电子商务功能系统22664.pptx

池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明第二章第二章 电子商务功能系统电子商务功能系统 教学目的与要求教学目的与要求教学目的与要求教学目的与要求 电子商务功能系统是指商务主体借助电子信息工具在网络平台上开展商务电子商务功能系统是指商务主体借助电子信息工具在网络平台上开展商务业务过程中形成的有机整体。业务过程中形成的有机整体。电子商务的系统由电子商务的基础结构和电电子商务的系统由电子商务的基础结构和电子商务的应用结构组成。子商务的应用结构组成。通过教学，使学生理解电子商务的基本方式及其功能系统的构造，了解通过教学，使学生理解电子商务的基本方式及其功能系统的构造，了解电子商务的流程、交易过程，掌握电子商务的基本应用类型及其应用特点。电子商务的流程、交易过程，掌握电子商务的基本应用类型及其应用特点。教学重点与难点教学重点与难点教学重点与难点教学重点与难点 重点：重点：电子商务的应用类型电子商务的应用类型 难点：难点：电子商务的功能及其系统结构电子商务的功能及其系统结构 教学内容教学内容教学内容教学内容 第一节第一节 电子商务的基本功能电子商务的基本功能 第二节第二节 电子商务的系统结构电子商务的系统结构 第三节第三节 电子商务的应用类型电子商务的应用类型 作业作业作业作业 3/28/20231池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明第一节第一节 电子商务的基本功能电子商务的基本功能一、电子商务的基本功能一、电子商务的基本功能 （一）电子商务的企业内部管理功能（一）电子商务的企业内部管理功能 （二）电子商务的企业外部服务功能（二）电子商务的企业外部服务功能二、二、电子商务基本内容（四种基本电子商务基本内容（四种基本“流流”）三、三、电子商务基本交易过程电子商务基本交易过程 （一）交易前（一）交易前 （二）交易中（二）交易中 （三）交易后（三）交易后 （四）（四）电子商务交易过程的变化电子商务交易过程的变化 3/28/20232池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明第二节第二节 电子商务系统结构电子商务系统结构一、电子商务的框架系统一、电子商务的框架系统 （一）电子商务的功能层次：（一）电子商务的功能层次：三个层面三个层面 、三个支柱三个支柱 （二）电子商务的（二）电子商务的系统系统核心核心 二、电子商务的保障系统二、电子商务的保障系统 （一）法律制度 （二）公共政策 （三）科学技术 （四）经济制度 三、电子商务的三、电子商务的角色系统角色系统 企业企业 消费者消费者 政府政府 认证中心认证中心四、电子商务的四、电子商务的网络（应用）系统网络（应用）系统 （一）商务基础平台 （二）电子商务服务平台 3/28/20233池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明第三节第三节 电子商务的应用类型电子商务的应用类型一、一、电子商务的基本分类电子商务的基本分类 （一）按照使用网络的类型分类 （二）按照交互方式分类 （三）按照交易范围分类 （四）按交易过程分类 （五）按交易对象的分类 （六）按电子商务解决方案的复杂性分类 二、二、电子商务的交易模式电子商务的交易模式 （一）B to B模式 （二）B to C模式 （三）B to G模式 （四）C to C模式 （五）G to C模式 3/28/20234池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明企业内部管理功能（企业内部管理功能（“3C”“3C”）1 1、内容管理（、内容管理（Content ManagementContent Management）内容管理即管理网上需要发布的各种信息，通过充分利用信息来内容管理即管理网上需要发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和服务，其内容主要包括三个方面：增加品牌价值，扩大公司影响和服务，其内容主要包括三个方面：信息渠道和分布、客户信息管理、安全可靠高效的服务。信息渠道和分布、客户信息管理、安全可靠高效的服务。2 2、协同处理（、协同处理（CollaborationCollaboration）协同处理指能支持企业内部全体人员的协同工作，它提供自动处协同处理指能支持企业内部全体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样可以减少成本和开发周期。理业务流程，这样可以减少成本和开发周期。3 3、交易服务（、交易服务（Commerce ServeCommerce Serve）市场与售前服务主要是通过建立主页、市场与售前服务主要是通过建立主页、WebWeb站点等手段树立产站点等手段树立产品的品牌形象；品的品牌形象；销售活动；销售活动；客户服务；客户服务；电子支付或网电子支付或网上支付。上支付。3/28/20235池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明企业外部服务功能企业外部服务功能3/28/20236池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务系统的基本内容电子商务系统的基本内容v健全完善的电子商务系统的实现，则伴随着交易中的健全完善的电子商务系统的实现，则伴随着交易中的“商流商流”、结算支付、结算支付过程中的过程中的“资金流资金流”、配送中的、配送中的“物流物流”和数据增值及传递中的和数据增值及传递中的“信息流信息流”而同步进行的。