门店销售人员日常工作流程.pdf

精品文档.鲜锦汇日常工作流程（门店篇）一、销售人员每天8:45 到岗后：1)检查室内设施、设备、商品、备品完整性；2)与前一晚的检查人员登记记录做比较并登记记录早间检查结果；3)人员分区域清洁室内卫生并做记录；4)准备招待顾客所用的饮品，并清洁杯具、归置妥当；5)将预售商品及展板、传单归置妥当；二、营业时间：1)门店销售在无顾客的时候必须有1-2 人在店门口担当迎宾，待有顾客上门时陪同顾客进入店内进行销售并全程做到礼貌服务；2)坚决杜绝“挑客、怠客、拒客”的情况发生；3)在顾客挑选心仪的商品时，可同时推荐会员制餐饮服务；4)顾客购买商品，销售人员引领顾客至收银台付款，顾客付款同时销售人员需将顾客所购商品包装好并附上鲜锦汇传单、彩页，并将顾客送至店门口；5)顾客未购买商品，销售人员仍需礼貌服务，附上鲜锦汇传单、彩页并将顾客送至店门口；精品文档.6)在营业期间，销售人员需做到“三勤”，即“眼勤（观察顾客购买意向）”、“手勤（随时保持门店卫生）”、“腿勤（要勤快的照顾顾客，让顾客感觉到宾至如归）”；7)如出现销售人员无法处理、无权处理的事件，需立刻向门店销售主管或门店经理汇报；三、午休时间：1)午休时间为 11:30-13:00；2)午休期间每半小时需有1 人在店门口值班；3)杜绝午休期间的懒散情况，保证积极向上的健康风气；4)午休结束前需将店内卫生打扫妥当；四、销售人员每天16:30 离岗前：1.检查室内设施、设备、备品完整性；2.与早间的检查人员登记记录做比较并登记记录晚间检查结果；3.盘点贵重商品并登记，与前一晚登记记录及销售记录做比较；4.人员分区域清洁室内卫生并做记录；5.清空招待顾客所用的饮品，并清洁杯具、收置妥当；6.将预售商品及展板、传单收置妥当；