MBA管理信息系统_3MIS战略规划和开发方法7937.pptx

第三章第三章 MISMIS战略规划和开发方法战略规划和开发方法第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法第三节第三节 企业流程重组企业流程重组第四节第四节 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略三、三、MISMIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。阶段。19731973年，诺兰（年，诺兰（NolanNolan）首次提出了信息系统）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型诺兰阶段模型，19801980年，年，诺兰又进一步完善了该模型。诺兰又进一步完善了该模型。下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素。坐标表示增长要素。该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导用于指导MISMIS的建设。的建设。一一 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论诺兰阶段模型诺兰阶段模型第一阶段：初装第一阶段：初装 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初步开发管理应用程序。并初步开发管理应用程序。特点：特点：组织中只有个别人具有使用计算机组织中只有个别人具有使用计算机的能力；的能力；该阶段一般发生在一个组织的财务该阶段一般发生在一个组织的财务部门。部门。一一 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论第二阶段：蔓延第二阶段：蔓延 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。特点：特点：数据处理能力得到迅速发展；数据处理能力得到迅速发展；出现许多新问题（如数据冗余、数据不一出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、难以共享等）；致性、难以共享等）；计算机使用效率不高等。计算机使用效率不高等。一一 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论第三阶段：控制第三阶段：控制 主要指对组织中计算机的数量进行控制。主要指对组织中计算机的数量进行控制。特点：特点：成立了一个领导小组；成立了一个领导小组；采用了数据库（采用了数据库（DBDB）技术；）技术；这一阶段是计算机管理变为数据管理的关这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。键。一一 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论第四阶段：集成第四阶段：集成 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。够充分利用和管理各种信息的系统。特点：特点：建立集中式的建立集中式的DBDB及相应的信息系统；及相应的信息系统；增加大量硬件，预算费用迅速增长。增加大量硬件，预算费用迅速增长。一一 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论第五阶段：数据管理第五阶段：数据管理第六阶段：成第六阶段：成 熟熟 由于由于8080年代时，美国尚处在第四阶段，因此，年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为他认为数据管理数据管理应该是实现企业全方位的数据应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维护等；存储、检索、处理和维护等；成熟成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各应该是形成了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供信息。个管理层次提供信息。一一 信息系统发展的阶段论信息系统发展的阶段论第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略三、三、MISMIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容开发开发MISMIS的策略有以下两种：的策略有以下两种：(1)(1)“自下而上自下而上”的开发策略的开发策略 基本思想：基本思想：从业务系统开始，先实现每个基本功能从业务系统开始，先实现每个基本功能（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管（即数据处理功能），然后逐步向高级建设（即，增加管理理/控制功能）。控制功能）。