信息战略规划培训教材105367.pptx

信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉第二章第二章第二章第二章 信息战略规划信息战略规划信息战略规划信息战略规划学时学时:4学时学时=2学时理论学时理论+2学时案例学时案例学时目标学时目标:掌握掌握:1 1、信息战略规划的基本概念、信息战略规划的基本概念2 2、信息战略规划的主要内容、信息战略规划的主要内容3 3、信息战略规划过程、信息战略规划过程4 4、案例内容。、案例内容。理解理解1 1、战略规划的目的和作用、战略规划的目的和作用2 2、信息战略规划的形成、信息战略规划的形成3、信息战略规划的基本理论、信息战略规划的基本理论了解了解战略规划的主要方法：战略规划的主要方法：SWOTSWOT分析、分析、矩阵分析、五力模型。矩阵分析、五力模型。信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉第二章第二章第二章第二章 信息战略规划信息战略规划信息战略规划信息战略规划第一节第一节战略规划概述（略）战略规划概述（略）第二节第二节信息战略规划的形成与发展信息战略规划的形成与发展第三节第三节信息战略规划的主要内容与方法信息战略规划的主要内容与方法 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉一、信息战略规划的形成一、信息战略规划的形成 文本文本管理管理公司自公司自动化技动化技术管理术管理信息信息资源资源管理管理竞争者竞争者和竞争和竞争情报分情报分析析信息信息战略战略规划规划第二节第二节 信息战略规划的形成与发展信息战略规划的形成与发展 第二章第二章 信息战略规划信息战略规划 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉二、信息战略规划概念二、信息战略规划概念第二节第二节 信息战略规划的形成与发展信息战略规划的形成与发展信息战略：信息战略：通过利用信息技术和开发利用信息资源来使组织获通过利用信息技术和开发利用信息资源来使组织获得竞争优势的运作体系，是实施信息化建设和信息资源得竞争优势的运作体系，是实施信息化建设和信息资源管理的指导纲领。管理的指导纲领。信息战略规划：信息战略规划：确定信息战略的过程确定信息战略的过程 包括战略分析和战略决策两大过程包括战略分析和战略决策两大过程 规划对象：组织的信息资源和信息活动规划对象：组织的信息资源和信息活动 分析方法：外部机会与威胁，内部优势与劣势分析方法：外部机会与威胁，内部优势与劣势 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉信息战略规划：信息战略规划：从战略管理高度研究信息资源的发展和管理问题，是为从战略管理高度研究信息资源的发展和管理问题，是为实现组织战略目标，建立和扩大其竞争优势，而对其业务与实现组织战略目标，建立和扩大其竞争优势，而对其业务与管理活动中的信息生产要素管理活动中的信息生产要素(注：包括信息技术、信息资源和注：包括信息技术、信息资源和信息生产者等信息生产者等)及其功能所作的总体谋划。及其功能所作的总体谋划。信信息息管管理理信息信息战略战略规划规划战战略略管管理理信息战略规划与信息战略规划与战略管理和信息管理关系图战略管理和信息管理关系图第二节第二节 信息战略规划的形成与发展信息战略规划的形成与发展 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉 三、信息战略规划的目的和作用三、信息战略规划的目的和作用（一）信息战略规划的目的（一）信息战略规划的目的在正确的时间、正确的地点提供正确在正确的时间、正确的地点提供正确的信息的信息控制信息化投资控制信息化投资为组织实施战略规划的总体目标服务为组织实施战略规划的总体目标服务为高层领导提供决策支持为高层领导提供决策支持提高效率提高效率实现目标实现目标第二节第二节 信息战略规划的形成与发展信息战略规划的形成与发展 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉（二）信息战略规划的作用（二）信息战略规划的作用(1)(1)使高层管理人员在把握重点和学习。使高层管理人员在把握重点和学习。(2)(2)提高信息系统开发效率，减少资源浪费。提高信息系统开发效率，减少资源浪费。(3)(3)处处理好信息系理好信息系统统与信息与信息资资源如何与源如何与组织组织的的业务过业务过程、管理程、管理活活动动相配合的相配合的问题问题。