销售内勤月度工作总结.doc

销售内勤月度工作总结销售内勤月度工作总结总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回忆和分析p 的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作才能的进步，是时候写一份总结了。但是却发现不知道该写些什么，下面是WTT为大家整理的销售内勤月度工作总结，有所帮助。销售内勤月度工作总结1我于20_年_月份任职销售内勤岗位，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作形式和工作方式上有了重大的打破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作，现将上半年的工作总结如下：一、日常工作内勤工作是一项综合协调，综合效劳的工作，具有协调左右，联络内外的纽带作用，是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽。内勤位轻责重，既要完成事务管理，文书处理，综合情况，填写报表，起草文件等日常程序化工作，又要完成领导临时交办的工作。作为销售内勤，我深知岗位既是重要的又是琐碎的，需要耐心的，同时，还考验着我个人的交际才能。文件的整理、合同的签署、回款进度、出库数据出具等等都是有益于业务员的，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来我根本上做到了事事有着落。二、工作态度去年年度总结大会时，徐总在表彰优秀员工张建伟时，总结到了五勤，通过工作的理论，我感触颇深，在工作中坚持做到五勤，就可以实在履行内勤岗位职责。一是眼勤，每天阅读文件，查阅资料，看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要熟悉情况，看出问题。二是手勤，在工作上积极主动，做好各项工作的记录，对看到的问题，数据，都要根据需要分别记录。三是嘴勤，处理日常事务工作中，要多动口向同事请教，对不清楚的情况、细节逐一落实，勤问，勤打听，勤催办。四是腿勤，要与相关部门多联络，互相交流情况，互相支持配合好各项工作。五是脑勤，对各类业务报表要认真分析p ，对搜集的信息要动脑分析p 研究，注意探索、积累和总结。总而言之，以持之以恒的做到五勤为基点，就能做好内勤工作。三、面对困难在工作中难免遇到各式各样的问题和困难，在遇到问题时，首先找出问题的本质，然后找出方法去解决问题。在遇到困难的时候，不是一味去强调困难的难度系数，而是用积极的态度去面对困难，想方法去克制，在遇到每一个有问题，有困难的事情，努力去处理它，克制它，在这整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程，解决问题和克制困难的同时，自己的综合工作才能，得到了很大的进步。四、今后努力的方向：这半年来，本人爱岗敬业、兢兢业业的开展工作，虽然获得了成绩，但也存在一些问题和缺乏。主要是表如今：第一，对业务员的效劳大于管理，下半年工作中，除了做好数据输出和提示工作之余，我还要帮助业务员加强对各自客户的管理。第二，加强自身的学习，拓展知识面，除了对胶类产品熟知外，其他产品也要多理解，做到心中有数。第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手。要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心，高度的责任感，求真务实的工作态度，具有较高的业务才能，熟悉业务和内勤的工作，具有较宽的知识面和合理的知识构造以及严谨干练的工作作风，任劳任怨的献身精神和淡薄名利的思想境界。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。销售内勤月度工作总结220_年我又有了新的开场新的挑战。20_年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤。经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开场创工作绩的时候，接到这样的通知，要到完全不理解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，情绪一落千丈。经过剧烈的思想斗争，我决然决定自信的应对新的挑战。从生疏到熟悉从不懂到理解，经过一年的艰辛的磨练，让我对销售内勤职位有了深化的认识。现将我一年来的工作状况简要总结如下：一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反应为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来根本上做到了事事有着落。二、加强学习、注重自身素质修养和潜力的进步刚开场理解销售内勤这项工作的时候，一时转变但是来主角，还一向处理着办公室事物，理解领导交办的一些事。由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我进步自己的一个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习时机。因此，我透过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作资料和职责等等。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强效劳意识和大局意识。对销售内勤工作，可以提早考虑，对相关工作都能做到方案性强、可操作性强、落实快捷等。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断进步自身潜力。三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户效劳。为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户效劳，我做了以下努力：1、信息搜索方面，每一天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进展汇总分类，有利可执行信息及时反应业务人员，以开发新客户做根底。2、客户咨询 ，做到登记清楚、详细、汇总、反应;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作。3、合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档。严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;理解合同概况准备好相关资料，跟踪物流状况，确保货物平安到达客户地点，为客户做好售后效劳。监视并催促业务员公司货款回笼状况，确保资金平安。对每月销售状况做出统计，以便统筹安排消费，确保年度销售方案指标的完成。4、记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，防止浪费现象的出现。做到每笔支出登记在案，清楚明确。5、准客户、加盟商、代理商、供给商的信息整理、备案;客户投诉、意见及推荐的记录、反应、协商、解决;营销、消费、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅。公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾。6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与同事之间加强沟通，亲密配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原那么，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其别人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情。四、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进展总结，不断探索，掌握方法，进步工作效率和工作质量。自己在为人处事、工作经历等方面经历还缺乏，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己缺乏，不断进步自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想方法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。