绩效考核、薪酬管理与激励体系.pdf

绩效考核、薪酬管理与激励体系课程说明如何合理评估公司岗位的价值，体现薪酬内部的公平性？与市场相比，如何建立具有市场竞争力的薪酬体系？企业为何人工成本的增长率超过收入的增长率？如何合理控制薪酬总额？提到薪酬，就一定要谈到绩效考核。为什么绩效考核总是流于形式？企业的经营目标达成与否透过什么来体现？如何实现量化考核，使考核结果更加有说服力？绩效考核结果应该怎样使用才能产生正激励？谈到激励，主管首先想到的是物质性的激励，为何物质性的激励难以长久？除了物质性激励之外，有哪些非物质性的激励？对每个下属的激励方式和手段一样吗？有效激励的前提是什么？从我国企业发展的历程来看，在企业的初创期，企业管理层的精力大多放在了业务拓展上，自然对内部管理就会有所忽略，这样就造成企业人力资源管理的某些弊病；当企业到了发展期，企业的绩效考核、薪酬、激励机制便成了瓶颈，阻碍了企业进一步发展。著名的人力资源管理专家说：中国的企业不缺乏管理哲学，缺乏的是管理的科学。所以企业的二次或三次创业都是从绩效考核、薪酬、激励机制优化开始的。为了帮助中国企业整体解决绩效考核、薪酬、激励机制在实际工作中遇到的问题，同时规避成年人学习一听就懂、一做就不会的弊病，我们特邀请了国内知名的人力资源管理专家朱会友老师针对中国企业人力资源管理的特点，精心设计了一个3 天版的有效导入绩效考核、薪酬、激励体系（咨询辅导+沙盘模拟式特训营）的课程。本课程以朱老师为10 多个行业 50 多家企业提供绩效考核、薪酬、激励咨询辅导所使用的咨询工具为核心，以案例和沙盘模拟为载体，运用手把手辅导的方式教会学员帮助企业成功设计企业的绩效考核、薪酬、激励体系。课程特色针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的。实操性：精选了15 个咨询案例在课程中深入讲解，15 个咨询案例都是朱老师亲身经历的，极具参考性，可模仿或创造性地模仿。工具性：课程提供10 个只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。实战性：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。课程目标1.掌握绩效考核理念科学宣导的方法和技巧；2.掌握绩效考核模式科学选择的方法和技巧；3.掌握正激励性绩效考核制度设计的方法和技巧；4.掌握三级 KPI 体系科学构建的方法和工具；5.掌握科学设计绩效考核表与签订业绩合同的方法和工具；6.掌握绩效考核结果科学运用的方法和工具；7.掌握内部公平性的薪酬职等设计的方法和工具；8.掌握外部有竞争力的薪资市场分析的方法和工具；9.掌握薪酬策略科学制定的方法和技巧；10.掌握企业薪资方案设计的方法和工具；11.掌握人力成本科学控制和降低的方法和工具；12.掌握薪酬改革的特殊问题处理的方法和技巧；13.掌握有效分析员工需求的科学方法和工具；14.掌握有效运用非物质性激励手段的科学方法和技巧。课程内容第一部分:有效导入绩效前期诊断分析与实操技巧1.企业职位、绩效、薪酬关系分析2.企业组织架构与绩效诊断3.企业职位说明书与绩效诊断4.企业绩效考核制度诊断5.企业目标体系诊断6.企业绩效考核表诊断7.企业绩效推行老板理念诊断8.企业绩效推行员工理念诊断9.企业绩效推行员工操作技能诊断第二部分：绩效考核制度设计的方法和技巧1.绩效考核制度设计的目的2.绩效考核制度的主要内容3.绩效考核制度设计绩效考核委员会、人力资源部、直线经理的角色分工4.如何分析企业绩效考核制度中存在的问题5.某学员企业绩效考核制分析实战模拟6.绩效考核特殊问题说明技巧7.如何解决岗位工作不一致、部门人数少等绩效排名的问题8.绩效考核制度中如何说明员工不胜任工作9.如何激励员工既关心个人绩效同时也关注企业/部门整体绩效第二部分：公司三层级KPI 目标体系建立的方法和技巧1.KPI目标体系的内涵2.如何建立企业KPI 目标体系3.如何通过 KPI 矩阵分解图实现组织目标科学转化分解4.某学员企业经营目标分解实战模拟5.职能部门如何构建科学的KPI 目标体系6.如何建立岗位KPI 的目标体系7.KPI目标体系建立关键性问题分析与解决对策第三部分：业绩合同管理技巧1.某学员企业绩效考核表点评分析2.如何选择考核的KPI 3.如何设计 KPI 指标权重4.如何设计 KPI 评分标准5.如何解决各岗位评分标准宽松的问题6.如何制定合理的KPI 目标值7.如何促使评估人与被评估人就目标值达成共识8.如何与员工签订绩效合同9.业绩合同签订主要注意事项第四部分：绩效评估技巧1.如何统计 KPI 绩效数据2.如何收集员工日常的关键行为事件3.KPI评估技巧4.态度、能力评估技巧5.为何 360评估导致员工不关注业绩6.