2023年企业文化复习题开放专科.doc

公司文化期末复习题一、填空1、1980年，（比尔.安伯纳西）在哈佛商务评论上发表了在经济衰退中进行管理一文，初步奠定了公司文化理论的基础。2、沃特曼于1987年在创新经营一书中提出了以人的能力为核心的7C模式：即（战略）、（结构）、（制度）、（人员）、（作风）、（技能）、（最高目的）。3、最早将文化这个概念用于公司管理、研究公司价值观念以及社会文化传统等对公司管理的影响，是美国著名管理学家（切斯特.巴纳德）和（菲尼普.塞尔茨尼克）。4、美籍日裔学者（威廉.大内）在Z理论美国公司如何迎接日本的挑战一书中分析了公司管理与文化的关系。5、公司文化作为一个完整的体系，其内容涉及四个部分，即（公司整体价值观念、公司精神、公司伦理道德规范、公司风貌与形象）。6、公司文化从发育状态上分为（成长型公司文化、成熟型公司文化、衰退型公司文化）三类。7、公司文化从内容特质上可以分为（目的型公司文化、竞争型公司文化、创新型公司文化）和务实型公司文化、团队型公司文化、传统型公司文化六类。8、拜昂认为团队感情状态的几种基本假设是（依属性假设、袭击逃避型假设、配对型假设）。9、从团队的角度来划分焦急类型，可以分为（基本存在的焦急、与工作相关的次生性焦急、深层焦急）。10、公司价值观若从纵向系统考察，可以分为三个层次，即（员工个人价值观、 群体价值观 、 整体价值观）。11、公司精神的内涵涉及以下几个基本点，即（主体内容、 形态特性、 载体基础 、发展机理）。12、公司精神的塑造涉及以下几个阶段，即（公司精神的确认阶段 、公司精神的提倡阶段、 公司精神的深化阶段）。13、公司伦理道德的基本内容涉及（公司主体的品德、 公司的服务行为 、公司经营的客体和公司的人际关系）。14、塑造公司形象应当遵循的原则有（个性化原则 整体性原则 战略性原则）。15、公司文化冲突有多种表现形式，重要体现在主文化与（亚文化）的冲突、群体文化与（个体文化）-的冲突上。16、 （公司文化传播）-是公司文化整合的前提条件，（公司文化冲突）是公司文化整合的直接条件。17、 业守业文化是指公司进入（稳态）发展时期的公司文化。18、（公司价值革命）是公司最深层的文化变革，它也许是局部的也也许是整体的。19、儒商具有三层含义，即（守信与重义、仁爱与竞争、修身与报国）。20、德国的公司文化观最早源于192023（R.戴维策）的经营科学，改善提出了“人本位”的经营理念。21、日本的政治制度和以大和传统为基础，兼容并包的文化，对日本公司文化产生了深刻的影响，从而形成了以（以“和”为主）、（终身雇佣制）、（年功序列工资制）和公司工会制度为支柱的日本公司文化。二、名词解释1、公司文化：指在一定的社会大文化环境影响下，通过公司领导者的提倡和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。2、文化模式：指一种文化的成员所普遍接受且长期存在的一种文化结构，涉及生活方式、劳动习惯以及政治和经济结构等。3、公司价值观：公司领导者和全体员工对公司的生产经营获得和公司人的行为是否有价值以及价值大小的总的见解和主线观点。4、公司形象：公司形象是一个公司的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对公司整体的结识和评价5、公司文化积累：公司文化积累是指公司文化特质的保存以及公司文化新特质不断增长的发展过程。6、公司文化传播公司文化传播公司文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。7、公司文化冲突：是指公司文化发展过程中不同特质的文化在互相接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。8、公司文化整合：是指公司内部具有的不同特质的文化通过互相接触、交流进而互相吸取、渗透融为一体的过程。9、公司文化变革：公司文化变革是有公司文化特质改变所引起的公司文化整体结构的变化。