县旅游局2023年度部门执法工作自查报告.docx

县旅游局2023年度部门执法工作自查报告县旅游局2023年度部门执法工作自查报告 xxxx年，在县委、县政府的正确领导和县人大的关怀指导下，县旅游局以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，仔细贯彻落实县委决策部署和县十七届人大五次会议决议，仔细贯彻落实关于依法行政工作的部署要求，加强组织领导，明确工作重点，强化工作措施，完善工作机制，努力提高严格标准公正文明的执法水平、力量，全面推动依法治旅工作，促进旅游业的安康快速进展。现就xxxx年我局依法行政工作总结如下： 一、加强依法行政工作组织领导 年初成立了旅游行政执法领导小组，由单位一把手负总责，分管领导详细抓，治理科全面负责对旅游行政执法的监视检查工作，形成了自上而下的行政执法实施、监视机制。根据国家旅游法、旅游治理条例细化了执法标准、明确了执法范围责任和执法程序，执法事项做到以事到岗、依法定责，将执法责任明确到每个详细岗位，确保法律职责有效履行。 二、加大执法队伍教育培训力度 一是不断加强执法人员的治理和培训，提高执法队伍素养。先后组织多名执法人员参与省市旅游局组织的旅游法律法规、效劳技能等专项学习培训；组织全局干部职工仔细学习了旅游法、旅游治理条例以及其它相关法律法规，进一步提高了干部的理论素养和法律水平。二是不断加大执法证件的治理力度，坚持持证上岗，按规定办理年度审验。三是加强旅游从业人员的培训工作，突出职业道德和法律法规教育，引导旅游企业遵守职业道德，依法维护自身权益，诚信守法经营，共同制造良好的进展环境。 三、完善依法行政制度建立 根据国家、省、市、县关于推行行政执法责任制工作的有关要求，仔细制定完善了一批推动依法行政的制度，并加强制度执行的检查力度，通过制度的建立、完善和严格执行，进一步标准了执法行为，提高了执法水平。依法制定出台标准性文件，严格根据法定职责和程序进展运作。加大政务公开力度，充分借助xx旅游网、政务公开栏等各种途径，向社会公开有关政务内容，便利效劳对象全面准时猎取有关政务活动信息。 四、提升行政执法工作力度 一是以清明、端午、“五一”、“十一”等小长假为重要节点，突出抓好节前的标准效劳和安全等教育，积极营造安康、友善的旅游气氛，引导游客文明旅游。二是仔细落实党风廉政建立责任制和责任追究制，廉洁自律，恪尽职守，严禁以权谋私，严禁“吃、拿、卡、要、报”。三是强化作风效能建立，创新效劳形式，提高严格标准公正文明执法力量和水平。积极推行效劳承诺制，严格执行首问责任制，简化审批流程，缩短办理时间。四是今年我局先后组织日常检查x次。对辖区x家旅行社、x家A级景区（点）、x家星级饭店、xx家旅行社效劳网点进展了全面检查，有效地标准了旅游企业的经营行为。五是准时公正受理旅游投诉x件，切实维护旅游者和旅游经营者的合法权益。在旅游投诉的受理和处理过程中，严格遵守法律法规的有关规定，重事实、重证据、重程序，秉公办案，不徇私情，全年旅游投诉结案率xxx%，游客满足度xxx%。 五、强化旅游行业治理 一是积极指导具备条件的旅游企业创先争优，提高旅游企业综合竞争力。指导果里镇x润邦生态农业科技进展有限公司和金五果农业科技开发有限公司创立省级农业旅游示范点，指导x海思堡服装服饰集团股份有限公司创立省级工业旅游示范点，目前省旅游委已验收，等待批复。指导xx宾馆、渔洋宾馆积极迎接上级对宾馆的星级复核，经过仔细预备、周密安排，我县星级宾馆顺当通过了复核，获得上级高度认可。二是大力推动乡村旅游工程。在x市xx县乡村旅游进展总体规划的根底上积极指导推动我县乡村旅游工作。同时组织乡村旅游带头人赴x、日本、韩国、x、x、x、x、x等省内外乡村旅游进展较好的地区进展考察学习，帮忙经营业主开阔眼界，转变思维方式和经营理念，进而带动全县乡村旅游全面进展。三是旅游安全常抓不懈。对县域内的旅游企业安全生产状况进展专项检查，签订了安全生产责任书。同时实行定期与不定期相结合的方式对旅游企业进展安全检查，对存在的问题提出了整改意见，明确了整改内容和整改时限，确保旅游安全；假日期间，坚持领导带班和xx小时值班制度，切实加强值班协调和旅游安全防范，准时受理旅游询问和投诉，维护了旅游者合法权益。 六、存在问题及下一步工作准备 一年来，在县人大的大力指导帮忙下，通过全体执法人员的积极努力，取得了肯定成绩，但也存在一些缺乏：依据上级要求，旅游执法工作的开展需要配备特地的机构及工作力气，我县旅游执法机构及人员还未到位，导致旅游执法工作的开展较为被动。 在今后的工作中，我们将以市委、市政府关于促进文化旅游产业融合进展的若干政策文件精神为主要抓手，以建立旅游强县为目标，严格执法，文明执法，不断提升旅游产业水平。一是进一步标准旅游秩序，加强行业治理，深入推动旅游法及相关法律法规的贯彻落实。在坚持教育引导的根底上，加大执法检查力度，依法严峻打击“零负团费”、“黑导游”和诱导、哄骗、强迫旅游消费等行为，不断强化旅游企业守法经营、诚信经营的意识，营造良好的旅游消费环境。二是大力推动旅游标准化工作，扎实开展旅游标准化的贯彻实施。在涉旅企业中全面开展旅游标准化示范工作，积极指导旅游企业根据相关行业标准进展完善提升，力促晋位升级。三是仔细受理旅游投诉，坚持依法、公正、公正办事，切实维护好旅游者和旅游经营者的合法权益。