企业人力资源管理师三级培训教材76555.pptx

企业人力资源管理师三级企业人力资源管理师三级主讲人：赵静主讲人：赵静：126126:18998717765:18998717765第三版教材基本情况第三版教材基本情况1.依据标准没有变化依据标准没有变化第三版教程仍然是以企业人力资源管理师国家职业第三版教程仍然是以企业人力资源管理师国家职业资格（资格（2007版）为标准编写。版）为标准编写。2.内容大量增加内容大量增加第三版教材基本情况第三版教材基本情况3.教程结构变化教程结构变化（1）总体结构仍然保持六章）总体结构仍然保持六章规划、招聘、培训、绩规划、招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系。效、薪酬、劳动关系。（2）各章均有变化）各章均有变化总节数由原来的总节数由原来的23节变为节变为22节。节。各节或单元变化为：保持未改动各节或单元变化为：保持未改动9处、内容调整增加处、内容调整增加22处、全新内容处、全新内容11处、旧内容删减处、旧内容删减7处。处。新版教程使用后对于考试影响的预测新版教程使用后对于考试影响的预测考试题型：考试题型：职业标准没有变化，原来配套的三级考试指南职业标准没有变化，原来配套的三级考试指南没有再版，说明题型、题量基本不会变化，题型仍然没有再版，说明题型、题量基本不会变化，题型仍然会是选择题、简答题、计算题、案例分析题、方案设计会是选择题、简答题、计算题、案例分析题、方案设计题等等。题等等。配套资料配套资料基础知识虽然再版，但内容基本没有变化。基础知识虽然再版，但内容基本没有变化。级别变化级别变化新版增加内容有部分是原企业人力资源管理师（二新版增加内容有部分是原企业人力资源管理师（二级）第二版的内容。必然会增加新考试的难度。级）第二版的内容。必然会增加新考试的难度。导言导言一、考试模块一、考试模块导言导言二、教材内容二、教材内容导言导言三、教材结构三、教材结构分为章、节、单元三级结构：分为章、节、单元三级结构：1.学习目标学习目标2.知识要求知识要求3.能力要求能力要求4.注意事项注意事项整体结构整体结构人力资源规划人力资源规划企业组织结构图的绘制企业组织结构图的绘制工作岗位分析工作岗位分析企业劳动定额定员管理企业劳动定额定员管理劳动定额水平劳动定额水平劳动定额的修订劳动定额的修订劳动定额统计与分析劳动定额统计与分析企业定员人数核算的基本方法企业定员人数核算的基本方法定员标准的编写格式和要求定员标准的编写格式和要求人力资源费用预算审核与支出控制人力资源费用预算审核与支出控制人力资源费用预算的审核人力资源费用预算的审核人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制本章新版教材变化：本章新版教材变化：人力资源规划人力资源规划2023/3/3010第一节第一节企业组织结构图的绘制企业组织结构图的绘制（一）人力资源规划的概念（一）人力资源规划的概念狭义狭义:为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。广义：广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划（具体的企业所有人力资源计划的总称，是战略计划与战术计划（具体的实施计划）的统一。实施计划）的统一。一、人力资源规划（原）一、人力资源规划（原）从规划期限上看，人力资源规划可以区分为长期规划（五年以上）、从规划期限上看，人力资源规划可以区分为长期规划（五年以上）、中期计划（一年到五年）和短期计划（一年及以内）。中期计划（一年到五年）和短期计划（一年及以内）。知识要求知识要求人力资源规划人力资源规划2023/3/3011知识要求知识要求（二）人力资源规划的内容（二）人力资源规划的内容（P1-2）（重点）（重点）战略规划战略规划组织规划组织规划制度规划制度规划人员规划人员规划费用规划费用规划是根据企业总体发展战略目标，对是根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的方针、政策和策略的规定，是各种规定，是各种人力资源计划的核心人力资源计划的核心，是，是事关全事关全局的关键规划局的关键规划。是对是对企业整体框架的设计企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构设置等。及组织机构设置等。是人力资源是人力资源总规划目标实现的重要保证总规划目标实现的重要保证，包括，包括人力资源管理制度体人力资源管理制度体系建设系建设的程序、的程序、制度化管理制度化管理等内容。