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去银行实习报告模板汇总八篇 实习地点：中国银行郑州市支行营业大厅内 实习岗位：大堂经理 实习内容：协作大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。 实习意义：这是我从学校踏入社会的一座桥梁。 实习过程： 我在银行实习大堂经理的这段时间，使我收获了许多工作阅历。虽然大堂经理看似很细小很简洁的工作，但这却是银行工作的最前线，在点点滴滴的学习中，在每天跟客户接的触中，让我深刻体会到了急躁、主动以及信念！ 实习的一开头就让我做大堂经理，我的心理还挺憋屈的，老是觉得在里面做柜员才是最具含金量的工作。后来才渐渐了解到大堂经理需要懂得很全面，很综合的学问。在大堂里跟客户接触中，感受了银行的工作气氛及环境，同时真真实切的进展了实践。刚开头，师傅过来简洁的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些根本要求之后就走了。我以为工作就这么简洁，随着实习时间的增加，我遇到的客户越来越多，随之而来的问题也越来越多，这时候，我才茫然了。原来，并不是全部的客户都是来办理简洁的业务，如办卡银行卡，存取款。经过几天的实习，渐渐的，我明白了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅，首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们中国银行对全体客户的一张名片，大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止，代表着我们银行的形象。大堂经理是第一个接触客户的人，是第一个知道客户需要什么效劳的人，是第一个帮忙客户解决问题的人。所以大堂经理的工作是特别重要的。 通过这段时间的工作，我融入了银行的文化中，融入了这个集体里。作为一名从事效劳业的人员，更应当学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客，但是得笑的真诚，这样自己笑起来舒适，顾客看着也不会有心里压力。“你好”问的也要恰到好处，有些顾客其实只要一个眼神就可以了。固然无论是以怎样的方式接待他们，自己都得有热忱，得有一颗真诚帮忙的心。由于我的性格比拟热忱而温柔，所以当顾客提出问题时，我能很急躁的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的究竟是什么？在这样的状况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大局部的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我给自己总结了一条对待客户的定律就是：专心。只要专心，没什么是不能克制的。通过日常工作，我也与同事们渐渐的相互熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度。渐渐的，当客户坐到我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以特别轻松的微笑来沉着面对，由于我已经熟识我的工作和客户需求了。 在我实习大堂经理的这段时间，我花了大量的时间在熟识业务，我学习了许多金融根底的业务学问，比方说：如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户讲解，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款的手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额治理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常快乐。如今客户的询问我根本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。 我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。要对银行的业务学问有比拟熟识和专业的了解，然后在效劳礼仪上要做到热忱大方、主动标准，而且还要处事机灵，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的汲取学问与能量，散发出自己的光和热。 