如何用好 360评估第五部分：绩效结果运用技巧1.如何实施绩效面谈2.如何运用绩效结果实施人事配置3.如何运用绩效结果做好培训4.如何运用绩效结果做好绩效改善5.如何运用绩效结果做好动态薪酬管理第六部分：企业内部公平的薪酬职等设计技巧1.什么是岗位价值评估2.为什么要实施岗位价值评估3.如何进行岗位价值评估4.岗位价值评估注意事项5.如何设计“H”型的薪酬职等6.如何进行职等划分7.职等划分注意事项第七部分：外部有竞争力的薪酬结构设计1.如何进行外部薪酬调查2.如何运用外部薪酬调查的数据3.如何根据调查结果调整薪酬结构4.如何确定企业的薪酬策略5.如何设计薪点表6.薪点表的应用技巧7.如何运用薪点表科学套薪8.如何明确薪点表与绩效结果动态调整的关系9.招聘、升职、岗位异动、普遍调薪等特殊薪酬的处理技巧第八部分：人力成本控制管理1.如何进行人力成本预算2.如何通过总成本控制人工成本3.如何通过人员控制人工成本4.如何通过增幅控制人工成本5.如何运用正向/反向降低法降低人工成本6.如何运用比较降低法降低人工成本第九部分:激励概述1.为什么企业需要建立激励体系2.日常管理工作中激励的难点3.激励基本原理4.企业激励应该建立的六大平台5.企业激励体系设计的主要注意事项第十部分：权力激励技巧1.权力的激励因素2.人事权限设计3.财务管理权限设计4.业务决策权限设计5.权力激励运用注意事项第十一部分：晋升、职业发展激励技巧1.如何规范晋升途经2.如何建立晋升阶梯3.如何制定晋升标准4.如何协助员工做好职业生涯规划5.晋升、职业发展激励注意事项第十二部分：情感激励和荣誉激励1.80、90 后员工关注什么2.情感激励概述3.情感激励技巧4.荣誉激励概述5.荣誉激励技巧6.情感、荣誉激励注意事项C、咨询案例（听完就能模仿）1.咨询客户正激励性绩效考核制度分享2.该咨询客户是如何让员工从要他做到他要做的？3.该咨询客户是如何让公司的经营目标分解转化落地的？4.该咨询客户是如何通过数据化目标体系而实现利润增长50的？5.该咨询客户是如何通过绩效目标调整而实现战略转型的？6.该咨询客户是如何有效设计销售人员、研发人员、生产人员、职能管理人员的绩效激励政策的？7.该咨询客户如何通过控制无效人力成本使人工成本降低10的？8.该咨询客户为何人工成本下降了5而业绩却增长了36？9.该咨询客户如何解决同酬不同岗位的问题？10.该咨询客户如何通过调整薪酬结构提升回款率？11.该咨询客户如何通过设计H型薪酬结构解决技术型员工晋升通路受阻的问题？12.该咨询客户是如何通过设计激励方案从而使核心员工流失率为0 的？13.该咨询客户是如何通过建立公司授权体系而使员工感觉有成就感的？14.该咨询客户是如何通过建立公司晋升、职业发展体系解决人才供应不足的？15.该咨询客户是如何通过设计情感、荣誉激励而使员工持续为公司创造价值的？D、现场实操（做过不会忘记）1.建立、分解企业数据化目标体系至某一具体岗位2.设计某一具体岗位的绩效考核表3.运用岗位价值评估模型评估岗位价值4.设计企业薪点表5.设计企业授权体系6.设计晋升、职业发展通道E、课程工具（回岗位后就能运用）1.绩效考核制度2.企业 KPI 库参考指标3.KPI目标落地分解矩阵图4.岗位目标设计职责分析法5.绩效考核表标准模板6.1个岗位价值评估模型7.H型薪酬架构模板8.企业薪点表设计模板9.授权体系标准模板10.晋升、职业发展通路设计模板讲师介绍:朱会友先生国内知名的人力资源管理专家、企业内部讲师专业训练导师、课程开发训练导师；原创型、实战型、顾问型的培训师，长期致力于人力资源管理理论、技术、实践的研究.AACTP注册培训师；澳大利亚心理学家协会心理测评师；舟山市委组织部人才评价中心特聘顾问；中国移动、中国电信省、市公司长期顾问；北京大学高管研修班特聘讲师；美国弗罗里达大学商学院交流学者。成功出版服务行业绩效考核、店面绩效考核 2 套光盘，市场销量已过万套；2010 年 3 月 8 招轻松搞定素质模型、人才梯队8 问管理即将上市；2010 年 5 月企业绩效2 倍增长之总裁绩效管理、人力资源经理绩效管理、中层干部绩效管理即将上市 2010 年 10 月企业 50 倍培训投资回报率之企业培训管理流程优化、内部讲师体系建设与优化、培训学习地图建设、标准课程包开发、案例库开发即将上市。咨询方面：项目方案设计结合国际先进模式、又不与中国特色和企业实际相脱节，以事实为依据、以解决问题为基础、以发展为导向；项目方案推动以高层为龙头、以中层为枢纽、以基层为基石；项目中转移顾问技能，持续提升客户的核心能力优势；咨询客户续签率高达50%。