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2022年物业管理模拟试题库及答案试题1、选择题1 .公共秩序管理服务是指在物业管理区域内,物业服务企业协助 （）所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。答案:AA.政府有关部门B,建设单位C,监理单位D,施工单位2 .公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门,为 维护公共治安、施工安全等采取的系列（）管理服务活动。答案:BA.实施性8 .防范性C.广泛性D.规范性3 .对巡逻、门岗等执勤岗位的安全防范服务的要求叙述不正确的是（）。答案：BA.服从领导，听从指挥B,按规定路线和方式巡逻、签到,未签到或不及时签到无需记录 原因C.观察细致，反应迅速,按照有关规定及时发现、处理各种事故 隐患及突发事件D.相互配合,妥善处理各种问题4 .在安全防范服务的要求中,对于值班记录来说,下列对值班记 录叙述不正确的是（）。答案:BA.记录及时、齐全、规范和真实B.交接班事项及物品记录清晰,未完成事项无需跟进记录C.交接班人员分别签字确认D.记录、分类和归档正确及时,记录本整洁完好,记录字迹清楚5 .在安全防范工作检查方法中,（）工作是指由指定人员对各项 目的安防工作进行全面检查,重点检查现场管理效果及过程管理记 录,确保安防工作的有效性。答案:CA,日检B,周检C.月检D.督查6 .义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训 练及消防常识的培训,每年还应进行（）。答案:AA. 1-2 次B. 2-3 次C. 3-4 次D. 4-5 次7 .一般情况下,每（）由班长对小区进行消防安全抽检,监督检 查实施情况,并向上级部门报告每日的消防安全检查情况。答案:BA.日8 .周C.月D,年8 .消防安全检查的基本程序不包括（）。答案:CA,按照部门制订的巡查路线和巡检部位进行检查B,确定被检查的部位和主要检查内容得到检查C.对重点设施设备和机房进行深层次的检查,发现问题立即整改D.对检查情况进行登记存档,分析总结,提供检查安全报告9 .在动火安全管理方面,对动火前要求的叙述不正确的是（）。 答案:BA,重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审,无 异议才能动火10 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、无需洗刷干净、排除 残存的油质即可动火C.凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火D,在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采 取安全防护措施的不能动火10.在动火安全管理方面，动火过程中的要求不包括（）。答案: AA.动火人员和现场负责人在动火作业后,应检查并彻底清理现场B.动火人员要严格执行安全操作规程C.发生火灾、燃炸事故时,要及时扑救D.动火现场要指定安全负责人11.消防器材的配置应结合物业的火灾危险性,针对易燃易爆物 品的特点进行合理的配置。一般在住宅区内,多层建筑中每层楼的消 防栓（箱）内均配置（）。答案:BA. 1瓶B.2瓶C.3瓶D.4瓶12.一般在住宅区内,每个消防栓（箱）内均配置1-2盘水带、水 枪（）及消防卷盘。答案:AA. 1支B.2支C.3支D.4支13 .常规消防装备是配备在部队的战备器材,应定期检查,至少 进行次。答案:CA.每天B.每周C.每月D.每年14 .配置在各项目的消防器材,（）均应做一次全面统计工作。答 案:BA,每年B,每月C每周D.每天15 .对车辆管理注意事项叙述不正确的是（）。答案:CA.车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显,避免发生法律纠 纷B.