五、存在的缺乏1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步进步。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多缺乏，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶然会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够慎重。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够慎重考虑不周全的状况。六、今后努力的方向1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进展协调、沟通，从大趋势、大格局中去考虑、去谋划、取长补短，进步自身的工作程度。2、务必进步工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进展考虑、总结，真正使本职工作有方案、有落实。尤其是要找出工作中的缺乏，擅长自我反省。销售内勤月度工作总结320_年终工作总结不知不觉中，我已参加_经近一年了。我非常荣幸和庆幸自己可以成为_员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事对我工作的支持和帮助。_个发现自我、认识自我的平台，并在工作理论中不断完善自我的时机。在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多。下面我对这一年的工作情况作一总结。一、内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个效劳于公司全体员工的人员。对公司各个部门同事必须做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到更好“的一个目的，认真积极的完成了以下本职工作：1、负责公司内部销售人员的效劳工作。包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取。2、负责公司整车订单管理、订购。包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜。3、负责公司内部文件的传达、执行。4、负责与_厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调。5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好根底。二、简述工作情况1、在内勤工作岗位工作过程中，可以积极主动全心全意的对待每一项工作，对于刚刚开场工作的我，始终保持谦虚、慎重的工作态度，虚心向同事学习，积累经历，努力把工作做到。2、在工作期间，丰富业务知识、进步工作才能，不断的给自己充电，积累产品业务文化知识。在做好本职工作的根底上，附带销售车辆_台，并于20_年_月参加全国人力资管理师三级考试。为了做好本职工作，我不怕费事，精简局部工作的程序，进步工作效率，争取为各部门同事做好效劳保障。结合上述一年的内勤工作经历，我也深化认识到：作为公司的一员，无论在哪个岗位，都应该有强烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应该以公司利益为重，实在履行自己的岗位职责，与此同时，更应该发扬主人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。总结一年来的工作，尽管对自身和公司开展都有了一定的进步和获得了一定的成绩，但自身在许多方面还存在着缺乏。对于刚刚步入社会参加工作的我，由于工作经历的缺乏，导致许多问题考虑不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏创造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作理论中不断完善自我，鞭策自己。努力为公司的开展奉献自己的微薄之力。销售内勤月度工作总结4到今天三个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二零零七年四月二日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在国盾公司传媒部门担任销售专员一职，负责传媒部门销售助理的工作。虽然到国盾传媒公司只有短短几个月的时间，但从来公司的第一天开场，我就把自己融入到国盾传媒这个团队中来了。本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与别人沟通，有很强的团队协作才能;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间可以通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：一、 试用期期间工作在实习期间，我是在传媒部门学习工作的。传媒部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联络，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断进步充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的奉献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。业务方面的工作1.子夜时段工程在子夜时段准备初期，内容由房产信息变为婚恋信息，在整个婚恋信息的产业链中，首先将夜间时段的切入点确定为婚介行业，我是主要负责线上的市场调研工作。理解到南京婚介行业的分布情况，并汇总了各大婚介公司的相关资料，同时对婚介行业的政策法规进展了详细调研，理解到国家对婚介行业的要求，对销售组调研具有一定帮助。除了针对婚介公司调研之外，还对婚介产业链上的相关公司进展了调研，如婚纱影楼、婚庆礼仪、蜜月游等，形成了一些汇总资料。通过对搜集到的资料进展整理分析p ，得出从一个容易入手且是热点的工程入手，因此对栏目的内容和形式有了较大的调整。最后敲定栏目内容为职介单位实用性强的用工岗位信息。随着时间在一点点流逝，九月份，子夜时段栏目的内容和形式已经确定，到如今与电视台合同的签订已经完成，与智联招聘以及制作公司的深化工作也正在顺利进展，宣传工作也在进一步跟进。在南京的生活频道，职业早安排栏目将于16号开播，同时其他频道也要把百姓关注的热点信息搬上银幕，把都市夜航打造成一个综合的品牌栏目。按照国盾公司的总体规划进展运作。为搜集信息和建立平台打造坚实的基矗2.华泰工程根据传媒确定的调研目的，前期我主要负责针对华泰现状和证券行业的调研工作。3.印章媒体工程随着“商务领航政企e通”工程的全面启动，针对政企e通的宣传方面，我参与了在ca的政企e通的媒体沟通会，与南京平面媒体经济方面的记者建立初步关系，与李桂荣一起关于催促快报记者在快报上发表关于政企e通的宣传稿。现代快报已发表完成。经过这几个月，我如今已经熟悉了公司的工作环境，从整体上可以把握公司的运作流程。虽然还不可以独立处理公司或部门的一些详细工程业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些缺乏之处，我在处理问题的经历方面还有待进步，团队协作才能也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己业务才能。管理主要工作：我作为销售组的一名成员，同时承当了部门内部的内勤工作。1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、 拜访流程、登门拜访流程的制定。2.年度方案：参与传媒年度方案制定。从为年度方案制定框架开场，详细分为这几块：背景描绘、传媒08年目的、现状分析p 、施行策略、施行步骤、施行方案、财务分析p 、所需的资与支持。明确各工程的运作目的，对年度方案进展修改。从国盾公司的规划和传媒的规划出发，明确传媒在国盾公司的定位。08年各工程的施行目的。3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以进步会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理睬议纪要的时候，能进步自己的总结概括才能，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地理解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。7.值日检查：完成每天的值日检查。第 15 页 共 15 页