通过我的实践经受，我发觉大堂经理这个岗位能培育足够的应变力量。随时随地做好应付突发大事的预备，这也是该岗位特性的又一要求。在日常的营业大厅，往往有几十个客户，难免会发生摩擦（特殊是人多的时候），这时就是考虑岗位力量的时候了。有一天下午，正是银行办理业务的顶峰时间，排队的人越来越多，有的人都等了一个多小时，还没有办上业务，突然有一个人大声的埋怨，立刻大厅一片里混乱，埋怨声充满着整个大厅。这时，主任快速地走到人群中，特别和气的向客户解释，同时，又增开了一个窗口，渐渐的，大厅的秩序恢复了安静。当遇到个别心情剧烈的客户，或者是混乱的场面的时候，就是考验大堂经理是否具有良好的应变力量的时刻。 作为一名大堂经理，必需具有敏锐的洞察力，能够准时的发觉顾客的需求与困难，随时供应帮忙。顾客就是上帝，我们必需为每一个客户供应准时、完全、周到、热忱的效劳，但不是对全部的客户都供应千篇一律的效劳，首先得快速推断顾客的需求，然后供应差异化的效劳。银行跟一般企业的经营目的都是寻求利润最大化，大堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特殊能够挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必需准时发觉顾客的问题，积存并分析，为银行供应具有建立性的建议，不断提高银行的效劳、治理水平，改善银行的业绩，为员工、客户供应一个舒适的环境！ 在中国银行的实习，让我收获了许多感悟。跟任何工作一样，胜利的实习需要个人足够正确的态度。在实习过程中不行避开的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目标，不断学习，不断进步。就拿我来说，一开头面对客户的最大障碍就是“紧急”，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，假如空的时候，还会觉得很无聊，假如忙的时候，又会感觉累得不得了。不过，教师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟识，还有就是你的学习方法对不对。整个实习的过程中，带教教师不行能始终陪着我，所以擅长观看，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而开头的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个人走向胜利的基石。 在这段实习中，不断的学习，也做错了许多事。期盼毕业后正式上班的下一个环节，以同样的急躁、激情、信念去对待工作。从今日开头，认准一个理：抱朴守拙，暂安于平凡；而心平气和，沉着淡定，摆脱庸碌，专心做平凡的事，把平凡做成宏大。宏大来自平凡。很多宏大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积存而来的。人类社会如此，大自然也是如此。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将简单的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做。要是想变得宏大，其实不肯定成就辉煌的功业，由于构成宏大的打算性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假设能真诚地去平凡，数十年持之以恒，我们就是一个了不起的人。固然每个人都盼望自己不平凡，但平淡的生活还是要过的，梦想有奇迹发生也是不现实的，需要生活和学问的积存，也需要自己做个有心人，即使想要一鸣惊人也是有个量变到质变的过程。 通过实习能够不断充实和完善自身的学问构造，培育自我教育、自我治理和自我进展的力量，将学到的学问联系实际并在实践中得到校验，熬炼适应力量和社交力量，从而积存社会阅历和工作阅历，走出胜利就业的第一步，为国家和社会作出应有的奉献。盼望这次的实习阅历可以为我毕业以后的求职、进展的道路供应一些帮忙，更重要的是我对自己以后的胜利有了更多的信念。 去银行实习报告 篇2 实习之后始终感受很深，现在闲下来了，写下自己的感受，也为自己能够到中国进出口银行实习、遇到友好的同事、学到许多东西表示感谢。 学校规定的实习期是十月份到十一月份，这样对于我来说，就得在九月先去学校，再回来实习，然后再回学校，实在是太麻烦啦。