（4 4）提高）提高ITIT投资收益投资收益第二节第二节 信息战略规划的形成与发展信息战略规划的形成与发展 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉四、信息战略规划的主要理论四、信息战略规划的主要理论（一）基本信息战略问题理论（一）基本信息战略问题理论研究信息战略应关注的问题：研究信息战略应关注的问题：企业战略规划信息企业战略规划信息业务流程和业务活动信息业务流程和业务活动信息客户信息和市场研究客户信息和市场研究企业内部资源信息企业内部资源信息办公自动化问题办公自动化问题生产效率问题生产效率问题成本成本效益分析效益分析合作伙伴信息合作伙伴信息竞争对手变化竞争对手变化计算机网络管理计算机网络管理信息系统和数据库管理信息系统和数据库管理电子商务问题电子商务问题第二节第二节 信息战略规划的形成与发展信息战略规划的形成与发展 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉（二）信息资源管理（二）信息资源管理（IRM)IRM)信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，信息资源与人力、物力、财力和自然资源一样，都是企业的重要资源，因此，应该像管理其它资源都是企业的重要资源，因此，应该像管理其它资源那样管理信息资源。那样管理信息资源。IRMIRM是企业管理的必要环节，是企业管理的必要环节，应该纳入企业管理的预算。应该纳入企业管理的预算。IRMIRM包括数据包括数据资资源管理和信息源管理和信息处处理管理理管理。（三）战略信息系统（三）战略信息系统 战略信息系统战略信息系统(Strategic Information(Strategic Information SystemsSystems，简称，简称SIS)SIS)是为组织确立竞争优势而提供是为组织确立竞争优势而提供支持的信息系统。支持的信息系统。第二节第二节 信息战略规划的形成与发展信息战略规划的形成与发展 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉五、信息战略规划的原则五、信息战略规划的原则（一）目标导向（一）目标导向（二）需求导向（二）需求导向（三）立足现实（三）立足现实（四）适度超前（四）适度超前（五）高层领导参与（五）高层领导参与第二节第二节 信息战略规划的形成与发展信息战略规划的形成与发展 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉第二章第二章 信息战略规划信息战略规划第三节第三节 信息战略规划的主要内容与方法信息战略规划的主要内容与方法 4大部分内容：大部分内容：信息资源管理总体目标确立；信息资源管理总体目标确立；信息基础设施战略规划；信息基础设施战略规划；信息系统战略规划；信息系统战略规划；信息管理组织战略规划。信息管理组织战略规划。在各个步骤中使用相应方法在各个步骤中使用相应方法 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉一、信息资源管理总体目标确立一、信息资源管理总体目标确立组织的战略集：组织的战略集：使命使命目标目标战略战略信息资源管理信息资源管理总目标总目标信息战略集：信息战略集：分析方法：分析方法：SWOTSWOT分析分析分析对象：信息资源分析对象：信息资源结果：制定信息战略结果：制定信息战略转移与融合转移与融合第三节第三节 信息战略规划的主要内容与方法信息战略规划的主要内容与方法 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉举例：制定北京联合大学信息战略目标举例：制定北京联合大学信息战略目标北京联合大学总目标北京联合大学总目标宗旨：发展应用性教育、培养应用性人才、创办应用型大学。宗旨：发展应用性教育、培养应用性人才、创办应用型大学。定位：面向大众、服务北京，应用为本，争创一流。定位：面向大众、服务北京，应用为本，争创一流。战略目标：以能力培养为核心，以职业需求为导向，统一整战略目标：以能力培养为核心，以职业需求为导向，统一整合、分散办学合、分散办学特点分析：特点分析：地理位置分散，信息资源分散地理位置分散，信息资源分散北京生源为主，北京生源为主，北京就业为主北京就业为主信息资源管理总目标：信息资源管理总目标：突出实践教学信息资源体系突出实践教学信息资源体系分散教学、统一信息管理分散教学、统一信息管理动态集成的就业信息资源管理动态集成的就业信息资源管理第三节第三节 信息战略规划的主要内容与方法信息战略规划的主要内容与方法 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉二、信息基础设施战略规划二、信息基础设施战略规划 对支撑组织信息技术应用的基础设施建设进行规划，对支撑组织信息技术应用的基础设施建设进行规划，包括三大方面：包括三大方面：计算机网络系统规划计算机网络系统规划 操作系统规划操作系统规划 数据管理技术规划数据管理技术规划第三节第三节 信息战略规划的主要内容与方法信息战略规划的主要内容与方法 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉（一）计算机网络系统规划（一）计算机网络系统规划 1.1.