2022年山西省社会工作者自测模拟提分卷.docx
-
资源ID:83294353
资源大小:47.38KB
全文页数:16页
- 资源格式: DOCX
下载积分:4.3金币
快捷下载
会员登录下载
微信登录下载
三方登录下载:
微信扫一扫登录
友情提示
2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
|
2022年山西省社会工作者自测模拟提分卷.docx
2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题,每题1分,选项中,只有一个符合题意)1. 【问题】 根据农村残疾人扶贫开发纲要(20112020)年,下列关于对农村残疾人实施特别扶持的说法,正确的是()。A.建立重度残疾人免费护理制度B.免费为残疾人家庭实施居家无障碍改造C.为残疾人代缴全部的新型农村社会养老保险费D.帮助符合条件的贫困残疾人参加新型农村合作医疗【答案】 D2. 【问题】 平等就业原则体现在劳动法和劳动促进法的具体规定中,下列规定不符合法律要求的是()。A.各级政府应创造公平就业的环境,消除就业歧视B.国家保障残疾人的劳动权利C.任何工种和岗位都应实现男女平等,不得以性别为由拒绝录用妇女D.各民族劳动者享有平等的劳动权利【答案】 C3. 【问题】 案例一(5):A.改善躯体症状B.纠正导致错误观念的认知过程C.纠正错误观念D.协助改善母女关系【答案】 D4. 【问题】 志愿者拒绝超出约定范围的志愿服务体现了志愿者的( )权利。A.自愿加入或退出志愿者组织B.参加志愿服务活动方面C.参加志愿服务的保障D.参与志愿者组织的管理【答案】 B5. 【问题】 向某在服现役期间因长期接触辐射性强的物质而患职业病去世。根据现役军人死亡性质的认定标准,向某属于()。A.烈士B.病故C.因公牺牲D.自然死亡【答案】 C6. 【问题】 张某原是部队的师级干部,退休后选择回到家乡养老。根据规定,张某的交接工作,应由( )派人到安置地区的人民政府退役军人事务部门办理。A.中国人民解放军总政治部B.军队军以上单位C.军队师以上单位D.军队团以上单位【答案】 B7. 【问题】 流浪乞讨人员孙某到某市甲救助管理站要求提供返乡车票。该站通过查询,发现孙某数小时前从该市乙救助管理站获得过返乡车票。决定对其不予救助甲救助管理站做出此决定的理由是( )。A.孙某自愿放弃乙救助管理站的救助B.孙某擅自离开乙救助管理站C.孙某有意提供虚假情况D.孙某拒绝提供个人情况【答案】 C8. 【问题】 高某的母亲50岁。去年,高某的母亲在公园遇到一位姓贾的丧偶老人,两个人想在国庆节登记结婚,却遭到高某的强烈反对。这涉嫌侵害了老年人的( )。A.社会交往权B.家庭自主权C.家庭重组权D.婚姻自主权【答案】 D9. 【问题】 案例四:一般资料:求助者,女性,24岁,大专学历,原为护士,现待业。A.不再害怕B.消除晚间独自出门的恐惧C.克服恐惧D.坚持每晩独自在街上行走【答案】 B10. 【问题】 王某服现役期间在执行抗洪救灾任务时不幸牺牲,被批准为烈士。王某服现役期间每月的津贴是2000元。根据评定结果,王某的情况满足军人抚恤优待条例的条件。根据相关规定,其遗属除享受烈士褒扬金外,还享受( )。A.因公牺牲一次性抚恤金B.一次性工亡补助金以及8万元烈士遗属特别补助金C.由县级人民政府民政部门发的一次性抚恤金D.8万元一次性抚恤金【答案】 A11. 【问题】 案例三:A.适当控制谈话的内容B.及时给予充分的共倩C.及时制止发泄的内容D.大程度的进行倾听【答案】 C12. 【问题】 下列费用中,不属于生育保险基金支付范围的是( )。A.女职工生育的检查费B.女职工生育的接生费C.女职工生育期间的营养药品的药费D.女职工生育的住院费【答案】 C13. 