所以早早就找主任申请九月不来学校。原以为会很难，心里做好了被拒绝的预备，没想到学校还是很鼓舞学生出去熬炼的，尤其是我这样的乖学生，嘿嘿，于是一切顺当的办好了，快乐的一晚上没睡好。 六月底的时候放假。这样算起来有七月到十一月这么长的时间由我支配，就想着先回家休息一两个月再实习。没想到时间会那么紧。一放假，带了三个湖南的同学来我家玩。这个期间，北京的实习单位已经联系好了，让我尽早去报到。于是住处成了最大的问题。还好有熟人帮助，联系到一个小宾馆，包了一个小房间，一个月1200，在北京这个价还算可以了。最大的好处是，这个宾馆离实习的地方只有三站路，特别的便利。后来发觉，我住的地方比同事们还近，真是特别幸运。湖南的同学们在我家玩了不到一个星期，一把她们送走，我就开头整理行李，其次天早晨就和爸爸妈妈动身来了北京。高速大路真好，4个多小时我们就到了目的地。 爸爸妈妈和我住了一天，逛街给我买了一些生活用品和介于上班和上学之间的衣服。其次天一早他们就动身回家了，我开头了第一天的实习。 我实习的单位是中国进出口银行，是直属国务院领导、政府全资拥有的国家政策性银行，位于北京西城区金融街的国际金融中心。这条街被誉为中国的华尔街，各种银行、证券、投资机构都聚拢与此。工作的环境很好，一切都是在学校无法体会到的，所以实习是很重要的，它是学校向社会过渡的重要一步。这次实习带给我太多的收获和感受，现总结如下。 1.克制孤独心理。尽管以前来过北京屡次，但都是有人陪伴，只逗留几天。而从我实习的第一天起，我开头单独生活，上班，一开头的心态可想而知。尤其是晚上躺在床上的时候，想着昨天爸爸妈妈还和我在一起，而以后就只有自己在黑黑的屋子里睡觉，眼泪就流了下来。固然，这样的状况渐渐会改善，一切都有一个习惯的过程。虽然我是一个很怕黑的人，不到一个星期，我就把租的住处当成了自己的小家，虽然简洁，却也很舒适，一个人睡觉也不可怕了 2.端正实习心态。我深知，自己只是一名实习生，任务是学习。所以时刻要多向同事们学习请教。刚去的时候，感觉特别无聊，不知道做什么好。还好处长很能理解，就让大家有空的时候教教我业务什么的。我现在仍旧很感谢处长和几位同事，他们一有时机就带我熟识业务，教开立保函，信用证，发国际传真，发报文，写传票，看外国银行的面函。说实话，一开头我连怎么双面复印，怎么发室内邮件，国际邮件都不会。不过我都硬着头皮请教同事，最终熟识了这些日常小事。到后来，处长把处室的综合业务都交由我做，赐予我极大的信任。 3.穿对你的衣服。尽管事先想到了这个问题，还是出了错。这个国际金融中心有许多外资银行，每天接触许多外国人，得体的服装是特别重要的。有一天，天气很热，我穿了一件没有袖子的夏装。由于坐在我们处第一个位子，又恰逢当日领导巡察，一眼就看到了我。不过领导没有当面指出来，他让我的同事私下告知我周一到周四不能穿这样的衣服，牛仔裤也不行，周五可以任凭一点。这样的方式很简单让人承受，从今我穿衣服更加当心翼翼。 4.尽快融入集体。我实习的部门是总行营业部的中间业务处，该处有十个人左右，女士居多，年轻人居多，这很利于我和大家的沟通和沟通。碰巧的是，刚去的前两天中午都有聚会，很快就都和同事们熟悉了。他们还和我开玩笑：“你可别以为我们每天都聚会啊，一年也没几次，都让你遇上了。”北京的上班时间一般都是朝九晚五，中午只有一个半小时吃饭休息，所以大家都不回家，在楼下餐厅吃饭。进出口银行给我发了一张餐卡，每天有15元的午餐补助，于是中午就和大家一起到餐厅吃饭，这也是一个和同事们沟通沟通的好时机。 5.多和同事沟通。处长并不是每天都在我们这边，尽管我只是一名实习生，但是我也要多找时机和处长沟通，让她知道我的努力和进步，也让她知道同事们对我的帮忙。这样也增进了处长对我的信任，把更多的工作交给我做。平日里，同事们交给我什么任务，我做好了也会准时汇报，渐渐的，大家对我的工作赐予了确定。 6.不怕不懂，不怕出错。实习的前几天，后面的同事让我帮她发个传真。可是我根本不会发啊。于是对那位姐姐说，能不能教我一下啊，下次就会啦。果真，发传真其实是很简洁的，只是当我们不会的时候就想的很难。还有一次，同事让我到另一个处发国际传真。我以为和国内传真是一样的，结果没发胜利。我就问旁边一个姐姐，国际传真怎么发啊，刚刚没有发出去。她告知我这个机器是自动的，有字的一面朝上，直接就可以传过去了。所以，千万不要怕不懂，怕出错。哪怕错的再多，一名实习生，还是可以原谅的。而一旦走上工作岗位再出错，性质就不一样了。 7.自信很重要。