电子商务教材[1]22839.pptx

普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 1Michael J.Shaw,David M.Gardner,Howard Thomas,Research opportunities in electronic commerce,Decision Support Systems 21(1997)149-1562023/3/282普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务基本知识电子商务基本知识o亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？o电子商务的基础概念o电子商务模型与框架o电子商务对经济与管理的影响 2023/3/285普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 亚马逊的启示：为什么要实施电子商务亚马逊的启示：为什么要实施电子商务2023/3/286普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 资本的大规模撤离，公 司股价也从每股100多 美元下跌到6美元左右 亚马逊亚马逊亚马逊亚马逊公司主要公司主要公司主要公司主要经济经济经济经济指指指指标标标标(单位：千美元）单位：千美元）单位：千美元）单位：千美元）年份年份年份年份销销销销售售售售额额额额净净净净利利利利润润润润总资产总资产总资产总资产19951995511511-303-303199619961574615746-6246-62468271827119971997147787147787-31020-3102014900614900619981998609996609996-124546-1245466484606484601999199916400001640000-719968-719968247155124715512000200027600002760000-1411273-1411273213516921351692001200131200003120000-567277-567277163754516375452002200239329363932936-149132-1491321990449199044920032003526369952636993528235282216203321620332004200469211246921124588451588451324850832485082005200584900008490000359000359000369600036960002023/3/289普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 应对危机，亚马逊公司采取的对策：n从单一的图书产品扩大到CD、玩具等n从单一的美国市场向全球市场推进 n改善客户服务和客户体验 n精简公司员工 2023/3/2811普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ n网上购物的优势n恰当的商品选择n成功的企业策划(投资商、消费者)n良好的技术和服务保障n控制扩张节奏，不能背离初衷2023/3/2815普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务基础知识电子商务基础知识o亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？o电子商务的基础概念o电子商务模型与框架o电子商务对经济与管理的影响2023/3/2817普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务的基本概念电子商务的基本概念一、电子商务的定义 电子商务的定义有很多，大体可以分为两大类：一类是单纯地从商品或服务的交易角度；一类是从整个供应链角度。2023/3/2818普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务常称为Electronic Commerce（简称EC），它是指借助包括互联网在类的任何通讯网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程。该过程可划分成四个阶段：(1)搜索阶段；(2)下单和支付阶段；(3)订单履行与配送阶段；(4)售后服务阶段2023/3/2819普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务常称为Electronic Business（简称EB），是指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化。