(2)“(2)“自上而下自上而下”的开发策略的开发策略 基本思想：基本思想：从整体上协调和规划，由全面到局部、从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。二二 开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略策略策略优点优点缺点缺点备注备注自下自下而上而上能保证最终的能保证最终的系统可以运行。系统可以运行。缺乏整体考虑，缺乏整体考虑，会做大修改，会做大修改，开发过程存在开发过程存在大量重复工作。大量重复工作。一般发生在一般发生在“初装初装”和和“蔓蔓延延”阶段。适阶段。适于小型系统。于小型系统。自上自上而下而下整体性和逻辑整体性和逻辑性强。性强。难度大，复杂、难度大，复杂、繁琐。繁琐。通常两者结合，通常两者结合，先自上而下规先自上而下规划，后自下而划，后自下而上开发。上开发。两种策略优缺点的对比：两种策略优缺点的对比：二二 开发管理信息系统的策略开发管理信息系统的策略第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念一、信息系统发展的阶段论一、信息系统发展的阶段论二、开发管理信息系统的策略二、开发管理信息系统的策略三、三、MISMIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容三三 MISMIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容（一）一）MISMIS战略规划的作用战略规划的作用 1.1.合理分配和利用信息资源；合理分配和利用信息资源；2.2.找出存在的问题，识别出为实现企业目标找出存在的问题，识别出为实现企业目标MISMIS系统必须完成的任务；系统必须完成的任务；3.3.指导指导MISMIS的开发的开发,考核开发工作的标准。考核开发工作的标准。三三 MISMIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容（二）二）MIS MIS战略规划的内容战略规划的内容 1.1.MISMIS的目标、约束及总体结构。的目标、约束及总体结构。2.2.组织（企业、部门）的状况。包括计算机组织（企业、部门）的状况。包括计算机软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及软件及硬件情况、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况。开发费用的投入情况。3.3.业务流程的现状、存在的问题和不足，以业务流程的现状、存在的问题和不足，以及流程在新技术条件下的重组。及流程在新技术条件下的重组。4.4.对影响规划的信息技术发展的预测。对影响规划的信息技术发展的预测。三三 MISMIS战略规划的作用和内容战略规划的作用和内容（三）制定战略规划一般包括以下九个步三）制定战略规划一般包括以下九个步骤：骤：确定规划的性质；确定规划的性质；提出总体结构；提出总体结构；收集相关信息；收集相关信息；选择开发方案；选择开发方案；战略分析；战略分析；确定实施进度；确定实施进度；定义约束条件；定义约束条件；形成文档，并讨形成文档，并讨 明确战略目标；明确战略目标；论、批准、生效。论、批准、生效。第三章第三章 MISMIS战略规划和开发方法战略规划和开发方法第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法第三节第三节 企业流程重组企业流程重组第四节第四节 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法一、关键成功因素法一、关键成功因素法二、企业系统规划法二、企业系统规划法一一 关键成功因素法关键成功因素法CSFCSF（Critical Success FactorsCritical Success Factors）关键成功因素关键成功因素 指的是对企业成功起关指的是对企业成功起关键作用的因素。键作用的因素。关键成功因素法通过分析，找出使得企业成关键成功因素法通过分析，找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。系统的需求，并进行规划。一一 关键成功因素法关键成功因素法关键成功因素法的步骤关键成功因素法的步骤1.1.了解企业（或了解企业（或MISMIS）的战略目标；）的战略目标；2.2.识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素识别所有的成功因素和影响这些因素的子因素;3.3.确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素确定关键成功因素（不同行业的关键成功因素互不相同互不相同),),例如，对汽车制造业可能是制造成本例如，对汽车制造业可能是制造成本控制控制;对保险业是新项目开发和工作人员的效率。对保险业是新项目开发和工作人员的效率。4.4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。