该银行的职员不是留学生就是讨论生，要不就是专业学问很强工作多年阅历丰富的前辈，我和人家一比，学历不够，阅历缺乏，专业不懂。但是我深知理论和实践是两回事。书本上学的在实际工作中不肯定用的上。虽然我金融学问缺乏，但英语很好，加上大学里参与活动积存的力量，我对自己很有信念，在这些方面并不低于他们，甚至在有些方面还有优势，比方我已经是党员了，而大局部人参与了工作才开头入党，还有我在英语口语，当干部积存的组织领导力量等等。 8.正确处理问题。平常除了自己负责的事务之外，也常常帮同事们跑跑腿。有一次，帮一个同事找主任盖章，去了两趟办公室，由于不了解状况，主任还是不愿盖，而且她还很生气，说谁的事就让谁来办，怎么总是让你一个小姑娘跑来跑去呢。我说反正我也是闲着，同事们都挺忙的。主任仍旧很生气，说让他自己来办，你不许再来了。其实从我个人来讲，觉得有时机到不同的部门办办事，可以熟悉不同的人，而且老坐着挺难过的，处处走走我求之不得呢。主任很好心，说我跑来跑去挺辛苦的。同事也是给我时机熬炼。所以什么状况都会发生，没有谁是错的，自己肯定要端正心态。 9.多阅读，充实专业学问。没有任务的时候，我就找书看。刚开头看了同事给的进出口银行业务介绍，和银行内部杂志，看完了就找大家借，读完了货币战斗(推举给大家，很好看的一本书)，保函业务，银行业务，银行内部条例等等，我旁边许姐书架上的书都被我翻过。有时候还把专八的书带过来看看，这样过的充实一些。虽然我不确定今后是否会进入银行业，但多了解相关的经济学问还是很有好处的。 10.让自己打起精神来。我是个很能睡觉的人，中午要是不睡觉，下午就肯定没有精神。可是实习期间哪有时间给我睡觉啊，真是要命。于是就想方法让自己精神起来。实在很困就趴在桌子上休息一下，虽然很清晰这样对身体不好。要不就看看好玩的电影什么的，喝杯咖啡，固然这也对身体不好。或者处处走走，听听歌什么的，也不能乱逛，省的人家把我当可疑人物。最困的时候是下午两点那会儿，实在是太苦痛了，唉，往事不堪回首。现在在家每天睡到自然醒，真是幸福啊。 11.适时表达感谢。无论是请教了别人，还是由于自己耽搁了人家的时间，我们都要准时真诚的表示感谢，即使到后来大家都很熟了，也要这样。这是根本的礼貌，也可以给对方留下一个好印象。在实习快完毕的那几天，我都分别找处长和同事表达了我的感谢，感谢大家在我实习期间对我的鼓舞和帮忙，让我有了这么大的进步。这必需是发自内心的感谢，绝不是可以假装出来的。 12.安排好空闲时间。每天回住的地方的路上，我会买好晚饭，水果和其次天的早点，晚上看看电视就休息了，每天如此。周末可支配的时间多一些，我用来清扫房间，洗衣服，看电影，或者去四周一个大超市买一些日常用品。虽然我很厌烦一个人逛街，为了让生活充实，自己也逛过。不过遇到很忙的时候，就什么也顾不上啦。幸运的是，表姐给了我两张奥运会的票，于是去五棵松体育馆看了篮球赛，去鸟巢看了田径决赛，惋惜刘翔不在，我坐的位子正好在终点那里，不然可以给他加油了。 13.熟识实习的城市。我总是觉得有时机去哪里，就要尽量熟识这个地方。在湖南上学，现在对长沙就挺熟识的。在北京实习，也尽量多去熟识它。北京很大，熟识它的确是一项巨大的工程。现在有人问我说：“你现在应当对北京挺熟识了吧，我要是去什么地方你能找到吗?”我就会答复：“能啊，没问题，坐地铁哪儿都能去。” 有的人把实习当作一个无所谓的事情，或者找个单位盖个章就好了，其实有许多东西都是我们想不到的，只有亲身经受才能有所收获。我在实习中犯的错在工作中确定不会再犯，在实习中学到的都将成为今后工作中的优势。而在这样一个良好的环境中实习过，会给我更多奋斗的动力，为我将来努力工作，充实自己做好铺垫。 去银行实习报告 篇3 建立银行实习报告 院系： 班级： 姓名： 指导教师： 时间： 一、实习目的 二、实习时间 三、实习单位简介 四、实习内容与过程 五、实习心得 我是*，于20xx年6月至10日至7月1日在中国建立银行*分行个人贷款中心实习，在这短暂的时间内，各部门的负责人和工作人员毫无保存的将他们多年的工作阅历和业务学问都一一向我进展了传授，从而使我获得了珍贵的实习阅历，深感受益非浅，并将对我以后的成长起到很大的帮忙。 一、实习目的 顶岗实习是我们大学生必需经受的过程，是理论与实践相结合的重要方式。它使我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问。