它反映的是一种更为广泛的商业关系。2023/3/2820普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 2023/3/2821普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ n实现商品交易、服务交易 n包含企业间的商务活动和企业内部的商务活动 n涵盖交易的各个环节：询价、报价、订货、售后服务n电子方式是形式，跨越时空、简化业务流程、提高经营效率是目的2023/3/2822普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 综合运用网络环境和各类系统化的电子工具o电子商务的对象 从事以商品交易为中心的各种商务活动2023/3/2823普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ n网络环境及电子工具的发展 n商品范畴的扩展 n商务活动的扩展 2023/3/2824普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ n不完全电子商务或部分电子商务 n完全电子商务 完全完全EC传统商务传统商务部分部分EC物理物理数字数字交易场所交易场所物理物理数字数字数字数字物理物理交易商品交易商品交易过程交易过程2023/3/2825普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ n互联网电子商务 n非互联网电子商务nP2P(BT Download)n移动商务查阅文献，了解什么是U-Commerce/Business2023/3/2827普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ n即时信息 n即时购买 n即时配送（3）交互性（4）信息丰富性（5）标准化2023/3/2828普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ o技术环境o计算机的广泛应用o网络的普及和成熟o信用卡的普及应用o电子安全交易协议的制定 2023/3/2830普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 快速响应市场环境的变化成为企业实施电子商务的内在动力。o政府的支持与推动 电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”2023/3/2831普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 第一代互联网电子商务：第一代互联网电子商务：第一代互联网电子商务：第一代互联网电子商务：dot-dot-com(1990com(1990年代初期到年代初期到年代初期到年代初期到20012001年年年年)以以以以互联网为平台互联网为平台互联网为平台互联网为平台第二代互联网电子商务：第二代互联网电子商务：第二代互联网电子商务：第二代互联网电子商务：EBEB和和和和EC(2002EC(2002年代初期年代初期年代初期年代初期)以互联网、以互联网、以互联网、以互联网、内联网、外联网为平台内联网、外联网为平台内联网、外联网为平台内联网、外联网为平台EFTEFT和和和和EDIEDI阶段阶段阶段阶段(1970(1970年代中期到年代中期到年代中期到年代中期到19801980年代末期年代末期年代末期年代末期)以专用网为平台以专用网为平台以专用网为平台以专用网为平台电子商务历史阶段电子商务历史阶段电子商务历史阶段电子商务历史阶段 课外阅读：什么是dot com泡沫？2023/3/2832普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ n新型网络技术新型网络技术：不断推出的高性能的计算技术、网络技术也将不断地推动电子商务的发展n协同协同：虚拟企业、动态联盟等企业组织形式的出现 n专门化专门化：满足具有特殊需求的一类消费群体的市场，它与大批量生产是相对的2023/3/2833普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务基础知识电子商务基础知识o亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？