网络需求分析网络需求分析 2.2.建设目标和策略建设目标和策略 3.3.主干网设计规划主干网设计规划 4.4.楼宇内局域网规划楼宇内局域网规划 5.5.互联网接入方式规划互联网接入方式规划 6.6.内联网（内联网（intranetintranet）组网方式规划）组网方式规划 7.7.网络管理规划网络管理规划 8.8.网络安全规划网络安全规划 9.9.关键设备选型策略关键设备选型策略第三节第三节 信息战略规划的主要内容与方法信息战略规划的主要内容与方法 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉第三节第三节 信息战略规划的主要内容与方法信息战略规划的主要内容与方法 （二）操作系统规划（二）操作系统规划服务器操作系统：服务器操作系统：Windows2000Server,Unix,Linux用户终端操作系统：用户终端操作系统：WindowsXP 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉(三）数据管理技术规划三）数据管理技术规划 保证在不同的应用之间实现无缝过渡。保证在不同的应用之间实现无缝过渡。1.1.人工管理系统人工管理系统 2.2.文件系统文件系统 3.3.集中式数据库系统集中式数据库系统 4.4.分布式数据库系统分布式数据库系统 5.5.对象数据库系统对象数据库系统 6.6.网络数据库系统网络数据库系统第三节第三节 信息战略规划的主要内容与方法信息战略规划的主要内容与方法 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉三、信息系统战略规划三、信息系统战略规划根据组织目标和业务流程确定信息系统目标和主根据组织目标和业务流程确定信息系统目标和主要功能。要功能。方法：企业系统规划法（方法：企业系统规划法（BSP）、关键成功因素法）、关键成功因素法企业系统规划法基本思想：企业系统规划法基本思想：（1）信息系统必须支持组织目标）信息系统必须支持组织目标（2）信息系统规划必须围绕核心业务）信息系统规划必须围绕核心业务（3）必须从全局出发，全面考虑各个环节各个层次的）必须从全局出发，全面考虑各个环节各个层次的管理过程和业务需要管理过程和业务需要（4）提供完整的、一致的信息服务，）提供完整的、一致的信息服务，“一数一源一数一源”（5）组织结构常变，但信息系统应该稳定）组织结构常变，但信息系统应该稳定（6）统一规划、分布实施。）统一规划、分布实施。具体方法：具体方法：信息系统分析与设计信息系统分析与设计课程课程第三节第三节 信息战略规划的主要内容与方法信息战略规划的主要内容与方法 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉四、信息管理组织战略规划四、信息管理组织战略规划（一）高层信息资源领导规划（一）高层信息资源领导规划建立一种机制保证高层领导对信息管理工作的支持。建立一种机制保证高层领导对信息管理工作的支持。1.CIO规划规划建立建立CIO负责的现代信息管理体制负责的现代信息管理体制2.信息化委员会规划信息化委员会规划3.一把手原则规划一把手原则规划规划建立信息管理部门和主要职责规划建立信息管理部门和主要职责第三节第三节 信息战略规划的主要内容与方法信息战略规划的主要内容与方法 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉四、信息管理组织战略规划四、信息管理组织战略规划（二）信息管理部门规划（二）信息管理部门规划（三）信息管理队伍规划（三）信息管理队伍规划第三节第三节 信息战略规划的主要内容与方法信息战略规划的主要内容与方法 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉思考题：思考题：1、信息战略规划包括那些内容？、信息战略规划包括那些内容？2、你认为哪些常规战略规划方法适合于信息战、你认为哪些常规战略规划方法适合于信息战略规划？