车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶 证、车辆行驶证原件与复印件,并签订停车位使用协议,建立双方车 辆停放服务关系C.车辆停放必须符合消防管理要求,但有时也是可以堵塞消防通 道的D.对于电梯直接通往室内停车场车库的小区,必须做好电梯人口 的安全防范监控措施16 .在物业管理日常运作过程中存在的风险中，（）是物业管理运 作中常见的现象。答案:CA.管理费收缴B.替公用事业费用代收代缴C,物业管理服务项目外包D,物业管理员服务存在的问题17 .在物业管理日常运作过程中存在的风险中,（）不仅会影响物 业服务企业的品牌形象,而且会给物业服务企业带来经济上的损失。 答案:DA.管理费收缴风险B,替公用事业费用代收代缴存在的风险C.管理项目外包存在的风险D.公共媒体在宣传报道中的舆论风险18 .下列选项中,不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相 关主体间的关系是（）。答案:CA.妥善处理与业主的关系B,妥善处理与开发建设单位的关系C,妥善处理与物业施工单位的关系D.妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系19 .对处理紧急事件的要求叙述不正确的是（）。答案：CA.在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓 延,把因事件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常B.在发生紧急事件时,管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的 态度来对待,应主动出击,直面矛盾,及时处理C.在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥,安排调 度,以免出现过于听从一人指挥,而出现大的错误无法弥补D.在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处 理,而不顾后果,造成更大损失20 .对物业管理常见的紧急事件,不仅要准备预案,而且针对同 类型的事件要制订（）以上预选方案。答案:BA.一个B.两个C,三个D,四个21 .对发生火警的主要应对措施叙述不正确的是（）。答案:CA. 了解和确认起火位置、范围和程度B,向公安消防机关报警C,立即组织现场人员疏散。不管是否危及人身安全的情况下都不 要抢救物资D.组织义务消防队22 .对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是（）。答案:DA,当乘客被困电梯时,消防监控室应仔细观察电梯内情况,通过 对讲系统询问被困者并予以安慰B.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者C.督促电梯维保单位全面检查,消除隐患D,无需将此次电梯事故详细记录备案23 .对发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是（）。答案:A.在管理区域内发生交通意外事故,安全主管应迅速到场处理B.有人受伤应立即送往医院,或拨打急救电话C.不管有无需要,都不得对现场进行拍照,保留相关记录D.应协助有关部门尽快予以处理24 .前期物业服务合同是（）,由建设单位代表全体业主与物业服 务企业签订。答案:BA,委托性质的个人合同B,委托性质的集体合同C,监管性质的个人合同D,监管性质的集体合同25 .业主（或物业使用人）违规装饰装修,不仅会造成物业共用部 位损坏、安全隐患和邻里纠纷等,增加物业管理的运行、维修和维护 成本,还会使（）承担一定的物业装饰装修管理责任。答案:CA,物业建设单位B.施工单位C,物业服务企业D.监理单位26 .物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或 企业以外的自然、社会因素所导致的应由（）承担的意外损失。