卫生防疫窗口上半年工作总结.docx

卫生防疫窗口上半年工作总结 201*年卫生防疫窗口上半年工作总结 201*年，松北区行政效劳中心卫生局窗口连续负责餐饮效劳许可证、公共场所卫生许可证、生活饮用水卫生许可证相关法律询问和证照办理工作及建筑工程卫生审查工作。半年来，在卫生局领导和区行政效劳中心王静主任的正确领导和亲切关心下，在窗口同事默契协作和大力支持下，我始终坚持依法行政的效劳原则，牢记“便民、标准、廉洁、高效”的效劳宗旨，以满腔的工作热忱和高度的敬业精神效劳群众和单位办事。在工作纪律、效劳态度、办事效率等方面均取得了肯定成绩, 为打造和谐卫生效劳窗口做出了积极奉献，现将主要工作总结如下: 一、加强学习，不断提高自身综合素养。 一是仔细学习党的方针政策、国家法律法规和时事政治，学习中华人民共和国行政许可法、中华人民共和国执业医师法、公务员法等相关法律，仔细作好笔记，写好心得体会，通过学习，政治素养进一步提高，真正树立了社会主义荣辱观，在政治上始终和党中心保持全都，旗帜鲜亮地反对和抵抗一切不正之风。二是仔细学习业务学问，重点学习行政治理学问和办理行政审批事项的有关规定以及操作规程和办公自动化等相关学问，在学习方法上作到重点中找重点，并结合自己在电脑学问方面的缺乏之处，有针对性地进展学习，增加法律意识和法制观念，并坚持理论联系实际，通过学习，政策法律学问水平、业务素养和依法办事力量有较大的提高，增加了依法行政的责任感和使命感。 二、提高办事效率，按时完成工作任务。 1、截至201*年6月底，共发放新办餐饮效劳许可证12份，公共场所卫生许可证31份，生活饮用水卫生许可证10家。 2、截至201*年6月底，窗口共接待询问125人次。 工作中的详细做法； 1、现场办公、集中协调、限时办结 仔细贯彻执行中华人民共和国行政许可法，兑现工程审批的社会效劳承诺。中心的工作人员代表审批和效劳部门行使审批职责，对属于审批权限内的工程，根据从快审批原则办理，对申请人交来的大事进展现场审检，确认无误、材料齐全后对其进展受理，并在网上进展登记，今年办理的各类审批和效劳事项，均在承诺时限内办理结案，办结率到达100%。 2、效劳热忱，便民利民。 在办理行政审批过程中，坚固树立执政为民的意识，把中心窗口当作拓展卫生局行政审批及效劳功能的平台，作为联系单位和群众之间的情感纽带。一切从便利效劳对象动身，热忱效劳，坚固树立群众观念，正确对待窗口审批权力，时刻从申请人的角度动身，进展换位思索，全心全意地为他们供应优质效劳，高质高效的完成每一项符合法律法规的工程审批工作。 坚持人性化效劳，对每一位办事人员热忱接待，免费供应纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，便利群众办事，并不厌其烦解决前来办事人员的询问办理事项。有时，为照看路途遥远的办事人员材料不全的问题，能电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避开了办事人员因来回引起的不便，便利了办事人员的注册、变更工作，同时也提高了本窗口的工作效率。实现了从受理到办结的工作一体化。受到的广阔办事人员的好评，实现了全年窗口零投诉。 3、严厉仔细、秉公办理、严把办理审检关，“有所为、有所不为” 把执行卫生部“八条禁令”、廉政工作“五项制度”和行政效劳中心“十不准”作为自己行动准则，严格根据行政许可法等法律、法规授予的权限来办理行政审批事项，做到了既不能失职不作为，又不能越权乱作为，屡次拒绝办事人员宴请或赠送礼品的要求，有些进大厅办事人员要求办理的事项是不符合规定的，在大厅软磨硬拉要求办理，甚至以语言加以威逼，但自己能做到能作为肯定作为，不能作为肯定不作为，并急躁解释又努力不急躁，较妥当的解决了这些问题，树立了“秉公用权、廉洁从政”政府形象。 4、治理严谨，责任明确。 在许可证照发放过程中，对领取人实行“签名”制，防止消失漏领、误领现象。 5、廉洁行政，高效办公。 严格遵守市行政效劳中心行为标准和各项工作纪律，做到了仪容仪表端庄，待人热忱大方，忠于职守，坚守岗位，集中精力工作。不随便串岗、溜岗。不与闲人谈天，不用电脑做与工作无关的事。在工作中我始终用高标准严格要求自己，半年来，我从没有因私事影响过工作，中心的作息时间安排紧凑，自己能克制一切困难努力做到按时上下班。有一次，我患了重症胃肠型感冒，头痛，胃痛，呕吐，身体特别虚弱，我想到了请假休息，但想到前来办事的群众，就忍着病痛坚持上班。工作是辛苦的，也是枯燥的，但当我看到效劳对象满足地离去时，我由衷地感到欣慰。 201*年上半年的工作，得到了行政审批效劳中心和卫生局领导的充分确定和办事单位和群众的好评，并荣耀的评为松北区行政效劳中心其次季度效劳明星。今后的工作中，我将加强政治学习，加强法律、法规及相关文件的学习，始终牢记为人民效劳的宗旨，连续以满腔的工作热忱和高度的敬业精神投于行政效劳工作之中，尽自己最大的努力为人民群众效劳，为树立和谐的卫生效劳窗口做出新的奉献。 卫生防疫窗口 张岩 201*年7月19日