完整的电子商务包括信息流、资金流、物流和商流等四而同步进行的。完整的电子商务包括信息流、资金流、物流和商流等四种基本种基本“流流”。信信息息流流包包括括商商品品信信息息、技技术术支支持持信信息息、售售后后服服务务信信息息、商商业业资资信信信信息息等等的的传传递递过过程程，也也包包括括询询价价单单、报报价价单单、付付款款通通知知单单、转转帐帐通通知知单单等等商商务务贸贸易易单证信息的传递过程。单证信息的传递过程。资金流资金流是指资金的转移过程，包括付款、转帐等。是指资金的转移过程，包括付款、转帐等。物物流流是是“四四流流”中中较较为为特特殊殊的的一一种种是是指指物物质质实实体体（商商品品或或服服务务）的的流流动动过过程程，具具体体指指运运输输、储储存存、配配送送、装装卸卸、保保管管、物物流流信信息息管管理理等等各各种种活活动动。对对于于少少数数商商品品和和服服务务来来说说，可可以以直直接接通通过过网网络络传传输输的的方方式式进进行行配配送送，如如各各种种电电子子出出版版物物、信信息息咨咨询询服服务务、有有价价信信息息软软件件等等；而而对对于于大大多多数数商商品品和和服服务来说，物流仍要经由物理方式进行。务来说，物流仍要经由物理方式进行。商流商流一般指商品交易过程中发生的有关商品所有权的转移。一般指商品交易过程中发生的有关商品所有权的转移。3/28/20237池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务基本交易过程电子商务基本交易过程q就一般电子商务交易而言，其流程大致可分为交易前、交易中、就一般电子商务交易而言，其流程大致可分为交易前、交易中、交易后三个阶段。交易后三个阶段。交交易易前前:买买卖卖双双方方和和交交易易各各方方在在签签约约前前的的准准备备活活动动，包包括括通通过过各各种种商商务务网网络络和和因因特特网网寻寻找找交交易易机机会会，通通过过交交换换信信息息来来比比较较价价格格和和条件，了解各方的交易政策，选择交易对象等。条件，了解各方的交易政策，选择交易对象等。交易中交易中:交易谈判和签订合同以及办理履约前的手续等交易谈判和签订合同以及办理履约前的手续等 1 1、贸易谈判和签订合同；、贸易谈判和签订合同；2 2、办理履约前的手续、办理履约前的手续 。交交易易后后:交交易易合合同同的的履履行行、服服务务和和索索赔赔等等活活动动。双双方方办办完完所所有有各各种种手手续续之之后后开开始始，卖卖方方要要备备货货、组组货货，（在在国国际际贸贸易易中中，同同时时进进行行报报关关、保保险险、取取证证、信信用用等等），卖卖方方将将所所购购商商品品交交付付给给运运输输公公司司包包装装、起起运运、发发货货，买买卖卖双双方方可可以以通通过过电电子子商商务务网网络络跟跟踪踪发发出出的的货货物物。金金融融机机构构按按照照合合同同，处处理理双双方方收收付付款款，进进行行结结算算，出出具具相相应应的的银银行行单单据据等等，直直到到买买方方收收到到自自己己所所购购商商品品，完完成成了了整个交易过程。整个交易过程。3/28/20238池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务交易过程的变化电子商务交易过程的变化q电电子子商商务务交交易易流流程程的的变变化化主要体现在以下两个方面：主要体现在以下两个方面：第第一一，变变革革以以往往以以贸贸易易单单据据（文文件件）流流转转为为主主体体的的企企业业交交易易流流程程和和交交易易方方式式，实实现现企企业业交交易易流流程程和和交交易易方式创新方式创新第第二二，相相对对传传统统商商务务交交易易中中的的手手工工、分分散散、低低效效等等，实实现现交交易易流流程程管管理理的的电电子子化化、信信息息化化、自自动动化化、适适时化和规模化时化和规模化注：中国流通业现状注：中国流通业现状中国流通业中国流通业(零售批发零售批发)小而分散小而分散层层批发，中间层次多层层批发，中间层次多成本高、假货多、不便利成本高、假货多、不便利面临面临WTO后压力大后压力大流通杀手进入中国流通杀手进入中国q中国流通业改革中国流通业改革v供应链管理供应链管理v用电子商务支持的第三方采购用电子商务支持的第三方采购n订单采购订单采购n规模化第三方物流规模化第三方物流n成本低成本低n品种齐全品种齐全3/28/20239池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明第三方采购示意图第三方采购示意图q小企业的信息化障碍小企业的信息化障碍投资大缺乏能力业务流程多变而不固定q用第三方用第三方ITIT来解决来解决 通过社会化和专业化为小企业提供低成本IT服务 电子商务是传递电子商务是传递ITIT服务的有服务的有效手段效手段第三方采购第三方采购制造商制造商制造商制造商零售商零售商零售商零售商零售商零售商制造商制造商制造商制造商批发商批发商批发商批发商批发商批发商3/28/202310池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务的功能层次电子商务的功能层次q第一层，网络基础设施第一层，网络基础设施网络层网络层，即所谓“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，是信息传输系统。