关键成功因素法举例关键成功因素法举例国国际际一一流流大大学学教学成果教学成果学术水平学术水平改善教学环境改善教学环境提高课程水平提高课程水平提高教学质量提高教学质量增强科研力量增强科研力量更多科研成果更多科研成果.组织目标组织目标 目标识别目标识别关键成功因素关键成功因素性能指标性能指标用树枝因果图识别关键成功因素用树枝因果图识别关键成功因素缩短设计周期缩短设计周期提提高高产产品品生生产产力力原材料采购与配套原材料采购与配套缩短设计周期缩短设计周期缩短生产设计缩短生产设计缩短技术设计缩短技术设计生产日程管理生产日程管理提高生产计划柔性提高生产计划柔性提高材料配套率提高材料配套率提高设备配套率提高设备配套率第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法一、关键成功因素法一、关键成功因素法二、企业系统规划法二、企业系统规划法二二 企业系统规划法企业系统规划法BSPBSP （Business System PlanningBusiness System Planning）（一）企业系统规划法及其作用（一）企业系统规划法及其作用 企业系统规划法是一种能根据企业目标制定企业系统规划法是一种能根据企业目标制定出出MISMIS战略规划的结构化方法。战略规划的结构化方法。作用：作用：1.1.确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；成和开发子系统的先后顺序；2.2.对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。间的数据交换关系，保证信息的一致性。二二 企业系统规划法企业系统规划法BSPBSP法的优点：法的优点：能保证信息系统独立于企业的组织机能保证信息系统独立于企业的组织机构，具有对环境变更的适应性。即使将来构，具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。息系统的结构体系不会受到太大的冲击。二二 企业系统规划法企业系统规划法(二）二）BSPBSP法的步骤法的步骤 准备工作；准备工作；(成立由最高领导牵头的委员会，制定计划成立由最高领导牵头的委员会，制定计划)调研；调研；（初步调查，不是详细调查）（初步调查，不是详细调查）二二 企业系统规划法企业系统规划法(二）二）BSPBSP法的步骤法的步骤 定义业务过程；定义业务过程；(定义业务过程是定义业务过程是BSPBSP方法的方法的核心核心。业务过程业务过程指指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的成某种管理功能的一组业务活动一组业务活动。)业务过程重组；业务过程重组；(信息技术支持下进行优化处理）信息技术支持下进行优化处理）二二 企业系统规划法企业系统规划法(二）二）BSPBSP法的步骤法的步骤定义数据类；定义数据类；（数据类是指支持（数据类是指支持业务过程业务过程所必需的所必需的逻辑逻辑上相上相关的数据。）关的数据。）定义定义MISMIS的总体结构，利用的总体结构，利用U/CU/C矩矩阵；阵；二二 企业系统规划法企业系统规划法U/CU/C矩阵法的步骤：矩阵法的步骤：填入填入“数据类数据类”；填入填入“功能功能”；标以标以“U U”或或“C C”；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能；重排数据类，使所有重排数据类，使所有“C”C”尽可能靠近对尽可能靠近对角线；角线；分组。分组。UUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUCCCCCCCCCCCCCCC二二 企业系统规划法企业系统规划法(二）二）BSPBSP法的步骤法的步骤确定子系统开发的先后顺序；确定子系统开发的先后顺序；形成文档、建议书以及开发计划。形成文档、建议书以及开发计划。第三章第三章 MISMIS战略规划和开发方法战略规划和开发方法第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法第三节第三节 企业流程重组企业流程重组第四节第四节 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法第三节第三节 企业流程重组企业流程重组一、企业流程重组的概念一、企业流程重组的概念二、二、BPRBPR的方法和步骤的方法和步骤 企业流程企业流程(过程过程)是为完成企业目标而进行是为完成企业目标而进行的的一系列一系列逻辑相关、跨越时空的业务逻辑相关、跨越时空的业务活动活动。例如例如:仓库收货的业务流程可能是：保管员验仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等。企业流程重组企业流程重组 是按现代化信息处理的特点，是按现代化信息处理的特点，对现有的企业流程进行重新设计。这是提高企业运对现有的企业流程进行重新设计。这是提高企业运行效率的一条重要途径。行效率的一条重要途径。