项目管理形成性考核作业复习资料.docx

项目管理课程形成性考核册学校名称: _姓 名: _学 号: _班 级: _江苏广播电视大学项目管理形成性考核要求项目管理课程形成性考核成绩占本课程成绩的50%。形成性考核内容包括书面作业（30%）、网上作业（10%）、学习活动表现（10%）。书面作业有3次，网上作业有1次，具体内容附后。为了方便学员完成书面作业与教师批改，请各教学点统一下载作业册并打印发给学生，要求学生按教学进度及时完成，辅导老师应及时批改、讲评。网上作业请各教学点要求学生于规定的时间前（2012.12.10），在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完成，并要求辅导老师于12月15日前在论坛中批改本教学点学生网上作业（请各教学点老师在讨论区发主题帖，责任教师将置顶以便于各位老师及时批改）。辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩结合学生平时学习表现，按照上述比例进行合成，作为学生的形成性考核成绩。请各教学点保管好学生的成绩原始记录，江苏电大本学期统一组织抽查。第一次作业 得分 第1章-第4章一、作业要求：1、必须根据教学点的要求按时交作业。2、必须用钢笔或圆珠笔手写，不得是电子文稿或复写、复印稿。二、作业内容： 一、填空题（每空1分，共10分）1、项目管理是一种专业知识，是一个 方法体系 。 1 2、每个项目的过程必然经过启动、成长、成熟、 终止 这四个阶段。83、一个项目一旦确立，首先将要面临两个问题：第一，必须确定项目及公司的关系，即项目的 组织结构 ，第二，必须确定项目内部的组成。164、 层次化的 职能式组织结构是当今世界上最普遍的组织形式。185、 矩阵 式组织是职能式组织与项目式组织两者的结合。226、 项目经理 是项目小组的灵魂，是决定项目成功及否的关键人物。387、要建立一个有效的团队，首先要在项目小组内部建立一个有效的 沟通 机制。458、项目经理的培养主要靠 工作实践 。529、项目的目标具有如下三个特点：多目标性、 优先性 、层次性。5810、项目目标的确定有一个由一般到 具体 逐渐细化的过程。62二、名词解释（每小题5分，共20分）1、项目管理：P8项目管理是通过项目经理与项目组织的努力，运用系统理论与方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制，旨在实现项目的特定目标的管理方法体系。2、项目目标：37简单地说就是实施项目所要达到的期望结果。3、项目目标文件：P71是一种详细描述项目目标、项目范围及其实施计划的文件，也称项目作项目建议书。4、时间利用率： 75时间利用率是指有效时间及正常的可支配时间的比值。三、简答题（每小题8分，共40分）1、项目管理的特点有哪些？P10（1）项目管理是一项复杂的工作。（2）项目管理具有创造性。（3）项目管理需要集权领导与建立专门的项目组织。（4）项目负责人（或称项目经理）在项目管理中起着非常重要的作用。2、项目管理的基本内容是什么？P11项目管理的基本内容包括：（1）项目定义。（2）项目计划。（3）项目执行。（4）项目控制。（5）项目结束。3、职能式组织结构的优点有哪些？19职能式组织结构的优点有：（1）在人员的使用上有较大的灵活性；（2）技术专家可以同时被不同的项目所使用；（3）同一部门的专业人员在一起易于交流知识与经验，这可使项目获得部门内所有的知识与技术支持，对创造性地解决项目的技术问题非常有帮助；（4）当有人员离开项目甚至离开公司时，职能部门可作为保持项目技术连续性的基础。同时，将项目作为部门的一部分，还有利于在过程、管理与政策等方面保持连续性；（5）职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径。4、项目组的组成成员有哪些？31项目经理与一定数量的科学家、工程师、技术人员与职员外，还应有：项目工程师、制造工程师、现场经理、合同管理员、项目管理员、支持服务经理等。5、项目启动会议的目的是什么？项目启动会议是项目成立以后的第一次全体会议，目的有：项目组初步交流。加深对项目目标的理解。统一思想认识。明确岗位责任。四、论述题（每小题15分，共30分）1、请结合实际谈谈你对如何做一个优秀项目经理的认识。项目经理即项目负责人，负责项目的组织、计划及实施过程，以保证项目目标的成功实现，在项目中起关键作用，是项目小组的灵魂。项目经理的职责体现在三个层次上：即项目经理对企业所应负的责任。