倾听是心灵的沟通--高中心理健康.pptx

倾听是心灵的沟通 潘俊妮 博白县王力中学目录contents模拟场景0101沟通与倾听的概念0202你听我说0303倾听的不良行为与技巧0404心理小测试0505PART01场景一：场景一：当你和同学倾诉一件很难过的事情时，同学的回应是怎么样的呢？你曾经是否也遇到过这样的情况呢？同学在做自己的事情，并没有理会你同学听了之后没有安慰你，反而说你很脆弱此刻你是什么感受？你被理解了吗？你的漏斗处于哪个位置呢？如何有效的沟通呢？PART02沟通的概念：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境赋予信息含义的任何东西 沟通三要素听信息、内容（事实、感受、情绪、目的）问验证自己听到的和对方想表达的是否一致说传达：以对方愿接受、能理解的方式进行准确表达听与倾听的区别？听用耳朵接受各种听得见的身音的一种行为只有声音，没有信息被动的，无意识的行为主要取决于客观倾听主动获取信息的一种行为有信息，需要专心关注积极的，有意识的行为主要取决于主观意识PART03你说我听 请各位同学两两组合，分A和B，由A扮演倾诉者，B扮演倾听者，A向B分享一件你认为开心或者难过的事情。A分享时，B要对A的做出回应。一轮结束后，互换角色。当你作为倾诉者时，你有什么感受？当你作为倾听者时，你又有什么发现呢？PART04倾听的不良行为与技巧1.打断对方讲话，急于提出自己的看法2.对倾诉者的内容评头论足3.没有眼神交流，或者肢体接触避免的行为4.把注意力转移到其他的事情上5.任意中断对方的思路，问太多细节6.答非所问专注对方说的（不打岔、鼓励多说一些、目光的接触、身体的倾斜、非语言交流）试着抓住说者要表达的重点（言语中想要表达的想法、感受、需求）让说者知道你了解（及时回应、沉默、重述、共情）LOREM技巧PART05心理小测试你是否善于倾听1.力求听懂对方讲话的实质而不是它的字面意义。A B C D2.以全身的姿势表达你在全神贯注地听对方说话。A B C D3.别人讲话时不急于插话，不打断对方的话。A B C D4.能够一边听对方说话一边考虑自己的事。A B C D5.做到听批评意见时不激动，耐心地听人家把话说完。A B C D6.即使对别人的话不感兴趣，也耐心地听他说完话。A B C D7.不因为对说话者有偏见而拒绝听他说话。A B C D8.即使对方地位低，也要对他持称赞态度，认真地听他讲话。A B C D9.情绪激动或心情不好时，避免把自己的情绪发泄在对方身上。A B C D10.听不懂对方所说的意思时，利用提问的方法来核实他的意思。A B C D11.利用套用法证明你正确理解了对方的想法。A B C D12.利用肢体动作或语言鼓励对方表达出他自己的思想。A B C D13.利用归纳法重述对方观点，以免曲解或漏掉对方所传达的信息。A B C D14.避免只听你想听的部分，注意对方的全部思想。A B C D 15.以适当的姿势鼓励对方把心里话都说出来。A B C D16.对对方保持适度的目光接触。A B C D 17.既听对方的口头信息，也注意对方表达的情感。A B C D18.与人交谈时选择合适的位置，使对方感到舒适。A B C D19.能观察出对方的语言和内心想法是否一致。A B C D20.注意对方的非口头语言所表达的含义。A B C D21.向说话者表达出你理解了他的情感。A B C D22.不匆忙下结论，不轻易判断或批评对方的话。A B C D 23.听话时把周围的干扰因素消减到最低限度。A B C D24.不提太多问题，以免说话者产生防御反应。A B C D25.对方表达能力差时不急躁，积极引导对方把思想准确地表达出来。A B C D26.在必要时边听边做笔记。A B C D27.对方讲话速度慢时，抓住空隙整理出对方的主要思想。A B C D28.不指手画脚地替说话者出主意，而是鼓励对方自己找到解决问题的办法。A B C D29.不伪装在听，认真听对方讲话。A B C D30.经常锻炼自己的倾听能力。A B C D选项：A.一贯如此 B.多数情况下 C.偶尔 D.几乎从来没有计分：A.4分 B.3分 C.2分 D.1分分析：总分105120分，说明你的倾听能力为“优89104分为“良”；7388分为“一般”；72分以下为“差”，为不良的倾听习惯谢谢大家！