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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用计划书主要内容计划书主要内容一、公司简介一、公司简介二、市场分析二、市场分析三、营销战略三、营销战略四、团队管理四、团队管理五、财务分析五、财务分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用SERVICESERVICE团队团队 服务服务 =SERVICE经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 企业效益：企业效益：南京现有近南京现有近5050万在校大学生万在校大学生社会效益：社会效益：建设节约型校建设节约型校园、节约型社园、节约型社会会市场潜力巨大市场潜力巨大 市场前景乐观市场前景乐观 效益效益效益分析效益分析经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用SWOT分析弱势弱势（WeaknessWeakness）机会机会（OpportunitiesOpportunities）优势优势（StrenghStrengh）威胁威胁（ThreatsThreats）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用服务宗旨服务宗旨用我们的尽心换来您的省心用我们的热心换来您的开心用我们的诚心换来您的放心校园书阁，心的起飞，新的感受经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营理念经营理念以公司文化为基础以“服务”原则为中心以公司宗旨为导向经营理念经营理念为顾客提供优质服务8经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用48.7848.78万万400400万万在校大学生在校大学生每学期订阅教材量每学期订阅教材量目标市场目标市场在校大学生在校大学生主要业务主要业务二手书转卖二手书转卖市场描述市场描述4242所所南京市高等院校南京市高等院校经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用大学生购买二手书行为分析大学生购买二手书行为分析 我们用消费者卷入购买程度和所购商品不同品牌之间的差异程度对消费者购买行为进行了分类复杂型复杂型多变型多变型和谐型和谐型习惯型习惯型 高高 消费者卷入购买的程度 低低大大产品的品牌差异度小小经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用我们的子市场我们的子市场南京农业大学工学院南京农业大学工学院80%80%54%54%68%68%认为教务处教认为教务处教材偏贵的同学材偏贵的同学 不打算以不打算以后每学期后每学期都买新书都买新书的同学的同学 目前为止每学期目前为止每学期都买新书的同学都买新书的同学经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用12%12%7%7%26%26%1717%38%38%到军人俱乐部购买到军人俱乐部购买向有些组织购买二手书向有些组织购买二手书网上购书网上购书没书无所谓没书无所谓向学长借向学长借没买新书而选的其他途径获得教材的分布情况没买新书而选的其他途径获得教材的分布情况经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用工学院学生如何处理已购买的教科书的情况工学院学生如何处理已购买的教科书的情况 15%随意放在宿随意放在宿舍，丢了也舍，丢了也不管不管25%低价卖给低价卖给收书者收书者37%借给学弟学借给学弟学妹，还不还妹，还不还无所谓无所谓4%大四一毕业，大四一毕业，就扔了就扔了19%完好保存，完好保存，毕业带回家毕业带回家经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用SWOTSWOT分析分析1 1、我们拥有很大的市场需求、我们拥有很大的市场需求2 2、符合未来社会发展的要求、符合未来社会发展的要求节约型社会节约型社会1 1、品牌知名度与信誉度、品牌知名度与信誉度2 2、经验、经验1 1、足不出、足不出“户户”2 2、与网店相结合、与网店相结合3 3、安全可靠，让人放心、安全可靠，让人放心4 4、价格更低廉、价格更低廉5 5、提供租书业务、提供租书业务6 6、优雅的读书环境、优雅的读书环境 优势优势机遇机遇挑战挑战劣势劣势1 1、现实存在的威胁、现实存在的威胁2 2、潜在的威胁、潜在的威胁SWSWOTOT经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用未来五年市场计划未来五年市场计划经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用指导原则指导原则发现需要发现需要满足需要满足需要经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用营销宗旨营销宗旨经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用营销理念营销理念营销营销理念理念贴近顾客贴近顾客双向反馈双向反馈掌握良机掌握良机确保利润确保利润经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用销售步骤销售步骤合合 作作直直 销销开辟新开辟新市场市场市场市场渗透渗透市场市场渗透渗透经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用定价策略定价策略以顾客的承受力作为我们定价的主要切入点以顾客的承受力作为我们定价的主要切入点提高市提高市场占有场占有率率以消费以消费者为中者为中心心提高公提高公司利润司利润率率经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用促销和推广促销和推广促销促销推广推广广告广告宣传宣传营业推广营业推广网络推广网络推广全球全球第一第一搜索搜索引擎引擎最具潜力和最具潜力和商业价值的商业价值的推广方式推广方式人员推销人员推销会员制会员制租书卡租书卡经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用网店优势网店优势网店网店优点优点价格低廉价格低廉个性化服务个性化服务社区式的服务模式社区式的服务模式检索便利检索便利经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用客户客户 数据化数据化周到细致的服务周到细致的服务客户信息储存客户信息储存建立会员制环境建立会员制环境主动联络顾客主动联络顾客客户信息管理客户信息管理经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用技术与品牌并重技术与品牌并重内重内重技术技术外塑外塑品牌品牌改善服改善服务质量务质量提高公提高公司信誉司信誉提升客提升客户忠诚户忠诚度度降低经降低经营成本营成本经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用成员成员1 1：组织能组织能力佳，善于协调资力佳，善于协调资源以达目标。源以达目标。成员成员2 2：头脑头脑沉着冷静，善于沉着冷静，善于分许思考！分许思考！成员成员3 3：谦：谦逊低调。逊低调。成员成员4 4：工作严：工作严谨，长于理财！谨，长于理财！