答案:A,建设单位B.业主、物业使用人C,物业服务企业D,施工单位27 .物业管理的风险类型包括（）。答案:DA.前期物业管理的风险、日常管理的风险B.早期介入的风险、前期物业管理的风险C.早期介入的风险、日常管理的风险D.早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险28 .在订立前期物业服务合同时,（）居于主导方面。答案:AA,物业建设单位B,物业服务企业C.施工单位D.监理单位29 .物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和 其他业务收入。对于主营业务收入来说,主营业务收入不包括（）。 答案：DA,物业管理收入B.物业经营收入C,物业大修收入D,材料物资销售收入30 .物业服务企业的营业成本包括直接工人费、直接材料费和问 接费用等。对于直接材料费来说,下列属于直接材料费的是（）。答案：AA.燃料和动费B.水电费C.保安费D.办公费31 .实行（）成本核算的物业服务企业,可不设间接费用,有关支 出直接计入管理费用。答案:BA.特级B.一级C.二级D,三级32 .物业服务企业可以于年终了时,按照年末应收账款余额的（） 计提坏账准备金。答案:BA. 0. l%-0. 3%B. 0. 3%-0. 5%C. 0. 5%-0. 7%D. 0. 7%-0. 9%33 .物业服务企业其他业务支出是指企业从事其他业务活动所发 生的有关成本和费用支出。其中物业服务企业支付的商业用房有偿使 用费，计入（）。答案:BA.营业成本B,其他业务支出C,递延资产D,固定资产34 .对物业服务企业利润中主营业务利润概念叙述正确的是（）。答案:AA.主营业务收入减去营业税金及附加,再减去营业成本、管理费 用及财务费用后的净额B.主营业务收入减去营业税金及附加,再减去营业成本的净额C,主营业务收入减去其他业务支出和其他业务缴纳的税金及附 加后的净额D,国家拨给物业服务企业的政策性亏损补贴和其他补贴35,物业服务费用酬金制是在预收的物业服务资金中按约定比例 或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业,其余全部用于物业服务 合同约定的支出,结余或者不足均由（）享有或者承担。答案:BA,物业服务企业B,业主C,物业建设单位D.物业施工单位36 .对物业服务企业而言,由于酬金是按照预收的物业服务资金 提取,具有相对的（）可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经 营风险。答案:AA,固定性B,不确定性C.灵活性D.可视性37 .酬金制条件下,物业服务企业应当向全体业主或者业主大会 公共物业服务资金年度预决算,并（）不少于次公布物业服务资金 的收支情况。答案:DA,每周38 每月C,每季D,每年38 .对物业服务费用酬金制和包干制的财务特征中的成本费用叙 述不正确的是（）。答案:BA,物业服务企业固定成本比例较高B,人工成本占总成本的比例较低C,物业服务企业成本费用的可预测性较强D.人工成本占总成本的比例较高39 .按照建设部、财政部住宅共用部位共用设施设备维修基金 管理办法的规定,在出售公房时,售房单位按照一定比例从售房款 中提取,原则上多层住宅不低于售房款的,高层住宅不低于售房款 的（）,该部分专项维修资金属售房单位所有。答案:DA. 10%, 20%B. 10%, 30%C. 20%, 20%D. 20%, 30%40.在物业服务企业发生更迭时,代管的维修资金账目经业主大会审核无误后,应当办理账户转移手续。账户转移手续应当白双方签 字盖章之日起（）内送当地房地产行政主管部门和业主委员会备案。 答案:BA. 5日B. 10 日C. 15 日D. 20 日41 .齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统,是物业管理的 项（）的工作,是做好物业管理服务工作的个必要条件,也是物业 服务企业的一项基本功。答案:BA.