等内容。是对是对企业人员的总量、构成、流动的整体规划企业人员的总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。是是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源，包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。费用的预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。人力资源规划人力资源规划2023/3/3012知识要求知识要求人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业管理活动中起人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业管理活动中起决定性作用的规划。决定性作用的规划。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系（三）人力资源规划与企业其他规划的关系（P2）企业规划企业规划产品或服务更新规划产品或服务更新规划（包括技术创新规划等）（包括技术创新规划等）营销规划营销规划人力资源规划人力资源规划企业文化规划企业文化规划组织规划组织规划专项规划专项规划（如电子商务战略规划等）（如电子商务战略规划等）人力资源规划人力资源规划2023/3/3013知识要求知识要求人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，能不断调整人力资源管理的政策和措施，战略规划和目标的过程中，能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动，是人力资源管理活动的纽带；指导人力资源管理活动，是人力资源管理活动的纽带；工作分析、劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提；工作分析、劳动定员定额等基础工作是人力资源规划的重要前提；人力资源规划对企业人员的招聘、培训、考评、调动、薪资、福利人力资源规划对企业人员的招聘、培训、考评、调动、薪资、福利和保险等各环节提供了详尽的安排。和保险等各环节提供了详尽的安排。（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系（四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划人力资源规划2023/3/3014例题例题一、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是一、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是()的统一。的统一。(A)战略计划与战术计划战略计划与战术计划(B)战略规划与组织规划战略规划与组织规划(C)人员计划与组织规划人员计划与组织规划(D)费用计划与人员计划费用计划与人员计划考点：人力资源规划的内涵考点：人力资源规划的内涵参考答案参考答案:A二、从规划的期限上看，人力资源规划可分为二、从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。(A)长期规划长期规划(B)人力资源费用规划人力资源费用规划(C)中期计划中期计划(D)企业组织变革规化企业组织变革规化(E)短期计划短期计划考点：人力资源规划的基本概念考点：人力资源规划的基本概念参考答案参考答案:人力资源规划人力资源规划2023/3/3015例题例题三、三、()是对企业总体框架的设计是对企业总体框架的设计(A)战略规划战略规划(B)组织规划组织规划(C)人员规划人员规划(D)岗位规划岗位规划考点：人力资源规划的内容考点：人力资源规划的内容参考答案：参考答案：B四、在人力资源规划中，人员规划的内容包括四、在人力资源规划中，人员规划的内容包括()。(A)企业劳动定员企业劳动定员(B)人力资源现状分析人力资源现状分析(C)人员供需平衡人员供需平衡(D)人力资源费用控制人力资源费用控制(E)人员需求与供给预测人员需求与供给预测考点：人力资源规划的基本概念考点：人力资源规划的基本概念参考答案：参考答案：人力资源规划人力资源规划2023/3/3016例题例题五、（五、（）被称为人力资源管理活动的纽带。）被称为人力资源管理活动的纽带。