略规划？3、如何以信息化战略规划支持企业的战略规划、如何以信息化战略规划支持企业的战略规划和战略的执行？和战略的执行？4、如何以信息化战略支持北京联合大学办学宗、如何以信息化战略支持北京联合大学办学宗旨和定位？旨和定位？信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉某天然气公司信息化战略规划报告某天然气公司信息化战略规划报告案例案例第第1章章企业概况企业概况1.1xx天然气公司简介天然气公司简介xx天然气公司是由天然气公司是由石油股份有限责任公司下属的一个石油股份有限责任公司下属的一个天然气管道输送企业，与天燃气总公司天然气管道输送企业，与天燃气总公司(60%)和市政府和市政府(20%)十天然气管道输送企业（十天然气管道输送企业（20%）共同出资建立，总）共同出资建立，总部位于北京，主要负责陕甘宁气田至北京天然气输气管道部位于北京，主要负责陕甘宁气田至北京天然气输气管道(陕京管道陕京管道)的建设和运行。的建设和运行。信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉1.2.主要业务主要业务陕京管道一线是一条连接陕西靖边长庆气田至首都北京、天陕京管道一线是一条连接陕西靖边长庆气田至首都北京、天津等华北、东部大城市的天然气输送管道，目前线路总长约津等华北、东部大城市的天然气输送管道，目前线路总长约1100公里。干线于公里。干线于1997年年9月月10日建成投产。全线设置北京调日建成投产。全线设置北京调度控制中心度控制中心1座，山西朔州备用调控中心座，山西朔州备用调控中心1座，各类站场座，各类站场59座，座，包括压气站包括压气站3座，地下储气库座，地下储气库2座座(第第3座正在建设中座正在建设中)，其中，其中27座座关键站场进入关键站场进入SCADA(数据采集与监控数据采集与监控)系统远程监控。目前最系统远程监控。目前最高年输量为高年输量为33亿立方米，日调峰能力亿立方米，日调峰能力600一一700万立方米。它是万立方米。它是我国目前陆上己建成距离最长、管径最大、所经地区地质条件我国目前陆上己建成距离最长、管径最大、所经地区地质条件最为复杂、自动化程度最高的天然气管道，启负著提高首都市最为复杂、自动化程度最高的天然气管道，启负著提高首都市民生活质量、改善首都大气环境的重大使命。民生活质量、改善首都大气环境的重大使命。为提高输气生产的可靠性，满足下游用户日益增长的用气需求，为提高输气生产的可靠性，满足下游用户日益增长的用气需求，xX天然气公司在就一条并行于原有管道的陕京管道二线开展前天然气公司在就一条并行于原有管道的陕京管道二线开展前期的筹建工作，预计该管线将在期的筹建工作，预计该管线将在2004一一2005年建成投产。年建成投产。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉第第2章章面临的机遇与挑战面临的机遇与挑战2.1行业发展机遇行业发展机遇2.1.1发展天然气管输产业是我国改善能源结构的客观要求发展天然气管输产业是我国改善能源结构的客观要求天然气管道运输具有运输量大，能耗少，运费低，易于全面实天然气管道运输具有运输量大，能耗少，运费低，易于全面实现自动化管理等优点。也是衡量一个国家的能源与运输业是否现自动化管理等优点。也是衡量一个国家的能源与运输业是否发达的特征之一。目前，全世界天然气管道共有发达的特征之一。目前，全世界天然气管道共有150多万公里。多万公里。尽管我国天然气管道起步较晚，但近年，发展势头迅猛，我国尽管我国天然气管道起步较晚，但近年，发展势头迅猛，我国各级政府通过了许多法律和法规，鼓励工业和民用天然气开发，各级政府通过了许多法律和法规，鼓励工业和民用天然气开发，成为继铁路，公路，水运，航空之后的第五大运输行业。未来成为继铁路，公路，水运，航空之后的第五大运输行业。未来几年天然气将成为中国增长速度最快的初级能源，这必将为其几年天然气将成为中国增长速度最快的初级能源，这必将为其应用配套产业的快速发展带来机遇。应用配套产业的快速发展带来机遇。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉2.1.2*石油公司发展战略的部署石油公司发展战略的部署*石油集团确立的战略目标是石油集团确立的战略目标是“全面建设具有国际竞全面建设具有国际竞争力的跨国企业集团争力的跨国企业集团”。近。近10年来，年来，*石油集团的天然气石油集团的天然气勘探有了很大的突破，集团把天然气及其管网建设作为公勘探有了很大的突破，集团把天然气及其管网建设作为公司新的经济增长点，确定了以司新的经济增长点，确定了以“继续扩建天然气输送基础继续扩建天然气输送基础设施，降低生产经营成本设施，降低生产经营成本”提高本公司现有业务盈利能力提高本公司现有业务盈利能力的发展战略。