广泛性B,基础性C,重点性D,全面性42 .物业管理常用的档案分类方法有年度分类法、组织机构分类 法、事件分类法。下列属于年度分类法特点的是（）。答案：AA.可以反映出立档单位每年工作的特点和逐年发展的变化情况B,能保持全宗内文件在来源方面的联系C.客观反映各组织机构工作活动的历史面貌D,能较好地保持文件在内容方面的联系43 .物业承接查验期整理的档案是（）档案,这类档案比较重要, 一般须长期存放。答案:CA,物业重点资料B,物业服务企业信息资料C.物业基础资料D.客户资料44 .对物业承接查验期物业管理档案收集的特点叙述不正确的是（）答案:DA,收集期间较集中B.档案收集涉及面广C.档案收集的技术要求髙D,收集期间分散45 .物业承接查验期档案收集的索取对象较单,主要是（）。答案:BA.施工单位B,建设单位C,监理单位D,业主或物业使用人46 .物业入住期物业管理的档案资料收集来源于（）。答案：DA.施工单位B,建设单位C,监理单位D,业主或物业使用人47 .日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围的是（）。答 案:CA.小区安全巡视记录B.会所服务记录C,建筑物维修维护记录档案D,社区活动记录和服务与投诉管理记录48 .日常物业管理期档案的具体移交规定,可由企业根据自身情 况来决定,除些跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可 延长外,一般不超过（）时间。答案:BA,六个月B.一年C.一年半D.二年49 .在常用检索工具的编制方法中,（）是根据档案分类的逻辑关 系建立的目录体系。答案：AA.分类卡片目录B.专题卡片目录C.产题卡片目录D.名称索引50 .对档案检索一般步骤叙述正确的是（）。答案：A分析应用需求;明确检索范围或根据索引的指引;查找到需要的档案文件A.f一B.一fC.一fD.ff51、选择物业管理企业应引进市场经济条件下的竞争机制,以B 为主。A、议标方法B、邀请投标方法c、公开招标方法D、公开议标方法52、危房率,就是指整幢危险房屋的建筑面积占_C 的百分比。A、完好房建筑面积B、基本危险房的建筑总面积C、总的房屋建筑面积D、局部危险房的建筑总面积。53、主体结构全部或大部分严重损坏,丧失正常使用功能,有倒 塌危险的房屋应该进行A_。A、翻修B、大修C、中修D、综合维修54、业主在进行家庭居室装修前,应提交装修方案、设计图纸等 向C 提出装修申请。A、业主委员会B、业主大会c、物业管理公司D、房产办事处55、通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于 _BA、房屋建筑设备B、房屋建筑弱电设备C、宣传设备D、公共设备系统56、电梯维修注意事项中规定:电梯维修单位应取得行业主管部 门_C后,方能从事相应的维修业务。A、营业执照B、书面批准C、资格审查D、维修资格57、电梯每年由当地检测部门进行 D_次安全检测。A、4B、3C、2D、158、电梯维修工作具有高空作业和一C 的特点。A、危险B、安全作业C、带电作业D、失衡59、物业管理综合服务主要是针对物业住用人的_A A、服务与管理B、经营与管理C、服务与经营D、服务与修缮60、物业的环境管理包括环境卫生管理和_B_oA、环境治安管理B、环境绿化管理C、生活废弃物的管理D、公共设备、设施管理61、绿化系统是指不同规模,不同种类的绿地,按_D 相结合 的原则,组成的相互协调的有机体系。A、点、线、块B、点、线C、点、面D、点、线、面62、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率是指_A A、绿地率B、绿地覆盖率C、绿化率D、绿化覆盖率63、住宅小区物业管理首先应遵循_D相结合的原则。A、自治与自律B、专业化与企业化C、市场化与社会化D、业主自治自律与专业化管理64、国外通常将写字楼物业分为_D 三个等级。