企业文化管理实战培训讲义77627.pptx

构构建建文文化化软软实实力力 发发展展先先进进生生产产力力 打打造造核核心心竞竞争争力力企业文化管理实战培训企业文化管理实战培训心的一致心的一致 行的一致行的一致主讲：王谦修主讲：王谦修北京智益德管理咨询有限公司董事长北京智益德管理咨询有限公司董事长国际注册高级咨询师、国际注册高级培训师国际注册高级咨询师、国际注册高级培训师321 构构建建文文化化软软实实力力 发发展展先先进进生生产产力力 打打造造核核心心竞竞争争力力企业文化管理实战培训企业文化管理实战培训心的一致心的一致 行的一致行的一致主讲：王谦修主讲：王谦修北京智益德管理咨询有限公司董事长北京智益德管理咨询有限公司董事长国际注册高级咨询师、国际注册高级培训师国际注册高级咨询师、国际注册高级培训师以物为本以物为本生存时代生存时代 以人为本以人为本生活时代生活时代以心为本以心为本生感时代生感时代本本物本物本人本人本心本心本人文管理人文管理人文管理人文管理 经验管理经验管理经验管理经验管理 过去过去过去过去现在现在现在现在未来未来未来未来科学管理科学管理科学管理科学管理人文管理将成为未来中国企业文化发展的主流趋势人文管理将成为未来中国企业文化发展的主流趋势 企业文化是什么？企业文化是什么？海海 尔尔海底捞海底捞亮亮 剑剑 带不去带不去 学不来学不来 偷不走偷不走 第一部分第一部分 什么是企业文化？什么是企业文化？第二部分第二部分 企业文化有何意义？企业文化有何意义？第三部分第三部分 企业文化怎么管理？企业文化怎么管理？第一部分：企业文化是什么？第一部分：企业文化是什么？1企业文化的基本含义企业文化的基本含义2企业文化的核心内容企业文化的核心内容3企业文化的五个观点企业文化的五个观点 什么是企业文化？什么是企业文化？什么是企业文化？什么是企业文化？企业文化是企业在解决生存和发展的问题中产企业文化是企业在解决生存和发展的问题中产生的，以企业家精神为主导，以群体意识为主生的，以企业家精神为主导，以群体意识为主体，被企业成员认为有效，并共同遵守的一系体，被企业成员认为有效，并共同遵守的一系列价值观、信念、准则、规范。包含愿景、使列价值观、信念、准则、规范。包含愿景、使命、核心价值观，企业精神，对外形象宣传语命、核心价值观，企业精神，对外形象宣传语等。其中价值观是企业文化的核心中的核心。等。其中价值观是企业文化的核心中的核心。企业文化五要点企业文化五要点企业文化是解决核心问题的；企业文化是解决核心问题的；企业文化是被大家认为有效而共享的；企业文化是被大家认为有效而共享的；企业文化是共同遵守并自觉维护的；企业文化是共同遵守并自觉维护的；企业文化是企业的基本游戏规则；企业文化是企业的基本游戏规则；企业文化是核心竞争力。企业文化是核心竞争力。要要 点点 第一部分：企业文化是什么？第一部分：企业文化是什么？1企业文化的基本含义企业文化的基本含义2企业文化的核心内容企业文化的核心内容3企业文化的五个观点企业文化的五个观点 企业文化解决三个核心问题：企业文化解决三个核心问题：我们是做什么的？我们是做什么的？我们做到什么程度？我们做到什么程度？我们该如何去做？我们该如何去做？visionvisionvaluesvaluesmissionmission使命使命价值观价值观愿景愿景企业文化的核心内容企业文化的核心内容(MVV)生存意义（目的）生存准则（信条）生存理想（目标）我们是做什么的？我们是做什么的？我们做到什么程度？我们做到什么程度？我们该如何去做？我们该如何去做？1、使命（、使命（mission）我们是做什么的？我们是做什么的？使命表述企业存在的意义，企业的目的和意图，使命表述企业存在的意义，企业的目的和意图，它是企业进行所有活动的根本原因。是企业终极责任的它是企业进行所有活动的根本原因。是企业终极责任的集中反映。集中反映。谁决定我们的生存和发展谁决定我们的生存和发展谁影响我们的生存和发展谁影响我们的生存和发展使命让我们思考以下问题使命让我们思考以下问题:使命首先解决了三大问题使命首先解决了三大问题我们是干什么的？我们是干什么的？我们为谁干的？我们为谁干的？我们为什么存在？