解决对食堂、用药等方面问题34个，提出医院效劳改良方面的建议46条，受理协调效劳方面的投诉20余起，加强了医患联系，促进了医患沟通，削减了医患冲突。从_年初开通的就医直通车共出车75次，接送病人297人次，大大便利了患者就医。第三，抓好宣传活动协作的落实。今年以来，为提高全民的安康保健意识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管安康行走进石家庄等大量宣传活动。在活动过程中，效劳中心与有关部门一道积极参加、协调协作，确保了各项活动的顺当开展。其中，在中国血管安康行走进石家庄义诊活动中，我们为群众义务测量血压100人次，完成了98人颈部血管彩超的预约、协调检查工作；在科技周、中医中药中国行活动和血管（安康学问）竞赛中，共发放宣传材料1000余册；在（安全生产）万里行检查团参观我院时，担当了引导、讲解等工作；在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册160本，全程伴随劳模门诊就医26人次；在（爱岗敬业）促进展活动中，核实活动参加者688人。 二、效劳完善 本着“为病人效劳无小事”的原则，我们认为真正精彩的效劳就是“把每一件简洁的事做好就是不简洁；把每一件平凡的事做好就是不平凡”。为了不断强化大家的这种观念，我们从以下几个环节入手抓效劳。 1、深化效劳培训。结合医院和卫生系统正在开展的“大培训、大比武、大练兵”活动，我们依据自身工作实际，在培训中注意理论学问的把握和口头表达的实践，为了让年轻的导医员尽快胜任角色，提高素养，熟识医院的历史（文化）背景和医疗特色、医学专家，克制面对生人害怕怕羞、不敢说话等，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开展，提高了年轻人关怀医院、了解医院、宣传医院的主动性和积极性，熬炼了他们的胆识和反响速度；为准时了解学习国内外的先进效劳理念和做法，我们自购效劳书籍，坚持每周学习，开阔了大家的视野，提高了效劳意识，让大家渐渐熟悉并认可了这样一种理念：医院不仅要制造利润，更要制造客户，细致入微的效劳可以打动客户的心。 2、细化效劳治理。参考国内（其它）医院效劳治理的先进（阅历），结合我院iso9000标准学习，在仔细把握体系治理理论学问的根底上，完善了导医、询问、回访、病人意见处理及反应、病人满足度调查等效劳工作流程及效劳模板；建立了切合我院工作实际的导医员、询问员、回访员岗位行为标准和效劳标准；引入海尔“日清日高”的治理策略，坚持在日交班会上汇报工作量、汇报效劳细节，当场由大家点评效劳问题，使每个人都能准时吸取效劳工作中的教训和阅历，提高效劳力量。 3、注意效劳细节。俗话说：细节打算成败，尤其是表达在效劳工作中，比方回访出院病人的去电时间、说话语气还有语速的把握，步行陪诊、轮椅送诊的方式把握，出院病人的叫车效劳等等，全部这些小事的细节都被我们的效劳人员予以关注并争论，力争做到完善。 三、效劳进展 通过两年来的效劳实践，使我们深深熟悉到，效劳工作绝非简洁的美女相向、笑脸迎送，其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴，打算了医院将来的进展。因此我们在提高效劳人员根本素养的根底上，把效劳向营销和治理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户关系治理，稳固现有客户，实行了病人院后跟踪随访的方式，随访员通过电话，传达医院对病人的关怀和问候，急躁与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保安康复，还主动帮忙一些再次来院者联系专家，导医导诊；又刚刚开展了体检客户疾病检出阳性者的检后筛查、专家预约、伴随检查、跟踪追访，加强了体检客户的安康治理，在不到一个月的时间内，从939份体检结果中，筛查出阳性者544人，追踪并进展安康宣教180人，接待来院就诊13人。另一方面致力于完善双向转诊客户的治理，重新制定完善了双向转诊效劳流程，迄今共接待双转病人35例，惠民病人42例。下一步预备开展“中心医院双向转诊合作医院”共建安康档案的尝试，由效劳中心负责联系并指导社区医院进展出院患者的随访工作。 医院工作日常总结记录内容篇2 20_年是我院五年规划的最终一年，通过几年的努力，我院的社会影响，经济效益得到了提高，全院职工的精神面貌焕然一新，有团结全都谋进展的信念。院容院貌、医疗环境得到了改善，医疗设备根本能满意临床对常见病多发病的诊疗需求，到达了国家对县级中医院设备的最低要求。今年门诊量5.2万人次，比上年增长15%。住院1560人次，比上年增长12%。业务收入700万元，比上年增长25%。其中医疗收入376万元，药品收入324万元，药占比47%。人均业务收入8万元。围绕今年的工作规划，主要做了以下工作。 1、抓医疗质量，确保医疗安全。 医疗安全是医院的头等大事，通过中医医院治理年活动，加强对职工的医德医风教育、素养教育，完善和落实各项医疗制度，建立健全院科2级质量治理体系。重点检查医疗文书书写及医疗核心制度的执行状况。全面落实医疗安全责任制。努力降低医疗纠纷的发生；对每年、每季度的医疗安全状况进展总结分析，从中发觉问题并准时整改。定期对全院医师、医技人员进展三基三严和法律法规的培训（侵权责任法）。