(A)制度规划制度规划(B)人力资源规划人力资源规划(C)战略规划战略规划(D)工作岗位分析工作岗位分析考点考点人力资源规划与企业管理活动系统的关系人力资源规划与企业管理活动系统的关系参考答案：参考答案：B人力资源规划人力资源规划2023/3/3017二、企业组织机构的概念（新）二、企业组织机构的概念（新）企业组织机构企业组织机构是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的是保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门的总称。总称。分为两个层次分为两个层次第一个层次：经营体制，有经营决策者、风险承担者和收益分第一个层次：经营体制，有经营决策者、风险承担者和收益分享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业享者构成经营主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组织。高层组织。第二个层次：职能体制，是负责筹集和优化资源第二个层次：职能体制，是负责筹集和优化资源三、企业组织机构设置的原则（新）三、企业组织机构设置的原则（新）（一）任务目标原则（一）任务目标原则（二）分工协作原则（二）分工协作原则（三）统一领导、权力制衡原则（三）统一领导、权力制衡原则（四）权责对应原则（四）权责对应原则（五）精简及有效跨度原则（五）精简及有效跨度原则（六）稳定性与适应性相结合原则（六）稳定性与适应性相结合原则厂长（总经理）厂长（总经理）作业组长作业组长作业组长作业组长作业组长作业组长员工员工员工员工员工员工四、现代企业组织结构的类型（新）四、现代企业组织结构的类型（新）（一）直线制（一）直线制四、现代企业组织结构的类型（新）四、现代企业组织结构的类型（新）（二）职能制（二）职能制四、现代企业组织结构的类型（新）四、现代企业组织结构的类型（新）（三）直线职能制（三）直线职能制四、现代企业组织结构的类型（新）四、现代企业组织结构的类型（新）（四）事业部制（四）事业部制五、组织结构设计后的实施要则（新）五、组织结构设计后的实施要则（新）（一）管理系统一元化原则（一）管理系统一元化原则（二）明确责任和权限原则（二）明确责任和权限原则（三）先定岗再定员原则（三）先定岗再定员原则（四）合理分配职责原则（四）合理分配职责原则一、组织结构图的绘制（新）一、组织结构图的绘制（新）（一）组织结构图绘制的基本图示（一）组织结构图绘制的基本图示1.组织机构图组织机构图说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置及管理层次、相互关系的说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置及管理层次、相互关系的图。图。2.组织职务图组织职务图该图要说明人员编制的情况，填上职务、现任人员的姓名及相关情况。该图要说明人员编制的情况，填上职务、现任人员的姓名及相关情况。能力要求能力要求一、组织结构图的绘制（新）一、组织结构图的绘制（新）（一）组织结构图绘制的基本图示（一）组织结构图绘制的基本图示3.组织职能图组织职能图表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图，详见书图表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图，详见书图1-8。4.组织功能图组织功能图表示某个机构或岗位主要功能的图表示某个机构或岗位主要功能的图（1）参谋机构；）参谋机构；（2）代理机构；）代理机构；（3）降格机构（或人员）；）降格机构（或人员）；（4）由更多机构或岗位分担上级功能；）由更多机构或岗位分担上级功能；（5）脱离组织的机构（如：咨询顾问机构）脱离组织的机构（如：咨询顾问机构）能力要求能力要求一、组织结构图的绘制（新）一、组织结构图的绘制（新）（二）绘制组织机构图的前期准备（二）绘制组织机构图的前期准备1.明确企业机构的职能；明确企业机构的职能；2.列出所管辖的所有业务内容；列出所管辖的所有业务内容；3.将相似的工作综合归类；将相似的工作综合归类；4.将工作任务层层分解，划分出执行命令的实际工作部门和职能部门。将工作任务层层分解，划分出执行命令的实际工作部门和职能部门。（三）绘制组织结构图的基本方法（三）绘制组织结构图的基本方法1.一般画一般画4层：中心层最大，上层：中心层最大，上1层稍小，下层稍小，下2层渐小；层渐小；2.