对项目所应负的责任。对项目小组成员应负的责任。一个优秀的项目经理必须具备能力有：（1）充分获得资源的能力。（2）组织及组建团队的能力。（3）权衡项目目标的能力。（4）应付危机及解决冲突的能力。（5）谈判及广泛沟通的能力。（6）领导才能及管理技能。（7）技术能力。（8）创业能力。一个优秀的项目经理所应具备的素质特征：（1）有管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者。（2）拥有成熟的个性，具有个人魅力。（3）及高层领导有良好的关系。（4）有较强的技术背景。（5）有丰富的工作经验，在不同的岗位，不同的部门工作过，良好的人际关系。（6）具有创造性思维。（7）具有灵活性，又有组织性与纪律性。一个优秀的项目经理所应具备的性格特征：（1）诚实、正直、热情。（2）遇事沉着、冷静、果断。（3）善于沟通。（4）敏感、反应敏捷。（5）多面手。（6）精力充沛。（7）自信、具有进取心。（8）善解人意。举例：2、请结合实际谈谈你对如何做好项目目标文件规划的认识。项目目标文件是一种详细描述项目目标、项目范围及其实施计划的文件，也称项目作项目建议书。项目目标文件通过对项目目标的详细描述，预告设定了项目成功的标准，并确定项目组织结构形式及项目组织成员在项目中的角色与责任，初步确定项目的预算、实话计划与进度安排，为项目建议书的批准及否提供必要的基本信息。项目目标文件规划步骤主要包含：定义产品、确定技术活动、估计各项活动所需的时间、估计有关管理及支持活动的时间，确定项目小组成员及项目所需其他资源等。 举例：第二次作业 得分 第5章-第8章一、作业要求：1、必须根据教学点的要求按时交作业。2、必须用钢笔或圆珠笔手写，不得是电子文稿或复写、复印稿。二、作业内容：一、填空题（每空1分，共10分）1、项目基准计划一经确定是 不变的 。852、项目计划是项目实施的 基础 。833、预算估算的两种基本策略即： 自上而下 与 自下而上 预算。1304、对一个项目来说，最重要的两个问题是完成它需要多少时间，以及完成它需要多大 成本 。1245、常用的制定进度计划的方法有以下四种； 关键日期 法 、甘特图、关键路线法与 计划评审技术 。1446、项目经理的一个重要职能是在项目实施期间监督与控制资源的使用与 效果 。1767、项目资源计划的制定主要及综合分析以下两个方面的内容有关：一为适应资源的短缺而设计的 各个进度计划方案的成本之间权衡 ，二为使用 各种资源方案 的成本权衡。176二、名词解释名词解释（每小题5分，共20分）1、项目计划项目计划是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动做出周密安排。P822、活动总时差158活动总时差是指在不影响整个项目完工时间的条件下，某项活动最迟开工时间及最早开工时间的差。它表明该项活动开工时间允许推迟的最大限度，也称“宽裕时间”或“富裕时间”。3、资源计划资源计划是一个项目经理决定要获得哪些资源、从哪里获得、何时得到他们及如何使用它们的过程。P1764、额定能力178额定能力是指在理想的条件下，所获得的资源的最大产出量。三、简答题（每小题10分，共30分）1、项目计划在制定过程中一般要遵循哪些原则？84有五个原则：（1）目的性。（2）系统性。（3）动态性。（4）相关性。（5）职能性。2、在进行项目计划方法的选择时，主要应考虑哪几种因素？144要考虑的因素：（1）项目规模的大小。（2）项目的复杂程度。（3）项目的紧急性。（4）对项目细节掌握的程度。（5）有无相应的技术力量与设备。3、在确定资源方案时，常常要考虑哪些方面？178（1）在选择资源时，要尽可能地使其具有最大的适应性。（2）如果某类特殊资源的使用数量达到一个确定的值后，那么，对这类特殊资源的使用越多，单位时间区段的成本反而会逐渐减小。（3）某种资源的边际贡献，会随着对它们的使用而逐渐减小。（4）某些资源是分散的。（5）资源是组织的财富。（6）组织善于对其拥有的资源实施控制。四、论述题（每小题20分，共40分）1、论述为避免产生延期，项目经理可能会采取哪些措施？P92制定应急计划，在制定计划时就要保持一定的弹性，在工期及预算方面留有余地，以备应急需要。做好项目经理的储备，这种储备是项目经理为了应付发生偶然事件所采取的措施。2、考虑一个你熟悉的项目并加以描述它，用本书第8章中的分类法对该项目中的每项资源分类。第三次作业 得分 第9章-第12章一、作业要求：1、必须根据教学点的要求按时交作业。