某局2022年信访工作总结范文暨2022年工作打算.docx

某局2022年信访工作总结范文暨2022年工作打算一、领导重视，机构健全信访工作是一项经常性、长期性的工作。我局领导高度重视信访工作，加强信访件的督查督办，及时化解矛盾，维护社会稳定，促进改革、发展的顺利进行。一是将信访工作列入重要议事日程，同本局业务工作同部署、同检查。二是强化信访工作意识，在局全体干部会议上，局领导都强调认真做好群众来信来访工作的重要性，指出群众利益无小事，只有做好群众来信来访工作，才能确保社会的稳定。三是成立了信访工作领导小组。组长由局长刘华南同志担任，副组长由主任科员钟勇昌同志担任，成员由几个股室负责人组成，办公室具体负责信访的日常工作。二、措施得力，信访工作取得实效（一）认真做好信访日常工作。一是做好接待、受理工作。信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，全年办理上级转交信访件、2件网上信访件3件，共计5件，全部做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作取得了实效。我们的主要做法是在思想上纠正了“好人不信访，信访无好人；好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”；二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶水，使来访者有宾至如归的感觉。（三）完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。（四）及时办理领导批示件。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件。（五）认真办理信访、投诉案件。一是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理；二是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。三、明年的工作思路和打算一年来，我局的信访工作为保稳定、促发展付出了努力。2022年，我们将从以下几个方面把信访工作做好。1、进一步加强干部职工的政治思想教育，加大法律法规的，强化依法行政行为和廉政意识。2、大力倡导勤奋务实，脚踏实地的工作作风。内强素质，外塑形象，提高服务意识和办事效率。3、认真总结经验教训，有针对性地进一步完善和细化工作制度，从源头上杜绝因工作失误引起的信访问题。4、面对目前的信访形势，我们要继续加大协调解决力度，切实加强对信访工作的领导。通过健全机制，落实责任，严格考核，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，为确保畜牧水产持续发展和社会稳定作出自己的努力。的确非常不错！某某乡信访工作简要总结暨打算2022年工作情况2022年，某某乡委、政府进一步强化领导、精心组织，狠抓落实，认真开展信访工作，取得了明显成果。2022年共接待群众来访某某次，有效化解矛盾某某起，其中土地宅基地纠纷类某某起，经济民生类某某起，涉法涉诉类某某起，科教文卫类某某起，案件处结率某某%，万人信访率为某某。存在的问题一是有些干部主观上有“事不关己、高高挂起”的心理；二是牵扯到多部门的信访事项缺乏有效联动，往往会“踢皮球”，使问题久拖不决；三是如宅基地证发放、村级债务、土地流转中“口头协议”、“土协议”等历史遗留问题还在一定范围内存在，处理难度较大；四是有些群众信“上”不信“下”，信“多”不信“少”，信“闹”不信“理”,信“访”不信“法”。工作建议一是集中时间、集中人员、集中精力认真开展自排，自查，自纠，自化，有效缓解矛盾的上交上访。二是实行领导干部包案制，各包案领导和责任单位负责人要逐人逐件逐案见人见事，全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”。三是完善信访接待日制度，设置信访接待室，实行有领导带班，工作人员值班工作机制，进一步畅通信访渠道。四是进一步细化信访目标责任制考评，把信访考核和经济、民生工作同安排、同检查、同考核、同奖惩。-2-