做好应付突发公共卫生大事处置的应急预案，努力提高医院对突发大事的处置力量，各临床、门（急）诊和医技科室不断提高医疗水平、抓医疗效劳质量，确保患者安全。准时处理好医患纠纷。 2、努力提高医院的社会效益和经济效益。 坚持一切以病人为中心和以患者满足为标准，文明行医，诚信效劳。严格执行国家医疗收费价格标准，坚持因病施治、合理检查、合理用药、合理收费的原则，今年制定了掌握药占比惩罚条例，每超标1个百分点罚款50元，药占比去年同期降低了8个百分点。 3、医院的异地新建。 城市西拓，县委县政府打算将我院整体搬迁到新城区。近几年我市我省各级医院的规模都在快速扩大，大多数县级医院都已整体搬迁，或正在新建。搬迁后的医院社会效益，门诊量住院人数、医院收入都是以特别快的速度增长。医院整体搬迁是我院快速进展的一个重大机遇。医院目前经济困难的状况下是难点，但也是中医院上规模、上档次，提高医院品牌、进入快速进展的新起点。新院址占地面积50亩，依山傍水，靠近主要交通干道，有非常显著的地理优势。建筑面积1.32万平方米，住院部面积7538平方米，门诊部面积4629平方米；医技楼面积1038平方米，总床位数200张。建立投资约3500万元人民币。建筑总体要求是规模相宜、构造紧凑、布局合理、外观简洁、造型美观。目前正在做土地征收、规划设计等前期工作，设计图纸多方征求意见。我院要积极争取政策扶持，争取建立资金。 4、农村卫生均等化及残疾人康复年活动。 今年为1.4万居民，400残疾人建立了安康档案。为此医院抽调两名专职人员负责体检、建档、资料治理等工作。到目前为止，为残疾人安康档案工作已根本完成，为社区居民建立安康档案工作正在进展。 5、加强中医专科建立，充分发挥中医药简便验廉作用，提高中药饮片使用率。 把针灸推拿理疗康复作为重点科室建立，设备投入，外出学习予以优先，医师在武汉参与全国针灸医生培训班，在北京学习了小针刀技术。产生很好的社会效益和经济效益。去年中药饮片26万元，今年38万元，增长44%。占药品销售的10%。 6、开展中医药文化建立工作。 通过电视、宣传栏及医院内的滚动电子屏幕宣传中医药文化及中医药养生保健学问。协同举办了其次届中国杏林文化论坛。 7、积极开展各种文化体育活动。 我院参与市卫生系统（乒乓球）竞赛获得男单第一名，我院参与男子团体赛获第一名。 医院工作日常总结记录内容篇3 新春将至，繁忙而紧急的20_年工作也马上完毕。作为医院的一个年轻科室，这一年来我科室依照全院总体工作部署，在院领导及科主任带着下，在全体科员的共同努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了令人欣慰而骄傲的工作成绩，得到广阔患者的好评与认可。现对本年度工作进展回忆总结如下： 一、端正思想，坚固树立“以患者为中心”的效劳理念，奠定年度工作开展的良好根底。 坚持以马克思列宁主义重要思想为指导，自觉加强理论学习，仔细学习。坚固树立“以患者为中心”的效劳理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，响应医院号召开展“星级效劳”评比，抓好医德考评制度落实，坚持对病人实施共性化医疗、人性化效劳。 二、标准医疗质量治理，留意医疗安全，注意人才队伍建立，提高医疗技术水平。 1、科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行状况；每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：（1）彻底整改。（2）彻底查办。 2、医护工作严格执行治疗标准，加强医院感染治理，全年无医疗过失事故及医疗纠纷的发生，无院内感染病例，无患者投诉。 3、科室人员按时参与院内各种业务学习；6人次参与院外学术会议及短期业务学习，引进新技术4项；选派4人赴省外进修学习。科室学习气氛深厚，大家刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平，今年我科有两位同志取得了康复治疗师资格证，一位取得康复主治医师资格证。短期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨，业务水平稳步提高。 三、稳中求进，积极引进新技术、新设备，填补我院医疗空白，更多更好的为患者效劳。 1、现有开展的成熟医疗工程做到精益求精。小针刀等诊疗工程的治疗范围不断科学合理的扩展。 2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗工程，填补我院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗供应了又一经济有效的（方法），收到了良好的疗效。 四、社会、经济效益双丰收，受到广阔患者好评，超额完成医院下达的经济目标。 1、专业的医疗技术，共性化医疗、人性化效劳，受到广阔患者好评，收到患者锦旗3面，赢得了良好的社会效应。 2、每月按时超额完成经济任务，全年超额完成医院下达的年度经济目标，20_年全年我科经济收入共_元 3、科室争先进，科员争优创先，我科在医院组织的“医疗医技三基”考核中取得第三名的好成绩。及在山西针刀医学会获得了“三晋神刀杯金奖”。_在护理操作考试中取得了单项第一。 