实习也是对我们专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问、技能，既开阔视野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的根底，是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是熟识银行中贷款的根本操作流程和贷款产品,进入银行实践，学习银行的运营模式，将理论与实战进展结合，用理论指导实战，用实战检验理论。通过实习，在毕业前先接触一下社会，了解一下企业，为自己以后更好的找工作，更好的融入社会做预备。 二、实习时间 20xx年6月10日至7月1日 三、实习单位简介 中国建立银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成局部,总行设在北京。在国内，中国建立银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，效劳功能齐全，不仅为广阔客户所信任，已成为中国最大的银行之一。在海外，建立银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财宝评为世界500强企业之一。中国建立银行阜新分行始终鼎立支持阜新经济的进展，在地方经济建立中发挥着极其重要的作用，以美丽的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应安全、快捷的全方位优质金融效劳。 “中国建立银行，建立现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪，建立银行将以优良的业绩和不断的创新寻求更为宽阔的效劳领域和进展空间。它的经营理念包括以下四点： 1经营理念：以市场为导向 以客户为中心。2效劳理念：客户至上，注意细节。3风险理念：了解客户，理解市场，全员参加，抓住关键。4人才理念：注意综合素养 突出业绩实效。 四、实习内容与过程 本人在建立银行的实习内容如下： (一)跟工作人员学习部门相应的理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习新的”学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务，建行的业务构造较为 多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷业务等等，我实习的主要是信贷业务，包括许多种类的贷款，学习这些贷款的根本操作流程和需要留意的地方。 （二）信贷业务 由于目前的实际状况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓舞银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的掌握。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要留意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订肯定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明，身份证明等。一般都是以购置的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制，就是进展贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。 (三)跟综合柜员学习银行根本业务操作 在学习各种相关银行学问的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等，以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。 （四）个人贷款中心 我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是帮助客户填写完整个人住房贷款面谈记录（个人及家庭）、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同，整理好住房贷款需要的工资卡（连续三个月）、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件，假如属于个体工商户，则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款力量的凭证，核查贷款资料的真实性、完整性、精确性、有效性等等，通过面谈、现场调查等方式，对其还款力量、买卖行为的真实性、贷款担保状况进展核查，在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。依据贷款年限与年龄之和，男不得超过65岁、女 不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额，让客户相关人员按手印签字盖章，在资料完全整理齐全后，将客户信息、住房信息、还款规划等等相关资料都录入个人住房贷款系统（PMIS），复核后上报渭南分行，假如审批，则会在贷款合同盖章签约，并办理抵押登记工作。另外，个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务，我也会帮助客户填写真实完整资料后签字按手印，在系统中录入客户信息等等。 五、实习心得 通过长达一个月的实践操作，我学到了许多在课堂上学不到的东西，获得了珍贵的实践阅历，熬炼了自己的学习力量、动手力量、交际力量等，明白了在以后的工作中所需要的力量和态度，可以让自己在今后两年中重点培育自己在这方面的力量，为以后能好好工作做铺垫，打好基石，能发挥出更大的才能。 （1）在实践中，我懂得了责任心肯定要强。俗话说一切从小映大，银行原来8点正式上班，但我发觉全部的员工责任心都很强，都又敬业奉献精神，早早7.30就到岗，经常晚上加班到九点多，甚至周末也不休息。对于任一笔业务，态度特别仔细，对所需要的资料经常核对几遍，对于企业供应的数据也会认真讨论，若发觉不正常数据，则会到企业仔细考察，而不是敷衍了事，蒙混过关。这都让我看到了自己的反面，以前有时布置的任务并没有专心完成，这让我明白了即使以后工作了，仔细的工作态度也是必需的。 （2）在任何一项工作中，团队精神永久最重要！虽然每天都是各司其职，但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完成的，遇到什么问题也是相互讨论相互争论询问，共同解决问题，这让我明白，一群人的力气始终比一个人的力气大，否则，在系统操作过程中遇到点事，假如不共同争论的话，任何一项任务都会更费时，造成效率低下。而且大家在完成自己的任务后，都会自觉的帮忙同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家沟通，明白了一些在与同事的沟通中应留意的细节，在为顾客的营销中、与领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际力量。 （3）俗话说“书到用时方恨少”，虽然在课堂上学过财务报表分析、各种比率的计算与含义等等，但是当赵叔叔考验我时记忆却模糊不清，让自己也大为惊讶，所以下定决心回到学校还会很刻苦的、很扎实地仔细学习，让自己在以后工作中能够应运自如，为自己奠定坚实的理论根底，并且联系实际，坚持熬炼自己的实践力量，做到学以致用，成为真正的有用之人。 （4）现在的大学生或多或少都有一些心高气傲，眼高手低，我也不例外。然而在实践工作中，我才发觉，在大学里学到的书本东西假如不在实际的工作中加以运用，就不能发挥出学问的力气，有了学问根底并不能说明就比学历低的人力量高许多，许多工作都是熟能生巧，我们坚决不能以自己的学历作为傲慢的资本，只能以学问作为根底，脚踏实地，一步一个脚印，虚心向学长学姐们学习，靠着对新事 去银行实习报告 篇4 时间荏苒，一个多月的时间转瞬即逝。在20xx年07月15日至08月25日40余天的日子里，我度过了我在兴业银行XX分行的实习时间。第一天实习的情景任然历历在目，从走进兴业银行大厅开头第一天的实习生生活时的新颖、紧急一切都仿佛就在昨天。 在这段实习的日子里，我从一个未出校园但马上离校的大学生到已具备根本职业素养的银行实习生，在此期间我经受了许多也学到了许多。同时对兴业银行有了进一步的了解，以下便是自己对实习阶段进展的总结： 实习单位：兴业银行XX分行 兴业银行(Industrial Bank)，原名福建兴业银行，是总部位于中国福建省福州市的一间全国性股份制商业银行。 开业20年来，兴业银行始终坚持与客户 同进展、共成长 和 效劳源自真诚 的经营理念，致力于为客户供应全面、优质、高效的金融效劳。 