电子商务物流管理培训课件23332.pptx

电子商务物流管理吴岚2013-2014（1）三点第一点：make friends 第二点：introduction of the subject第三点：requirements第一点：Make friendsWho I AM?Who you ARE?Make sure we are friendsNot the traditional teacher and student relationship!ok.?第二点：课程介绍一、讨论什么是电子商务物流管理？什么是电子商务？你觉得电子商务跟物流有什么关系？第二点：课程介绍第二点：课程介绍二、小组讨论 1.分组（请各小组确定成员，列出成员名单交给学习委员）2.通过以上案例,请各小组讨论所谓的物流？现代物流？你认为电子商务物流管理该课程应该学什么？物流作为电子商务发展的重大瓶颈问题之一，已引起了全世界的广泛关注。本课程从电子商务与物流的关系入手，系统介绍电子商务物流管理方面的基本原理。其内容主要包括物流的基本概念、基础理论，电子商务环境下物流作业流程，电子商务环境下供应链管理的基础理论、物流信息技术等。在今天的商业环境中，我们都认识到了提高商业运作效率的必要性，但在有关整个组织中物料流动方面，却常常缺乏足够的知识。这门课程使您在有关物流管理的发展历史、观点、战略和主要领域等方面有一个综合性的了解。第二点：课程介绍CH1.电子商务物流管理概论CH2.电子商务物流运作模式CH3.供应链管理CH4.电子商务物流成本物流作业流程 CH5.采购与供应商管理 CH6.库存管理 CH7.配送 CH8.运输 1 包装 2 流通加工 3 搬运装卸与合理化运输CH9.物流技术CH10.回收物流与低碳物流CH11.物联网初探三、课程安排电子商务物流系统一般流程图电子商务物流系统一般流程图第三点：Subject requirement-要求1.考核方式-平时成绩 考勤：5%（不低于80%）课堂表现：5%（包括teamwork小组演讲）平时作业：20%（个人作业与小组作业）-考试：70%2.课外学习要求：课前阅读课前阅读课前阅读课前阅读案例（下课到桌面拷贝资案例（下课到桌面拷贝资案例（下课到桌面拷贝资案例（下课到桌面拷贝资料）料）料）料），课后阅读相关文献和资料第1章 电子商务物流管理概述 Ch1 Introduction of E-commer Logistics一、现代物流二、电子商务与现代物流一、现代物流1.现代物流概念2.现代物流相关理论3.现代物流系统与构成中国国家标准物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。摘自中华人民共和国国家标准 物流术语 （GB/T 18354-2001）1.现代物流概念问题：下列哪些是物流设施设备，哪些不是？问题：下列哪些是物流设施设备，哪些不是？（1）（3）（4）（2）物流概念产生的军事动因说物流概念产生的军事动因说1905年，美国少校琼西年，美国少校琼西贝克称贝克称“那个与军备的移动与供应相关的战争艺术的分支就叫那个与军备的移动与供应相关的战争艺术的分支就叫物流物流”。战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备，战争战争开始前，军事后勤部门要为参战人员提供弹药及装备，战争开始后，军事物资和装备必须保持可以供应的状态：开始后，军事物资和装备必须保持可以供应的状态：q军工厂应该生产多少数量的各种战备物资和装备？军工厂应该生产多少数量的各种战备物资和装备？q应该为每一不同兵种的战士配备多少数量各种战备物资和装备才最合理？应该为每一不同兵种的战士配备多少数量各种战备物资和装备才最合理？q应该设多少后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资和装备？应该设多少后备仓库？后备仓库应该储存多少数量的各种物资和装备？q战争物资和装备如何组织运输？物资生产与配给、储备与运输如何协调？战争物资和装备如何组织运输？物资生产与配给、储备与运输如何协调？二次世界大战期间积累的大量军事后勤保障理论、经验，形成和丰富了二次世界大战期间积累的大量军事后勤保障理论、经验，形成和丰富了“运筹学运筹学”（OperationResearch）的理论与方法，并广泛运用于民用领域，形成和发展了）的理论与方法，并广泛运用于民用领域，形成和发展了现现代代“物流学物流学”（Logistics）理论理论物流概念产生的经济动因说物流概念产生的经济动因说1915年阿奇年阿奇萧（萧（ArchShaw）的的市场流通中的若干市场流通中的若干问题问题（SomeProblemsInMarketingDistribution，哈佛大学出版社）：，哈佛大学出版社）：q将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动，将企业的流通活动分为创造需求的活动和物流活动，物流（物流（ThePhysicalDistributionofGoods）是与创造需求不同的一个问题；是与创造需求不同的一个问题；q创造需求和实物供给（物流）之间存在平衡性和相互依赖性两个原则，流通创造需求和实物供给（物流）之间存在平衡性和相互依赖性两个原则，流通活动中的重大失误都是因为创造需求和物流之间缺乏协调造成的活动中的重大失误都是因为创造需求和物流之间缺乏协调造成的自从阿奇自从阿奇萧的物流概念提出后，又经过萧的物流概念提出后，又经过70年左右的时间，年左右的时间，物流管理又了明确的定义物流管理又了明确的定义物流典型定义物流典型定义美国物流管理协会美国物流管理协会q1963年成立时名称为年成立时名称为“NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement(NCPDM)”。对物流管理（。对物流管理（PhysicalDistributionManagement）的定义：）的定义：为计划、为计划、执行和控制原材料、在制品库存及制成品从起源地到消费地的执行和控制原材料、在制品库存及制成品从起源地到消费地的有效率的有效率的流动流动而进行的而进行的2种或多种活动的集成。这些活动可能包括但不仅限于：顾客服务、需求预测、交通、库种或多种活动的集成。这些活动可能包括但不仅限于：顾客服务、需求预测、交通、库存控制、物料搬运、订货处理、零件及服务支持、工厂及仓库选址、采购、包装、退货存控制、物料搬运、订货处理、零件及服务支持、工厂及仓库选址、采购、包装、退货处理、废弃物回收、运输、仓储管理。处理、废弃物回收、运输、仓储管理。（定义了具体的物流活动）（定义了具体的物流活动）q1985年下半年协会名称改为年下半年协会名称改为“TheCouncilofLogisticsManagement(CLM)”。对物。对物流（流（Logistics）的定义：）的定义：是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有有效率、有效益的效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求满足顾客要求的过程。该过程包括进向、的过程。该过程包括进向、去向、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。去向、内部和外部的移动以及以环境保护为目的的物料回收。（定义的表述更加灵活）（定义的表述更加灵活）q1998年，年，对物流（对物流（Logistics）的定义：）的定义：物流是供应链过程的一部分物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需，是以满足客户需求为目的的，为提高货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益的流求为目的的，为提高货物、服务及相关信息从起源地到消费地进行有效率、有效益的流动和存储而对其进行计划、执行和控制。动和存储而对其进行计划、执行和控制。物流典型定义物流典型定义日本日本1956年，日本年，日本“流通技术专业考察团流通技术专业考察团”到美国考察，发现美国的到美国考察，发现美国的“PhysicalDistribution(PD)”涉及大量流通技术，能提高流通生产率，将其引入日本，译涉及大量流通技术，能提高流通生产率，将其引入日本，译成日文成日文“物流物流”，1965年简化为年简化为“物流物流”。q日通综合研究所日通综合研究所1981年在年在物流手册物流手册上定义：上定义：物流是物资资料从供给者向物流是物资资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等活动。来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等活动。q1992年具有年具有22年历史的日本物流管理议会（年历史的日本物流管理议会（JLMA:JapanLogisticsManagementAssociation）和日本物流管理协会（）和日本物流管理协会（JCMA:JapaneseCouncilofLogisticsManagement）合并成立日本后勤系统协会（）合并成立日本后勤系统协会（JILS:TheJapanInstituteofLogisticsSystems），），将物流改称后勤，其名称中将物流改称后勤，其名称中“后勤后勤”几个字并没有翻译成日文文字，而直接用几个字并没有翻译成日文文字，而直接用“Logistics”的英文注音的英文注音。这不。这不仅是词语转换，仅是词语转换，Logistics已经突破商品流通范围，把物流活动扩大到生产领已经突破商品流通范围，把物流活动扩大到生产领域。域。2.2.现代物流相关理论现代物流相关理论(1)(1)黑大陆和物流冰山说黑大陆和物流冰山说(2)(2)第三个利润源说第三个利润源说 (3)(3)效效益益背背反反说说(trade-off)(trade-off)和和物物流流的的整整体体观念观念(4)(4)成成本本中中心心说说、利利润润中中心心说说、服服务务中中心心说和战略说说和战略说 (1)(1)黑大陆和物流冰山说黑大陆和物流冰山说著名的管理学权威著名的管理学权威.