一一 企业流程重组的概念企业流程重组的概念(Business Process Reengineering,BPR(Business Process Reengineering,BPR）企业流程重组的必要性：企业流程重组的必要性：在在传统的劳动分工传统的劳动分工原则下，企业流程被分割原则下，企业流程被分割为为一段段分裂的环节一段段分裂的环节，每一环节关心的焦点仅仅，每一环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。计算机应用于企业管理，大都停留在计算机应用于企业管理，大都停留在“模拟模拟”的的程度，没有充分发挥信息核技术的特点。程度，没有充分发挥信息核技术的特点。企业流程重组企业流程重组正是要根据正是要根据新技术条件新技术条件下信息下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。上述问题的途径。一一 企业流程重组的概念企业流程重组的概念企业流程重组的内容企业流程重组的内容 企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括因素，包括观念的重组观念的重组、流程流程的重组和的重组和组织组织的重组，的重组，以新型以新型企业文化企业文化代替老的企业文化，以新的企业流代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织扁平化的企业组织代替代替金字塔型的企业组织等。金字塔型的企业组织等。一一 企业流程重组的概念企业流程重组的概念第三节第三节 企业流程重组企业流程重组一、企业流程重组的概念一、企业流程重组的概念二、企业流程重组案例二、企业流程重组案例企业流程重组的实质企业流程重组的实质:企业流程重组的实质是站在企业流程重组的实质是站在信息的高信息的高度度，对企业流程的重新思考和再设计，是，对企业流程的重新思考和再设计，是一个一个系统工程系统工程，包括在系统规划、系统分，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。划与开发过程之中。二二 企业流程重组案例企业流程重组案例二二 企业流程重组案例企业流程重组案例采购科采购科供应商供应商财会科财会科仓库仓库旧的采购流程旧的采购流程1、副本、副本1、副本、副本1、订单、订单2、付款、付款 通知通知货货收收据据货货3、验收单、验收单4、款、款5、发票、发票二二 企业流程重组案例企业流程重组案例简化后新的采购流程简化后新的采购流程1、订单、订单2、款、款采采购购科科财财会会科科供供应应商商仓仓库库3、货、货数数 据据 库库第三章第三章 MISMIS战略规划和开发方法战略规划和开发方法第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法第三节第三节 企业流程重组企业流程重组第四节第四节 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法一、结构化系统开发方法一、结构化系统开发方法二、原型法二、原型法三、面向对象方法三、面向对象方法四、四、CASECASE方法方法第四节第四节 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法 结构化系统开发方法的三阶段：结构化系统开发方法的三阶段：1 1、系统分析、系统分析 2 2、系统设计、系统设计 3 3、系统实施、系统实施 一一 结构化系统开发方法结构化系统开发方法第一阶段系统分析：第一阶段系统分析：1 1、初步的系统调查；初步的系统调查；可行性论证，形成可行性论证，形成可行性分析报告可行性分析报告；2 2、详细的系统调查和分析，（调查管理业务、详细的系统调查和分析，（调查管理业务 流程和数据流程）；流程和数据流程）；建立建立系统逻辑模型系统逻辑模型；形成形成系统分析报告系统分析报告；一一 结构化系统开发方法结构化系统开发方法第二阶段系统设计：第二阶段系统设计：在分析阶段提出的逻辑模型的基础上设计系在分析阶段提出的逻辑模型的基础上设计系统的物理模型，设计结果包括：统的物理模型，设计结果包括：1 1、代码设计；、代码设计；2 2、系统流程图；、系统流程图；3 3、数据库设计；、数据库设计；4 4、处理流程图；、处理流程图；5 5、程序设计说明书；、程序设计说明书；6 6、系统设计说明书；系统设计说明书；一一 结构化系统开发方法结构化系统开发方法第三阶段系统实施：第三阶段系统实施：最终实现管理信息系统，形成有关技术文档，最终实现管理信息系统，形成有关技术文档，（程序说明书，使用说明书等），任务包括：（程序说明书，使用说明书等），任务包括：1 1、程序设计和调试；、程序设计和调试；2 2、系统转换；、系统转换；3 3、系统运行和评估；、系统运行和评估；4 4、相关说明书；、相关说明书；一一 结构化系统开发方法结构化系统开发方法 结构化开发方法是在生命周期（结构化开发方法是在生命周期（life life cyclecycle）法的基础上发展起来的。法的基础上发展起来的。生命周期：生命周期：MISMIS从分析、设计、实施到使用为一完整过程，从分析、设计、实施到使用为一完整过程，由于新的要求，旧系统被淘汰，新系统重新经历由于新的要求，旧系统被淘汰，新系统重新经历这一过程，这种周而复始的过程称为系统的生命这一过程，这种周而复始的过程称为系统的生命周期。