机关个人年终工作总结范本.doc

机关个人年终工作总结范本我自20_年十一月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责，一年多的里，在及同事的、帮助下，在工作、学习和思想了进步，一年多来工作、学习、思想情况分析p 总结报告一、学习政治理论，政治素养一年多来，我学习精神和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、_省和南方电网公司关于节能减排的规定文件资料、_董事长和_总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。学习，我对“”思想和科学开展观理解，了学习和理论“”思想和科学开展观的自觉性和性;了对先进性认识，把握了先进性的本质和科学内涵;认识了共产党员先进性的标准、现实标准和标准。学习，领会了南网方略的性。体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“方法总比多、不屈不挠、艰辛奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大和克制的武器。除此之外，我还网络、电视、报纸媒体来和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和性都的。二、学习，专业知识在知识，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销技能培训。除了参加公司组织的培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化知识，并工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。此外，周末，攻读昆明理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，一年多的里，已了工程硕士阶段的课程学习，使的理论知识了的。学习过程中注意总结收获，并在_电业发表文章。三、本职工作，工作才能在的一年多里，在的安排下，我主要了工作(一)营销监控中心建立营销监控中心是对客户效劳系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备资的整合，了新的营销工作流程监控管理体系，真正端到端的管理，营销效劳和层次。从年初建立开场，我了_电网公司营销效劳中心系统建立方案编写，建立过程中全程参建工作，并承当了监控中心的软硬件设备的日常管理和。系统投入试运行后，征求各意见，编写营销效劳中心系统需的内容，年底组织监控中心验收，_电网公司监控中心后期建立思路、_电网公司营销监控中心运行管理制度、_电网公司营销监控中心岗位职责的编写。至今营销监控中心已累计完能开发累计73项，功能63项，数据填报功能10项。在功能中，发供电模块23项、需求侧管理15项、营销经营13项、优质效劳10项、2项。(二)县级公司“一体化”工作营销“三大工程”的全省营销信息“一体化”建立，我了一体化客服系统推广施行方案及、_电网公司县级供电企业营销信息“一体化”流程标准(试行)、_电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细那么(试行)编写。“一体化”施行过程中暴露的网络问题，_电网营销一体化网络系统建立工程书编写，并组织施行。与现场技术人员一道“一体化”客服系统交流会，搜集整理各对系统的意见和使用过程中的问题，编写一体化客服系统常见问题解答。“一体化”已66个县公司689个供电所抄、核、收三大核心模块的施行。(三)昆明局五华分局试点建立7_24小时数字化营业厅7_24小时数字化营业厅建立方案的编写，昆明局、云电同方在建立过程中的问题。7_24小时数字化营业厅土建，软件开发也已过半，很快将投入使用，届时用户可以24小时全自助，以现金或缴纳电费和办理查询、报装，让用户快捷的办理，省时灵敏，也节约了供电本钱。(四)建立挪动营销作业系统_电网公司营销挪动作业子系统方案、_电网公司营销挪动作业子系统技术协议的编写。组织昆明局和云电同方_电网的情况，在昆明供电局稽查大队率先挪动试点应用，主要了：综合查询、查询供电通知书、用户档案信息、审核整改通知单、填写现场单、问题记事本稽查常用功能。(五)编写标准编写_电网公司配电班组建立标准(共十六分册)、_电网公司营销平安工作危险点预测及预控管理方法(试行)、_电网公司市级供电企业营销标准体系、_电网公司县级供电企业营销标准体系标准。(六)计量处日常工作西电东送电量结算、审核上网电厂电能计量装置配置、编制营销计量及营销工程方案并工程情况。营销监控中心的建立，使我对营销工作流程的;县级“一体化”建立，使我对县公司的营销、流程、的问题的;数字化营业厅、挪动营销作业系统的建立，使我认识到了信息化、自动化对企业开展的性;标准的编写，使我的文字的;计量处日常工作第 4 页 共 4 页