我们为什么存在？使命案例使命案例中国十五冶金建设集团中国十五冶金建设集团与与客户客户共发展共发展 与与员工员工共成长共成长 与与社会社会共和谐共和谐 使命案例使命案例中国大唐马鞍山当涂发电有限公司（实中国大唐马鞍山当涂发电有限公司（实效之道）效之道）创造创造持久持久绿色绿色动力动力 使命案例使命案例新疆华电红雁池发电有限公司（鸿雁文化）新疆华电红雁池发电有限公司（鸿雁文化）动力持久动力持久报效社会报效社会能量无限能量无限服务民生服务民生 使命案例使命案例中石化西部工程公司（精中石化西部工程公司（精深文化）深文化）钻钻出出精彩精彩 使命案例使命案例康大集团（同一个声音）康大集团（同一个声音）创造创造健康生活健康生活 生产生产快乐快乐 使命案例使命案例迪斯尼迪斯尼 我们的使命是什么？我们的使命是什么？建造精品建造精品 改善民生改善民生 中国中铁使命中国中铁使命诚信经营诚信经营 客户至上客户至上回报股东回报股东 造福社会造福社会 中国中铁宗旨中国中铁宗旨 我们的使命是什么？我们的使命是什么？visionvisionvaluesvaluesmissionmission使命使命价值观价值观愿景愿景企业文化的核心内容企业文化的核心内容生存意义（目的）生存准则（信条）生存理想（目标）2 2、愿景（、愿景（vision vision）我们做到什么程度？我们做到什么程度？愿景愿景是指所有员工期望看到的、是指所有员工期望看到的、愿愿意为之意为之努力的、并通过努力可以一步步实现的远景目努力的、并通过努力可以一步步实现的远景目标，是组织肩负使命而趋向的未来图标，是组织肩负使命而趋向的未来图景景。愿景案例愿景案例中国市政工程华北设计研究院（同一个家园）中国市政工程华北设计研究院（同一个家园）成为成为最具竞争力最具竞争力的的国际型环保型国际型环保型工程公司工程公司 愿景案例愿景案例华电煤业集团华电煤业集团煤煤业十强业十强 物物通天下通天下 愿景案例愿景案例中国大唐马鞍山当涂发电有限公司（实中国大唐马鞍山当涂发电有限公司（实效之道）效之道）高高效能效能企业企业 愿景案例愿景案例安徽池州九华发电有限公司（三效文化）安徽池州九华发电有限公司（三效文化）成为成为管理一流管理一流的的优秀优秀发电企业发电企业 愿景案例愿景案例安徽华电宿州发电有限公司（三相安徽华电宿州发电有限公司（三相同文化）同文化）同类型机组同类型机组最具竞争力最具竞争力的的好好电企电企 愿景案例愿景案例粤电沙角粤电沙角C发电厂（精发电厂（精新之道）新之道）成为成为卓越卓越的火力发电企业的火力发电企业 愿景案例愿景案例中国北方车辆研究所中国北方车辆研究所成为成为技术领先、国际知名技术领先、国际知名的的现代化现代化研究所研究所 愿景案例愿景案例环山集团环山集团中国中国农牧农牧行业的行业的领先者领先者 愿景案例愿景案例华润大东华润大东成为船东在中国成为船东在中国首选首选的修船基地的修船基地 愿景案例愿景案例交通银行（同一个责任）交通银行（同一个责任）建设建设价值卓越价值卓越的的国际国际金融集团金融集团 微软的愿景：微软的愿景：通过强大的软件赋予人通过强大的软件赋予人们在任何时间、任何地们在任何时间、任何地点、通过任何设备进行点、通过任何设备进行沟通和创造的能力。沟通和创造的能力。微软原来的的愿景：微软原来的的愿景：将电脑带进每个家庭，将电脑带进每个家庭，放到每张桌子上。放到每张桌子上。我们的愿景是什么？我们的愿景是什么？行业领先行业领先 世界知名世界知名 中国中铁中国中铁 我们的愿景是什么？我们的愿景是什么？visionvisionvaluesvaluesmissionmission使命使命价值观价值观愿景愿景企业文化的核心内容企业文化的核心内容生存意义（目的）生存准则（信条）生存理想（目标）3、价值观（、价值观（values）我们该如何去做？我们该如何去做？价值观价值观是关于价值关于价值的的一定信念、倾向、主张和态度的观点观点，是指导组织行为的一系列基本准则和信条，起着行为取向、评价原则、评价标准的作用。价值观是对如何完成使命、达到愿景的行为准则的界定。价值观是企业文化核心的核心！