o电子商务的基础概念o电子商务模型与框架o电子商务对经济与管理的影响2023/3/2835普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务模型与框架电子商务模型与框架一、电子商务模型（1）电子商务环境模型产业市场产业市场消费市场消费市场 企企企企 业业业业 消费者消费者消费者消费者 供应商供应商供应商供应商 供应商供应商供应商供应商企业企业企业企业-企业企业企业企业联机零售联机零售联机零售联机零售企业企业企业企业-消费者消费者消费者消费者增值供应增值供应增值供应增值供应 企业购买企业购买企业购买企业购买电子商务的环境模型电子商务的环境模型电子商务的环境模型电子商务的环境模型2023/3/2836普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述。交易主体交易主体 交易事物交易事物物资流物资流资金流资金流信息流信息流电子市场电子市场电子商务的概念模型电子商务的概念模型2023/3/2837普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 表现形式表现形式表现形式表现形式合法确认性合法确认性合法确认性合法确认性影响机制影响机制影响机制影响机制通信和计算机技术通信和计算机技术通信和计算机技术通信和计算机技术调研调研调研调研估价估价估价估价产品的组产品的组产品的组产品的组 织与配送织与配送织与配送织与配送支付与支付与支付与支付与 结算结算结算结算解决解决解决解决 纠纷纠纷纠纷纠纷鉴定鉴定鉴定鉴定贸易基础贸易基础贸易基础贸易基础处理过长处理过长处理过长处理过长贸易背景贸易背景贸易背景贸易背景处理程序处理程序处理程序处理程序电子电子电子电子商务的交换模型商务的交换模型商务的交换模型商务的交换模型2023/3/2838普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 规规规规隐私争议隐私争议隐私争议隐私争议技术标准技术标准技术标准技术标准文档安全文档安全文档安全文档安全网络协议网络协议网络协议网络协议 电子商务应用电子商务应用电子商务应用电子商务应用供应链管理、视频点播、供应链管理、视频点播、供应链管理、视频点播、供应链管理、视频点播、网上银行招标与采购，在网上银行招标与采购，在网上银行招标与采购，在网上银行招标与采购，在线营销与广告家庭购物线营销与广告家庭购物线营销与广告家庭购物线营销与广告家庭购物 基础设施基础设施基础设施基础设施公共业务服务：安全、认证、电子公共业务服务：安全、认证、电子公共业务服务：安全、认证、电子公共业务服务：安全、认证、电子支付、目录服务支付、目录服务支付、目录服务支付、目录服务报文和信息传递：报文和信息传递：报文和信息传递：报文和信息传递：EDIEDI、E-mailE-mail、HTTPHTTP多媒体内容和网络宣传：多媒体内容和网络宣传：多媒体内容和网络宣传：多媒体内容和网络宣传：HTMLHTML、JAVAJAVA、WWWWWW网络：电信、有线电视、无线设施网络：电信、有线电视、无线设施网络：电信、有线电视、无线设施网络：电信、有线电视、无线设施 KalakotaKalakotaKalakotaKalakota的电子商务柱状框架的电子商务柱状框架的电子商务柱状框架的电子商务柱状框架 2023/3/2840普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ Turban的混合框架人：人：人：人：卖卖卖卖主主主主,买买买买主主主主,中中中中间间间间人人人人,服服服服务务务务商商商商,IS,IS工工工工程师程师程师程师,管理人员管理人员管理人员管理人员公共政策：公共政策：公共政策：公共政策：税税税税收收收收,法法法法律律律律,隐隐隐隐私私私私问问问问题题题题,管管管管制制制制,技技技技术术术术标准标准标准标准营销与广告：营销与广告：营销与广告：营销与广告：市市市市 场场场场 研研研研 究究究究,促促促促 销销销销,Web,Web,Web,Web内容内容内容内容支持服务：支持服务：支持服务：支持服务：物物物物流流流流,支支支支付付付付,内内内内容容容容,安全系统开发安全系统开发安全系统开发安全系统开发商务伙伴：商务伙伴：商务伙伴：商务伙伴：联联联联属属属属项项项项目目目目,合合合合资资资资人人人人,交交交交易易易易商商商商,电电电电子子子子市市市市场场场场，财财财财团团团团公共业务服务：公共业务服务：公共业务服务：公共业务服务：安全安全安全安全,智能卡智能卡智能卡智能卡,认证认证认证认证,电子支付电子支付电子支付电子支付,商品目录商品目录商品目录商品目录 信信信信息息息息传传传传递递递递；EDI,email,EDI,email,Http,Http,聊聊聊聊 天天天天室室室室多多多多媒媒媒媒体体体体内内内内容容容容出出出出版版版版和网络出版：和网络出版：和网络出版：和网络出版：HTML,JAVA,HTML,JAVA,XML,VRMLXML,VRML网络：网络：网络：网络：电电电电信信信信,有有有有线线线线电电电电视视视视,无无无无线线线线 网网网网,互互互互 联联联联 网网网网,VAN,WAN,LAN,VAN,WAN,LAN,内联网内联网内联网内联网,外联网外联网外联网外联网网络：网络：网络：网络：电电电电信信信信,有有有有线线线线电电电电视视视视,无无无无线线线线 