县水利局2023年机关效能建设工作方案.docx

县水利局2023年机关效能建设工作方案县水利局2023年机关效能建立工作方案 本局各股室： 为进一步改良机关作风，切实转变政府职能，标准机关行政行为，促进依法行政，提高办事效率和效劳质量，现依据市、县的工作要求和部署，结合我局实际状况，特制定我局加强机关效能建立的工作方案。 一、指导思想 以“创立效劳型机关，争做务实型干部”为载体，外树形象，内强素养，推动水利局机关治理的科学化、标准化进程，确保县委、县政府的各项决策和部署顺当实施，为我县水利水电事业的安康进展作出新奉献。 二、机关效能建立主要内容 （一）落实制度建立，严格机关治理 开展效能建立首先要抓制度建立，各股室应将以下各项制度落实到详细岗位工作中： 1、出勤考勤制度 自觉遵守工作纪律，按时上下班，工作时间无擅自离岗；严格标准请假制度，并做好正常工作的移交或交代工作，事后要销假。各股室人员有事请假或外出要严格在工作人员去向示意图上标明，以便监视检查。 2、首问责任制度 效劳对象到办事单位办事，询问到该单位的第一个工作人员即为首问责任人。首问责任人的职责：只要效劳对象询问与本单位的业务工作有关的事项，都必需有问必答。是自己职责（权）范围内的事，能办的事要立刻办理，不能立刻办理的要急躁做好解释工作；不是自己职责（权）范围的事，要主动帮忙经办人或帮忙引路、指路。首问责任人必需做到对效劳对象热忱接待、急躁听讲、用语文明。 3、岗位责任制 各股室应制定各股室及各人的工作职责。每个干部应熟识本岗位业务工作，明确自己的工作性质、范围和职责要求、工作程序及办事原则。做到各尽其责，通力合作。定期考评，奖优罚懒。 4、一次性告知制度 各单位工作人员对前来办事的效劳对象，要一次性告知所办事情需要的材料、办理的程序、办结的时限。对需要审批的事项，对所需要供应的有关材料，要印成效劳指南或行政审核审批事项，一次性告知效劳对象。各股室对效劳对象要求办理的事项，由于法律法规明确规定不能办理的，要一次性告知效劳对象不能办理的缘由和法规、文件依据。 5、限时办结制度 各股室对外供应效劳的事项，都要制定办理的时限要求，并报有关部门核准后上墙公布。工作人员和各级审批人员要在规定时限内办结，如超时限未办结的，效劳对象可视为办事机关同意。造成不良后果者，由办事股室工作人员负责。 （二）优化效劳环境，提高工作效率 1、优化办公环境 室内干净美观，桌面整齐有序，门窗干净光明，地面洁净清洁，地上无纸屑，无烟头，无痰迹，无污水，无瓜皮果壳，无乱堆放，无灰尘，做到有条不紊，整整齐齐。 2、优化效劳环境 全面实行全程办事代理制，形成顺畅、便捷、高效的办事机制，做到办事手续从简，程序从快，质量从优，接待群众做到“四个一”效劳，即一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯清茶解渴，一个满足答复，杜绝“门难进，脸难看，事难办”和吃拿卡要现象，仔细对待群众投诉，准时、公正地予以处理。 3、提高文明程度 文明办事，文明用语，待人热忱周到，举止大方得体，穿戴干净，言谈儒雅，不穿奇装异服，不用污言秽语。知书明礼，诚恳守信，加强自身修养，提高自身素养。 4、提高办公效率 能较好地把握计算机技术，娴熟运用计算机操作手段，提高办公效能。股室间实行无纸化办公，股室间及股室内人员之间要营造对有关事情相互磋商、沟通、研讨的气氛，加强合作与协调。讲究效率，提倡“三办”精神，即由我来办，立刻就办，办就办好。做到“四个严禁”，即：严禁有令不行、严禁办事拖拉、严禁吃拿卡要、严禁态度刁蛮；实现“四个不让”，即：不让县委、县政府安排的工作在自己手里延误、不让办理的事项在自己手里积压、不让来办事的同志在自己这里受到冷落、不让单位的形象在自己这里受到损害，树立勤政为民的良好形象。仔细、准时承办县委、县政府交给的各项工作任务，努力解决好人民群众关注的热点难点问题，保质保量完成领导布置的各项任务。 （三）坚持依法行政，建立健全机关效能监视机制 仔细贯彻实施中华人民共和国行政许可法，进一步全面学习有关法律和行政法规，增加法制观念，严格依照法定形式和程习治理职责事务。仔细受理群众有关效能问题的投诉，进一步提高效能投诉件办理的质量。切实做到有法必依、执法必严、违法必究，确保党的方针政策和各项教育工作落到实处，坚决去除治理障碍，坚决制止和订正搞“上有政策，下有对策”，文明执法，使整个机关治理体系有序、有效运作。 （四）坚持政务公开，提高工作透亮度 深入推行政务公开制度，促进廉政建立。局机关政务公开工作在局领导直接领导下由办公室组织实施，各股室协作。凡重大事项和关系群众切身利益的事项都要准时在政务公开栏公布，承受群众监视。要把群众关怀、社会关注的干部任用、水利工程建立招投标补助资金下达状况等比拟敏感的问题和环节，作为政务公开的重点来抓；具有审批职能的股室要公示审批事项的政策法规依据、审批程序、审批时限、办事要求和审批结果。 三、统一思想，加强领导 机关效能建立活动是加强机关作风建立的一项重要内容，是切实转变机关工作作风的有效载体。局机关效能建立在县水利局机关作风建立领导小组领导下进展，办公室主要负责制定活动方案，催促检查，年终考核，推广沟通先进阅历做法等，对效能先进的股室和个人将与年终各项表彰挂钩，以进一步推动我局的机关作风建立。