核心价值观案例核心价值观案例中国路桥建设股份公司（心中国路桥建设股份公司（心行之道）行之道）同公正、责任之心同公正、责任之心共诚信、创新之行共诚信、创新之行 核心价值观案例核心价值观案例北京智益德管理咨询有限公司（雁队文化）北京智益德管理咨询有限公司（雁队文化）智智德德实实专专 核心价值观案例核心价值观案例安徽池州九华发电有限公司（三效文化）安徽池州九华发电有限公司（三效文化）高效高效超前超前人本人本负责负责 核心价值观案例核心价值观案例中国大唐马鞍山当涂发电公司（实中国大唐马鞍山当涂发电公司（实效之道）效之道）人为本人为本和为贵和为贵效为先效为先实为基实为基 核心价值观案例核心价值观案例安徽华电宿州发电有限公司（三相安徽华电宿州发电有限公司（三相同文化）同文化）相协同心相协同心相携同创相携同创相谐同享相谐同享 责任责任 求实求实 创新创新 团队团队责任：责任：责任是国能咨询的驱动力。求实：求实：求实是国能咨询的支撑力。创新：创新：创新是国能咨询的牵引力。团队：团队：团队是国能咨询的推动力。创新创新责任责任团队团队国能咨询核心价值观逻辑关系图示国能咨询核心价值观逻辑关系图示求实求实核心价值观案例核心价值观案例国能生物技术咨询有限公司（责任文化）国能生物技术咨询有限公司（责任文化）核心价值观案例核心价值观案例中国航天科工集团三院三部（精鹰之道）中国航天科工集团三院三部（精鹰之道）国家利益高于一切国家利益高于一切 核心价值观案例核心价值观案例中国兵器工业集团红宇精工（精中国兵器工业集团红宇精工（精新文化）新文化）实实 合合 精精 新新 核心价值观案例核心价值观案例中国北方车辆研究所中国北方车辆研究所专业至精专业至精团队至诚团队至诚责任为本责任为本创新为魂创新为魂 核心价值观案例核心价值观案例汇仁集团汇仁集团赢有道赢有道 利在久利在久 我们该怎么做，秉持哪几条？我们该怎么做，秉持哪几条？我们该怎么做，秉持哪几条？我们该怎么做，秉持哪几条？企业文化的其他内容企业文化的其他内容 企业精神企业精神企业精神是企业成员在企业使命和愿景的引领和激励企业精神是企业成员在企业使命和愿景的引领和激励下，在价值观的倡导和约束下，所表现出来的一种群下，在价值观的倡导和约束下，所表现出来的一种群体意识、心理状态和精神风貌。企业精神是依附于企体意识、心理状态和精神风貌。企业精神是依附于企业文化核心之上的一种状态。业文化核心之上的一种状态。企业精神企业精神中国十五冶中国十五冶开得动开得动 打得响打得响 过得硬过得硬 企业精神企业精神安徽九华发电公司（三效文化）安徽九华发电公司（三效文化）没有做不到没有做不到 只有想不到只有想不到 企业精神企业精神粤电沙角粤电沙角C发电厂（精发电厂（精实之道）实之道）追求卓越追求卓越 不断超越不断超越 企业精神企业精神中国市政工程华北设计研究院（同一个家园）中国市政工程华北设计研究院（同一个家园）更优更优 更快更快 更省更省 我们的企业精神是什么？我们的企业精神是什么？勇于跨越勇于跨越 追求卓越追求卓越 我们的企业精神是什么？我们的企业精神是什么？对外形象宣传语对外形象宣传语 对外形象宣传语对外形象宣传语中国城市建设研究院（合文化）中国城市建设研究院（合文化）城市城市 因您而精彩因您而精彩 中国城建院中国城建院 对外形象宣传语对外形象宣传语中国大唐中国大唐马鞍山当涂发电有限公司（实马鞍山当涂发电有限公司（实效之道）效之道）一马当先一马当先 马鞍山当涂发电有限公司马鞍山当涂发电有限公司 对外形象宣传语对外形象宣传语安徽池州九华发电有限公司（三效文化）安徽池州九华发电有限公司（三效文化）激情九华激情九华 永恒动力永恒动力 九华发九华发电电 对外形象宣传语对外形象宣传语中国第十五冶金集团中国第十五冶金集团诚筑基业诚筑基业 对外形象宣传语对外形象宣传语中国华北设计研究院中国华北设计研究院不仅仅是设计不仅仅是设计 我们的对外形象宣传语是什么？我们的对外形象宣传语是什么？