网网网网,互互互互 联联联联 网网网网,VAN,WAN,LAN,VAN,WAN,LAN,内内内内联网联网联网联网,外联网外联网外联网外联网 网络：网络：网络：网络：电电电电信信信信,有有有有线线线线电电电电视视视视,无无无无线线线线网网网网,互互互互联联联联网网网网,VAN,WAN,LAN,VAN,WAN,LAN,内联网内联网内联网内联网,外联网外联网外联网外联网管理管理管理管理应用层应用层应用层应用层支持服支持服支持服支持服 务层务层务层务层Efraim TurbanEfraim TurbanEfraim TurbanEfraim Turban的电子商务混合框架的电子商务混合框架的电子商务混合框架的电子商务混合框架 基础层基础层基础层基础层2023/3/2841普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 法律法律法律法律(如政策、规章、隐私、知识产权、版权、法律、伦理道德、计算机犯罪如政策、规章、隐私、知识产权、版权、法律、伦理道德、计算机犯罪如政策、规章、隐私、知识产权、版权、法律、伦理道德、计算机犯罪如政策、规章、隐私、知识产权、版权、法律、伦理道德、计算机犯罪)基础设施基础设施基础设施基础设施(通讯及网络技术、多媒体应用、互联网、内联网、外联网、页面开通讯及网络技术、多媒体应用、互联网、内联网、外联网、页面开通讯及网络技术、多媒体应用、互联网、内联网、外联网、页面开通讯及网络技术、多媒体应用、互联网、内联网、外联网、页面开发、页面浏览、仿真、数据挖掘、数据仓库、信息安全、发、页面浏览、仿真、数据挖掘、数据仓库、信息安全、发、页面浏览、仿真、数据挖掘、数据仓库、信息安全、发、页面浏览、仿真、数据挖掘、数据仓库、信息安全、EDIEDI、数据库管理、数据库管理、数据库管理、数据库管理、B/SB/S及及及及WebWeb服务管理、互联网服务提供商、人机接口、智能卡设备等服务管理、互联网服务提供商、人机接口、智能卡设备等服务管理、互联网服务提供商、人机接口、智能卡设备等服务管理、互联网服务提供商、人机接口、智能卡设备等)服务服务服务服务(互联网支付系统、电子出版、采购、电子目录、商业模式、各种信息港、互联网支付系统、电子出版、采购、电子目录、商业模式、各种信息港、互联网支付系统、电子出版、采购、电子目录、商业模式、各种信息港、互联网支付系统、电子出版、采购、电子目录、商业模式、各种信息港、在线购物、在线教育等在线购物、在线教育等在线购物、在线教育等在线购物、在线教育等)2023/3/2842普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ Poong等动态框架等动态框架 电子商务定义电子商务定义电子商务法电子商务法参与方参与方业务功能业务功能事务应用方案事务应用方案网络技术网络技术用户视角用户视角要素要素要素要素举举举举例例例例说说说说明明明明用用用用户视户视户视户视角角角角用用用用户户户户可能是消可能是消可能是消可能是消费费费费者、者、者、者、ITIT管理者、程序管理者、程序管理者、程序管理者、程序员员员员、律、律、律、律师师师师、公、公、公、公务员务员务员务员、工程、工程、工程、工程师师师师、操作、操作、操作、操作员员员员、CEOCEO等等等等网网网网络络络络技技技技术术术术互互互互联联联联网、网、网、网、专专专专用网、用网、用网、用网、VPNVPN、WANWAN、WAPWAP、GPRSGPRS等等等等事事事事务应务应务应务应用方案用方案用方案用方案电电电电子子子子邮邮邮邮件、支付件、支付件、支付件、支付处处处处理、虚理、虚理、虚理、虚拟拟拟拟信用卡、信使信用卡、信使信用卡、信使信用卡、信使(如如如如MSN)MSN)、WebWeb浏览浏览浏览浏览器等器等器等器等业务业务业务业务功能功能功能功能客客客客户户户户关系管理、广告、关系管理、广告、关系管理、广告、关系管理、广告、销销销销售、售、售、售、购买购买购买购买、库库库库存管理存管理存管理存管理参与方参与方参与方参与方终终终终端用端用端用端用户户户户、消、消、消、消费费费费者、学生、老者、学生、老者、学生、老者、学生、老师师师师、商、商、商、商业业业业伙伴等伙伴等伙伴等伙伴等法律法律法律法律问题问题问题问题政策、版政策、版政策、版政策、版权权权权和和和和专专专专利、网利、网利、网利、网络络络络法、法、法、法、隐隐隐隐私、安全等私、安全等私、安全等私、安全等2023/3/2843普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 2023/3/2844普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务是一门新兴、交叉的综合性学科，涉及到许多不同领域，主要包括计算机科学、管理学、营销学、经济学、金融与财务、经济法学等，目前尚未形成一套完整的理论体系。