【精编】员工沟通的解决方案.pdf

方案员工沟通方案一目的为了建立良好的、开放的沟通环境，强化公司各层面沟通交流，更好的践行“客户满意、企业发展、员工幸福”的企业宗旨，特制定本方案。二 沟通机制1、正式沟通。公司正式沟通主要有以下三种方式：总经理座谈会：总经理座谈会主要目的有两个：第一，便于总经理对于公司战略发展以及经营管理的思想的宣贯；第二，便于总经理了解员工的想法和收集意见建议。座谈由人力资源部组织，每两个月一次，参加人员为各层面员工，每次人数在15-20 人。总经理信箱：建立总经理外部电子信箱，向员工公示，员工可以通过私人邮箱向总经理反应意见和建议。信箱由人力资源部管理、汇总整理和回复信件。部门 SBU 季度畅谈会：目的在于定期向员工传递公司和部门的战略、使命、文化、一些新的举措以及下季度工作重点等。部门畅谈会由各部门组织，每季度一次，人力资源部对此进度进行跟踪，并将进展情况定期汇报给总经理。部门 SBU 负责人沟通日机制：目的在于推动各部门负责人员工主动了解员工的想法、意见，并给予员工必要的关注、支持、指导。沟通日为每月第一周的星期五，在沟通日每个部门负责人应与至少3 名员工进行正式的、深入的沟通，了解员工在公司工作的感受、其职业规划以及需要的指导和帮助，并请员工为公司、部门的管理和业务改进提出意见和建议，对员工提出的意见和建议给予处理和回复。沟通日工作由人力资源部抽查，并定期汇报给总经理。员工满意度调查：调查目的主要是了解员工对于公司发展、经营、制度以及涉及员工切身利益的问题的看法和意见。调查由人力资源部组织，每年一次，时间为每年5-6 月份。根据调查问卷反映的问题，公司确定改进重点和改进计划并反馈给员工。设立公司宣传栏、公告栏：企业年度目标、项目动态、成果告知，让员工了解公司经营发展情况和未来发展规划。创建企业内部报刊（初期可为电子期刊），鼓励员工积极撰稿，并在公司内部发行。2、非正式沟通。飞秋群：根据麦肯锡等公司的离职分析，离职最使人痛苦的因素之一是“离开一种熟悉的生活方式和生活圈子”，因此，公司有必要在工作之余，让员工的生活圈子和公司紧密结合在一起。人力资源部联合各部门在飞秋建立学习分享群、各种爱好群（例如方案hiphop 群、运动爱好者群、时尚生活圈、电影发烧友、好吃嘴等），员工自愿加入并进行群内自由交流，由此建立一种生活圈，丰富员工的团体生活，拉近员工之间、员工与公司之间的距离。公司论坛：论坛灌水区设置匿名自由发表帖子，公司承诺不查ip 不删帖，把灌水区办成公司内部的“天涯”、“猫扑”，通过员工自由的发言，帮助管理层了解民情民意，也可以成为宣传、讨论公司制度的渠道。活动：以部门、项目组为单位组织活动，增加员工间的非工作接触，建议将每人每年200 的活动费调整为每人每年300，部门负责人负责掌握。三管理职责沟通管理部门为人力资源部，总经理及各部门应配合人力资源部开展沟通工作。对于在沟通工作中不走形式，踏踏实实的开展工作的部门和部门负责人，人力资源部有权向总经理提出奖励建议，经总经理批准后进行奖励；在沟通工作中回避沟通，以工作繁忙等理由不进行沟通的部门和部门负责人，人力资源部有权向总经理提出扣罚绩效工资建议，经总经理批准后进行扣罚。总经理负责对此项工作的开展进行奖惩决策，并提出改进意见和建议。精 品 文 档 资 料方案精 品 文 档 资 料