69路桥建设文化大厦图路桥建设文化大厦图首选的综合建筑服务商路通天下 诚筑未来 心心行之道行之道 冲得上 扛得住 叫得响同心公 正责 任共行诚 信创 新心为桥行有路 中国路桥建设有限公司（心中国路桥建设有限公司（心行之道）行之道）使命使命:路通天下 诚筑未来 愿景：愿景：首选的综合建筑服务商核心价值观：核心价值观：同公正、责任之心 共诚信、创新之行经营理念：稳健经营 创新发展管理理念：规则为先 执行到位安全理念：安全理念：防范在心 管控在行质量理念：质量理念：严守规范 精益求精企业精神：企业精神：冲得上 扛得住 叫得响对外宣传语对外宣传语：心为桥 行有路路桥建设 中国十五冶金建设集团中国十五冶金建设集团使命使命:与客户共发展 与员工共成长 与社会共和谐愿景：愿景：多元化的十五冶 国际化的十五冶 人性化的十五冶核心价值观：核心价值观：至诚至信 求精求效 创高创新企业精神：企业精神：开得动 打得响 过得硬对外宣传语对外宣传语：诚筑基业：诚筑基业营销理念营销理念：以市场为导向 以客户为中心 服务理念服务理念：客户至上 超越需求人才理念人才理念：人尽其才，才尽其用安全理念安全理念：安全为天 防范为先质量理念质量理念：质量就是生命 产品代表人品成本理念成本理念：用好每一分钱 节约每一分钱学习理念学习理念：学习工作化 工作学习化 环保理念环保理念：绿色相随 健康相伴 中国大唐马鞍山当涂发电公司中国大唐马鞍山当涂发电公司实实效之道效之道经营理念经营理念:擅抓源 善度势管理理念：管理理念：时时有创新 事事有人管人才理念人才理念：岗位成才 做最好的自我安全理念：安全理念：减少一分差错 增加十分安全成本理念：成本理念：增加零成本利润 减少零利润成本廉洁理念：廉洁理念：德法于心 勤廉于行环保理念：环保理念：绿色生产 低碳生活工作理念：工作理念：做对做好 精益求精学习理念：学习理念：即学即习 学以致用责任理念责任理念：知责守责 敢于负责使命使命:创造持久绿色动力愿景：愿景：高效能企业核心价值观：核心价值观：人为本 和为贵 效为先 实为基企业精神：企业精神：务实和谐 同心跨越对外宣传语对外宣传语：一马当先：一马当先 为什么叫实为什么叫实效之道？效之道？传承传承历史历史倡导倡导未来未来+效为先效为先效益效益效果效果效率效率实为基实为基踏实踏实真实真实诚实诚实实实于于心心效效于于行行实实效之道效之道 高效能企业高效能企业高效能企业高效能企业创造持久绿色动力创造持久绿色动力创造持久绿色动力创造持久绿色动力 实实效之道效之道使命使命使命使命核心核心核心核心价值价值价值价值观观观观企业企业企业企业精神精神精神精神文化文化文化文化之魂之魂之魂之魂愿景愿景愿景愿景实实实实效之道大厦图效之道大厦图效之道大厦图效之道大厦图务实和谐务实和谐 同心跨越同心跨越实实 为为 基基人人 为为 本本和和 为为 贵贵效效 为为 先先 第一部分：企业文化是什么？第一部分：企业文化是什么？1企业文化的基本含义企业文化的基本含义2企业文化的核心内容企业文化的核心内容3企业文化的五个观点企业文化的五个观点 企业文化是一种管理而不是一种时尚企业文化是一种管理而不是一种时尚观点观点1 1：观点观点2、清晰、简洁、实用、有效清晰、简洁、实用、有效 对于不能执行的文化对于不能执行的文化扎扎实实走过场扎扎实实走过场认认真真搞形式认认真真搞形式写好总结写好总结 观点观点3 3：个性化是企业文化的生命个性化是企业文化的生命世界上没有最好的和标准的企业文化，只有最适合世界上没有最好的和标准的企业文化，只有最适合自己生存和发展的企业文化；自己生存和发展的企业文化；企业文化不是策划出来的，而是基于企业管理实践企业文化不是策划出来的，而是基于企业管理实践科学地梳理、诊断、定位出来的；科学地梳理、诊断、定位出来的；企业文化从实践中来，到实践中去。企业文化从实践中来，到实践中去。