2、必须用钢笔或圆珠笔手写，不得是电子文稿或复写、复印稿。二、作业内容： 一、填空题（每小题1分，共10分）1、 质量 控制是质量管理的主要内容。2182、跟踪是控制的前提，控制是跟踪的 服务对象 。2003、 控制 是项目计划跟踪控制循环中的最后一环。2094、风险管理的第一步是 识别 与 评估 潜在的风险领域，这是风险管理中最重要的步骤。2375、项目风险管理中有三种风险的处理对策，即 风险控制 、 风险自留 及风险转移。2516、根据项目审查进行的时间不同，它可以分为以下三种： 项目初始审查 、项目进展审查与 项目完成审查 。2617、沟通就是信息被 交换 的过程。271二、名词解释（每小题5分，共20分）1、自动控制211所谓自动控制就是指控制信息源不是正在操作的人的人造物质受控系统的控制。2、风险管理（1）风险管理是系统识别与评估风险因素的形成化过程。（2）风险管理是识别与控制能够引起不希望的变化的潜在领域与事件的形式、系统的方法。（3）在项目中，风险管理是在项目期间识别、分析风险因素，采取必要对策的决策科学艺术的结合。P2363、项目审查是指按一定的标准对项目的进展与表现进行比较，以发现存在的问题，从而为项目管理中的各种决策提供依据。P2564、冲突就是个人、团队、组织阻止或限制（至少是暂时的）另一部分个人、团体与组织达到预期目标的行为。P283三、简答题（每小题10分，共30分）1、要实现项目有效控制，控制系统至少应包括哪几个要素？213（1）建立系统（目标）标准；（2）获得最新情况；（3）偏差分析、评价；（4）采取纠偏措施；（5）通知所有有关部门。2、项目审查报告应包括哪些内容？P262 （1）引论。（2）项目现状。（3）项目的未来状态。（4）关键的管理问题。（5）风险分析。（6）局限性与假设。3、解决冲突的普遍方法有哪些？P294 （1）建立公司范围的冲突解决政策与程序。（2）在早期计划活动中建立项目冲突解决程序。（3）利用上级。（4）需要直接接触。四、论述题（每小题20分，共40分）1、如果出现了能够发展成为有意义的冲突的局面，项目经理是在它产生有益的贡献时让冲突继续，还是争取尽可能解决冲突？请举例说明。在项目中，冲突可能来自不同方面，可能来自项目内部，也可能来自组织内其他项目。常见的冲突包括进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本与个人冲突等，而产生冲突的原因包括项目的高压环境、责任模糊、多个上级的存在、新技术的流行等。良好的沟通技能是解决一切冲突的基础，解决冲突的五种基本方法策略如下： 一、解决问题（Problem Solving）：利用问题解决的方法，允许受到影响的各方一起沟通，以消除他们之间的分歧。通过这种方法，队员直接正式问题，正是冲突，要求得到一种明确的结局。直接面对冲突是克服分歧、解决冲突的最积极有效途径，也成为面对模式（confirontation Mode）； 二、妥协（Compromise）：项目经理利用妥协的方法解决冲突，他们讨价还价、寻求解决方法，使冲突双方能在一定程度上满意。协商并寻求冲突双方在一定程度上的满意是该策略的实质，该方法的主要特征是寻求一种折中方案。尤其是两个方案势均力敌，优劣各半时，妥协也许是较为恰当的一种解决方式，但这种方法不一定总是有效的； 三、圆滑（Smoothing）：“求同存异”是该策略的本质，即尽力在冲突中强调意见的一致方面，最大可能忽略差异。作为一种缓与或调停冲突的方法，并不有利于问题的彻底解决。 四、强迫（Forcing）：采用“非赢即输”的方法解决冲突，通过牺牲别人的冠带年来推行自己的观点。认为在冲突中获胜要比勉强保持人际关系更加重要。这是一种积极解决冲突的方式。当然，有时可能会出现一种极端情形，如用权力轻质处理，可能会导致队员的怨恨，恶化工作氛围。具有竞争或独裁管理风格的经理喜欢这种模式； 五、撤退（Withdrawal）：指卷入冲突的某方从一个实际的或可能的不同意见中撤退或让步。这是最不令人满意的冲突解决模式。 项目经常处于冲突的环境中，但是冲突并不非“洪水猛兽”，如果处理得当，它能极大地促进项目工作的完成。冲突能够将问题及早暴露出来并引起团队成员的关注；冲突促进项目团队寻找新的解决发那个法，培养团队成员的积极性与创造性，从而实现项目创新；它能够引起团队成员的讨论，形成民主气氛，从而有利于项目的团队建设。 项目经理要开发与利用人力资源与沟通技能来帮助识别与减少项目冲突，这是至关重要的。发展合作技能的核心能力包括冲突的解决、协商与调停。