成员成员5 5：有文字功有文字功底，善于书面总结底，善于书面总结成员成员6 6：做事积极主：做事积极主动，善于查缺补漏动，善于查缺补漏经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用从简从简求新求新和谐和谐气氛佳 业绩上舍繁文 弃缛节 时间少 干得好勇创新 促开拓团队准则团队准则八字精华八字精华高效高效 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用分合统一，共创业绩分合统一，共创业绩分分合合则则各各行行其其事事则则统统筹筹同同归归经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用从简的管理结构从简的管理结构人事部人事部网宣部网宣部财务部财务部总经理总经理董事会董事会营销部营销部直线制直线制便于管理经营便于管理经营经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用基本规范气氛轻松 尊重人才注重发展 准确记录公开透明员工日常员工日常工作制度工作制度人力资源人力资源 管理管理现金管理现金管理管理简单，效果不简单！管理简单，效果不简单！管理办法管理办法经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用内重用人，外重服务内重用人，外重服务不拘一格不拘一格 选人选人注重发展注重发展 育人育人尊重和谐尊重和谐 留人留人服务第一服务第一顾客至上顾客至上诚信为本诚信为本和谐礼让和谐礼让用人用人服务服务经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用所谓所谓SERVICESmile for everyoneSmile for everyoneReaching to every customerReaching to every customerExcellence in businessExcellence in businessViewing everyone as specialViewing everyone as specialInviting customer to returnInviting customer to returnCreating a warm atmosphereCreating a warm atmosphereEye contact that shows we doEye contact that shows we do 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用财务分析财务分析融资规划融资规划融资需求融资需求初始资金需求：自有资金（32万）后续资金需求：资金缺口（80万）融资方案融资方案初始融资方案：权益融资方案后续融资方案：债务融资方案经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 第一年第一年 第二年第二年 第三年第三年 第四年第四年 第五年第五年财务分析财务分析 成本成本/收益收益成本与费用（万元）成本与费用（万元）销售额（万元）销售额（万元）29.62/29.62/32.7132.7123.08/23.08/42.7942.79103.08/103.08/178.96178.9679.85/79.85/200.37200.37129.13/129.13/262.4262.4经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用财务报表财务报表第二年第二年第一年第一年项目项目214.73214.7356.3556.3536.5936.59负债及所有负债及所有者权益合计者权益合计134.73134.7356.3556.3536.5936.59所有者权益合计所有者权益合计80800 00 0负债合计负债合计214.73214.7356.3556.3536.5936.59资产合计资产合计335.55335.55255.55255.558080335.55335.55473.02473.02393.02393.028080473.02473.02第三年第三年 第四年第四年第五年第五年资产负债表资产负债表编制单位：校园书阁 年月日 单位：万元经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用资产合计资产合计经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用利润表利润表编表单位：校园书阁 年月日 单位:万元27.427.411.311.323.2823.283.463.469.89.8减：营业费用减：营业费用35.6835.6823.823.823.823.89.929.928.928.92管理费用管理费用3.0243.0243.0243.0240 00 00 0财务费用财务费用130.246130.246117.496117.49675.8875.8819.7119.713.093.09三、营业利润三、营业利润26.04926.04923.49923.49915.17615.1763.9423.9420.6180.618减：所得税减：所得税182.3182.3144.37144.37112.96112.9631.3931.3920.5120.51二、主营业务利润二、主营业务利润130.246130.246117.496117.49675.8875.8819.7119.713.093.09四、利润总额四、利润总额104.197104.19793.99793.99760.70460.70415.76815.7682.4722.472五、净利润五、净利润14.0514.0511.2511.2510101.71.71.31.3加：其他业务利润加：其他业务利润585838.538.550508.58.51010减：主营业务成本减：主营业务成本240.3240.3182.87182.87162.96162.9639.8939.8930.5130.51一、主营业务收入一、主营业务收入第五年第五年第四年第四年第三年第三年第二年第二年第一年第一年经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用现金流量表现金流量表编表单位：校园书阁 年月日 单位:万元一一时期时期项目项目经营活动产经营活动产生的净现金额生的净现金额投资活动产投资活动产生的净现金额生的净现金额筹资活动产筹资活动产生的净现金额生的净现金额现金净额现金净额二二2.4722.4722.4722.472三三四四五五0 00 015.76815.76815.76815.7680 00 00 00 00 00 060.70460.70460.70460.70497.02197.021-3.024-3.02493.99793.997107.22107.22-3.024-3.024104.197104.197经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用净利润净利润/净现金额净现金额第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年0 20 40 60 80 100 120 2.47215.76860.70493.997104.197单位单位:万元万元经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用致力于优秀的致力于优秀的PPTPPT分享分享PPT模板下载模板下载 http:/ http:/ http:/ http:/ http:/