【问题】 冷弯试验除了可评价钢材的塑性变形能力外,还可评价钢材的()。A.强度B.冷脆性C.焊接质量D.时效敏感性【答案】 C14. 【问题】 获得荣誉称号或者立功的烈士,其遗属在应当享受的一次性抚恤金的基础上,由县级人民政府退役军人事务部门按比例增发。下列有关增发比例的描述错误的是( )。A.获得中央军事委员会授予荣誉称号的,增发35B.获得军队军区级单位授予荣誉称号的,增发30C.立一等功的增发30D.立二等功的增发15【答案】 C15. 【问题】 某公司参加了城镇职工基本医疗保险,其公司员工的月工资总额为36万元,则其每月需要缴纳的基本医疗保险费用应该控制在()元。A.7200B.21600C.39600D.28800【答案】 B16. 【问题】 平等就业原则体现在劳动法和劳动促进法的具体规定中,下列规定不符合法律要求的是( )。A.各级政府应创造公平就业的环境,消除就业歧视B.国家保障残疾人的劳动权利C.任何工种和岗位都应实现男女平等,不得以性别为由拒绝录用妇女D.各民族劳动者享有平等的劳动权利【答案】 C17. 【问题】 第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议决定,每年( )国家举行纪念烈士活动。A.9月29日B.9月30日C.8月30日D.9月1日【答案】 B18. 【问题】 对于城市收入来源不固定、有劳动能力和劳动条件的低保家庭,原则上应当按( )复核。A.月B.季C.半年D.年【答案】 A19. 【问题】 案例二:A.一般心理问题B.可疑神经症C.严重心理问题D.神经症性心理问题【答案】 A20. 【问题】 社会救助工作的协调机制是政府领导、( )部门牵头、有关部门配合、社会力量参与。A.民政B.卫生计生C.教育D.人力资源与社会保障【答案】 A二 , 多选题 (共20题,每题2分,选项中,至少两个符合题意)1. 【问题】 在未成年人家庭保护方面,父母或其他监护人应做到( )。A.开展成长教育B.关爱与引导C.民主尊重D.教育培养E.监护和抚养【答案】 BCD2. 【问题】 对社区社会组织的管理,主要体现在以下( )个方面。A.加强党的领导B.促进能力提升C.加强工作指导D.做好组织宣传E.加大扶持力度【答案】 ACD3. 【问题】 某青少年控烟小组临近结束,社会工作者对组员在认知和行为上的积极变化予以鼓励和肯定,同时与组员家长沟通,指导家长协助保持组员的积极变化,还计划在未来6个月到组员家中进行家访。上述做法中,社会工作者协助组员保持小组经验的方法有()。A.模拟练习B.树立信心C.寻求支持D.处理情绪E.跟进服务【答案】 BC4. 【问题】 在志愿者管理中,需要评估和方案规划中对服务对象的评估主要有()。A.服务对象对志愿者的宗教信仰程度的要求B.服务对象在志愿者提供服务过程中所获利益C.服务对象对志愿者年龄的要求D.服务对象对志愿者性别的要求E.服务对象对志愿服务的接纳程度【答案】 CD5. 【问题】 王阿姨患有糖尿病,但她对自己的疾病认知不足,既不注意锻炼,也不控制饮食,出现了严重的并发症而住院治疗。王阿姨的女儿埋怨母亲平时不注意饮食健康,母女间时有冲突,王阿姨的情绪受到影响,不配合治疗。为了协助王阿姨增进治疗依从性,社会工作者可以提供的服务包括()。A.界定王阿姨在治疗依从性上存在的问题B.为王阿姨提供所需医疗知识,帮助其确定治疗方案C.协助王阿姨将“治疗目标转化为行为目标”,合理控制饮食D.为王阿姨提供以冥想为基础的减压课程E.鼓励王阿姨和女儿表达各自的情绪,加强家庭的情感支持【答案】 ABC6. 【问题】 社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈,小王需要()。A.了解小丽的求助愿望B.深入分析小丽的问题C.