培训方面：深厚的理论功底和8 年历经 10 多个行业50 多家企业顾问的实操经验，使其讲授的课程理论联系实际，以解决实际工作问题为核心；300 多家企业内训课程主要采用的是教练式授课法，采用MBA管理案例教学的模式,引用行业案例，贴近学员实际，遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到答案；授课语言风趣幽默，亲和力强，是位极具人格魅力的讲师，平均培训满意度高达98，人力资源课程授课满意度在各个合作培训机构均排第1名。服务客户：通信行业（广东移动、汕头移动、上海移动、大连移动、阜新移动、玉溪移动、柳州移动、河南移动、南宁移动、广东电信、广州电信、东莞电信、珠海电信、辽宁电信、安徽电信、舟山电信、山东联通等）；金融行业（中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、广州天河农村信用社、广州市农村信用联社等）；地产行业（上海爱家集团、南京金鹰国际集团、桃源居、碧桂园等）；电力行业（南方电网、大亚湾核电运营公司、深圳纽科利核电工程公司等）；汽车行业（奇瑞汽车、吉利汽车等）；IT 行业（广东粤晶高科股份有限公司、广州赛意信息科技有限公司、深圳联友科技有限公司等）；物流贸易（广州宝钢南方贸易公司、中化广东公司、中捷通信、新粤沥青等）；化妆品（丽源资生堂有限公司、自然堂、广州慧妮等）；生产制造（美的中央空调事业部、美的整体厨卫事业部、美的空调事业部、福建盼盼食品、上海天宇集团、翔峰（控股）有限公司、隽思集团、琪朗灯饰、广东德美化工精细股份有限公司、亭江精细化工有限公司、安踏（中国）有限公司、中粮屯河等）。个人工作业务总结本人于2009年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告已通过评审。2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告，现已通过评审。3、参与了新疆库车县巴西克其克盐矿普查项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：1:2000 地质测图、1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的新疆库车县康村盐矿普查报告已通过评审。4、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿2009年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为新疆哈密市南坡子泉金矿2009 年度矿山储量年报，现已通过评审。6、参与了新疆博乐市五台石灰岩矿9 号矿区勘探项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000 地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。7、参与了新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告项目的野外地质勘查工作，项目包括：1:2000地质测图、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：1、通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。2、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态GPS、RTK 等测量仪器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS 控制测量内业解算软件（南方测绘Gps 数据处理）以及内业成图软件（南方cass）的操作应用。能够将外业测量的数据导入软件进行地形图成图和处理。4、在项目技术负责的指导下熟悉了测量技术总结的编写要求和方法，并参与了部分项目测量技术总结章节的编写工作。5、在项目负责的领导下参与整个测量项目的组织运作，对项目的实施过程有了深刻理解。通过在项目组的实习锻炼了自己的组织协调能力，为以后的工作打下了坚实基础。二、工作中尚存在的问题从事测绘工作以来，深深感受到工作的繁忙、责任的重大，也因此没能全方位地进行系统地学习实践，主要表现为没有足够的经验，对于地形复杂的地段理解不够深刻；理论知识掌握不够系统，实践能力尚为有限。以上问题，在今后工作中自己将努力做到更好。三、今后的工作打算通过总结四年来的工作，我无论从工作技术上，还是从世界观、人生观、价值观等各个方面，都有了很大的提高。今后，我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，使自己在业务知识水平更上一层楼，为测绘事业的发展，贡献自己的力量。