德鲁克曾经讲过：德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域流通是经济领域里的黑暗大陆里的黑暗大陆”，德鲁克，德鲁克泛指的是流通，但是，由于流通领域中物流泛指的是流通，但是，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域，所更认识不清的领域，所以，以，“黑大陆黑大陆”说法说法现在转向主要针对物流而言。现在转向主要针对物流而言。物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的，物流冰山说是日本早稻田大学西泽修教授提出来的，他专门研究物流他专门研究物流成本时发现，现行的财务会计制度成本时发现，现行的财务会计制度和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，和会计核算方法都不可能掌握物流费用的实际情况，因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有因而人们对物流费用的了解是一片空白，甚至有很很大的虚假性，他把这种情况比做大的虚假性，他把这种情况比做“物流冰山物流冰山”。冰。冰山的特点是大部分沉在水面之下，而露出水面的仅山的特点是大部分沉在水面之下，而露出水面的仅是冰山的一角。物流便是一是冰山的一角。物流便是一坐冰山，其中沉在水面坐冰山，其中沉在水面以下的是我们看不到的黑色区域，而我们看到的不以下的是我们看不到的黑色区域，而我们看到的不过是物流的一部分。过是物流的一部分。(1)(1)黑大陆和物流冰山说黑大陆和物流冰山说(2)(2)效益背反说和物流的整体观念效益背反说和物流的整体观念“效效益益背背反反”指指的的是是物物流流的的若若干干功功能能要要素素之之间间存存在着损益的矛盾。在着损益的矛盾。即即某某一一个个功功能能要要素素的的优优化化和和利利益益发发生生的的同同时时，可可能能会会存存在在另另一一个个或或另另几几个个功功能能要要素素的的利利益益损损失失，反反之之也也如如此此。这这是是一一种种此此涨涨彼彼消消，此此盈盈彼彼亏亏的的现现象象，虽虽然然在在许许多多领领域域中中这这种种现现象象都都是是存存在在着着的的，但但物流领域中，这个问题似乎尤其严重。物流领域中，这个问题似乎尤其严重。认认识识到到：物物流流具具有有与与商商流流不不同同的的特特性性，可可以以独独立立运动是物流学理论研究走出的重要一步；运动是物流学理论研究走出的重要一步；认认识识效效益益背背反反规规律律后后，物物流流学学理理论论研研究究在在不不断断寻寻求求解解决决和和克克服服各各功功能能要要素素的的效效益益背背反反现现象象，寻寻求求物流的整体最优。物流的整体最优。例：效益背反和总体效益例：效益背反和总体效益 请举出请举出“效益背反效益背反”的具体实例的具体实例(3)(3)成本中心说成本中心说“成成本本中中心心”是是指指在在整整个个企企业业经经营营中中，物物流流只对企业经营活动的成本发生影响。只对企业经营活动的成本发生影响。“成成本本中中心心”，一一指指物物流流是是企企业业主主要要成成本本的的产产生生源源，一一指指物物流流是是降降低低企企业业成成本本的的关关注注点点。也也称称物物流流是是“降降低低企企业业成成本本的的宝宝库库”。如如基基于于“成成本本中中心心说说”，在在解解决决物物流流问问题题时时，人人们们的的改改善善目目标标：通通过过物物流管理降低经营成本。流管理降低经营成本。“利利润润中中心心”是是指指，物物流流可可以以为为企企业业提提供供直直接接和和间间接接的的利利润润，是是形形成成企企业业经经营营利润的主要活动。利润的主要活动。物物流流也也是是企企业业经经营营中中创创利利的的主主要要活活动动，称称为为“第第三个利润源三个利润源”。(4)(4)利润中心说、服务中心说、战略说利润中心说、服务中心说、战略说 所谓第三利润源是相对第一利润源和第二利润源所谓第三利润源是相对第一利润源和第二利润源而言的。而言的。第一利润源是针对以第一利润源是针对以“降低生产成本，节约物化降低生产成本，节约物化劳动消耗劳动消耗”为途径，实现利润最大化；为途径，实现利润最大化；第二利润源是针对以第二利润源是针对以“提高劳动效率，降低活劳提高劳动效率，降低活劳动消耗动消耗”为途径，实现利润最大化；为途径，实现利润最大化；第三利润源第三利润源不同于前两者，主要是针对以不同于前两者，主要是针对以“降低降低物流费用物流费用”为途径，实现利润最大化，因此人们为途径，实现利润最大化，因此人们又把现代物流管理称为第三利润源泉。又把现代物流管理称为第三利润源泉。