它包括远程通信网（telecom）、专用增值网（VAN）、企业内部网（Intranet）、有线电视网（Cable TV）、无线通讯网（Wireless）和互联网Internet）等。q第二层，多媒体信息发布、传输层第二层，多媒体信息发布、传输层信息层信息层，在网络层提供的信息传输线路上，通过各种网络传输信息内容（如文本、声音、图象等，如交易文件等）的信息传输层次。q第三层，是电子商务的实际应用层第三层，是电子商务的实际应用层商务层，商务层，它是网络贸易、服务它是网络贸易、服务的基础平台。的基础平台。v电子商务的三个层面，是由三个支柱（或支撑点）支撑着的。电子商务的三个层面，是由三个支柱（或支撑点）支撑着的。3/28/202311池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明中国成功发射第六颗北斗导航卫星中国成功发射第六颗北斗导航卫星 http:/ 3/28/202312池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明卫星通讯卫星通讯3/28/202313池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明雷达通讯雷达通讯3/28/202314池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明3/28/202315池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明3/28/202316池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明微波通讯微波通讯3/28/202317池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明3/28/202318池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明3/28/202319池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务的三大支柱电子商务的三大支柱q电电子子商商务务的的三三个个支支撑撑点点是是框框架架结结构构得得以以存存在并能应用的基础。在并能应用的基础。第一个支撑点第一个支撑点，政策及法律法规，政策及法律法规第第二二个个支支撑撑点点，各各种种技技术术标标准准及及相相应应的的网网络协议络协议第三个支撑点，第三个支撑点，安全及信用安全及信用电子商务系统示意图电子商务系统示意图3/28/202320池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务系统示意图电子商务系统示意图内容管理内容管理协同处理协同处理交易服务交易服务3/28/202321池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务的系统核心电子商务的系统核心q现代电子商务系统的核心：现代电子商务系统的核心：Internet信息系统和三大中心信息系统和三大中心vInternet信息系统信息系统v三大中心：三大中心：1 1、配送中心、配送中心 2 2、认证中心、认证中心 3 3、支付中心、支付中心 3/28/202322池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务系统的保障系统电子商务系统的保障系统q电子商务系统的保障系统包括健全的法律制度、完善规范的公共电子商务系统的保障系统包括健全的法律制度、完善规范的公共政策、先进的科学技术和高度发达的经济制度。政策、先进的科学技术和高度发达的经济制度。（一）法律制度（一）法律制度 （二）公共政策（二）公共政策 （三）科学技术（三）科学技术 （四）经济制度（四）经济制度3/28/202323池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务的角色系统电子商务的角色系统q电子商务系统的角色有：企业（供应商、零售商和银行等）、消费者和电子商务系统的角色有：企业（供应商、零售商和银行等）、消费者和政府、认证中心等。政府、认证中心等。（一）（一）企业企业 企业电子商务系统是由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。企业的电子商务系统是电子商务系统的应用。具体有：企业内部网络系统，企业管理信息系统，电子商务站点等等。企业角色主要有：生产商、经销商、企业角色主要有：生产商、经销商、服务商服务商、银行，以及单位等、银行，以及单位等 （二）消费者（二）消费者 （三）政府（三）政府 （四）认证中心（四）认证中心3/28/202324池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明服务商服务商p电子商务服务商起着中间商的作用，但它不直接参与网上的交易。一方面，它为网上交易的实现提供信息系统支持和配套的资源管理等服务，是企业、组织和消费者之间交易的技术物资基础。另一方面，它为网上交易提供商务平台，是企业、组织与消费者之间交易的商务活动基础。