初步评估小丽的问题D.介绍机构的服务E.制定服务介入计划【答案】 ACD7. 【问题】 ( )是劳动合同分类。A.固定期限B.无固定期限C.以完成一定工作任务为期限D.固定地点E.无固定地点【答案】 ABC8. 【问题】 从结构的角度,社会工作研究可以分为()。A.基础知识研究B.整体研究C.本体知识研究D.部分研究E.宏观研究【答案】 BD9. 【问题】 根据禁毒法,国家采取各种措施帮助吸毒人员戒除毒瘾,教育和挽救吸毒人员。这些措施包括( )。A.社区戒毒B.社区康复C.自愿戒毒D.看守所治疗E.强制隔离戒毒【答案】 ABC10. 【问题】 人本主义和存在主义对社会工作最重要的贡献在于( )。A.相关专业服务模式的发展B.为社会工作提供了最基本的价值基础C.为社会工作提供了最基本的思想基础D.为社会工作提供了最基本的理论基础E.为社会工作的进一步发展打下了基础【答案】 BC11. 【问题】 根据彩票管理条例和彩票管理实施细则,彩票中奖奖金可以()形式一次性兑付。(2016)A.人民币现金B.外币现金C.人民币现金支票D.外币现金支票E.实物【答案】 AC12. 【问题】 小刘因为感情困扰接受社会工作者小王的个案服务,经过两个多月的干预,双方都认为当前的服务目标已实现,小王计划结案。此时,小王需要做的工作有( )。A.预先告知小刘结案的时间和要求B.同理小刘遭遇感情困扰时的感受C.鼓励小刘表达对结案的看法和感受D.与小刘回顾服务过程,巩固其获得的改变E.与小刘深入探讨独立处理感情困扰的方法【答案】 ACD13. 【问题】 社会工作的基本对象有( )。A.孤儿B.社会公众C.精神病患者D.无依无靠的老人E.因失业而沦为生存困难者【答案】 ACD14. 【问题】 人民调解与法院调解的共同点表现在( )。A.均由第三者主持调解B.均需遵循“自愿、合法”原则C.前者不可以强制执行,而后者可以D.均具有法律上的强制性E.均通过说服教育的方式解决纠纷【答案】 AB15. 【问题】 与服务对象初次接触时,社会工作者可能会遇到一项工作提供转介服务,通常允许转介的情况包括( )。A.服务对象需求与问题过于复杂B.服务对象本身认为没有问题,不需要帮助C.服务对象的问题不是本机构的服务范围D.服务对象生活在本机构的服务区域之外E.服务对象没有任何问题和需求【答案】 CD16. 【问题】 社会工作者吴某最近为社区内的贫困人群开展小组工作,吴某运用发展模式开展活动。下列选项中,符合发展模式的实施原则的是( )。A.帮助组员学习新知识、新方法和新观点,改变过去错误的观点和行为B.倡导组员积极参与,主动表达自己的困惑和关于发展的建议C.促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放D.社会工作者扮演使能者的角色,支持组员通过活动,相互帮助,激发潜能E.社会工作者扮演协调者的角色,在小组中处于“边缘化”位置,让组员协商问题,并促进问题的解决【答案】 BD17. 【问题】 某社会工作服务机构在社区开展了为期一年的健康教育活动。活动结束后,工作者从不同角度对该活动进行了评估。下列属于成效评估内容的有()。A.相关人群对该活动的满足度B.举办健康讲座与培训的场所C.社区居民对相关知识的知晓率D.该活动对其他社区产生了E.相关人群在活动中印象最深的事件【答案】 AC18. 【问题】 社会工作研究的主要功能包括()。A.促进实务B.提升理论C.直接功能D.间接功能E.推进服务对象的整体福利【答案】 CD19. 【问题】 社区动力分析主要从社区系统分析和社区互动分析两方面展开,在社区系统分析中,针对“团体和组织”的内容有()。A.列出社区内部团体和组织的名单B.分析各类团体和组织之间的竞争关系C.分析各类团体和组织之间的权力依赖关系D.