实用（可执行、可操作）贯穿文化管理的全过程实用（可执行、可操作）贯穿文化管理的全过程观点观点4 4：观点观点观点观点5 5 5 5：企业文化管理涵盖了文化建设，更提升了管理的价值：企业文化管理涵盖了文化建设，更提升了管理的价值：企业文化管理涵盖了文化建设，更提升了管理的价值：企业文化管理涵盖了文化建设，更提升了管理的价值企业文化管理企业文化管理企业文化管理企业文化管理企业文化建设企业文化建设企业文化建设企业文化建设管理学（组织行为学）管理学（组织行为学）管理学（组织行为学）管理学（组织行为学）CISCISCISCIS、传播学、策划学、传播学、策划学、传播学、策划学、传播学、策划学基于持续价值和系统价值基于持续价值和系统价值基于持续价值和系统价值基于持续价值和系统价值基于的企业文化策划基于的企业文化策划基于的企业文化策划基于的企业文化策划内外兼修、系统解决组织的深层次管理问题内外兼修、系统解决组织的深层次管理问题内外兼修、系统解决组织的深层次管理问题内外兼修、系统解决组织的深层次管理问题(QBQ)(QBQ)(QBQ)(QBQ)更关注组织内部的思想行为的一致性和差异性更关注组织内部的思想行为的一致性和差异性更关注组织内部的思想行为的一致性和差异性更关注组织内部的思想行为的一致性和差异性,以以以以提升一致性的协同绩效提升一致性的协同绩效提升一致性的协同绩效提升一致性的协同绩效.解决文化手册和理念的宣贯解决文化手册和理念的宣贯解决文化手册和理念的宣贯解决文化手册和理念的宣贯表面的文化统一表面的文化统一表面的文化统一表面的文化统一注重管理者和管理团队的能力开发和提升注重管理者和管理团队的能力开发和提升注重管理者和管理团队的能力开发和提升注重管理者和管理团队的能力开发和提升关注空泛的行为规范关注空泛的行为规范关注空泛的行为规范关注空泛的行为规范基于组织管理个性，梳理提升，规划管理活动基于组织管理个性，梳理提升，规划管理活动基于组织管理个性，梳理提升，规划管理活动基于组织管理个性，梳理提升，规划管理活动关注管理外宣，策划活动关注管理外宣，策划活动关注管理外宣，策划活动关注管理外宣，策划活动泛企业文化策划已经被科学的企业文化管理所终结泛企业文化策划已经被科学的企业文化管理所终结 灵活和自主灵活和自主灵活和自主灵活和自主稳定和控制稳定和控制稳定和控制稳定和控制内部和整合内部和整合内部和整合内部和整合外部和差异外部和差异外部和差异外部和差异基于价值的竞争性企业文化分析模型基于价值的竞争性企业文化分析模型 创创新新变变革革 内部和整合内部和整合外部和差异外部和差异稳定控制稳定控制创新意识技术领先意识危机意识压力管理目标管理制度稳定性效益意识细节管理统筹协调组织结构调整执行力变革意识人本意识团队意识支持意识内部服务客户服务意识参与意识沟通意识职业生涯规划敏感与反击流程再造层层 级级 规规 范范市市场场绩绩效效团团队队支支持持竞争意识矩阵意识网络意识持续改进灵活自主灵活自主灵活自主灵活自主 企业文化分析模型企业文化分析模型某两个不同企业某两个不同企业 第一部分第一部分 什么是企业文化？什么是企业文化？第二部分第二部分 企业文化有何意义？企业文化有何意义？第三部分第三部分 企业文化怎么管理？企业文化怎么管理？直接持续提高企业的核心价值直接持续提高企业的核心价值致力员工的全面发展致力员工的全面发展一、实质意义一、实质意义 小胜凭智小胜凭智大胜靠德大胜靠德久胜依文化久胜依文化 682%682%166%166%282%282%36%36%901%901%74%74%756%756%1%1%总收入平均增长总收入平均增长员工增长员工增长股票价格股票价格净收入净收入重视企业文化的重视企业文化的公司公司不重视企业文化的不重视企业文化的的公司的公司二、企业文化可以二、企业文化可以直接、持续直接、持续提高企业的业绩提高企业的业绩 美国哈佛商学院教授大卫美国哈佛商学院教授大卫麦斯特先生根据麦斯特先生根据十五个国家十十五个国家十五种行业的二十九个服务性公司一百三十九个办公室五种行业的二十九个服务性公司一百三十九个办公室的严谨统的严谨统计调查，发现计调查，发现:员工的态度与财务价值显著有关，而且最优秀员工的态度与财务价值显著有关，而且最优秀的公司，能够坚守本身的价值观标准。也就是说企的公司，能够坚守本身的价值观标准。也就是说企业文化才是企业成长的关键。业文化才是企业成长的关键。企业长寿靠什么企业长寿靠什么一个中国百年老店的故事一个中国百年老店的故事l l同仁堂：同仁堂：16692010 34016692010 340年历史年历史l l德：养生济世的经营宗旨德：养生济世的经营宗旨 “可以养生，可以济世者，惟医药为最可以养生，可以济世者，惟医药为最”。