p服务商主要分类：服务商主要分类：第一类是第一类是接入服务商接入服务商（Internet Access Provider，IAP），它主要提供Internet通信和线路租借服务，如我国电信企业中国电信、联通提供的线路租借服务；第二类是第二类是服务提供商服务提供商（Internet Service Provider，ISP），它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持，一般企业、组织与消费者上网时只通过ISP接入Internet，由ISP向IAP租借线路；第三类是第三类是内容服务提供商内容服务提供商（Internet Content Provider，ICP），它主要为企业提供信息内容服务，如财经信息、搜索引擎，这类服务一般都是免费的，ICP主要通过其他方式如发布网络广告获取收入；第四类是第四类是应用服务系统提供商应用服务系统提供商（Application Service Provider，ASP），它主要是为企业、组织建设电子商务系统时提供系统解决方案，这些服务一般都是属于信息技术（IT）行业的公司提供，如IBM公司为企业、政府和银行提供的电子化企业、电子化政府和电子化银行电子商务系统解决方案。3/28/202325池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务的网络系统（平台）电子商务的网络系统（平台）q电电子子商商务务的的网网络络系系统统（平平台台）可可分分为为两两部部分分:一一是是电电子子商商务务基基础础平台；二是电子商务服务平台平台；二是电子商务服务平台 （一）电子商务基础平台（一）电子商务基础平台 电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供运行环境、管理工具以及内部系统的连接。一般包括以下几个组成部分：1、负荷均衡，2、连接/传输管理，3、事务管理，4、网站管理，5、数据管理，6、安全管理。（二）电子商务服务平台（二）电子商务服务平台 基本作用是为电子商务系统提供公共的服务，为企业的商务活动提供公共支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。通过集成一些成熟的软件产品向企业提供一些公共的商务服务。主要包括以下内容：1、支付网关接口，2、认证中心（CA）接口，3、内容管理，4、客户关系管理，5、搜索引擎3/28/202326池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务的基本分类电子商务的基本分类（五）按商品形态的分类（五）按商品形态的分类1、有形商品电子商务 2、无形商品电子商务（六）按电子商务解决方（六）按电子商务解决方案的复杂性分类案的复杂性分类1、网上黄页 2、简单电子商务解决方案 3、完整电子商务解决方案 （三）按照交易范围分（三）按照交易范围分类类 1、本地电子商务 2、远程国内电子商务 3、全球电子商务 （四）按交易过程分类（四）按交易过程分类1、交易前电子商务 2、交易中电子商务 3、交易后电子商务（一）按照使用网络的类（一）按照使用网络的类型分类型分类1、EDI电子商务2、Intranet电子商务 3、Internet电子商务（二）按照交互方式分类（二）按照交互方式分类 1、消费类电子商务 2、企业类电子商务3、平台类电子商务3/28/202327池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明供应链组织的交易原理供应链组织的交易原理制造商制造商一级批发市场一级批发市场卖卖卖卖卖卖卖卖买买买买买买买买毛衣经销商毛衣经销商二级批发市场二级批发市场零售商零售商3/28/202328池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明网络型组织中的交易网络型组织中的交易3/28/202329池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明电子商务的交易模式电子商务的交易模式q电子商务可以按照不同的标准划分为不同的交易模式，按实质电子商务可以按照不同的标准划分为不同的交易模式，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有内容和交易对象来分，电子商务主要有5种交易模式：种交易模式：企业对企业模式（企业对企业模式（Business to Business，B to B）企业对消费者模式（企业对消费者模式（Business to Consumer，B to C）企业对政府模式（企业对政府模式（Business to Government，B to G）政府对消费者模式（政府对消费者模式（Government to Consumer，G to C）消费者对消费者模式（消费者对消费者模式（Consumer to Consumer，C to C）3/28/202330池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明（一）（一）B to BB to B模式模式（一）（一）（一）（一）BtoB BtoB BtoB BtoB 模式模式模式模式 BtoB是指企业使用互联网或各种专用网络向供应商订货或付款，通过电子数据交换系统使企业的电子商务得到了迅速扩大和推广。B2B的应用有两种具体形式：综合式的BtoB、垂直型 BtoB。1 1 1 1、综合式的、综合式的、综合式的、综合式的 BtoB BtoB BtoB BtoB 综合式网站为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。