A、 1、 2、 3B、 a、 b、 cC、髙、中、低D、甲、乙、丙65、危房率是指 B_oA、整幢危险房屋的室内面积占总的房屋室内面积的百分比 B、整幢危险房屋的室内面积占总的房屋建筑面积的百分比 C、整幢危险房屋的建筑面积占总的房屋室内面积的百分比 D、整幢危险房屋的建筑面积占总的房屋建筑面积的百分比 66、公寓别墅属于_A一物业。A、居住B、商业c、业D、其它用途67、寓经营与管理于服务之中的物业管理是种A_行业,属于第三产业A、服务性B、经营性C、管理性D、社会性68、社会化、专业化C_是物业管理的4个基本特性。A、统化、企业化B、企业化、市场化C、企业化、经营性D、统化、经营化69、物业管理条例属于_AA、行政法规B、政府规章C、部门规章D、国家强制标准70、_C 服务是物业管理企业开展多种经营的主渠道。A、常规性的公共B、针对性的专项C、委托性的特约D、综合71、物业管理的早期介入属于物业管理的_B阶段。A、策划B、前期准备C、启动D、日常运作72、物业管理的前期准备必须进行A、早期介入B、组建物业管理企业C、物业管理人员的选拔和培训D、房屋维修保养73、各类物业的业主及使用人属于物业管理市场的_CA、供给主体B、协调主体C、需求主体D、市场客体74、物业管理的早期介入应当从物业管理的_B阶段开始。A、房屋销售B、规划设计C、楼宇入伙D、接管验收75、因不合理改装、搭建、使用不当等造成的房屋损坏称之为B 损坏。A、自然B、人为C、后天D、故意76、根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程 度,房屋完损等级分为_CA、三类B、四类C、五类D、六类77、_A 在我国法律渊源中具有最高的法律地位的法律效:的 根本大法。A、宪法B、民法C、婚姻法D、经济合同法78、法律是由我国最高国家权机关A 经过一定的立法制定 的规范性文件。A、全国人民代表大会和它的常务委员会B、国家建设部C、国务院D、国家司法部79、上海市住宅物业管理规定属于 C_oA、法律B、行政法规C、地方性法规D、地方性制度80、违法行为是指违反物业管理一A_的行为。A、法律规章B、合同C、规范D、公约81、停止侵害、排除防碍属于物业管理一A 法律责任的方式之A、民事B、刑事C、其它D、行政82、罚款、没收财产,属于物业行政管理相对人的C 种类之A、行政处分B、行政处理C、行政处罚D、民事处罚83、物业管理行政主体对外部的行政赔偿,属于_A 的范畴。A、行政处理B、行政处罚C、行政处分D、民事处罚84、对于严重违反物业管理法律规定,造成他人严重伤害,情节 严重,触犯刑事法律规定的,由_B一依法追究刑事重任。A、制法机关B、司法机关C、公安机关D、房地部门85、物业管理的服务收费发展趋势是D。A、收费与服务水平相适应B、与业主经济承受能力相适应C、收支平衡D、分等定价86、业主委员会成员 B_所辖区域的物业管理企业的工作。A、可以兼任B、不得兼任C、可以担任D、应当兼任87、公寓、花园住宅等商品房入住户数超过总户数一D,可以酝酿成立业主委员会。A、60%B、70%C、80%D、50%88、消防栓周围B内严谨堆物,15米内不准停车。A、5米B、10 米C、15 米D、20 米89、专项维修资金属于_C一所有。A、国家B、集体C、业主D、业主大会90、上海市住宅物业管理规定的法律形式属于_B。A、行政法规B、地方性法规C、政府规章D、市人大规范性文件91、商品房维修基金筹集按现行规定出售高层楼宇,出售方应交 房屋建筑面积成本价的 B。A、2%B、3%C、4%D、6%92、物业管理法律关系有以下三方面的特性:主体广泛性、权属基础性和_B A、客体广泛性B、国家干预性C、行政干预性D、不可移动性93、物业管理纠纷是种_C纠纷。A、刑事B、经济C、民事D、行政94、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率称为 A。A、绿地率B、绿地覆盖率C、人均公共绿地面积D、绿视率95、在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率和零修及时率应达到C A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、 100%96、物业管理企业依照一C收取管理费。