l l诚：精益求精的敬业精神诚：精益求精的敬业精神l l信：童叟无欺的职业道德信：童叟无欺的职业道德l l板蓝根事件板蓝根事件非典不加价不减质非典不加价不减质l l美名远播美名远播 有口皆碑有口皆碑 历经磨难历经磨难 经久不衰经久不衰 企业长寿靠什么企业长寿靠什么一个中国百年老店的故事一个中国百年老店的故事炮制虽繁必不省人工炮制虽繁必不省人工品味虽贵必不减物力品味虽贵必不减物力同同 修修 仁仁 德德济济 世世 养养 生生同仁堂店训同仁堂店训同仁堂精神同仁堂精神“患者第一患者第一”的经营理念：的经营理念：想患者所想，做患者所需 第一部分第一部分 什么是企业文化？什么是企业文化？第二部分第二部分 企业文化有何意义？企业文化有何意义？第三部分第三部分 企业文化怎么管理？企业文化怎么管理？一、调研梳理诊断一、调研梳理诊断 二、文化定位二、文化定位 三、核心理念体系（手册）三、核心理念体系（手册）四、三支队伍培训四、三支队伍培训 五、文化落地生根五、文化落地生根员工在想什么？员工在想什么？员工在想什么？员工在想什么？领导者认为员工应该想什么？领导者认为员工应该想什么？企业文化出发点和落脚点在哪里？企业文化出发点和落脚点在哪里？如何将企业文化倡导的企业核心价值如何将企业文化倡导的企业核心价值观生根到员工心里，并体现到实际行观生根到员工心里，并体现到实际行动中？动中？接受企业文化的心理循环接受企业文化的心理循环雷锋吃亏雷锋吃亏现实现实假设假设雷锋不吃亏雷锋不吃亏文化文化制度制度考核评价、报酬制度考核评价、报酬制度显示雷锋不会吃亏显示雷锋不会吃亏反应反应干部职工半信半疑干部职工半信半疑验证验证尝试奉献一次尝试奉献一次结果结果未吃亏，将信将疑未吃亏，将信将疑长期验证长期验证干部职工确信并影干部职工确信并影响其个人行为响其个人行为认同理念认同理念无私奉献无私奉献高度认同高度认同文化固化文化固化文化形成文化形成 企业文化生根的目的企业文化生根的目的l l1 1 1 1、文化思考力转化成文化创造力。、文化思考力转化成文化创造力。、文化思考力转化成文化创造力。、文化思考力转化成文化创造力。l l2 2 2 2、由理想形态转化为实践形态。企业文化的抽象形式返原到企、由理想形态转化为实践形态。企业文化的抽象形式返原到企、由理想形态转化为实践形态。企业文化的抽象形式返原到企、由理想形态转化为实践形态。企业文化的抽象形式返原到企业的具体经营管理中，使企业系统优化，运作流畅。业的具体经营管理中，使企业系统优化，运作流畅。业的具体经营管理中，使企业系统优化，运作流畅。业的具体经营管理中，使企业系统优化，运作流畅。l l3 3 3 3、产生出一种无形的精神力量和精神特征、产生出一种无形的精神力量和精神特征、产生出一种无形的精神力量和精神特征、产生出一种无形的精神力量和精神特征企业的创造力、企业的创造力、企业的创造力、企业的创造力、竞争力、凝聚力、导向力、企业的精、气、神竞争力、凝聚力、导向力、企业的精、气、神竞争力、凝聚力、导向力、企业的精、气、神竞争力、凝聚力、导向力、企业的精、气、神 l l4 4 4 4、解决企业文化建设的、解决企业文化建设的、解决企业文化建设的、解决企业文化建设的“两张皮两张皮两张皮两张皮”现象。现象。现象。现象。l l5 5 5 5、完成、完成、完成、完成“入眼入眼入眼入眼-认知、入脑认知、入脑认知、入脑认知、入脑-认可、入心认可、入心认可、入心认可、入心-认同认同认同认同”的认识过程的认识过程的认识过程的认识过程l l6 6 6 6、完成、完成、完成、完成“自觉、自律、自由自觉、自律、自由自觉、自律、自由自觉、自律、自由”的的的的“入手入手入手入手践行践行践行践行”行为过程行为过程行为过程行为过程 企业文化生根的原则企业文化生根的原则l l 目标合理性目标合理性目标合理性目标合理性l l 方法可行性方法可行性方法可行性方法可行性l l 组织有效性组织有效性组织有效性组织有效性 使企业（各部门）的行为方式具有一种文化上的特使企业（各部门）的行为方式具有一种文化上的特使企业（各部门）的行为方式具有一种文化上的特使企业（各部门）的行为方式具有一种文化上的特定规定性从而也表现出企业（各部门）的特定个性。