五、缺乏之处 廉洁行医、诚信效劳、以患者为中心的理念，还没有成为每一位员工都认同的价值观。科室的行政治理、医疗治理水平仍有待提高。康复工作没有实质性的开展，专科影响力也有待提高，医疗技术形象仍旧未被广泛认同，专业技术水平仍有待提高等。 总之，回忆一年来的工作，成绩是主流，我们要连续发扬好的做法，改正缺乏之处。20_年的工作将更加繁重而又艰难，我们有信念做的更好，把科室打造成患者温馨的安康之家。 医院工作日常总结记录内容篇4 一、医院根本状况。 医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的根底上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是_医专附属医院，是山东中医药大学、_医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、_卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任。20_年未发生大的医疗事故，急诊的应急力量及抢救危重病人的力量明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、争论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比20_年增加410万元，医院呈现出蓬勃进展的势头。 市中医医院20_年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。 1、医院呈现良好的进展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4，病床使用率78，比去年同期增长15，手术1100例，比去年同期增长15.4，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4，购置仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价值360万元。 2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。 3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌心灵的唱歌，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。 4、制订了_市中医医院20_20_年进展规划，填补了医院长期进展规划的空白。 5、汇合了医院各级各类（岗位职责）和（规章制度）。 6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。 7、胜利地开办了开发区丹阳社区效劳中心，填补了医院无社区效劳中心的空白。 8、胜利地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。 9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。 10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购抢救车两辆，现已有五辆抢救车为急诊效劳，也使医院的急诊急救力量到达新的水平。 二、所做的几项主要工作。 （一）、新一届领导班子建立。 经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有规划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议常常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，的确做到了求真务实、从严治院、从严治理，收到了很好的治理效果，使医院得以快速进展。 （二）、医疗效劳质量治理效益年活动。 我院依据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，连续开展了医疗效劳质量治理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗效劳质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的动身点和立足点，形成全院人人、到处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术标准化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。 （三）、开展了“争创市级文明单位活动”。 为了进一步提高我院广阔干部职工政治思想素养和文明程度，促进医院快速进展，经医院讨论打算，在连续开展医疗效劳质量治理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了争创市级文明单位的实施意见，召开了全院发动大会，进展安排布署，明确了目标要求和创立标准，使职工提高了思想熟悉。 医院工作日常总结记录内容篇5 一年来，我们做出了些成绩。但与医院好多科室相比，还有很大的差距。不管是从治理上，还是从效益上，我们都有好长的路要走，都有好多的事情要做。