A、业主公约B、国家规定C、物业管理委托合同和有关规定D、物价局规定97、物业管理企业的义务,首先是C。A、搞好服务B、搞好管理C、履行合同D、接受监督、98、业主委员会是业主行使自治管理权利的A、常设机构B、决策机构C、执行机构D、最高机构、99、物业档案资料管理的特点是B。A、动态性、复杂性B、动态性、基础性C、静态性、复杂性D、静态性、基础性100、在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率为 A。A、98%以上B、80%以上C、90%以上D、 100%101、电梯、水泵属于 D 0A、自用设备B、共用设备C、共用部位D、公共设施102、中修工程一次费用在该建筑物同类结构新萇造价的_C 以下。A、30%B、25%C、20%D、10%103、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令,名称为D A、城市居住物业管理条例B、城市物业管理条例C、城市住宅小区物业管理条例D、城市新建住宅小区管理办法104、体现物业管理的基本特性和要求的原则是A 0A、统管理、综合服务B、业主自治与专业管理相结合C、社会化与平等竞争D、企业化与全过程效益105、竣工验收是为了查验房地产建设工程项目是否达到B 所规定的要求。A、规划设计文件和主体结构安全B、主体结构安全和满足使用功能C、规划设计文件和建筑施工安装D、规划设计文件和满足使用功能106、A_是物业管理活动中的重要环节,是常规性服务的基 本方面。A、房屋维修与养护B、设备运行与维护C、设施运行与维护D、物业区域的环境管理107、电梯的故障修理必须由_C审查认可的单位和人员承 担。A、建设部门B、房地部门C、劳动部门D、工商部门108、业主大会是由一D 组成决定物业重要事项的业主自治管 理组织。A、产权人和使用人B、出租人C、承租人D、全体业主109、城镇房管部门走向市场化的物业管理的前提是B。A、产权固有化B、产权多元化C、产权单化D、产权私有化110、商品房维修基金筹集按现行规定出售高层楼宇,出售方应 交房屋建筑面积成本价的A、2%B、3%C、4%D、6%111.物业管理条例是国务院指定并颁布的_BA、法律B、行政法规C、行政规章D、政府指导性文件112、物业管理条例实施时间_CA、2003年5月28日B、2003年7月1日C、2003年9月1日D、2003年10月1日113、业主大会代表应代表和维护_B在物业管理活动中的合 法权益。A、业主委员会B、全体业主C、居民委员会D、业主代表114、国家提倡业主通过公开、公平、公正的_D选择物业管 理企业。A、双向选择B、业主投票C、大会表决D、市场机制115、建设单位与选聘的前期物业管理企业,应签订书面的A、物业管理合同B、住宅使用公约C、业主公约D、前期物业服务合同116、业主大会作出决定,须经与会业主所持投票权_A 以上 通过A、1/2B、1/3C、2/3D、全部117、物业管理用房的所有权依法属于B。A、业主委员会B、业主C、建设单位D、物业管理企业118、处理物业管理活动的投诉部门是D。A、区、县人民政府B、区、县信访部门C、区、县投诉受理部门D、区、县房地产管理部门119、专项维修资金属C 所有。A、国家B、集体C、业主D、业主大会120、利用物业共用部分获取的收益归_B»A、全体业主B、该幢物业全体业主C、共同拥有该物业业主D、拥有不同物业业主121、单幢房屋共用部分的维修、更新、改造的决定是A_。A、该幢业主B、该幢业主小组C、该幢业主代表D、该幢业主和使用人122、前期物业管理招标人_C一A、物业买受人B、物业接收单位C、物业建设单位D、物业使用123、经过招标程序后的中标结果要向房地产管理部门_CA、报告B、审核C、备案D、登记124、业主大会作出制定或修改业主公约的决定,须经B 所 持投票权2/3以上通过。A、与会业主B、物业管理区域内全体业主C、业主委员会D、住户125、业主大会成立前,业主交纳的维修资金由_B一代为监管。