1、各项业务持续、快速、安康进展 截至20xx年6月末，兴业银行资产总额为9169.64亿元，股东权益为438.82亿元，上半年累计实现净利润65.44亿元。依据英国银行家杂志20xx年7月公布的全球银行1000强的最新排名，兴业银行按总资产排名列第124位，比20xx年提升21位，按一级资本排名147位，比20xx年提升113位。 2 2、效劳网络日益健全 兴业银行已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、天津、沈阳、郑州、济南、重庆、武汉、成都、西安、福州、厦门、太原、昆明、长沙、宁波、温州、义乌、台州、东莞、佛山、无锡、南昌、合肥、乌鲁木齐、大连、青岛、南宁、哈尔滨等全国主要城市设立了40家分行、400多家分支机构，在上海、北京设立了资金营运中心、信用卡中心、零售银行治理总部、资产托管部、大型客户业务部和投资银行部等总行经营性机构，建立了网上银行 在线兴业 、电话银行95561和手机银行 无线兴业 ，与全球近1000家银行建立了代理行关系。目前，兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构，推出了面对全国的网上银行 在线兴业 ，开通了全国统一的客户效劳热线 95561 ，并与全球550多家银行建立了代理行关系，根本形成了虚实结合、辐射全国、接境内外的效劳网络。 3、业务创新积极推动 兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统效劳与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推动金融创新，根本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。 兴业银行始终紧跟市场变化，坚持传统效劳与新兴业务并重，在依法合规的前提下积极推动金融创新，根本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。 4、科技建立成效显著 兴业银行始终重视加强金融科技建立，在国内银行中领先实现了全行数据大集中，并不断在生产系统、安全系统、治理信息系统以及硬件建立取得重大突破。人才队伍精干高效 经过十多年的改革进展，兴业银行初步集聚并培育起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。截止 20xx年末，全行员工总数6250人，其中拥有大专以上学历的占84%。 兴业银行从创业之初到现在，始终在用自己的奋斗在书写着传奇。截至20xx年末，兴业银行资产总额为10209亿元，全年累计实现净利润113.85亿元，不良贷款率0.83%。 企业文化 兴业使命：真诚效劳 共同兴业 兴业愿景：一流银行 百年兴业 核心价值观：理性 创新 人本 共享 兴业精神： 务实 敬业 创业 团队 实习目的： 1、通过实习增加工作阅历，实现自我增值; 2、了解储蓄和会计岗位的有效运作的过程，以及治理的各个职能部门是分工协作地开展工作的过程; 3、通过在兴业银行长沙分行的实习，把握银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等; 4、培育团队合作、与人沟通、吃苦耐劳、终身学习等素养和精神。 实习内容及过程： 我这次实习所涉及的内容，主要是会计业务，并综合了解了储蓄业务、信用卡业务、贷款业务以及其他需要我完成的力所能及的业务。会计业务的学习占用了大局部时间，而其他业务也初步涉及。 去银行实习报告 篇5 XXXX年X月X日是到中信银行报到的第一天，依据提前的会议安排，我与班上另外两名男同学一起搭乘公交去XX支行报到。记得起床时间是六点半，但两个小时的车程让我们到实习地点的时候已经将近九点了。到支行，我们进门就得到了大堂人员的接待，其中一位叫XX，后来她是大学毕业刚过来的，也还是处于实习阶段，另一位叫XX，职务是大堂经理。在贵宾室等候五分钟后支行经理XX出来接待了我们，在简洁的自我介绍过后她给我们也简洁介绍了支行的概况和主要业务分类，然后给我们安排了实习岗位，我被安排到大堂，另外两名同学被安排到零售业务部门。对于一行第一印象：男女比例严峻失调的地方。 在大堂的实习是很辛苦的，每天要站立六个小时，是一项耐力运动，记得第一天下班后累的精疲力竭，同样的挤了两个小时公交后回到宿舍已经是晚上七点了，晚饭过后稍事休息便入睡了，我想在之前三年的学习中还没有消失过九点便入睡的状况吧。 