10、经济环境：是指在一定的生产方式下，社会生产力和经济发展的水平以及由此决定的人们的消费水平、消费结构和消费方式等。11、儒商：是具有较高文化道德素养和经营才干的商人，是“儒”和“商”的有机结合，是智慧与道德的交融，是将做人之道与经营之道完美统一的化身，即具有中国传统人文美德与现代化的管理意识的商人。三、简答题1.简述公司文化作为一种微观文化现象所具有的特性。答：1.公司文化是客观存在的，是不以人的意志为转移的。2.公司文化是社会文化的一种亚文化，是社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。3.公司文化现象的产生和发展是与公司生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。4.公司文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与悲观之分。2.简述公司文化的本质特性。答：1.个异性 2.共识性 3.非强制性 4.相对稳定性。3.简述公司文化的从属特性。答：1.无形性与有形性相统一 2.抽象性与具体性相统一3.观念性与实践性相统一 4.超前性与滞后性相统一5.吸取性与排他性相统一 6.经济性与社会性相统一4.简述公司文化的基本功能。答：1.凝聚功能2.导向功能3.激励功能4.约束功能5.协调功能6.维系功能7.教化功能8.优化功能9.增誉功能5.简述麦格雷戈的“X理论”。 答：1.人生来就是懒惰的，只要有也许就会逃避工作2.由于人生来就不喜欢工作，对绝大多数人必须加以逼迫、控制、指挥，以处罚相威胁，使他们为实现组织目的而付出适当的努力。3.人生来就以自我为中心，漠视组织的需要4.人习惯于守旧，反对变革，把个人安全看得高于一切5.只有很少数人，才具有解决组织问题所需要的想象力和发明力6.人缺少理性，容易受外界或别人的影响，作出一些不适宜的行为。6.简述团队发展的阶段。答：1.依属与权力 2.密切性、角色差异和同伴关系 3.发明性与稳定性 4.生存与发展7.简述公司价值观在公司文化中的地位与作用。答：1.公司价值观为公司的生存与发展确立了精神支柱。2.公司价值观决定了公司的基本特性。3.公司价值观对公司及其员工行为起到导向和规范作用。4.公司价值观能提高公司凝聚力，激励公司员工释放潜能。8.简述非正式群体的特点。答：1.整体性 2.目的性 3.非强制性 4.有条件性9.简述公司价值观的构成。答：1.经济价值取向 2.社会价值取向 3.伦理价值取向 4.政治价值取向10.如何培养公司的价值观。答：1.从公司实践中总结升华公司价值观 2.坚持在继承的基础上创新3.用有特色的语言表述 4.公司价值观体系的形成要得到员工的认同11.简述公司精神的特点。答：1.公司精神是一种个性精神2.公司精神是一种团队精神3.公司精神是公司的主导意识之一4.公司精神具有实践性5.公司精神具有稳定性12.简述公司伦理道德的特性。答：1.公司伦理道德与社会伦理道德具有一致性 2.公司伦理道德与规章制度紧密相连3.公司伦理道德具有稳定性和连续性13.简述公司形象的特性。答：1.公司形象具有整体性2.公司形象具有对象性3.公司形象具有效用性4.公司形象具有相对稳定性和可变性14.简述塑造公司形象的途径。答：1.树立先进的经营理念 2.建设积极的公司文化，为塑造公司形象奠定基础3.实行CI战略，为塑造公司形象提供科学的方法与手段。15.简述如何建设新型的公司伦理道德。答：1.发掘公司优秀伦理道德观念和习俗，确立对的的道德规范2.把公司伦理道德建设和提高员工素质结合起来3.坚持个人示范和集体影响相结合4.公司伦理道德建设和管理制度改革相结合5.公司伦理道德建设和规章制度建设相结合16.简述公司形象的作用。答：1.良好的公司形象可以发明出消费信心。2.良好的公司形象可以增强公司的筹资能力。3.良好的公司形象有助于公司广交合作伙伴。4.良好的公司形象可以使公司得到社会公众的广泛支持。5.良好的公司形象可以增强公司的经济实力。6.良好的公司形象可以增强公司的凝聚力。7.良好的公司形象有助于公司广招贤才。17.简述公司文化外传播的重要通道。