A、开户银行B、区、县房地产管理部门C、市维修资金管理中心D、区、县维修资金管理中心126、_B一代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中 的合法权益,保障物业的合理安全使用。A、业主委员会B、业主大会C、居委会D、房地局127、物业管理企业要制定 A_,配备相关的专业人员来加强 业主装修住宅的宣传和指导。A、住宅装修须知B、住宅装修知识C、住宅装修技术D、住宅装修小参谋128、物业管理企业可以与住宅装修单位签订_D 来实施对施 单位装修行为的管理。A、住宅装修监督协议B、住宅装修管理协议C、住宅装修自律协议D、住宅装修责任协议129、物业装修施工单位在A 不得从事敲、凿、锯、钻等产 生严重噪声的施工。A、 18 ：00-8 ：00B、 20 ：00-6 ：00C、 20 ：00-9 ：00D、 18 ：00-6 ：00130、业主大会会议由_C一作书面记录并存档。A、物业公司B、街道居民委员会C、业主委员会D、房地产主管部门二、多选题1、物业维修资金应当用于住宅的 ABC 的维修、更新、不得 挪作他用。A共用部位B共用设备C公共设施D扩建部分2、ABCD属于物业使用中禁止的行为。A、乱停放车辆B、乱设摊C、排放有毒、有害物质D、擅自设置公告3、物业管理维修资金在管理使用中必须遵循的规定是,ABDA、按幢立帐,按户分摊B、不得挪作他用C、以业主委员会名义设立专门帐户D、定期公布收支情况接收业主监督4、物业小区建设和社区建设的共同点有一ABDA指导思想B管理目标C管理内容D管理手段5、物业管理与传统房屋管理的主要区别在于 ABCDEA、管理实体B、管理机制C、服务范围D、主导地位E、管理手段6、公有住宅出售时,应建立三项基金,即BCDA、后备基金B、住宅维修基金C、设备更新维修基金D、公共设施维修基金7、物业管理服务收费包括ABCD项目。A、管理费B、房屋设备运行费C、保安保洁费D、物业公司办公费E、维修费8、物业管理法律责任的构成要素是_ABD A、违法性B、危害性C、侵害性D、可罚性9、物业管理的委托方主体是指AC。A、房地产开发企业B、物业管理企业C、业主大会D、政府主管部门10、住宅小区绿化评价指标包括ACDA、绿地率B、绿化总面积C、绿化覆盖率D、人均公共绿地面积11、业主委员会在选聘或解聘物业管理企业时,要与物业管理企 业 ABC一物业管理服务合同。A、订立B、变更C、解除D、头约定12、物业维修基金应按_B立帐,按_C核算。A、街坊B、幢C、户D、门牌号13、房屋设备管理分为CD一管理。A、电梯B、水泵C、维修D、运行14、物业管理企业的业务范围包括BCD A、经常性服务B、常规性服务C、特约性服务D、兼营性服务E、代办性服务15、竣工图是指真实地记录各种_ABCD 情况的技术档案资 料。A、地下设施B、地上建筑物C、构筑物D、附属物16、绿化养护管理的特点是BCDA、专业性B、经常性C、针对性D、动态性17、物业管理纠纷的处理方式主要有一ABCDE A、协商B、调解C、行政裁决和行政复议D、仲裁E、诉讼18、在全国优秀住宅小区标准中规定_ACEA、房屋完好率达到98命以上B、房屋完好率达到90%以上C、零修及时率达到98%以上D、零修及时率达到95%以上E、零修合格率达到100%以上19、物业管理法律责任的构成要素是ABD。A、违法性B、危害性C、侵害性D、可罚性20、物业管理的委托方主体是指AC .A、房地产开发企业B、物业管理企业C、业主大会D、政府主管部门21、物业管理的类型主要有一BCA、自用委托型B、自主经营型C、委托管理型D、代理经租型22、物业管理招标必须贯彻ABCD的原则。A、公平B、公正C、公开D、合理E、低价23、房屋设备、设施管理内容 ABD_OA、基础资料管理B、设备运行、维修管理C、设备能源管理D、文明安全管理24、物业管理企业对员培训的基本内容包括ABCA、作风建设B、业务建设C、思想建设D、学历建设25、物业管理法律责任的构成要素是_ABD A、违法性B、危害性C、侵害性D、可罚性26、物业是指已建成投入使用的ABCD一A、各类建筑物B、设施C、设备D、场地27、物业管理与传统房地产管理的区别_ABCDA、管理体制不同B、管理机制不同C、管理内容不同D、所管房屋的产权结构不同28、物业管理的目的,最终是为了实现_CDA 三个效益的统 和同步增长。