在大堂我有这两位教师：XX跟XX，她们都很热忱，XX在第一天便带着我熟识单据，从常见的开户单说起，一张简洁的表格可能就涵盖了整个银行的全部业务，做一要理解它也并非易事，虽然大局部选项都是通俗易懂的，但是仍旧有一些专业术语是我们这些非专业学生不能理解的。通过填单训练，我知道了什么事网银的移动证书、文件证书。，另外，在开户还需要填写客户资料表并附加身份证复印件。在大堂最主要的工作室接待顾客，为顾客供应“三声“效劳：客户来时要有“您好“声;客户有问要有答复声;客户离开时要有送别声。然后就是站在取号机旁边，为顾客取号兵引导他们到相应的窗口，当客户走后要将椅子复原。 就这样每天都做着类似的事情，固然每天也都会遇到不一样的事情，比方曾经有一位法国女士过来换汇，她进门便对我说“Exchange“，缺乏与外国友人沟通的我一时还没有缓过神来，不过还是在短暂的思维短路后很好的为她做了引导。但是窗口告知我她要换的是欧元，需要在中信开户后才能操作，要求我引导她填表格，做好解释工作，要把一张简单的表格用英语解释给眼前的女士对于我来说确实是一个很大挑战，结果是挑战失败，把她交给了大堂经理。通过这件事情，我想我在以后的学习中还是应当多熬炼一下有用性很强的英语口语吧。 实习收获： 效劳标识 网点效劳人员上岗必需标准佩戴工号牌或摆放统一的效劳标识牌，依据业务需要设立的大堂经理(或大厅值班、询问人员)须佩戴或摆放明显标志。 着装 (一)营业网点效劳人员要统一着装。 (二)服装必需熨烫整齐，纽扣齐全，洁净干净，工号牌端正地佩戴在左胸前，皮鞋保持清洁光亮。 (三)上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西，以免变形，影响美观。 (四)男员工必需按规定戴领带，夏天着衬衣，衬衣须扣好全部扣子，衬衣扎在裤内，不能挽袖;系深色皮带，着深色袜子，穿深色皮鞋。 (五)男女员工必需穿深色皮鞋，保持鞋面清洁。女员工不允许穿拖鞋，或其他形态怪异的鞋，袜子应与制服颜色相称，避开露出袜口。女员工穿凉鞋要前不露趾，后不露跟。 (六)员工上班面对客户时不得戴袖套。 (七)新入行员工在行服尚未配发之前及实习生实习期间必需穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调全都; 行为举止 (一)微笑要亲切 接待客户应自始至终保持微笑，目光凝视对方“凝视区“(双眼和鼻尖之间的三角部位)，不要游离别处、东张西望。不得流露出厌烦、冷淡、僵硬的表情，不得扭捏作态，吐舌、作鬼脸，不得常常看表。 (二)站姿要挺立 站立时挺胸收腹，不弯腰。男员工站立时双脚自然分开，脚外侧与肩同宽，双手不能放在兜内，双手自然下垂或穿插放在背后;女员工站立时双脚成“V“字或“丁“字步，双手自然下垂或虎口-穿插，右手轻握左手置于腹前或背后。制止双手叉腰、双臂抱于胸前，手插口袋，身体东倒西歪或依靠其他物体。 (三)坐姿要端庄 1、与客户坐着面对面交谈时，应挺胸收腹微向前倾，目光平视客户。 2、女员工落座前先用脚感觉椅子的位置，用手掠平裙子然后坐下，双腿并拢，双手轻轻置于腿上。 3、男员工可直接落座，双腿可略分开，双手自然置于腿上。 4、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直，两腿平行自然着地，不抖腿，不伸直腿。临柜受理业务时手臂可自然地放在柜台上，但不准趴在柜台上。 (四)行姿要稳重 1、行走时，身体重心微向前倾，收腹挺胸，目视前方，双臂前后自然摇摆。男员工行走姿势要端正稳健;女员工行走姿势要轻快灵敏。 2、多人行走时，不得勾肩搭背或嬉笑追赶，不得并成一排。 3、一般状况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不行惊慌奔驰。 (五)嘉宾要礼遇 看到嘉宾(尤其是行领导伴随的重要客户、领导等)，应马上起立，微笑，行注目礼;乘电梯时，遇嘉宾应主动礼让。 (六)制止行为 1、在效劳中，不得串岗，谈天、嬉笑、喧哗、吃零食、抽烟、扔下客户接听电话或无精打采、东倒西歪，前仰后靠。 2、与客户交谈不能伸懒腰、玩东西，打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打喷嚏时应捂住嘴，不唾沫四溅。 3、举止要稳重、大方、恳切、有礼，双手不得叉腰，插入衣裤，不得敲桌子或玩弄物品。 效劳用语 (一)用语原则 1、工作中要使用一般话;在向客人介绍业务时，尽量避开使用专业词语，令客户不易理解。