北京儿童医院门诊楼常见问题解答(2013.6).pdf

1 门诊楼常见问题解答2013.6 1、问：我第一次来看病，该怎么办？答：请问您有预约吗，如果有预约直接到门诊楼挂号处14 窗口建卡挂号，若没有，您先到门诊楼东门外的建卡挂号中心办就诊卡（先到小台子上填写门诊就诊卡信息填写表）、挂号交费、买门诊病历本（0.5 元）和就诊卡（1 元），挂完号后到挂号单上写着的相应楼层分诊台，将挂号单、就诊卡、病历本交到分诊台护士。单买病历本可直接到一层门诊服务中心（大吧台）购买，或者周一至周五上午10:30前，在 4-8 层的挂号处购买。（补：问：可以挂急诊吗？或问急诊怎么走？答：（要问问家患儿是什么情况普通发烧不抽搐的，急诊不给看。）新生儿28 天内可以，若您想挂急诊，去初检处问问护士，看能不能给您挂急诊）（补：以前在本院建过卡，但是卡丢了，没带，还需要建卡吗？答：需要，如果您的卡里仍有钱或者有患者的信息，您想找回以前的信息，就需那张卡的卡号，建卡中心可以帮您做关联，卡号可以从以前的化验单等资料里寻找，没带的可以向家人询问）（补：问：退卡怎么退？答：直接去建卡挂号窗口处退卡即可）（补：问：卡上的信息里孩子的姓名生日错了怎么办？答：直接去窗口改，或者填张正确的单子，把卡号写到表头，去窗口办理）（补：孩子还没有名字怎么办？答：写某某之子，某某之女即可）注意：患儿的生日一定要由家长自己填对，志愿者不可以帮忙计算出生日期。2、问：挂号在哪？答：一层北侧1-4 号（以当天实际标示为准）窗口挂加号、取预约号、挂买睡觉药号（水合氯醛），5 号窗口预约神经内科（预约神经内科须带患儿、就诊卡、病历本）和其他专业复诊预约号（须带本院同专业就诊病历资料），保健中心号需到保健中心去挂（保健中心在靠近西门的左侧），特需号及其他专业号到门诊楼东门外建卡挂号中心挂号。3、问：我的小孩XXX 了，该挂哪一科？答：您到建卡挂号中心里的初检处，跟那里的医务人员说明病情，她们会告诉您挂哪科。4、问：儿童医院的预约电话是多少？答：114，外省拨打010-114 5、问：预约号是怎么预约的？答：电话打通后，会有人引导您完成预约，请提前准备好孩子出生日期、家长身份证号及电话号等信息，以便顺利、快速完成预约。2、问：在哪办就诊卡？答：针对 3 种不同情况的回答：1.当天看病的非预约病人，告知其到建卡挂号中心办理；2.在预约挂号中心办预约手续及来取预约号要买就诊卡的，告知其到一层大厅北侧预约挂号中心1-4 窗口取号时一同办理。挂号后就诊卡丢失的，告知其适当时直接到建卡挂号中心补办；3.挂特需门诊号的到建卡挂号中心建卡挂号。7、问：我已电话预约，在哪取号？答：请按规定时间到一层预约挂号中心1-4 窗口取号，交完挂号费后再去相应的分诊台。8、问：今天没有挂上号，怎么办？神经内科怎么挂？答：您可以预约，共3 种方式：1、拨打电话预约3 个月以内的号；2、门诊一层5 号窗口预约（须带之前在本院同专业就诊的病历资料，除神经内科外，不受理预约第一2 次就诊。第一次就诊神经内科的，须带患儿、急诊卡和病历本进行预约）；3、网上预约，北京挂号网：9、问：卡或本丢了怎么办？答：请到建卡挂号中心建卡窗口办理，买就诊本除建卡中心还可在预约挂号中心1-4 窗口办理。10、问：就诊卡里还有钱，到哪去退？、答：请到急诊楼收费处去退。11、问：我要买药，这儿有简易门诊吗？答：没有简易门诊，您还是需要到建卡挂号中新的初检处或一层的门诊服务中心咨询、到挂号处挂号、大夫开药方、交费、取药。