A、社会效益B、经营效益C、环境效益D、经济效益29、物业管理常规性公共服务的主要内容有一ABD一管理等。A、房屋建筑主体B、环境卫生C、物业市场营销与租赁D、消防30、档案资料的建立主要抓住一CD一四个环节。A、产权、产藉B、报表、帐册C、收集、整理D、归档、利用31、物业管理涉及的有关部门、组织和机构主要有一ABCD一A、政府管理部门B、房地产开发企业C、物业管理企业和各专业服务公司D、业主大会和业主委员会32、制定物业管理方案主要内容为_ABCA、确定管理档次B、确定服务标准C、财务收支预算D、物业接管验收33、物业管理早期介入的工作内容是ABCD一A、参与设计B、参与施工C、参与竣工验收D、主持接管验收34、物业管理早期介入有利于ABCA、优化设计B、提髙房屋建造质量C、后期管理工作的进行D、树立物业管理企业形象35、房屋建筑主体的管理主要包括_ABC。A、房屋基本情况的掌握B、房屋修缮及其管理C、房屋装修管理D、车辆道路管理36、物业管理企业机构一般有两种形式:_AB的物业管理企 业。A、既有管理层又有作业层B、只有管理层而无作业层C、没有管理层只有作业层D、只有决策层而无管理层37、下列属物业管理企业权利的是ABCD。A、制止辖区内违章行为B、要求业委会协助管理C、可以实行多种经营D、有权选聘专业公司38、下列属于物业管理企业义务的是ABCD。A、履行合同,依法经营B、接受业委会监督C、接受行政主管部门指导D、搞好社区文化39、物业公司员培训基本内容包括 BCD_A、上岗培训B、思想建设C、作风建设D、业务建设40、选聘物业管理企业最重要的二个标准是A、资金雄厚B、具有良好声誉。C、资质髙D、具有丰富的物业管理经验和维修保养。41、房屋修缮是指对已建成的房屋进行_ABD.A、翻修、大修B、中修、小修C、局部维修D、综合维修42、房屋建筑公用设施设备包括共用的BCD.A、走廊通道B、上下水管道C、邮政信箱D、中央空调43、房屋完损等级是按照一ACD及其项目进行。A、结构部分B、主体部分C、装修部分D、设备部分44、根据各类房屋的结构、装修、设备的组成部分的完好及损坏 程度,房屋的完损等级可分为完好房一ABC一和危险房等5类。A、基本完好房B、一般损坏房C、严重损坏房D、部分损坏房45、住宅装修的禁止行为有_ABCD一等几个方面。A、不得损坏房屋承重结构B、不得破坏或拆改厨房、厕所的地面防水层C、不得大量使用易燃装饰材料。D、不得随意增加楼地面静荷载46、下列设备中,属于房屋建筑设备的是ABD。A、供水泵B、通风管C、电梯D、消防箱47、房屋建筑电气工程设备主要包括:_ABCD。A、供电及照明设备B、弱电设备C、电梯设备D、防雷装置48、物业管理综合服务的运作有一AC两种形式。A、委托专业服务公司B、依靠社区服务中心C、自行组建专业服务队伍D、落实有关行业标准49、垂直绿化就是使绿化向空间发展,包括ABC一等。A、墙面绿化B、屋顶绿化C、阳台绿化D、水平绿化50、停车场管理要点有一ABCD一A、场内车位划分要明确B、场内行驶标志要清楚C、进出停车场管理要严格D、车辆防盗和防损坏措施要得51、物业管理早期介入的作用包括ABC一等几方面。A、有利于保证物业的使用功能B、有利于加强对所管物业的全面了解C、有利于后期管理工作的进行D、有利于树立物业管理企业的形象52、用户入住时物业管理公司应做好一ABC一等工作。A、通过宣传使用户了解和配合物业管理工作B、配合用户搬迁C、做好安全工作D、为用户的装修物业53、物业管理人员应具备 BCD_等基本素质和要求。A、要有“经营至上”的服务意识。B、要有强烈的责任感和良好的职业道德C、要有较宽的知识面D、要有所从事的专业岗位的必备知识和相应能力54、ABD_是房屋修缮管理的内容。A、房屋修缮计划管理B、房屋修缮技术管理C、房屋修缮资产管理D、房屋修缮施