作为华北地区供气管网的首要生产供应企业，的发展战略。作为华北地区供气管网的首要生产供应企业，*天然气公司是集团公司举足轻重的一个地方单位。天然气公司是集团公司举足轻重的一个地方单位。2.1.3首都环境保护的需求首都环境保护的需求2.1.4*天然气公司自身发展的需要天然气公司自身发展的需要案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉22面临的挑战面临的挑战221来自国际同行的竞争来自国际同行的竞争222市场垄断的格局正在改变市场垄断的格局正在改变单就单就*天然气公司现有市场区域而言，未来几年伴随俄罗斯天然气公司现有市场区域而言，未来几年伴随俄罗斯天然气进口管线等大型管输项目的逐步实施，主要竞争对手管天然气进口管线等大型管输项目的逐步实施，主要竞争对手管输能力的增强，华北及东部的天然气市场的发育将会比较完善，输能力的增强，华北及东部的天然气市场的发育将会比较完善，市场竞争程度也将加剧。何况市场竞争程度也将加剧。何况*天然气公司还需要天然气公司还需要“做强做大做强做大”，需要拥有更多的市场区域。，需要拥有更多的市场区域。223相关环境有待完善相关环境有待完善案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉从事天然气管道运输行业的企业通常存在如下的业务特点：从事天然气管道运输行业的企业通常存在如下的业务特点：某个集团范围内统一协作运营管理；某个集团范围内统一协作运营管理；天然气作为一种在开发的基础能源，市场价格不可能现阶段天然气作为一种在开发的基础能源，市场价格不可能现阶段就放开，供需市场需要政府及主管部门宏观调控；就放开，供需市场需要政府及主管部门宏观调控；国家相关的法律法规，标准规范还不是很健全；国家相关的法律法规，标准规范还不是很健全；由于行业发展处于起步阶段，社会化专业技术或服务力量的由于行业发展处于起步阶段，社会化专业技术或服务力量的依托能力很差，在科学管理方面，国内目前积累的成功经验还不依托能力很差，在科学管理方面，国内目前积累的成功经验还不是很充分；是很充分；与管输企业运营配套的人才市场相当匮乏；与管输企业运营配套的人才市场相当匮乏；整个管输界的业务信息还没有高度集成，管理信息还没有走整个管输界的业务信息还没有高度集成，管理信息还没有走向集成化，一体化，没有实现企业的价值流，资金流，信息流和向集成化，一体化，没有实现企业的价值流，资金流，信息流和物流物流“四流合一四流合一”。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉第第3章章企业现状，特点及信息技术需求企业现状，特点及信息技术需求31企业现状企业现状除了办公，人事和财务等企业基本的管理业务外，企业主要完除了办公，人事和财务等企业基本的管理业务外，企业主要完成与陕京管道有关的生产作业，其中包括生产运行，质量，安成与陕京管道有关的生产作业，其中包括生产运行，质量，安全环保，工程建设，规则计划，物资供应和天然气应用开发等全环保，工程建设，规则计划，物资供应和天然气应用开发等内容，同时还承担大量的基建工作；既要确保安全生产，有要内容，同时还承担大量的基建工作；既要确保安全生产，有要降低运作成本；既要面对用气量季节性的极度不均衡，又要优降低运作成本；既要面对用气量季节性的极度不均衡，又要优化运行。目前管理的总资产约为化运行。目前管理的总资产约为50亿，业务覆盖管线沿途的三亿，业务覆盖管线沿途的三省两市，采用北京总部集中管理模式。公司分管理层，机关部省两市，采用北京总部集中管理模式。公司分管理层，机关部室以及基层单位室以及基层单位3层进行管理。其中，机关部室以上人员为公层进行管理。其中，机关部室以上人员为公司正式员工，约司正式员工，约100人，主要实现企业管理职能，负责生产活人，主要实现企业管理职能，负责生产活动的宏观运作和技术支持；基层单位均采用外包服务的方式实动的宏观运作和技术支持；基层单位均采用外包服务的方式实现，为便于应急抢修管理，成立专门的抢修大队。现，为便于应急抢修管理，成立专门的抢修大队。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉3 32 2业务特点业务特点主要业务是输气生产，而生产运行方面突出的特征通常表现主要业务是输气生产，而生产运行方面突出的特征通常表现在如下几个方面：在如下几个方面：(1)位于调度控制中心，需要实现统一协调，集中管理，这是位于调度控制中心，需要实现统一协调，集中管理，这是企业生产管理的核心。