人常说：有抱负的人不是赢在起点，而是赢在转折点！我们有信念、有决心在将来的岁月里，依托医院为我们搭建的平台不断的学习，努力的提高。为医院明天的辉煌献出我们应有的热忱和力气！努力工作，笑对生活。 20_年度以来，作为一名妇产科医生，在站长领导、支持协作下，我站妇产科工作取得了肯定的成绩，现将个人今年以来的工作状况总结如下： 在政治思想方面，始终坚持全心全意为人民效劳的主导思想，坚持改革、进展和进步，不断提高自己的政治理论水平。积极参与各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨。 在工作期间，积极围绕妇幼卫生工作方针，以提高治理水平和业务力量为前提，以增加理论学问和提高业务技能为根底，坚持走临床和社会工作相结合的道路，积极协作全院职工齐心协力、努力工作，仔细完成了各项工作任务。 在工作中，本人深切的熟悉到一个合格的妇产科医生应具备的素养和条件，努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，学习有关妇幼卫生学问，丰富了自己的理论学问。常常参与培训学习倾听上级专家学者的讲课，上半年到中医院进修学习新的医疗学问和医疗技术，从而开阔了视野，扩大了学问面。始终坚持用新的理论及技术应用到工作中去，能娴熟把握妇产科的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术，能娴熟诊断处理产科疾病、宫颈糜烂、等及其他产科并发症及合并症，娴熟诊治妇科各种急症、重症，独立进展妇产科常用手术及各种规划生育手术。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在最大程度上避开了误诊误治。 一年以来，本人诊治的妇产科疾病诊断治疗精确率在95%以上、接生280例，独立完成50多例剖宫产及其他妇产科手术，无过失事故的发生。真正发挥了业务骨干作用。本人在工作期间，格根据上级妇幼工作要求，仔细制定了切实可行的工作指标和规划。医患沟通到位，科室人员相互理解，团结全都，对住院分娩病人的孕妇，观看产程严密，急躁做好医患沟通让孕妇及家属了解产程过程及可能发生的状况，让其心理有数，并有一个心理预备及理解过程，手术病人严格把握手术指针，对危重病人进展尽快治疗，手术严格无菌操作，无一例产褥感染。严格自己遵守排班制度及首诊负责制定，杜绝了医疗事故的发生。科室消毒责任明确，正规，准时记录总之，在这一年中无论在工作中或技术水平上都有很大的提高，自己也还有许多缺乏之处，需要进一步提高各种业务素养和理论水平，提高文字水平和综合素养，使自己圆满精彩地完本钱职工作；盼望在明年的工作中再接再厉。 医院工作日常总结记录内容篇6 一年又复一年，在医院劳碌的工作中，今年又落下了帷幕，在这一年里，我遵循院领导的指引，坚持以病人为中心进展护理工作，努力的实践和发扬护士白衣天使的精神和力量，坚守在岗位，在护理工作中不断地加强自身力量，强化学习，踏实仔细的完成护士的本职工作，在受到病人以及家属广泛好评的同时也受到了护士长以及院领导的认可。将今年的工作较好的完成，现在将我的工作详细总结汇报如下： 一、在个人的思想方面 在医院工作中我能够坚持以照看病人为我的工作重心，仔细的从书上以及培训课中学习护理以及医疗方面的专业学问，并常常阅读报纸、观看新闻等方式来关怀和支持国家大事。在日常的工作当中我喜爱我的工作岗位，并且具有特别剧烈的责任心和奉献精神，在做事说话上都遵循着护士的职业道德，以标准而沉着的礼貌和笑容去面对病人以及家属，将自信呈现在他们面前，从技术力量和个人姿势气质上安抚他们。并在治疗护理过程中严格根据规定进展，遵守医嘱标准操作，削减个人误操作。 二、在个人的工作方面 我心中只有一个目标，那就是尽全力照看病人，帮忙病人更好更快的康复。为了完成这个目标，我在工作中不断的努力，完成了以下我应当做到做好的本职工作：首先我在工作中积极响应和帮助护士长的安排和工作，做好病房治理以及文件方面的工作。其次我在工作中将自己照看的每一位病人都当做自己的亲人和朋友，专心用爱去照看他们，缓解他们的病痛，安抚他们的精神。最终我在工作中努力地学习和加强自己在医疗文书方面的工作力量，仔细书写记录，将一般护理、危重护理以及抢抢救理都进展具体的记录和分类总结。 而且我们医院为了保证我们护士的学问把握和学习，每隔一段实际就会进展培训以及考试，加强我们的工作力量，我也在这些时候仔细学习，坚持将又快又好解除病人的伤痛和疾苦当做我的工作最终目标，并在工作中凭借着培训中渐渐增加的工作力量照看和鼓舞他们，当看到病人康复向我道谢的时候，我会感到一种难以言喻的满意感，这代表着我的工作力量受到了病人以及家属的认可，认可了我是一名优秀护士，没有辜负我身上雪白衣袍所代表的的职责。 最终，在这一年里我虽然收获、学习到了许多医疗护理技巧以及阅历，但是我始终信任学问的学习是没有止境的。我会始终学习，在明年拿出比今年更强的工作态度和（学习态度），始终在遵守医院领导的前提下提升自己，照看病人。盼望在明年还能够与各位同僚在医疗战线上更进一步，让我们医院的名声进一步提升。 医院工作日常总结记录内容篇7 20_年我科全体护理人员在院长重视和护理部直接领导下，本着以“病人为中心，以提高医疗效劳质量”为主题的效劳宗旨，仔细执行本年度护理工作规划，根据医院护理效劳质量评价标准的根本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改良效劳流程，改善住院环境，加强护理质量掌握，保持护理质量持续改良。