之所以称这些网站为“综合式网站”，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不同专业的企业。如阿里巴巴全球贸易信息网（ ）综合式的 BtoB 模式追求的是“全”。这一模式能够获得收益的机会很多，而且潜在的用户群落也比较大，所以它能够迅速地获得收益。但是其风险主要体现在用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大。3/28/202331池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明（二）（二）B to CB to C模式模式 BtoC 是指企业以互联网为主要服务手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化的电子商务运营模式。B to B主要适用于网上商店（在线零售商店）。但是网上销售无形产品和劳务与销售实物商品是有很大不同的，它们的方式有较大的区别。主要有两种：1 1、无形产品的、无形产品的 BtoC BtoC 模式模式 2 2、实物商品的、实物商品的 BtoC BtoC模式模式 1 1、无形产品的、无形产品的 BtoC BtoC 模式模式 网络本身具有信息传递的功能，又有信息处理的功能，因此无形产品和劳务（如信息、计算机软件、视听娱乐产品等）就可以通过网 络直接向消费者提供。无形产品和服务的电子商务主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式。2 2、实物商品的、实物商品的 BtoC BtoC模式模式 这种模式是指商品的购买是在国际互联网上成交的，而实际商品的交付仍然要通过物流配送方式，不能通过网络的信息载体来实现。目前网上交易比较活跃并热销的商品有：电脑产品、服饰、书籍、礼品、鲜花等。以网络直销模式而闻名天下的如美国戴尔（Dell）电脑公司、亚马逊书店（A）等。3/28/202332池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明（三）（三）B to G B to G 模式模式BtoGBtoGBtoGBtoG主要包括：主要包括：主要包括：主要包括：政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购政府机构通过互联网进行工程的招投标和政府采购政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理政府利用电子商务方式实施对企业行政事务的管理管理条例管理条例发布以及企业与政府之间各种手续的报批发布以及企业与政府之间各种手续的报批政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网络办理政府利用电子商务方式发放进出口许可证，为企业通过网络办理交税、报关、出口退税、商检等业务交税、报关、出口退税、商检等业务这类电子商务可以提高政府机构的办事效率，使政府工作更加透这类电子商务可以提高政府机构的办事效率，使政府工作更加透明、廉洁。明、廉洁。3/28/202333池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明（四）（四）C to C C to C 模式模式3/28/202334池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明（五）（五）G to CG to C模式模式 GtoC的主要运作方式是政府上网，就是将政府职能上网，在网络上成立一个虚拟的政府，在Internet上实现政府的职能工作。政府上网后，可以在网上发布政府部门的名称、职能、机构组成、工作章程以及各种资料、文档等，并公开政府部门的各项活动，增加了办事执法的透明度，为公众与政府打交道提供方便，同时也接受公众的民主监督，提高公众的参政议政意识。与此同时，由于Internet是跨国界的，政论上网将能够让各国政府互相了解（在有限的范围内），加强交流，从而适应全球经贸一体化的趋势。目前，政府对消费者的电子商务方式有以下三种：目前，政府对消费者的电子商务方式有以下三种：（1）电子福利支付（2）电子资料库（3）电子身份认证 课程结束课程结束3/28/202335池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明v简述企业电子商务的基本功能。v简述电子商务系统基本结构。v如何理解网络平台是电子商务的载体。v试比较分析各种电子商务交易模式，谈一谈你对各种交易模式发展的认识。思考与阅读思考与阅读3/28/202336池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明本次授课结束，谢谢！池州学院经贸系杨荣明 学习学习下一章下一章返回返回学习学习3/28/202337池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程池州学院精品课程 电子商务概论电子商务概论电子商务概论电子商务概论第二章第二章第二章第二章 电子商务系统电子商务系统电子商务系统电子商务系统池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系池州学院经济贸易系 杨荣明杨荣明杨荣明杨荣明演讲完毕，谢谢观看！