企业生产管理的核心。(2)需要不断进行管道线路与各类站场设备资产的维护管理，需要不断进行管道线路与各类站场设备资产的维护管理，确保所有在线的生产设备确保所有在线的生产设备2424小时处于良好的工作状态，这是小时处于良好的工作状态，这是安全平稳生产的基础。安全平稳生产的基础。(3)安全管理与应急事故的处理是企业生存与发展的关键。安全管理与应急事故的处理是企业生存与发展的关键。(4)(4)生产优化运行是企业节能降耗的重要举措。生产优化运行是企业节能降耗的重要举措。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉33企业运输需求企业运输需求分为远期要求和近期要求，近期要求为管好生产运营这个重点：分为远期要求和近期要求，近期要求为管好生产运营这个重点：（1）优化生产，降低成本；）优化生产，降低成本；（2）将复杂多样的管输设备工况和周期变化的生产工艺过程集中）将复杂多样的管输设备工况和周期变化的生产工艺过程集中统一监控，将各项管理职能紧密结合，实现数据共享；统一监控，将各项管理职能紧密结合，实现数据共享；（3）提高规范化和标准化作业水平，将广阔分布于自然地理地质）提高规范化和标准化作业水平，将广阔分布于自然地理地质条件十分复杂地段的十几亿资产及其工作状况直观，简单，系统条件十分复杂地段的十几亿资产及其工作状况直观，简单，系统和动态的呈现在几十个管理者面前，以实现部门间业务流程的自和动态的呈现在几十个管理者面前，以实现部门间业务流程的自动流转。动流转。（4）设备管理、维护与优化尚待改善，以缩短各层管理机构间的）设备管理、维护与优化尚待改善，以缩短各层管理机构间的距离，提高工作效率；距离，提高工作效率；（5）体系化的安全管理尚需完善，计划、财务等职能对安全生产）体系化的安全管理尚需完善，计划、财务等职能对安全生产的及时反应有待提高。的及时反应有待提高。（6）工程建设管理职能有待强化。）工程建设管理职能有待强化。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉近期要求为：近期要求为：（1 1）优化业务流程，实现闭环控制管理，）优化业务流程，实现闭环控制管理，（2 2）实现企业人才物，上游供应和下游客户关系的）实现企业人才物，上游供应和下游客户关系的全方位管理全方位管理（4 4）提供优化决策支持。）提供优化决策支持。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉企业管理职能关系见下图企业管理职能关系见下图：生生产产费费用用人员配备人员配备工工资资支支出出采采购购支出支出设设备备调拨调拨上级指示上级指示计划计划财务财务人力资源管理人力资源管理生产运行生产运行采购采购资资 金金 预预算算生生产产计计划划费费用用总总额额案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉3.4先进企业经验先进企业经验国际大型天然气管道公司无一例外都已以市场需求为先导，以国际大型天然气管道公司无一例外都已以市场需求为先导，以安全运营为准则，以高效输送为目标，完全进入市场化运作，安全运营为准则，以高效输送为目标，完全进入市场化运作，自主客户化经营。自主客户化经营。公司运营分财经控制，市场营销及生产运营三大主体，在生公司运营分财经控制，市场营销及生产运营三大主体，在生产管理方面实现了如下几点：管理集中化，整体化，扁平化，产管理方面实现了如下几点：管理集中化，整体化，扁平化，动态化和精细化。动态化和精细化。都都体体现现了了生生产产运运行行是是关关键键，资资产产维维护护是是保保障障，安安全全管管理理是是生生命命，客客户户管管理理是是命命脉脉的的共共性性，而而且且都都能能够够在在管管理理方方面面作作为为一一个个整整体（而且是将产供销统一），分工明确，相互协作，高效运转。体（而且是将产供销统一），分工明确，相互协作，高效运转。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉信息技术已日益成为企业决策执行，管道运行状况控制的的承信息技术已日益成为企业决策执行，管道运行状况控制的的承接点，即通过高效的信息系统对企业的运行状况进行即时的监接点，即通过高效的信息系统对企业的运行状况进行即时的监测，调控与修正，继而提供宏观的、针对性很强的决策管理方测，调控与修正，继而提供宏观的、针对性很强的决策管理方案；以信息技术为工具，实现分工的专业化，结构的合理化，案；以信息技术为工具，实现分工的专业化，结构的合理化，组织的协同化，通过信息化强化核心职能，提升管理，改善运组织的协同化，通过信息化强化核心职能，提升管理，改善运营状况，应对同类企业间激烈的竞争。