如果是买做检查用的睡觉药，须到预约挂号中心挂号（5 毛钱），然后到二层201 分诊台找护士办理。12、问：这儿有预约卡买吗？答：现在已经没有预约卡，预约时不需要这个。（预约详见第4、8 问）。13、问：xxx 大夫什么时候出诊？答：2011 年 6 月 1 日起，北京医疗机构取消点名挂号，只能选专家级别，您可以到一层南侧，看上方电子屏幕了解不同级别医师出诊表，也可以拨打59718686 咨询。（复诊病人可指引其到一层服务中心问工作人员）14、问：哪儿可以买到口罩？答：门诊楼大门口就有卖（约早8 点营业）。15、问：静脉采血室在那？皮试在哪？答：门诊一楼南侧，向里走（注：除标注放免中心和血检室的抽血化验都在此处进行）。皮试在注射室，从一层东门进楼后左转。16.问：挂号是几点？答：夏季早上6:30、冬季早上7:00 开始挂号（很早就有人来排队），上下午号都能挂。17.问：大夫几点上班？答：早上8：00 12：00，部分科室如内科等诊室的大夫中午轮流休息，下午最早13：00，一般 16:00 结束，内科最晚到22:30。具体请看门诊一层东门口外上方的屏幕18.问：电梯在哪？答：南北两边都有。19.问：自费保健品部在哪？答：在一层核磁2 室对面，沿南侧的小斜坡直走，过门口右手边即是。20.问：出住院处在哪？21.答：沿南侧的小斜坡直走到头，过蓝门后右拐再左拐，左边就是。22.问：保健中心在哪？答：到出住院处后出楼（即门诊楼西门出），到院西大门，别出去左拐就可以看到了。23.问：核磁、CT、心脏彩超、腹部B 超（腹部彩超）、数字泌尿造影在哪？它们的划价，预约，在哪？答：核磁室有2 个，核磁1 室在一层南侧的斜坡旁边，核磁2 室在从斜坡上去后，左侧即是。CT 室有 2 个：地下一层南侧斜坡旁边的CT 室及一层的CT 室（在一层过了核磁 2 室后左转到头再左转，通往急诊楼通道的转弯处），数字泌尿造影室在一层CT室旁边。心脏彩超、腹部B 超在二层北侧。核磁、数字泌尿造影、腹部B 超这几项的划价周一至周五时在门诊一层的预约中心（一层门诊服务台大屏幕后面的玻璃屋登记窗口），划价后在旁边收费窗口现金交费，刷银行卡交费或交药费的，须到地下一层交费，交费后再回到登记窗口进行预约。周末时预约中心关闭，核磁划价在核磁2 室，数字泌尿造影在急诊楼（一般只做急诊检查），腹部 B 超划价在其二层登记窗口，心脏彩超划价周一至周日都在其二层登记窗口进行，CT 划价周一至周五在地下一层CT 室，周末时地下一层CT 室关闭，划价及检查都在一层CT 室。具体如下面表格所示：3 门诊一、二层需划价的检查项目位置周一至周五周六、日核磁一层预约中心核磁 2 室腹部 B 超一层预约中心二层心脏彩超登记室数字泌尿造影一层预约中心急诊楼 9 层数字泌尿造影室CT 地下一层 CT 室一层 CT 室心脏彩超二层心脏彩超登记室24.问：照相在哪？（拍胸片在哪？）答：周一至周五时在门诊楼二层放射科（影像中心）、周六日在急救楼三层25.问：放免中心在那？答：从一层西北角，沿斜坡的蓝门右转到头。26.问：病案室在哪？答：一层北侧。27.问：量体温在哪？答：在试表处，门诊服务中心的对面。28.问：内科在几层？答：二层（主治，副主任）或三层（正主任、特级专家），请看挂号条，写的很清楚。29.问：心电图，B 超，呼吸功能室（肺功能室）在几层？答：二层北侧。30.问：骨科在几层？答：门诊在四层，病房从一层南侧过去。也可说“请看挂号条，上面都写着”。31.问：眼科在几层？答：门诊在五层，病房从一层北侧过去。也可说“请看挂号条，上面都写着去几层看”。