定规定性从而也表现出企业（各部门）的特定个性。定规定性从而也表现出企业（各部门）的特定个性。定规定性从而也表现出企业（各部门）的特定个性。有机统一思想上：认知思想上：认知认可认可认同认同行为上：自觉行为上：自觉自律自律自由自由运作机制上：运作机制上：理念体系理念体系规范体系规范体系形象体系形象体系执行体系执行体系测评体系测评体系 理想愿景战略战略核心价值观 播 种 希 望行为使命 落 地 生 根回答三个问题：回答三个问题：Q1：我们为什么存在？Q2：我们要到哪里去？Q3：我们该如何去做？让员工明白：让员工明白：Q1：是什么？Q2：为什么？Q3：怎么做？核心价值观价值观管理愿景使命 价值观管理总纲价值观管理总纲以人为本 管心为上 价值观管理的意义价值观管理的意义共享价值 创造价值 R1 R1 R2 R2 R3R3 R4 R4生根生根4R4R路径路径 入眼R1，是指企业文化的认知。梳理、凝炼企业文化的核心：愿景、使命、核心价值观，写成体系（手册），让全员认识、感知自己的企业文化。入眼入眼R1R1生根生根4R4R路径路径 入眼R1，是指企业文化的认知。梳理、凝炼企业文化的核心：愿景、使命、核心价值观，写成体系（手册），让全员认识、感知自己的企业文化。入眼入眼R1R1生根生根4R4R路径路径一、氛围营造1、企业文化手册设计、印刷2、氛围营造、策划二考核组织全员进行企业文化考核，采取自下而上的考核。入脑R2，是指企业文化的认可。通过培训、研讨企业文化核心，让全体干部职工认可、感觉自己的企业文化。入脑入脑R2R2生根生根4R4R路径路径 入脑R2，是指企业文化的认可。通过培训、研讨企业文化核心，让全体干部职工认可、感觉自己的企业文化。入脑入脑R2R2生根生根4R4R路径路径一、宣讲与培训二考试 1、为高层领导提供企业文化基本知识的宣讲2、为高层领导提供企业文化核心理念的培训3、为中层领导提供企业文化基本知识的宣讲4、为中层领导提供企业文化核心理念的培训5、为基层干部职工提供企业文化核心理念的宣讲培训1、全员2、抽考 入心R3，是指企业文化的认同，通过讨论、研讨企业文化核心，让全体干部职工认同、感受自己的企业文化。生根生根4R4R路径路径入心入心R3R3 入心R3，是指企业文化的认同，通过讨论、研讨企业文化核心，让全体干部职工认同、感受自己的企业文化。生根生根4R4R路径路径分专题进行讨论，分层级进行研讨。入心入心R3R3一、讨论与研讨二、征文、演讲等比赛三、故事征集四、成果汇报 入手R4，是指企业文化的践行。通过讨论、公开承诺，让理念变成行为，让全体干部职工践行、体验自己的企业文化。入手入手R4R4生根生根4R4R路径路径 入手R4，是指企业文化的践行。通过讨论、公开承诺，让理念变成行为，让全体干部职工践行、体验自己的企业文化。入手入手R4R4生根生根4R4R路径路径一、汇总讨论成果，形成行为规范二、汇总故事案例，形成故事集三、对照行为准则、规范，修正自己的行为。四、理念变为行为五、长期坚持，慢慢形成习惯。企业文化管理成果收集与整理企业文化管理成果收集与整理企业文化管理的测量与评估企业文化管理的测量与评估企业文化管理的测评分析报告企业文化管理的测评分析报告企业文化管理改善与提升建议企业文化管理改善与提升建议六、文化测评六、文化测评116XXXXXX企业文化管理发展趋势企业文化管理发展趋势2007年年2011年年以市场绩效、团以市场绩效、团队支持导向为主，队支持导向为主，灵活变革导向较弱灵活变革导向较弱的企业文化的企业文化以团队支持导向以团队支持导向为主，灵活变革为主，灵活变革导向较弱的企业导向较弱的企业文化文化？