2023/3/2845普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务基础知识电子商务基础知识o亚马逊的启示：为什么要实施电子商务？o电子商务的基础概念o电子商务模型与框架o电子商务对经济与管理的影响2023/3/2846普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务对经济与管理的影响电子商务对经济与管理的影响o互联网的发展与电子商务的应用，产生了网络经济（亦称为信息经济、数字经济、新经济、虚拟经济、互联网经济、电子商务经济学），它对人类生活产生了深远影响，引发了一系列新的经济现象，给经济理论、企业管理都提出了新的挑战 2023/3/2847普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ n网络经济的形成和发展又拉动传统经济的技术进步和产业升级，也迫使传统经济向网络经济转型 n在现代经济体系的所有行业中，收益递减机制存在的同时，也存在着收益递增机制 n传统经济带来的外部负效应(如环境污染)成为网络经济发展的动因2023/3/2848普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 主要特征主要特征主要特征主要特征网网网网络经济络经济络经济络经济传统经济传统经济传统经济传统经济基本要素基本要素基本要素基本要素知知知知识识识识（技（技（技（技术术术术、信息）和网、信息）和网、信息）和网、信息）和网络络络络劳动劳动劳动劳动力、自然力、自然力、自然力、自然资资资资源和源和源和源和资资资资金金金金资资资资本形式本形式本形式本形式人力人力人力人力资资资资本本本本物物物物质资质资质资质资本、本、本、本、货币资货币资货币资货币资本本本本要素提供者要素提供者要素提供者要素提供者掌握先掌握先掌握先掌握先进进进进技技技技术术术术和信息的和信息的和信息的和信息的“知本家知本家知本家知本家”拥拥拥拥有自然有自然有自然有自然资资资资源和源和源和源和资资资资金的金的金的金的“资资资资本家本家本家本家”劳动劳动劳动劳动方式方式方式方式脑脑脑脑力力力力劳动为劳动为劳动为劳动为主主主主技技技技术术术术（手工）操作（手工）操作（手工）操作（手工）操作为为为为主主主主扩扩扩扩大再生大再生大再生大再生产产产产形式形式形式形式内涵式内涵式内涵式内涵式(质质质质)扩扩扩扩大再生大再生大再生大再生产产产产外延式外延式外延式外延式(量量量量)扩扩扩扩大再生大再生大再生大再生产产产产发发发发展原展原展原展原动动动动力力力力技技技技术创术创术创术创新新新新资资资资本本本本积积积积累累累累投投投投资对资对资对资对象象象象创创创创新新新新产产产产品品品品物物物物质产质产质产质产品品品品资资资资本运作特点本运作特点本运作特点本运作特点风险风险风险风险投投投投资资资资和和和和资资资资本市本市本市本市场场场场运作运作运作运作固定固定固定固定资产资产资产资产投投投投资资资资，资资资资本本本本积积积积聚和集中聚和集中聚和集中聚和集中增增增增长长长长方式方式方式方式边际边际边际边际收益收益收益收益递递递递增增增增边际边际边际边际收益收益收益收益递递递递减减减减竞竞竞竞争方式争方式争方式争方式创创创创新能力新能力新能力新能力竞竞竞竞争，争，争，争，锁锁锁锁定市定市定市定市场场场场资资资资本本本本实实实实力力力力竞竞竞竞争，争，争，争，垄垄垄垄断市断市断市断市场场场场经营经营经营经营理念理念理念理念追求追求追求追求创创创创新效益，依靠技新效益，依靠技新效益，依靠技新效益，依靠技术创术创术创术创新、体制新、体制新、体制新、体制创创创创新和新和新和新和机制机制机制机制创创创创新；追求新；追求新；追求新；追求创创创创新的速度和新的速度和新的速度和新的速度和经营经营经营经营灵活性；灵活性；灵活性；灵活性；努力提高努力提高努力提高努力提高产产产产品技品技品技品技术术术术含量和含量和含量和含量和领领领领先程度。先程度。先程度。先程度。追求追求追求追求规规规规模效益，依靠模效益，依靠模效益，依靠模效益，依靠扩扩扩扩大生大生大生大生产规产规产规产规模；追模；追模；追模；追求求求求资资资资源源源源优优优优化配置和有效利用；努力化配置和有效利用；努力化配置和有效利用；努力化配置和有效利用；努力实现实现实现实现资资资资源供源供源供源供给给给给、产产产产品生品生品生品生产产产产和和和和产产产产品品品品销销销销售的售的售的售的稳稳稳稳定定定定增增增增长长长长。