32.问：特需门诊在几层？答：六层。33.问：特需门诊是怎么回事？答：为有特殊需求的人提供服务，挂号费在200 元以上。34.问：神经内科在几层？答：门诊在七层，病房在老住院楼。35.问：中医科在几层？答：门诊在八层，病房在老住院楼。36.问：输液在哪？答：门诊楼出门右拐，急诊楼（急救中心）二层。37.问：国际部在哪？答：门诊楼东门出去，急救楼旁边的新世纪儿童医疗保健中心。38.问：行政楼、护理部在哪？答：沿急救楼旁边的大铁门到急救楼后面，顺路往西走。39.问：隔离室在哪？答：门诊楼东门出去左拐。40.问：挂号单可以退吗？答：当天的可以到挂号处去退。41.问：药品收费处、取药处在哪？答：药品只能在门诊楼地下一层交费（自费保健品除外）。42.问：末梢血在哪去？答：二层门诊化验室。43.问：血清取血在哪？答：静脉取血处。44.问：这里有存东西的地方吗？答：没有45.问：从上面取的血应送到一层哪？答：静脉取血处。46.问：儿研所（首都儿科研究所附属儿童医院门诊部）在哪？答：已经搬走了，可在二环坐44 路到雅宝路，去首都儿科研究所附属儿童医院本部。47.问：睡眠监测在哪？答：一层核磁2 室左拐到头，五官科病房旁边。48.问：这有自动取款机吗？答：有，地下一层有北京银行和工商银行取款机。49.问：这有公用电话吗？4 答：有，在预约挂号处旁边（一层东北角）。50.问：有打开水的地方吗？答：每层都有，南侧或北侧，标有“开水房”。51.问：卫生间在哪？答：每层南北两侧都有，男厕在南（1 号电梯口这侧），女厕在北（7 号电梯口这侧）。52.问：体温表在哪买？答：在地下一层小卖部。53.问：什么时候有营养科（或问其他专业出诊时间）？答：可告诉家长“请看一层南边大屏幕上的出诊表”，或让家长问一层咨询台护士。54.问：激光科在几层？答：一层，智力筛查室旁边。55.问：婴儿在那挂号？答：28 天以内的婴儿在急诊楼一层挂号，29 天以后的在门诊楼挂号。56.问：我这药方还能买药吗？化验单几天之内有效？答：三天以内有效。57.问：营养室在哪？答：出门诊楼西门左拐58.问：小儿妇科在几层？答：八层中医科59.问：病房化验室在哪？答：一层核磁2 室旁边，一层南侧旁边小斜坡直走。60.问：病理科在哪？答：到医院西门，别出院左拐到头。61.问：就诊卡在哪充钱？答：急诊楼一层。62.问：血液中心在那？答：门诊一层西北角，从门诊楼7、8 号电梯那边的缓坡（斜坡）过去。63.问：测骨龄，骨密度在哪？答：保健中心。64.问：血检室怎么走，大夫开单子让去验血。答：血液中心地下一层。65.问：挂验光号在哪？答：在建卡挂号中心的挂号窗口66.问：保健中心在哪挂号？答：在保健中心建卡挂号。67.问：怎么开睡觉药？答：若当天挂过号，可找接诊医生开，若没挂号，可到预约挂号中心1-4 窗口挂买睡觉药的号，然后到二层201 或 202 分诊台找护士开药方，再到地下一交费、取药。68.问：在哪取验血结果？答：（看所持凭证），微量元素和一层的验血项目在采血室旁边的取化验结果窗口或自助终端机打印领取。取末梢血（手指取血）结果无需凭证，用就诊卡在二层化验室附近的取化验结果窗口，交给工作人员刷卡打印领取。69.问：化验晨尿、24 小时尿，把尿去哪？答：交费后送到门诊一层，收静脉血检查单窗口对面。内分泌室、生化室的尿液化验单及尿液标本都是送到这里（门诊化验室的检查不在此处）。岗位特点：完全了解医院各层分布，要有耐心。以上回答仅供参考，请以实际情况为准。注意：门诊楼中1 号电梯的方向是南侧。