研究社区内部每一团体和组织的价值取向E.按照各类团体和组织的取向和功能进行分类【答案】 AD20. 【问题】 定量研究常用的方法是( )。A.问卷调查B.访问C.行动研究D.实验研究E.观察【答案】 AD三 , 大题分析题 (共5题,每题8分)1. 2011年初,10岁的小平被某流浪儿童救助保护中心收留。由于父母均为残疾人,小平的家里很穷。他读了几年小学,由于成绩不理想,再加上家里也没有能力继续供他上学,后来就辍学了。由于缺乏文化知识,不善表达,他很少说话。虽然与其他孩子相处友好,但是有自卑、防备心理。他每天都会外出拣废旧瓶子卖了赚钱。小平在救助中心的表现很好,每天都能得到中心工作人员的表扬和奖品,小平特别爱惜这些奖品。问题1请运用生命周期理论,分析小平的现实资源情况。2假如你是一名社会工作者,试评估小平和他父母各自的需要。【答案】1生命周期理论认为,在内外影响力分析范式中,人被看作是发展和成长的。人的发展都要经过几个普遍的阶段,每个阶段都是逐步攀升的,是成长的。从生命周期理论出发,通用过程模式的社会工作实务要求有系统地、全面地思考个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题,找出影响个人或群体的内外因素,进而给予协助,消除影响人们成长和发展的那些个人和社会因素。针对小平没有读完小学,没有文化知识、不善表达以及他自卑、防备别人的心理特点,社会工作者首先应提供帮助使小平成长为一名合格的社会成员。首先,要帮助小平继续接受教育,教他读书识字,同时还要与小平的家庭联系,关注和帮助他们解决经济问题,与家乡的学校、老师、同学以及当地的政府及有关部门一起从不同角度给予小平和他的家庭帮助。这样才能创造一个有利于小平成长的家庭和社会环境。2小平和他父母各自的需要具体表现为:(1)小平的需要心理表达的需要。有针对性地对小平进行个别辅导,培养他健康的心智,积极向上的品质,使他树立自信心理,并勇于表达自己的思想。接受教育的需要。小平正值求知年龄,需要通过多方支援,提供小平继续接受教育的机会。人际交往的需要。小平需要和同辈群体接触、交流,应该鼓励他克服自卑、防备心理,多交朋友。获得关爱、支持、鼓励的需要。小平需要回归家庭,得到父母的关爱和家庭的温暖;需要中心的工作人员以及老师的关心和鼓励。(2)小平父母的需要解决家庭经济困难;增加与小平的交流沟通机会。2. 陆斌,男,23岁,高中文化。陆斌在学校时,成绩优良,但由于父母多病,家境不好,没有经济能力供其念大学,高中毕业后就被迫外出打工。陆斌痴迷于电脑知识,而自己每月的工钱都寄往了家中给父母看病,所以打工一年多,仍没能力购买电脑。后来,他产生了偷盗的念头。陆斌看准了某高档居民小区内有较多居民使用电脑。一天深夜,他趁夜色潜入一居民家,当场就被主人抓住,并扭送公安机关,被判处服刑一年。服刑期间,陆斌苦于与外界隔离,心情极为烦闷。假如你是陆斌服刑监狱的一名矫正工作者,请针对陆斌的情况提供服务。问题1上述案例中,案主陆斌面临的困境主要有哪些?2针对陆斌面临的困境,社会工作者可以采取哪些介入策略?【答案】1上述案例中,案主陆斌面临的困境主要表现为以下几个方面:成绩优良,但由于家境贫寒,无法圆大学梦,被迫外出打工支援家庭,帮助父母看病;痴迷于电脑知识,但没能力购买电脑,因一时糊涂而犯了入室盗窃电脑罪;在监狱服刑期间,与外界隔离,心情烦闷。2针对陆斌面临的困境,社会工作者可以采取的介入策略如下:协助陆斌适应监狱场所的生活,减少负面情绪,尽快改过自新;通过开通电话,组织家属探访,走访罪犯家庭等方式,尽可能扩大陆斌与外部社会的联系和沟通;邀请知名人士到监狱开展各种活动,使陆斌了解外面世界的信息;联系高校社会工作系的志愿者,请他们与陆斌结成帮教对子,帮助陆斌进行改造;将与陆斌有同样兴趣的服刑人员组织成小组,开办相应的电脑知识班,将兴趣转化为职业技能,降低出狱后的社会适应难度。