功能、职责、权限相同的机构，大小一致，水平并列；功能、职责、权限相同的机构，大小一致，水平并列；3.命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表示级别高；命令指挥系统线从上一层垂下来，位置高表示级别高；4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线；命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线；5.具有参谋作用的机构，岗位的框图，用横线与上一次垂线相连，并画在具有参谋作用的机构，岗位的框图，用横线与上一次垂线相连，并画在左、右上方。左、右上方。能力要求能力要求人力资源规划人力资源规划2023/3/3031第二节第二节工作岗位分析工作岗位分析一、工作岗位分析概述（原）一、工作岗位分析概述（原）工作岗位分析的概念（工作岗位分析的概念（P2）工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。位人事规范的过程。s性质任务性质任务s职责权限职责权限s岗位关系岗位关系s劳动条件和环境劳动条件和环境s工作对象与资料工作对象与资料岗位对员工的素质要求岗位对员工的素质要求知识要求知识要求工作经验工作经验心理品质心理品质身体状况身体状况人事规范文件人事规范文件岗位规范岗位规范工作说明书工作说明书坑坑岗位属性岗位属性员工资格条件员工资格条件结果结果知识要求知识要求人力资源规划人力资源规划2023/3/3032岗位分析的作用（岗位分析的作用（P3）（重点）（重点）知识要求知识要求为招聘、选拔和任用合格员工奠定了基础为招聘、选拔和任用合格员工奠定了基础招聘与配置招聘与配置为员工考评、晋升提供了依据为员工考评、晋升提供了依据绩效考评绩效考评是工作岗位评价的基础是工作岗位评价的基础薪酬管理薪酬管理是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提人力资源规划人力资源规划工作岗位分析工作岗位分析有利于员工明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务有利于员工明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，规划职业发展道路晋升路线，规划职业发展道路员工工作员工工作人力资源管理系统人力资源管理系统改进工作岗位设计、优化劳动环境的必要条件改进工作岗位设计、优化劳动环境的必要条件人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划2023/3/3033知识要求二、工作岗位分析信息的主要来源（原）二、工作岗位分析信息的主要来源（原）供工作供工作岗位位分析的信息分析的信息1234书面资料书面资料各类岗位现职人员各类岗位现职人员的资料记录及岗位的资料记录及岗位责任说明等。责任说明等。任职者的报告任职者的报告可以通过可以通过访谈访谈、工工作日志作日志等方法得到等方法得到任职者的报告。任职者的报告。从任职者的上级、从任职者的上级、下属处获得资料下属处获得资料同事的报告同事的报告能提供一些其它方能提供一些其它方法不能提供的信息。法不能提供的信息。作为岗位分析人员，作为岗位分析人员，要寻找最为可靠的信息来源渠道要寻找最为可靠的信息来源渠道！还可能来自顾客和用户等处。还可能来自顾客和用户等处。直接观察直接观察人力资源规划人力资源规划2023/3/3034例题例题一、工作岗位分析是对岗位的（一、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。岗位人事规范的过程。(A)性质任务性质任务(B)职责权限职责权限(C)岗位关系岗位关系(D)劳动环境劳动环境(E)员工社会关系员工社会关系考点：工作岗位分析的概念考点：工作岗位分析的概念P2参考答案：参考答案：二、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（二、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（）。(A)培训制度培训制度(B)工作说明书工作说明书(C)工资制度工资制度(D)任务计划表任务计划表考点：工作岗位分析的概念考点：工作岗位分析的概念P2参考答案：参考答案：B人力资源规划人力资源规划2023/3/3035例题例题三、三、()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(A)人员需求计划人员需求计划(B)人员供给计划人员供给计划(C)工作岗位分析工作岗位分析(D)工作岗位调查工作岗位调查考点：工作岗位分析的作用考点：工作岗位分析的作用P3参考答案参考答案:C四、四、()为企业员工的考核、晋升提供了依据。