2023/3/2849普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 2023/3/2851普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 2023/3/2852普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ a）ECEC环境环境环境环境管理管理管理管理/营销营销营销营销/库存成本库存成本库存成本库存成本传统环境传统环境传统环境传统环境 ECEC环境环境环境环境规模规模规模规模（b b）传统环境传统环境传统环境传统环境ECEC环境环境环境环境规模规模规模规模（c c）交易成本交易成本交易成本交易成本 电子商务对产品成本曲线的影响电子商务对产品成本曲线的影响电子商务对产品成本曲线的影响电子商务对产品成本曲线的影响 2023/3/2853普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 技术成本技术成本技术成本技术成本（d d）产量相同产量相同产量相同产量相同劳动成本劳动成本劳动成本劳动成本传统环境传统环境传统环境传统环境ECEC环境环境环境环境电子商务对生产函数曲线的影响电子商务对生产函数曲线的影响电子商务对生产函数曲线的影响电子商务对生产函数曲线的影响2023/3/2854普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 传统环境传统环境传统环境传统环境（e e）电子商务对覆盖度和丰富度的影响电子商务对覆盖度和丰富度的影响电子商务对覆盖度和丰富度的影响电子商务对覆盖度和丰富度的影响2023/3/2855普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 传统传统传统传统模式模式模式模式电电电电子商子商子商子商务务务务模式模式模式模式基本假基本假基本假基本假设设设设企企企企业业业业是独立、自治的封是独立、自治的封是独立、自治的封是独立、自治的封闭闭闭闭系系系系统统统统供供供供应链应链应链应链内的企内的企内的企内的企业业业业是相互依是相互依是相互依是相互依赖赖赖赖、共生、共生、共生、共生的开放系的开放系的开放系的开放系统统统统竞竞竞竞争行争行争行争行为为为为对对对对抗抗抗抗竞竞竞竞争争争争合作合作合作合作竞竞竞竞争争争争竞竞竞竞争主体争主体争主体争主体企企企企业业业业之之之之间间间间供供供供应链应链应链应链之之之之间间间间战战战战略目略目略目略目标标标标企企企企业业业业自身利益自身利益自身利益自身利益自身利益和供自身利益和供自身利益和供自身利益和供应链应链应链应链利益利益利益利益竞竞竞竞争争争争优势优势优势优势来源来源来源来源企企企企业业业业核心能力或核心能力或核心能力或核心能力或产业结产业结产业结产业结构构构构企企企企业业业业核心能力和供核心能力和供核心能力和供核心能力和供应链应链应链应链管理能力管理能力管理能力管理能力战战战战略管理的重点略管理的重点略管理的重点略管理的重点核心能力管理或市核心能力管理或市核心能力管理或市核心能力管理或市场结场结场结场结构的构的构的构的分析与定位分析与定位分析与定位分析与定位企企企企业业业业核心能力和供核心能力和供核心能力和供核心能力和供应链应链应链应链关系的管理关系的管理关系的管理关系的管理战战战战略的性略的性略的性略的性质质质质静静静静态态态态、单单单单向向向向动态动态动态动态、互、互、互、互动动动动2023/3/2856普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 国家精品课程国家精品课程(http:/ 买买买买“金字塔金字塔金字塔金字塔”组织结构的形成组织结构的形成组织结构的形成组织结构的形成 2023/3/2859普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ n网络型组织 n联盟型组织 n学习型与创新型组织2023/3/2860普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 对对对对比内容比内容比内容比内容传统传统传统传统模式模式模式模式电电电电子商子商子商子商务务务务模式模式模式模式营销营销营销营销模式模式模式模式批量和批量和批量和批量和细细细细分分分分定制定制定制定制与客与客与客与客户户户户的关系的关系的关系的关系在交易中客在交易中客在交易中客在交易中客户户户户被被被被动动动动参与参与参与参与客客客客户户户户是合作生是合作生是合作生是合作生产产产产者者者者客客客客户户户户要求要求要求要求清晰清晰清晰清晰清晰或不清晰清晰或不清晰清晰或不清晰清晰或不清晰细细细细分市分市分市分市场场场场批量市批量市批量市批量市场场场场和目和目和目和目标细标细标细标细分分分分寻寻寻寻求定制的方案和求定制的方案和求定制的方案和求定制的方案和细细细细分的目分的目分的目分的目标标标标产产产产品和服品和服品和服品和服务务务务供供供供应应应应线线线线性性性性扩扩扩扩展和修展和修展和修展和修订订订订定制的定制的定制的定制的产产产产品、服品、服品、服品、服务务务务和和和和营销营销营销营销新新新新产产产产品开品开品开品开发发发发营销营销营销营销和研