3. 唐洁是一个性格开朗的女孩儿,今年20岁,她在2年前离开学校后,一直在家里自学。她按照自己的兴趣制订了读书计划,有选择地阅读自己感兴趣的书籍,有时还在网上写写小说,或与朋友们在网上进行交流。但唐洁在学校时却是一个让老师烦恼的问题学生,不遵守校规和课堂秩序,与同学们的关系也不好,唐洁也正是因为这些理由而被学校劝退。社区居委会的工作人员将唐洁介绍给社区青少年社会工作者小文,小文通过电话与唐洁取得了联系,并且经过了唐洁的同意,到她的家里进行走访。通过与唐洁的最初几次会谈,以及与唐洁的父母进行的接触和沟通,小文与唐洁之间建立了初步的信任关系。问题1在本案例中,小文与唐洁进行联系,并与其建立了初步的信任关系,这属于社会工作通用过程中的哪个阶段在此阶段应注意什么2小文与唐洁建立了信任关系后,下一步应该开展哪些工作【答案】1小文与唐洁进行联系,并与其建立了初步的信任关系,这属于社会工作通用过程中的接案阶段。在接案阶段,应注意的事项包括:决定是否需要紧急介入;权衡是否有能力处理问题;决定解决问题的先后次序;保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。2小文与唐洁建立了信任关系后,下一步应该开展的工作有:通过与唐洁的沟通,找寻使唐洁在学校表现出诸多问题的原因。为了帮助唐洁,应收集相关的信息和资料,从而全面地认识和了解唐洁。对于唐洁所表现出的问题给予解释。4. 石佳欣,女,45岁,商场营业员,初中文化,有一个17岁的儿子正读高中一年级。丈夫是某公司高管,天天早出晚归,把儿子的教育任务都推给石佳欣。石佳欣望子成龙,希望儿子万放将来能考上好大学,每天逼着儿子读书。可儿子万放却爱好绘画,学习成绩一般,在石佳欣的逼迫下,厌学情绪越来越强烈,由于压力大,在学校经常与其他同学为小事发生争斗,回到家也是大呼小叫,还经常摔东西,对待母亲像是仇人一样。石佳欣很想改变他们母子之间的关系,到处咨询,但收效甚微。为此,石佳欣非常苦恼,晚上无法入睡,工作时经常走神,健康状况也越来越差。【问题】假如你是一位社会工作者,请针对案主石佳欣面临的问题,拟订一份服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中,石佳欣一家面临的问题可从三个方面进行分析,具体为:石佳欣儿子的问题a万放在母亲的逼迫下不能发展自己的绘画兴趣,对学业更加排斥,厌学情绪加重;b万放在学校经常与同学发生争斗,回到家也是大呼小叫,还经常摔东西,对待母亲像仇人一样,情绪波动很大。石佳欣的问题a石佳欣学历低,缺乏教育孩子的正确方法,因为不尊重儿子的兴趣和特长,天天逼着儿子学习,导致儿子产生了行为问题,思想叛逆,不听管束。为此,石佳欣非常担忧,心理负担很重。b石佳欣由于心理压力的增大,导致身体健康状况每况愈下,影响了正常的工作和生活。c和儿子的亲子关系不良。在石佳欣的逼迫下,儿子厌学情绪越来越强烈,由于压力大,在学校经常与其他同学为小事发生争斗,回到家也是大呼小叫,还经常摔东西,对待母亲像是仇人一样。石佳欣丈夫的问题石佳欣的丈夫是某公司高管,天天早出晚归,把儿子的教育任务都推给石佳欣,未尽到教育孩子的义务,并且对石佳欣也不关心,使得石佳欣无处倾诉心中委屈。(2)方案设计针对石佳欣家庭面临的问题,社会工作者设计的服务方案如下:方案目标5. 小张硕士毕业后到上海的一个社工机构工作,当时该机构有一个特色的服务项目“浦东少数民族儿童服务项目”。小张了解到来沪务工的少数民族父母的子女入学存在多种需求,这些孩子面临着一系列的问题,包括居所变更、生活教育环境改变及城市适应等。他们的学校教育时常被中断,有时还会被卷入到非法营利活动中。