为企业员工的考核、晋升提供了依据。(A)工作岗位分析工作岗位分析(B)工作岗位设计工作岗位设计(C)人员流动统计人员流动统计(D)人员需求计划人员需求计划考点：工作岗位分析的作用考点：工作岗位分析的作用P3参考答案：参考答案：A人力资源规划人力资源规划2023/3/3036例题例题五、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（五、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（）。）。(A)能够使企业提高年度绩效能够使企业提高年度绩效(B)为员工考评、晋升提供了依据为员工考评、晋升提供了依据(C)能够分出职务的高低、职位的优劣能够分出职务的高低、职位的优劣(D)有利于员工量体裁衣裁制定职业生涯规划有利于员工量体裁衣裁制定职业生涯规划(E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提是进行各类人才供给和需求预测的重要前提考点工作岗位分析的作用考点工作岗位分析的作用P3参考答案：参考答案：人力资源规划人力资源规划2023/3/3037例题例题六、工作岗位分析信息的主要来源有六、工作岗位分析信息的主要来源有()。(A)直接观察直接观察(B)事件访谈事件访谈(C)工作日志工作日志(D)书面资料书面资料(E)同事报告同事报告07年年11月月工作岗位分析信息的主要来源工作岗位分析信息的主要来源P4参考答案：参考答案：人力资源规划人力资源规划2023/3/3038三、岗位规范和工作说明书（原）三、岗位规范和工作说明书（原）（三）岗位规范（三）岗位规范1.岗位规范的概念岗位规范的概念（P4）亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。别称别称两项内容两项内容知识要求知识要求人力资源规划人力资源规划2023/3/3039知识要求知识要求2.岗位规范的主要内容（岗位规范的主要内容（P4-5）（重点）（重点）岗位劳动规则（劳动过程）岗位劳动规则（劳动过程）时间规则时间规则组织规则组织规则岗位规则岗位规则协作规则协作规则行为规则行为规则岗位培训规范岗位培训规范对本岗位员工的职业技能培训对本岗位员工的职业技能培训所做的规定所做的规定定员定额标准定员定额标准编制定员标准、各类岗位人员标准编制定员标准、各类岗位人员标准时间定额标准、产量定额标准或时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等双重定额标准等岗位员工规范岗位员工规范对某类岗位员工任职资格所做对某类岗位员工任职资格所做的统一规定。的统一规定。岗位位规范范的内容的内容人力资源规划人力资源规划2023/3/3040例题例题一、岗位劳动规则的内容包括一、岗位劳动规则的内容包括()。(A)时间规则时间规则(B)行为规则行为规则(C)组织规则组织规则(D)费用规则费用规则(E)协作规则协作规则考点：岗位规范的内容考点：岗位规范的内容P4参考答案参考答案:二、二、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（岗位规范中，定员定额标准的内容包括（）(A)编制定员标准编制定员标准(B)产量定额标准产量定额标准(C)时间定额标准时间定额标准(D)双重定额标准双重定额标准(E)各类岗位人员标准各类岗位人员标准考点：岗位规范的主要内容考点：岗位规范的主要内容P5参考答案：参考答案：人力资源规划人力资源规划2023/3/3041知识要求知识要求3.岗位规范的结构模式（岗位规范的结构模式（P5-6）（重点）（重点）管理岗位知管理岗位知识能力规范识能力规范生产岗位技术生产岗位技术业务能力规范业务能力规范管理岗位管理岗位培训规范培训规范生产岗位生产岗位操作规范操作规范其它其它w职责要求职责要求w知识要求知识要求w能力要求能力要求w经历要求经历要求w指导性培训计划指导性培训计划w参考性培训大纲参考性培训大纲w推荐教材推荐教材w应知应知w应会应会w工作实例工作实例w岗位的职责和主岗位的职责和主要任务要任务w任务数量和质量任务数量和质量要求，完成期限要求，完成期限w任务的程序和操任务的程序和操作方法作方法w与其它岗位的协与其它岗位的协调配合程度调配合程度管理岗位考核规范管理岗位考核规范生产岗位考核规范生产岗位考核规范例题例题一、岗位规范的结构模式包括（一、岗位规范的结构模式包括（）09年年5月月（A）管理岗位培训规范）管理岗位培训规范（B）生产岗位操作规范）生产岗位操作规范（C）管理岗位知识能力规范）管理岗位知识能力规范（D）管理岗位考核规范）管理岗位考核规范（E）生产岗位技术业务能力规范）生产岗位技术业务能力规范考点：岗位规范的结构模式考点：岗位规范的结构模式P5参考答案：参考答案：二、管理岗位培训规范的内容不包括（二、管理岗位培训规范的内容不包括（）。）