和研和研和研发驱动发驱动发驱动发驱动新新新新产产产产品开品开品开品开发发发发研研研研发发发发集中在消集中在消集中在消集中在消费费费费者定制平台的开者定制平台的开者定制平台的开者定制平台的开发发发发上上上上定价定价定价定价固定价格和折扣固定价格和折扣固定价格和折扣固定价格和折扣客客客客户户户户决定定价；基于价决定定价；基于价决定定价；基于价决定定价；基于价值值值值的定价的定价的定价的定价沟通沟通沟通沟通广告和公关广告和公关广告和公关广告和公关集成的、交互的、定制的集成的、交互的、定制的集成的、交互的、定制的集成的、交互的、定制的营销营销营销营销沟通、教沟通、教沟通、教沟通、教育和育和育和育和娱乐娱乐娱乐娱乐分分分分销销销销传统传统传统传统零售和直零售和直零售和直零售和直销销销销直接直接直接直接(在在在在线线线线)销销销销售、第三方物流服售、第三方物流服售、第三方物流服售、第三方物流服务务务务品牌品牌品牌品牌传统传统传统传统品牌或合作品牌品牌或合作品牌品牌或合作品牌品牌或合作品牌客客客客户户户户的名字作的名字作的名字作的名字作为为为为品牌品牌品牌品牌竞竞竞竞争争争争优势优势优势优势基基基基础础础础营销营销营销营销能力能力能力能力营销营销营销营销技巧，在集成技巧，在集成技巧，在集成技巧，在集成营销营销营销营销、运作、运作、运作、运作、R&DR&D和和和和信息的同信息的同信息的同信息的同时时时时使客使客使客使客户户户户成成成成为为为为伙伴。伙伴。伙伴。伙伴。2023/3/2861普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 企企企企业类业类业类业类型型型型供配供配供配供配传统传统传统传统模式模式模式模式电电电电子商子商子商子商务务务务模式模式模式模式生生生生产产产产型型型型供供供供应层应层应层应层周期性的、批量运周期性的、批量运周期性的、批量运周期性的、批量运输输输输；自主；自主；自主；自主运运运运输为输为输为输为主，第三方物流主，第三方物流主，第三方物流主，第三方物流为辅为辅为辅为辅e e化，小批量化，小批量化，小批量化，小批量连续补货连续补货连续补货连续补货，快速，快速，快速，快速配送，配送，配送，配送，“零零零零”库库库库存，第三方物流，存，第三方物流，存，第三方物流，存，第三方物流，状状状状态态态态跟踪跟踪跟踪跟踪销销销销售售售售层层层层(流向批流向批流向批流向批发发发发商、商、商、商、经销经销经销经销商和零商和零商和零商和零售商售商售商售商)周期性的、批量运周期性的、批量运周期性的、批量运周期性的、批量运输输输输；自主运自主运自主运自主运输为输为输为输为主，第三方物流主，第三方物流主，第三方物流主，第三方物流为辅为辅为辅为辅直直直直销销销销(流向个人消流向个人消流向个人消流向个人消费费费费者者者者)，(定制定制定制定制)单单单单件，即件，即件，即件，即时时时时配送，自配送，自配送，自配送，自动动动动化化化化仓仓仓仓库库库库，第三方物流，状，第三方物流，状，第三方物流，状，第三方物流，状态态态态跟踪跟踪跟踪跟踪零售型零售型零售型零售型供供供供应层应层应层应层周期性的、批量运周期性的、批量运周期性的、批量运周期性的、批量运输输输输；自主；自主；自主；自主运运运运输为输为输为输为主，第三方物流主，第三方物流主，第三方物流主，第三方物流为辅为辅为辅为辅e e化，小批量化，小批量化，小批量化，小批量连续补货连续补货连续补货连续补货，快速，快速，快速，快速配送，配送，配送，配送，“零零零零”库库库库存，第三方物流，存，第三方物流，存，第三方物流，存，第三方物流，状状状状态态态态跟踪跟踪跟踪跟踪销销销销售售售售层层层层客客客客户现场购户现场购户现场购户现场购物，基本没有物物，基本没有物物，基本没有物物，基本没有物流配送流配送流配送流配送单单单单件，即件，即件，即件，即时时时时配送，自配送，自配送，自配送，自动动动动化化化化仓库仓库仓库仓库，第三方物流，状第三方物流，状第三方物流，状第三方物流，状态态态态跟踪跟踪跟踪跟踪2023/3/2862普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ oo电子商务使批量生产方式转电子商务使批量生产方式转变为按需驱动的敏捷变为按需驱动的敏捷(Just(Just In Time,JIT)In Time,JIT)制造，而实制造，而实现敏捷制造就必要使生产系现敏捷制造就必要使生产系统与企业的财务、营销及其统与企业的财务、营销及其他业务系统集成，也与合作他业务系统集成，也与合作伙伴和供应商的系统集成，伙伴和供应商的系统集成，形成形成e-e-供应链供应链客户客户客户客户ECEC门户门户门户门户ERP1ERP1生产系统生产系统生产系统生产系统ERP3ERP3生产系统生产系统生产系统生产系统配送配送配送配送配送配送配送配送配送配送配送配送ERP2ERP2ERP4ERP4生产系统生产系统生产系统生产系统信息流信息流信息流信息流物