“服服务务中中心心说说”是是指指物物流流活活动动最最大大的的作作用用，并并不不在在为为企企业业节节约约消消耗耗，降降低低成成本本或或增增加加利利润润，而而是是在在提提高高企企业业对对客客户户的的服服务务水水平平，进进而而提提高企业的市场竞争能力。高企业的市场竞争能力。物物流流“后后勤勤”一一词词，就就特特别别强强调调物物流流活活动动的的服服务务保保障障职职能能。通通过过物物流流服服务务保保障障，企企业业以以其其整整体体能能力力，来来达达到到压压缩缩成成本本和和增增加加利利润润的目的。的目的。服务中心说服务中心说战战略略说说是是指指，物物流流管管理理可可以以对对企企业业发发展展战战略略产产生生影影响响，而而不不只只是是一一项项具具体体的的工工作作。这这种种观观点点是是将将物物流流放放在在很很高高的的层层面面，指指物物流流会会影影响响企企业业总总体体的的生生存存和和发发展展，而而不不仅仅仅仅是是在在哪哪个个环环节节搞搞得得合合理理一一些些，省省了了几个钱。几个钱。战战略略说说的的特特点点是是，将将物物流流和和企企业业/区区域域的的生生存存和和发发展直接联系起来，对促进物流的发展有重要意义。展直接联系起来，对促进物流的发展有重要意义。基基于于战战略略说说，企企业业不不再再追追求求物物流流的的一一时时一一事事的的效效益益，而而着着眼眼于于企企业业经营总体，着眼于企业长远发展。经营总体，着眼于企业长远发展。战战略略性性的的物物流流规规划划，战战略略性性的的技技术术开开发发是是近近几几年年国国内内物物流流现现代代化化发发展的重要表现。展的重要表现。战略说战略说 3.3.现代物流系统与构成现代物流系统与构成基础要素基础要素劳动者要素资金要素物的要素3.3.现代物流系统与构成现代物流系统与构成功能要素功能要素运输仓储配送辅助性功能要素辅助性功能要素包装流通加工装卸搬运信息处理思考题思考题为什么说“四流一体化”是现代流通的发展趋势。提示：提高服务水平提高流通速度降低流通成本物流中的四流即：资金流、信息流、物流、商流。二、电子商务和现代物流1.电子商务与物流的关系2.电子商务物流概念产生3.电子商务物流管理系统二、电子商务和现代物流1.电子商务与物流的关系简简单单说说，电电子子商商务务就就是是运运用用现现代代信信息息技技术术从从事事的的各各种种商商务务活动。活动。如如果果把把“现现代代信信息息技技术术”看看作作一一个个子子集集，“商商务务”看看作作另另一一子子集集，电电子子商商务务所所覆覆盖盖的的范范围围应应当当是是这这两两个个子子集集所所形形成成的的交集。交集。二者的关系图2.电子商务物流概念产生2.1 电子商务物流概念的提出 电子商务物流的概念是随着电子商务实践的快速发展而提电子商务物流的概念是随着电子商务实践的快速发展而提出并成为研究热点的。出并成为研究热点的。电子商务发展的三个阶段：电子商务发展的三个阶段：黄页型；黄页型；广告型；广告型；以上两个阶段都主要涉及信息流和资金流，基本不涉及物以上两个阶段都主要涉及信息流和资金流，基本不涉及物流问题。流问题。交易型；交易型；2.电子商务物流概念产生2.2 电子商务物流的特点电子商务物流与传统物流在基本功能和目的上并没有本质电子商务物流与传统物流在基本功能和目的上并没有本质的区别，基本功能包括运输、储存、装卸、搬运、包装、的区别，基本功能包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等，最终目的都是要把流通加工、配送、回收、信息处理等，最终目的都是要把商品送到顾客手中。商品送到顾客手中。电子商务物流由于具有电子商务物流由于具有“电子商务电子商务”性，使得物流在其运作性，使得物流在其运作特点和需求方面具备了一系列新特点。特点和需求方面具备了一系列新特点。A.信息化信息化 B.自动化自动化 C.网络化网络化 D.智能化智能化 E.柔性化柔性化另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。同化也都是电子商务下物流模式的新特点。3.电子商务物流管理系统3.1 物流系统的构成物流系统（物流系统（Logistics System）由两个或两个以上的物）由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的有机组合体。流功能单元构成的，以完成物流服务为目的有机组合体。物流五大子系统 3.电子商务物流管理系统3.1 物流系统的构成从物流基本功能角度，物流系统的主要功能单元由运输、储存、从物流基本功能角度，物流系统的主要功能单元由运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等构成装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等构成。物流系统功能单元 3.电子商务物流管理系统3.2 电子商务物流系统管理原则电子商务物流是一个系统，作业环节多、流程复杂，必须电子商务物流是一个系统，作业环节多、流程复杂，必须把系统论的管理原则贯穿始终。把系统论的管理原则贯穿始终。电子商务物流系统一般流程图演讲完毕，谢谢观看！