很多少数民族父母整日为生计奔波,对孩子缺乏基本的情感生活照顾和学业辅导,并且由于生活环境较差人员结构比较复杂,这些儿童时常会受到不良社会风气的影响。最近小张接到了一个案例,小亮来自贵州一个偏僻的农村,其父母在上海一家工厂打工。小亮上小学三年级的时候,父母把他接到了上海,并将他安排在该城市的一所学校读书。但是仅上了两天课,小亮就不愿意再去学校了,把自己关在房间里不出来。在父母的盘问下,小亮说他完全听不懂老师讲的是什么,学习很吃力,尤其害怕上英语课。有一次老师让他起来回答问题,他不仅不会回答,而且还因为自己的口音被班上的同学笑话,觉得很丢脸,再也不想去学校了。小亮的父母找到社会工作者小张,希望小张能为小亮提供服务。【问题】1上述案例中,小亮面临的问题有哪些?2按照马斯洛需要层次理论,小亮的哪两个重要需要没有得到满足?3针对小亮的问题,社会工作者小张应采取哪些介入策略?【答案】1(1)随着我国社会和经济的发展,儿童的生活照料和成长教育状况得到普遍改善的同时,儿童在养育、保健、照料、教育、保护等方面仍然存有很多困难和挑战。儿童面临的困境主要有以下几个方面:儿童生存的问题,包括新生儿健康问题、儿童营养问题和儿童户籍问题;儿童发展的问题,包括贫困问题、家庭监护的问题;儿童保护的问题,包括儿童遗弃的问题、儿童遭受体罚和肢体虐待的问题、儿童被性侵的问题、儿童被忽视的问题、儿童被拐卖的问题。(2)根据上述案例描述,结合儿童社会工作分析,小亮主要面临的困境是儿童生存问题和发展问题。主要体现在:环境适应性问题,随着城市化的不断深入发展,城市中外来务工人员的数量不断增多。进城务工人员的子女日益上升,但由于学习环境突变,致使他们在语言、人际交往等方面出现问题,较难适应大城市里的教育进度和环境。小亮是典型的进城务工人员的子女,面临着环境和教育适应性问题。家庭监护的问题,良好的家庭监护是儿童成长的基本保障。父母教养子女的能力,即亲职能力是家庭监护的核心组成部分,包括父母是否有科学的育儿观念,是否具有正确的育儿方法,是否具有足够的育儿时间和精力等。小亮三年级之前是留守儿童,三年级升学随父母一起来到大城市,作为城市务工群体,小亮的父母整日为生计奔波,对小亮缺乏基本的情感生活照顾和学业辅导,没有意识到小亮刚入学存在的适应性问题,忽略了对小亮的呵护。自身发展问题,小亮从偏远的农村来到大城市,不仅上课吃力,英语口音还被同学嘲笑,这给小亮的自尊心带来了巨大伤害,小亮在学习上、生活上不知道该如何发展,于是出现了厌学现象。2马斯洛需要层次理论将人类的需要分为五种,分别是:生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要及自我实现的需要。小亮最基本的生理需要和安全需要在父母的照顾下能够得到满足,主要是归属与爱的需要、尊重的需要没有得到满足。小亮从乡村学校来到上海的城市学校,在上海的同学眼里,小亮是另类,被集体排斥,得不到同学的友爱;因为教材及教育制度造成的城乡差别,小亮学习跟不上,还有口音、着装、言谈举止等都不为同伴所接受,得不到大家的认可、重视和尊重。3针对小亮的问题,社会工作者小张应采取以下介入策略:(1)直接介入为小亮提供课业辅导。社会工作者小张可以联系社区里的大学生志愿者,定期为小亮提供课程辅导,尤其是英语课的辅导,增强小亮的学习信心,使小亮逐步适应新学校的学习进度和教材内容。为小亮提供情绪疏导和支持。小亮来到陌生的大城市,陌生的生活和学习环境,很多课程听不懂,自尊心受挫,又没有朋友和伙伴的支持和鼓励,心里肯定大受打击。社会工作者小张可以通过与小亮面谈,帮助小亮疏导负面情绪,调整心理状态,适当地给予鼓励和支持,帮助建立初步的自信。协助小亮学习人际沟通技巧。社会工作者小张在与小亮面谈的过程中,让小亮多说普通话,训练他的正确发音,鼓励他多张嘴说话,同时教授他一些人际沟通技巧,做好准备工作后,鼓励小亮在学校尝试着主动和同学接触。