这些技能对于任何领域的项目经理都非常重要。 例如：项目投资人与项目经理（或项目团队）最大的冲突： 1、成本，投资人希望越少越好，项目经理希望越多越好； 2、工期，投资人希望越短越好，项目经理希望越长越好； 3、质量要求：投资人希望越高越好，项目经理希望越低越好。 当然，这些都是在项目范围的框架内。 他们之间最大的统一：都是为了完成项目目标。还是让冲突继续吧！2、能否说“项目审查是项目控制的另一种方法”？试加以评述？可以说项目审查是项目控制的另一种方法。因为审查可以找出项目存在的问题，审查是分阶段进行，对项目控制起到目标作用。略第四次作业 得分 （本次作业为网上作业）第13章-第16章一、作业要求：1、必须根据教学点的要求按时在网上提交作业。2、本作业作为形成性考核的内容之一，计算在形成性考核成绩之内。二、作业内容： 一、填空题（每小题1分，共10分）1、最基本的项目采购策略有两种： 团体采购策略 与 项目采购策略 。3052、在项目的采购中，当买者为承包商时，卖者就是 分包商 。3033、采购的微观环境就是项目组织实施采购的 过程 与程序。3064、资格预审是对申请投标的单位进行事先的 资质审查 。3245、合同的解除是指消灭既存的合同效力的 法律 行为。3326、项目终止方式分为如下四种： 绝对式终止 、附加式终止、 集成式终止 、自灭式终止。3417、未来的商业组织将很少在市场与生产能力的基础上竞争，而更多地在 管理能力 与 复杂技术 上竞争。381二、名词解释（每小题5分，共20分）1、项目采购从项目组织外部获取货物与服务（产品）。P3032、项目采购宏观环境宏观环境一般是指能对项目组织怎样及何时进行采购产生影响的外界变化，包括市场季节性变化、社会（国家）经济的周期性波动、国家财政金融政策调整、通货膨胀的存在、利率及汇率的波动、市场竞争等各种因素。3、项目合同的履行是双方当事人根据项目合同的规定在适当的时间、地点，以适当的方法全面完成自己所承担的义务。3304、绝对式终止也是说项目一旦终止，所有及项目有关的实质性活动都将停止，项目组将被解散，项目组成员回到原来的单位或重新安排工作。三、简答题（每小题10分，共30分）1、项目实施组织在采购产品过程中应遵循哪些原则？P304（1）凡是为组织所采购的货物与服务，应注意节约与效率，充分体现成本效益原则。（2）采购的货物与服务质量良好，适合项目的要求。（3）所采购的货物应及时到达，服务应及时提供，采购时间及整个项目实施进度相适应。（4）公平竞争，即应给符合条件的承包商提供均等的机会。2、作为项目合同应具有哪些构成要素？P326（1）合同的彼此一致性。（2）报酬原则。（3）合同规章。（4）合法的合同目的。（5）依据法律确定的合同类型。3、项目结束报告应包含哪几项内容？项目绩效；管理绩效；项目组织结构；项目小组成员；项目管理技术的运用。四、论述题（每小题20分，共40分）1、未来我国哪些项目需要应用项目管理？（1）政府项目。主要包括：政治方面，重要的项目包括由政府组织的重大政治活动。经济方面的项目可以是制定并实施一项政治政策、举行一次政府采购、政府投资一项基础设施。军事国防方面，举行一次大的军事演习，研制一种新型武器。外交方面，国家领导人的一次出访与接待外国领导人来访。社会事业方面申办奥运会、制定实施一项社会保障制度、进行一次抗灾活动。立法司法方面，颁布实施一部法律、起诉、审理一项诉讼案。 （2）企业项目。包括制造业、金融业、服务业、邮电业、房地产业、农业等领域的项目。 （3）文化教育体育项目。如著作、举办一场文艺演出、拍摄一部电影、举办一次体育运动会进行一次大学教育综合评估部等项目。 （4）建设项目。可以分两个层次对待，一是整个建设项目，另一个层次是上述建设项目中的一部分，如工程咨询项目、工程建设监理项目、工程承包项目。 （5）科学研究项目。科学研究项目也是既可以由政府发起，也可以由社会发起。 以上列出的项目是到目前为止在我国已经与估计在未来我们将遇到的项目，随着社会的发展，极有可能在将来还要出现许多我们现在还无法预料到的项目。  2、项目采购的环境因素有哪些？它们对项目采购会产生哪些影响？ 305有宏观环境与微观环境。宏观环境一般是指能对项目组织怎样及何时进行采购产生影响的外界变化，包括市场季节性变化、社会（国家）经济的周期性波动、国家财政金融政策调整、通货膨胀的存在、利率及汇率的波动、市场竞争等各种因素。微观环境是指项目组织内部的环境，包括项目组织在采购中可能采取的工作政策、方式与程序，这些方式与程序可能是业主，或项目本身强加给项目组织的。