政务中心燃气窗口2022年上半年工作总结.doc

政务中心燃气窗口2022年上半年工作总结一、加强学习，不断进步自身理论程度和业务素质。半年来，我时刻注意着自己的文明形象，礼貌用语，因为我知道行政中心代表的是政府的精神相貌，作为在中心工作的一员，我要让广阔群众看到我们_燃气在中心的良好形象。二、努力工作，认真对待。我从事的是收费工作，我们是窗口行业是效劳性行业，每天接触的人形形色色，有很多理解我们工作的，当然也有少许发牢骚的，更有骂骂咧咧的。遇到这些用户，我总是拿出我好心的笑容结合文明的用语去解释，请他们配合我的工作；在收取费用方面，我可以准确无误地收取费用，并且努力进步速度，仔细核对票据和现金，同时遇到问题时及时汇报，努力降低过失率。三、业务总结。20_年上半年工作情况如下：办理缴费业务总计：3517件，费用：60.77万元办理过户业务总计：24件，费用：175元咨询业务总计：356件与去年同期相比有所增长，增长率达72.99%四、下半年工作方案。下半年，我为自己制定了新的目的，那就是要加紧学习，更加地充实自己，以饱满的精神状态来迎接下半年的工作，同时向其他同志学习，取长补短，互相交流工作经历，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节地处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补缺乏。第 2 页 共 2 页