答：1.成熟、成型公司文化的积极输出传播 2. 成熟、成型公司文化的示范传播3.公司文化行为主体的攀比、模仿有时也会成为公司文化传播的通道18.公司价值革命重要涉及哪些方面？答：1.公司价值观的变革2.管理哲学与管理思想变革3.公司经营思想变革19.简述公司文化整合的层次。答：1.对新生的或外来的公司文化特质加以同化。2.对内生的或引进的公司文化特质进行重组、重造。3.通过社会各种渠道进行传播和扩散。4.随着着公司革命、公司管理革命，对公司文化特质进行较为彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合。5.随着着公司文化共同体内发生剧烈的文化冲突，酿成危机，最后实现公司文化革命。20.简述美国文化的特性答：1、个人主义2、冒险、开拓和创新精神3、自由平等精神4、实用精神5、物质主义21.简述美国公司文化的特性。答：1、突出个人能力 2、强调理性主义22.简述日本文化的特性。答：1、民族昌盛愿望2、学习精神3、忠诚精神4、“家族”意识和团队精神5、和谐一致精神23、简述日本公司文化的特性。答： 1、强调经营理念的重要性 2、重视团队精神的发挥24.简述欧洲国家文化的特性。答：1、追求精神自由 2、人文主义 3、强调理性与科学 4、追求民主精神25.简述欧洲国家公司文化的特性。答： 1、强调理性主义和创新、竞争精神 2、重视员工的参与管理26.公司家精神涉及哪些具体内容？答：1、创新精神2、开拓精神3、进取精神4、实效精神5、宽容精神6、竞争精神7、奉献精神27.建设公司文化应遵循的原则有哪些？答：一、目的原则二、共识原则三、一体原则四、卓越原则五、绩效原则六、密切原则28.建设公司文化的基本程序涉及哪几个环节？答：一、调查研究 二、定格设计 三、实践巩固 四、完善提高29.公司文化的保证体系涉及哪些内容？答：一、公司文化的物质保证1、生产工程建设2、福利工程建设3、文化设施工程建设二、公司文化的制度保证1、公司组织制度建设（1）、健全公司领导体制（2）、设立有效的组织机构（3）、重视非正式组织的作用2、公司生产技术和管理制度建设（1）、生产技术制度（2）、管理制度3、公司岗位责任制度建设4、公司民主制度建设三、公司文化的教育保证1、领导人员的培训2、管理人员和工程技术人员的培训3、一线员工的培训30.中国公司文化的现实特点有哪些？答： 1、民主意识与家长意识并存2、个性发展意识与大一统观念并存3、创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存4、改革开放意识与封闭保守意识并存5、法制观念与人治传统并存6、现代时效观念与悲观无为作风并存7、现代经济利益观与重义轻利观或重利轻义观并存8、实践意识与重言轻实旧习并存9、现代人才观与片面的重德轻才观并存10、公司家精神与重仕轻商观并存31.中国特色公司文化目的模式的文化背景与价值源泉是什么？答：1、时代精神2、民族文化传统3、公司优良传统4、社会主义精神文明5、国外公司文化精华32.中国特色公司文化目的模式的内容是什么？答： 1、人本文化2、团队文化3、创新文化4、竞争文化5、求实文化33.如何选择公司文化变革的时机？答： 1、公司进入快速增长期2、公司经营业绩平平或陷入困境3、公司管理掣肘增多效率低下4、公司面临的科学技术环境迅猛发展5、公司面对的市场环境发生巨大变化34.理念辨认系统的重要内容和功能是什么？答：1、导向功能2、制约功能3、凝聚功能4、激励功能四、论述题试述中国公司文化的现实特点及分析中国公司文化现实特点的意义。当一个公司的公司文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的公司文化？ “杉杉”的品牌文化与文化营销激发了每位员工的斗志、增强了公司的凝聚力。思考题：1. 杉杉集团为什么要实行品牌化战略？2. 从本文中，你能说出“杉杉”的品牌文化吗？它与杉杉集团的公司价值观有何关系？3. 杉杉集团为什么提出“以服务带销售”的标语？能否把这种“优质服务”看作“杉杉产品”的一部分？