现将20_年度我科护理工作总结如下： 一、仔细执行各项护理规章制度及操作流程，杜绝了护理过失事故发生 全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克制人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺当开展。坚持查对制度：要求班班查，每周护士长参与查对12次，具体核对病危，一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了根底护理的落实，每日晨间护理，为患者准时整理和更换床单元。 利用晨会、护士例会进展安全意识教育，查找工作中的担心全因素，提出整改（措施），消退过失事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，护理过失事故安生率为零。 二、落实护理人才培育规划，提高护理人员业务素养 1、对各级护理人员进展三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核； 2、每周晨间提问12次，内容为根底理论学问、院感学问、专科学问以及护理相关的（法律学问）； 3、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理； 4、坚持了护理业务查房：每月进展了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进展了探讨，以到达提高业务素养的目的； 5、各级护理人员参与科内、医院组织的理论考试、技术操作考核，参与率100%，考核合格率100%。 三、护理文书书写，力求做到精确、客观及连续 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精确、准时、完整的反响病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监视检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进展护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控。 四、标准病房治理，建立以人为本的住院环境，使病人到达承受治疗的最正确身心状态 病房每日定时通风，保持病室宁静、干净、空气新奇，对意识障碍病人供应安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实安康教育，加强根底护理及重危病人的个案护理，满意病人及家属的合理需要。一级、特护病人合格率100%，根底护理合格率100%，无护理并发症发生。 五、急救物品完好率到达100% 急救物品进展“四定”治理，每周专管人员进展全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 六、改善效劳流程，提高效劳质量 实行了“首迎负责制”，标准接待新入院病人效劳流程，推行效劳过程中的标准用语，为病人供应各种生活上的便利，对出院病人主动询问病人的康复状况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理效劳的意见，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高效劳质量。半年中病人及家属无投诉，病人满足率90%以上。 七、按医院内感染治理标准 重点加强了医疗废物治理，完善了医疗废物治理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进展了抽查，院感小组兼职监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。一次性用品使用后准时毁形，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一巾一湿扫，一桌一帕。病区、治疗室、均能每日拖到二次，病房内定期用床旁消毒机消毒，出院病人床单元进展了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。 工作中还存在较多的缺乏： 1、根底护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不准时，如指甲较长、手足较脏； 2、病房治理有待提高，病人自带物品较多； 3、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不准时； 4、三基培训有待加强； 5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷； 6、安康教育落实欠到位。 一年来，我科护理工作在院领导和护理部的重视、支持和帮忙下，虽然取得了一些成绩，但仍存在一些缺乏。今后我们将不断总结阅历，刻苦学习，使效劳更情感化和人性化，为医院的效劳水平登上新台阶而不懈努力。仔细开展“三好一满足”活动。仔细做好优质根底护理工作。