营状况，应对同类企业间激烈的竞争。许许多多企企业业以以SCADASCADA、GISGIS为为支支撑撑，ERP/EAM ERP/EAM 为为核核心心，以以PSSPSS、SCMSCM和和CRMCRM辅辅助助，形形成成功功能能强强大大的的综综合合信信息息资资源源库库，从从而而为为企企业业构构建完整的管理体系提供一个合理的基础平台。建完整的管理体系提供一个合理的基础平台。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉成成功功采采用用信信息息技技术术企企业业营营运运能能力力大大大大增增强，财务指标改善明显。强，财务指标改善明显。减少设备停机时间减少设备停机时间10-20%10-20%提高设备的可靠性提高设备的可靠性20-30%20-30%提高设备维修效率提高设备维修效率10-70%10-70%降低设备库存成本降低设备库存成本10-25%10-25%延长设备生命周期延长设备生命周期10-15%10-15%案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉3.53.5 信息化是必然选择信息化是必然选择 经过经过*天然气公司管理者建设前期反复的研究，投产天然气公司管理者建设前期反复的研究，投产后的多次探讨和论证，最终认定：整个输气生产营运的管后的多次探讨和论证，最终认定：整个输气生产营运的管理必须决策优化、标准规范、集中统一和协调一致。为实理必须决策优化、标准规范、集中统一和协调一致。为实现这种主动、动态、精细、科学的管理，发挥后发优势，现这种主动、动态、精细、科学的管理，发挥后发优势，以信息化促进企业的现代化，还必须从信息技术合理应用以信息化促进企业的现代化，还必须从信息技术合理应用着手，必须加快信息化发展的进程。着手，必须加快信息化发展的进程。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉第第4 4章章 信息化现状分析信息化现状分析4.1.*4.1.*天然气公司信息化基本情况统计天然气公司信息化基本情况统计局域网多点分布，企业广域网未全面形成。办公计算机在公司局域网多点分布，企业广域网未全面形成。办公计算机在公司机关和现场生产主管人员中间拥有率达到机关和现场生产主管人员中间拥有率达到100%100%。现有通信方式。现有通信方式采用地面采用地面2M2M专线、卫星专网，专线、卫星专网，ISDNISDN和和PSTNPSTN多种方式，专线覆盖多种方式，专线覆盖率率50%50%，卫星专网覆盖率，卫星专网覆盖率100%100%，其他方式存在于个别远程访问，其他方式存在于个别远程访问点。主要具备的应用系统有工控点。主要具备的应用系统有工控SCDADSCDAD（数据采集监控）系统，（数据采集监控）系统，单板机电子地图，浪潮财务系统，自行开发的物资采购供应系单板机电子地图，浪潮财务系统，自行开发的物资采购供应系统和办公自动化统和办公自动化OAOA（Loutus Notes4.5Loutus Notes4.5）系统。主要应用数据）系统。主要应用数据库有库有SQLSQL，SYBASESYBASE；应用开发平台有；应用开发平台有PBPB，DELPHI DELPHI 和和LOUTUS4.5 LOUTUS4.5 案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉4.24.2信息化现状综述信息化现状综述1.1.基基础础网网络络。网络体系没有优化，时间长，综合布线网络体系没有优化，时间长，综合布线存在不合理的情况、存在不合理的情况、带宽带宽窄，局部网窄，局部网络结络结构繁冗构繁冗、数据流量不均。、数据流量不均。2 2网网络络安全。网安全。网络络技技术术、安全措施、安全措施单单一甚至欠缺，没有建一甚至欠缺，没有建立安全管理体系；立安全管理体系；3 3数数据据库库应应用用与与存存储储分分布布。数数据据库库类类型型不不一一致致，数数据据库库布布局局欠欠合合理理，缺缺乏乏数数据据备备份份体体制制，数数据据库库资资源源缺缺乏乏有有效效整整合。合。4 4应应用系用系统现统现状。目前，状。目前，*天然气公司已天然气公司已经经具具备财务备财务、物、物资资和和过过程控制等程控制等专业应专业应用系用系统统，但由于前期，但由于前期规规划不足，划不足，缺乏有效的管理，信息缺乏有效的管理，信息资资源需要源需要进进一步整合，建立一步整合，建立层层次次结结构。构。