周期。生命周期法：生命周期法：是按照是按照MISMIS的生命周期的概念，严格按照生命的生命周期的概念，严格按照生命周期的各个阶段去开发系统。周期的各个阶段去开发系统。一一 结构化系统开发方法结构化系统开发方法 方法的优点：方法的优点：结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型全局性，特别适合开发大型MISMIS。方法的缺点：方法的缺点：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化。化。一一 结构化系统开发方法结构化系统开发方法 一、结构化系统开发方法一、结构化系统开发方法二、原型法二、原型法三、面向对象方法三、面向对象方法四、四、CASECASE方法方法第四节第四节 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法 二二 原型法原型法（PrototypingPrototyping）原型法基本思想：原型法基本思想：原型：原型：开发者在初步了解用户需求的基础开发者在初步了解用户需求的基础上，构成、设计和开发一个系统初始模型，该上，构成、设计和开发一个系统初始模型，该模型称为原型。模型称为原型。开发人员和用户在原型基础上共同探讨、开发人员和用户在原型基础上共同探讨、改进和完善方案，开发人员再根据方案对原型改进和完善方案，开发人员再根据方案对原型进行修改得到新的原型，再征求用户意见，如进行修改得到新的原型，再征求用户意见，如此此反复反复，直至用户满意为止。，直至用户满意为止。见下图：见下图：用户对新系统提出需求（各种问题）用户对新系统提出需求（各种问题）开发人员对问题进行总结开发人员对问题进行总结开发一个原型系统开发一个原型系统运行原型系统运行原型系统修改修改增加功能增加功能 完成系统开发并交付使用完成系统开发并交付使用增加新功能否 提出意见提出意见是是是是否否否否二二 原型法原型法原型法的优点原型法的优点:简易，用户容易接受。简易，用户容易接受。原型法的原型法的缺点缺点:不适合开发大型系统不适合开发大型系统；浪费严重，拖延进度。浪费严重，拖延进度。二二 原型法原型法一、结构化系统开发方法一、结构化系统开发方法二、原型法二、原型法三、面向对象方法三、面向对象方法四、四、CASECASE方法方法第四节第四节 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法 面向对象方法为管理信息系统的开发面向对象方法为管理信息系统的开发提供了全新的思路。提供了全新的思路。面向对象方法产生于面向对象方法产生于2020世纪世纪6060年代。年代。随着应用系统日趋复杂、庞大，该方法以随着应用系统日趋复杂、庞大，该方法以其其直观、方便直观、方便的优点获得广泛应用。的优点获得广泛应用。三三 面向对象方法面向对象方法（Object-OrientedObject-Oriented）面向对象方法以对象为中心面向对象方法以对象为中心,具有以下具有以下特点特征：特点特征：1 1、封装性、封装性 2 2、抽象性、抽象性 3 3、继承性、继承性 4 4、动态链接性、动态链接性 三三 面向对象方法面向对象方法（Object-OrientedObject-Oriented）OOOO开发过程（三个阶段）开发过程（三个阶段）l面向对象分析（面向对象分析（OOAOOA）l面向对象设计（面向对象设计（OODOOD）l面向对象程序设计（面向对象程序设计（OOPOOP）三三 面向对象方法面向对象方法一、结构化系统开发方法一、结构化系统开发方法二、原型法二、原型法三、面向对象方法三、面向对象方法四、四、CASECASE方法方法第四节第四节 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法 CASECASE方法方法是一种自动化是一种自动化/半自动化的开发半自动化的开发方法，它能支持除了方法，它能支持除了“系统调查系统调查”之外的所有之外的所有开发步骤。开发步骤。CASE CASE 的应用模式：的应用模式：CASECASE工具工具 +某种开发方法某种开发方法四四 CASECASE方法方法(Computer Aided Software Engineering)(Computer Aided Software Engineering)CASECASE的特点：的特点：支持开发的全过程（除系统调查外支持开发的全过程（除系统调查外)；能提高软件质量，可实现能提高软件质量，可实现“软件重用软件重用”；能加快开发速度；能加快开发速度；能简化软件开发的管理和维护；能简化软件开发的管理和维护；能自动生成开发过程中的各种文档。能自动生成开发过程中的各种文档。四四 CASECASE方法方法第三章第三章 MISMIS战略规划和开发方法战略规划和开发方法第一节第一节 MISMIS战略规划的概念战略规划的概念第二节第二节 制定制定MISMIS战略规划的常用方法战略规划的常用方法第三节第三节 企业流程重组企业流程重组第四节第四节 开发管理信息系统的方法开发管理信息系统的方法