未来未来以团队支持导向以团队支持导向为主，其他均衡为主，其他均衡发展的企业文化发展的企业文化朝着理想化的状态迈进朝着理想化的状态迈进最终实现最终实现强化创强化创新新加强团加强团队建设队建设测评举例测评举例1171 1前期准备工作前期准备工作资料收集研读成立项目小组项目计划安排确定访谈名单确定调研问卷1周周阶段一：前期准备阶段一：前期准备6周周阶段二：调研诊断阶段二：调研诊断4周周阶段三：体系形成阶段三：体系形成项目阶段工作内容项目阶段工作内容项目启动项目启动介绍双方项目工作小组及分工详细的项目执行计划及进度领导动员讲话企业基础知识培训2 2二次资料调研二次资料调研行业相关资料企业相关资料访谈调研诊断访谈调研诊断内部访谈外部访谈问卷调研诊断问卷调研诊断内部问卷外部问卷3 34 45 57 76 69 9调研报告研讨调研报告研讨现场参观考察现场参观考察调研报告撰写调研报告撰写8 8调研报告汇报调研报告汇报1010文化定位分析文化定位分析文化定性分析文化定量分析文化定位回访1111文化体系撰写文化体系撰写理念梳理提炼企业文化核心研讨文化体系撰写MI手册形成BI手册形成1212文化体系汇报文化体系汇报1181313企业文化内训师培训企业文化内训师培训企业文化负责人培训企业文化负责人培训企业文化骨干培训企业文化骨干培训3周周阶段四：文化培训阶段四：文化培训3周周+全年全年阶段五：文化生根阶段五：文化生根3年年1616三年跟踪测评三年跟踪测评文化测评测评报告撰写文化完善与提升建议阶段六：文化测评阶段六：文化测评项目阶段工作内容项目阶段工作内容1414生根方案制定生根方案制定生根方案制定项目小组评审企业评审专家评审生根方案提交1515生根培训与辅导生根培训与辅导生根培训生根辅导119企业文化生根的主要阶段企业文化生根的主要阶段一、方案制定阶段时间X周二、启动准备阶段时间X月四、全面推进阶段时间X月五、教育总结阶段时间X月六、跟踪辅导阶段三、培训阶段时间X月时间X年生根生根阶段阶段 高层领导应该做什么高层领导应该做什么关注战略与文化的适应关注战略与文化的适应确定文化塑造的深度确定文化塑造的深度以身作则实践文化以身作则实践文化维护企业文化一致性维护企业文化一致性对内对外宣传企业文化对内对外宣传企业文化出席重要典礼出席重要典礼/仪式仪式实现跨越式的沟通实现跨越式的沟通打造企业的核心竞争力打造企业的核心竞争力促进企业的学习力促进企业的学习力提升企业的创新力提升企业的创新力 中层领导怎么做中层领导怎么做企业文化理念的贯彻执行企业文化理念的贯彻执行培育部属认同企业文化培育部属认同企业文化文化变革的考核监督文化变革的考核监督激励激励/鼓舞下属鼓舞下属塑造部门优秀团队塑造部门优秀团队以身作则执行文化以身作则执行文化维护企业文化传播渠道维护企业文化传播渠道运用奖惩手段推动文化执行运用奖惩手段推动文化执行 基层领导怎么做基层领导怎么做指导员工进行文化变革指导员工进行文化变革自身工作行为改进自身工作行为改进组织讨论与学习组织讨论与学习带头传扬企业文化带头传扬企业文化提供文化变革建议提供文化变革建议 认同企业文化认同企业文化改变思维与观念改变思维与观念日常工作的行为体现日常工作的行为体现收集文化故事与案例信息收集文化故事与案例信息文化执行的总结与提高文化执行的总结与提高持续学习与技能提高持续学习与技能提高维护与传播企业文化维护与传播企业文化基层员工怎么做基层员工怎么做 企业文化渗透到管理上企业文化渗透到管理上三流组织三流组织三流组织三流组织二流组织二流组织二流组织二流组织一流组织一流组织一流组织一流组织做做“样”做做“事事”做做“人人”三流组织三流组织三流组织三流组织二流组织二流组织二流组织二流组织一流组织一流组织一流组织一流组织管管“事事”管管“人人”管管“心心”企业文化体现在行为上企业文化体现在行为上您的组织属于哪类？您的组织属于哪类？思思 考？考？分分分分 享享享享l企业文化管理的核心是价值观管理；共享价值观是价值观管理的首要任务；l企业文化管理的实质是持续提升企业和员工的价值，进行价值驱动，实行价值管理；分分分分 享享享享l价值观没有解决，蓝图就是一张“烂”图；l企业文化没有好坏之分，却有真伪之别；l企业文化是从行为中来，再到行为中去的；分分分分 享享享享l企业文化是有个性的，个性是企业文化的生命；l企业文化是组织自己具有的，是内生的生态系统，不是别人策划出来的；分分分分 享享享享l“内化于心内化于心”l“融化于情融化于情”l“同化于优同化于优”l“固化于制固化于制”l“外化于行外化于行”l“显化于形显化于形”王谦修电话：王谦修电话：18601989789 1371877305918601989789 13718773059 邮箱：邮箱： 谢谢 谢！谢！