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉 目前主要存在如下问题：目前主要存在如下问题：信息孤岛现象突出，如财务与人事、采购和库存等管理信息孤岛现象突出，如财务与人事、采购和库存等管理信息脱钩，生产的信息脱钩，生产的SCADASCADA系统没有与管理信息系统整合；系统没有与管理信息系统整合；在主要业务流程管理方面没有采用信息化系统，不能实在主要业务流程管理方面没有采用信息化系统，不能实现协同，如对于现协同，如对于*天然气公司的几大主要生产业务安全管天然气公司的几大主要生产业务安全管理、调度运行、应急指挥和设备维护等缺乏有效的数据支理、调度运行、应急指挥和设备维护等缺乏有效的数据支持和应用；持和应用；办公自动化应用程度低，只是应用了电子邮件系统。办公自动化应用程度低，只是应用了电子邮件系统。5 5管理与意识。管理与意识。企业信息化逐步成为公司的重要工作内容，但其建设和管理企业信息化逐步成为公司的重要工作内容，但其建设和管理尚未完全走入正规的渠道，缺乏足够的人力和配套的管理体尚未完全走入正规的渠道，缺乏足够的人力和配套的管理体系，员工素质有待提高。系，员工素质有待提高。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉第第5章章规划的指导思想、原则规划的指导思想、原则5.15.1 指导思想指导思想深入贯彻集团企业经营指导精神，坚持以扩大市场为导向，深入贯彻集团企业经营指导精神，坚持以扩大市场为导向，以发展为主题，以以发展为主题，以*天然气公司业务需求、实际应用和效天然气公司业务需求、实际应用和效益为驱动，充分利用原有的信息资源，通过提高企业信息益为驱动，充分利用原有的信息资源，通过提高企业信息化水平，全面提高公司的管理水平和竞争能力，实现公司化水平，全面提高公司的管理水平和竞争能力，实现公司全面、持续和快速的发展，创全面、持续和快速的发展，创“国际一流管输企业国际一流管输企业”。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉5.25.2规划原则规划原则 统一规划，分步实施，先主后次原则；统一规划，分步实施，先主后次原则；统一标准，互联互通，信息共享原则；统一标准，互联互通，信息共享原则；统一建设，重要突破，以点带面原则；统一建设，重要突破，以点带面原则；统一投资，效益驱动，避免重复原则；统一投资，效益驱动，避免重复原则；统一管理，协同互动，降低风险原则。统一管理，协同互动，降低风险原则。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉第第6章章规划分析规划分析6.16.1*天然气公司主要业务结构天然气公司主要业务结构主要主要业务业务包括包括生生产产运行、运行、安全管理、安全管理、设备维护设备维护（包括管（包括管线线、站、站场场及其及其设备设备的的维护维护等）、等）、备备件采件采购购与管理、与管理、工程管理、工程管理、客客户户管理、管理、财务财务管理、管理、人事管理和人事管理和办办公管理等，公管理等，这这些些业务业务形成了以生形成了以生产产运行运行为为核心、以核心、以设备维护为设备维护为基基础础的的业务业务结结构。构。案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉6.26.2 规划综述规划综述 此次规划的基本思想是充分考虑此次规划的基本思想是充分考虑*天然气公司企业特点，有天然气公司企业特点，有针对性地解决办法，分阶段目标，以信息技术与先进的管理理针对性地解决办法，分阶段目标，以信息技术与先进的管理理念的应用设计为主要内容，以管理信息系统与工控系统相融合念的应用设计为主要内容，以管理信息系统与工控系统相融合为基础思想，建立信息化建设与管理运作体系，突出一个环境、为基础思想，建立信息化建设与管理运作体系，突出一个环境、两个基础、三个层次地系统结构两个基础、三个层次地系统结构。一个环境：一个环境：企业办公自动化环境企业办公自动化环境资产维护与安全层（资产维护与安全层（EAMEAM层）层）生产管理与调度层生产管理与调度层（管控一体化层）（管控一体化层）经营决策层经营决策层三三个个层层次次两个基础：两个基础：数据库支持系统数据库支持系统计算机网络支持系统；计算机网络支持系统；案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉案例案例 信息管理学 2005年8月 北京联合大学管理学院 张士玉6.3 6.3 信息化特征分析信息化特征分析1 1、所要实现的管理目标、所要实现的管理目标（1 1）建立现代化的企业会计管理体系，提高企业的资金利用率，）建立现代化的企业会计管理体系，提高企业的资金利用率，加强企业生产成本的管理与控制水平