2023年秘书四级操作技能试卷附答案.doc

秘书四级操作技能试卷注意事项1.       考试时间：120分钟2.       请一方面按规定在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3.       请仔细阅读各种题目的回答规定，在规定的位置填写您的答案。4.       不要在 试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分）录像请点击下面链接：:6666/view/list.exl/click?id=18031、  请看案例分析素材，秘书四级A-03录象，找出录象中秘书行为及工作环境中对的或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处误点）   2、  请看案例分析素材，秘书四级B-01录象，找出录象中秘书行为及工作环境中对的或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处误点）  二、操作题（第3题第4题，每题15分，第5题20分，共50分）3、便条钟苗：为改革公司的会风，王总让我就改革会议的讨论方法在中层干部会上做个发言，请你为我收集一些相关信息或建议。并请你介绍选择会议讨论形式和会议上的临时动议的解决方法。请用备忘录的形式交给我。 谢谢。行政经理XXXX年X月X日  4、  便条钟苗：公司准备购买一台数码相机，请你比较一下数码相机与传统相机的区别，并说明用数码相机拍照时的注意事项。行政经理XXXX年X月X日  5、  便条钟苗：公司文献在传阅过程中存在传阅方式单一及管理不妥的现象，影响了工作的正常进行。请你说明文献传阅的方式及规定。行政经理XXXX年X月X日职业技能鉴定国家题库秘书四级操作技能试卷一、案例分析(第土题20分，第2题30分，共50分) 1参考答案：1.  着装对的 ()2可以维护责任区域的清洁 ()3电脑显示屏不应放在来访者一眼就能看到的地方4告知缺少具体的日引司 (X)5告知没有写清楚会议的地点 (X)6开机顺序错误，应先开打印机，后开主机7不可带电拔插设备 (X)8应先使用”打印预览”功能查看打印效果9解决邮件时可以将重要内容标出 ()10可以进行来件登记 ()11将信封与信订在一起，可以避免地址丢失而导致无法回复 (·12复印机需提前开机预热，不应使用时再打开 (X)13少量不同型号纸张复印可以使用旁路供纸，不必非用纸盒供纸14可以对的放置原稿 ()15可以对的设立复印份数 ()16忘掉将复印原件取回 (X)17使用复印机后可以及时洗手 ()评分说明：l、本题满分为20分；2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；3，如考生所写答案未涉及在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分， 2参考答案：1着装对的。()2接待规格对的，对等接待。()3可以提前做出日程安排。()4可以记录领导指示。()5能适当安排来访者的参观活动。()6住宿地点安排合适。()7可以亲自到酒店考察环境，工作细致。()8接站的迎接人员安排合适。()9接站使用鲜花对的。()10可以安排摄影、摄像，知道有些设备可以外租11没有将摄像设备的准备落到实处。(X)12可以积极提醒领导重要事项。()13话别安排合适。()14送礼物时间合适。()15.话别时间以半小时为宜。()16.电话用语对的。()17.可以使用刻录机刻光盘。()18.可以及时对活动进行总结。()评分标准1.本题满分为30分2.每答对l点给2分，答对15点即得满分。3.如考生答案与参考答案有出人，只要阐述合理，即可给分。4.本题规定只作正误点说明，不作更正性的分析。二、操作题(第3题第4题，每题15分，第5题20分，共50分)3.答：备忘录发自：秘书钟苗发给：行政经理日期：X年X月X日主题：有关会议讨论形式和临时动议一、可以考虑从下面形式中选择讨论形式1典型的会议形式 多数采用自由讨论形式，以作出一个决定为结束。这种形式讨论会持续很长时间，难于有结果。2头脑风暴形式 协调人要保证参与者遵守下面三条基本准则(1)在会议前进行充足准备。(2)会议进行中，自由地联想思考提出其他新的想法；(3)等与会者所有的想法都说完之后再进行评论。3团队列名方法 可以保证每一个人都参与其中(1)会前，参与者用书面的形式将想法分别列出；(2)会议协调人不分先后顺序地在题板或黑板上记下每个人的想法；(3)团队讨论所有不清楚的事项了解每一项内容之后开始讨论和评估4小型团队 把参与者提成不同的小组。在各小组讨论之后，都要向全体到会者提供一份书面或者口头的总结，并把总结作为团队讨论的基础。二、关于临时会议动议1在公司会议管理规定中明文规定不搞临时动议。假如必要，应提前一周按程序上报总经理办公室。2因特殊因素需要研究临时动议，应当先与会议重要负责人及时沟通，不能上会时，要与提出动议者在下面认真沟通，做好工作。3拟定要搞临时动议，也要和与会代表、相关人士讲明情况。并节省时间，控制节奏，提高会议效率。评分标准：1本题满分15分。2备忘录的格式2分。3第一大点共8分，每点2分。4第二大点共5分，其中1、2小点各2分5若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分。6在叙述中出现错字、别字，每2个字可扣除1分，但最多扣除3分。 4答：1数码相机与传统相机的区别：(1)感光不同(2)存储介质不同(3)图像质量不同(4)输入输出方式不同2注意事项：(1)数码相机不适宜拍摄自然风光(2)拍摄时要尽也许靠近被摄体(3)取景要准确(4)在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光评分标准：1本题满分15分2数码相机与传统相机的区别每点2分，共日分。3注意事项前两点每点3分，后两点只要答出一点即可给1分，满分?分4在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。 5答：1传阅方式(1)阅览室阅文(2)会议传达(3)运用副本(4)运用刊物公布文书(5)运用现代化技术手段2传阅规定(1)严格传阅范围(2)不能阅文人之间随意传递(3)合理安排传阅顷序(4)履行传阅手续(5)选择合适的阅文方式评分标准：1本题满分20分。2每点2分。3若阐述符合情理，可酌情给分，但总分不能超过20分。4在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。给分。