。08年年5月月(A)经历要求经历要求(B)指导性培训计划指导性培训计划(C)推荐教材推荐教材(D)参考性培训大纲参考性培训大纲考点考点岗位规范的结构模式岗位规范的结构模式P5参考答案：参考答案：A人力资源规划人力资源规划2023/3/3043例题例题三、生产岗位操作规范的内容不包括（三、生产岗位操作规范的内容不包括（）。）。08年年11月月(A)工作实例工作实例(B)与相关岗位的协调配合程度与相关岗位的协调配合程度(C)岗位的职责和主要任务岗位的职责和主要任务(D)完成各项任务的程序和操作方法完成各项任务的程序和操作方法考点：岗位规范的结构模式考点：岗位规范的结构模式P5参考答案：参考答案：A坑坑人力资源规划人力资源规划2023/3/3044知识要求知识要求工作说明书是组织对各类岗位的性质特征（识别信息）、工作说明书是组织对各类岗位的性质特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。（二）工作说明书（二）工作说明书1.工作说明书的概念（工作说明书的概念（P6）人力资源规划人力资源规划2023/3/3045知识要求知识要求2.工作说明书的分类（工作说明书的分类（P6）按说明对象的不同：按说明对象的不同：岗位工作说明书岗位工作说明书以岗位为对象所编写的工作说明书；以岗位为对象所编写的工作说明书；部门工作说明书部门工作说明书以某一部门或单位为对象所编写的工作以某一部门或单位为对象所编写的工作说明书；说明书；公司工作说明书公司工作说明书以公司为对象所编写的工作说明书。以公司为对象所编写的工作说明书。人力资源规划人力资源规划2023/3/3046知识要求知识要求1.基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息。分析日期等方面的识别信息。2.岗位职责（职责概述和职责范围）岗位职责（职责概述和职责范围）3.监督与岗位关系（横向和纵向与其它岗位之间的联系）监督与岗位关系（横向和纵向与其它岗位之间的联系）4.工作内容和要求（岗位职责的具体化）工作内容和要求（岗位职责的具体化）5.工作权限（须与工作责任协调一致）工作权限（须与工作责任协调一致）6.劳动条件和环境劳动条件和环境7.工作时间（工作时长、轮班设计）工作时间（工作时长、轮班设计）8.资历（工作经验和学历）资历（工作经验和学历）9.身体条件（体格和体力）身体条件（体格和体力）10.心理品质要求心理品质要求11.专业知识和技能要求专业知识和技能要求12.绩效考评绩效考评3.工作说明书的内容（工作说明书的内容（P6-7）（一）（重点）（一）（重点）人力资源规划人力资源规划2023/3/3047一、工作说明书的内容包括（一、工作说明书的内容包括（）。）。08年年5月月（A）监督与岗位关系）监督与岗位关系（B）资历）资历（C）劳动条件与环境）劳动条件与环境（D）绩效考评）绩效考评（E）身体条件）身体条件考点：工作说明书的内容考点：工作说明书的内容P6参考答案：参考答案：二、（二、（）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。的统一规定。(A)岗位分析岗位分析(B)工作说明书工作说明书(C)岗位规范岗位规范(D)劳动说明书劳动说明书08年年11月月考点：工作说明书的概念考点：工作说明书的概念P6参考答案：参考答案：B例题例题人力资源规划人力资源规划2023/3/3048例题例题三、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（三、工作说明书中说明岗位的基本资料，如（）（A）岗位名称）岗位名称（B）工作权限）工作权限（C）岗位等级）岗位等级（D）定员标准）定员标准（E）工作内容）工作内容09年年5月月考点：工作说明书的内容考点：工作说明书的内容P6参考答案：参考答案：人力资源规划人力资源规划2023/3/3049知识要求知识要求（三）岗位规范和工作说明书的区别（三）岗位规范和工作说明书的区别(P6-7)(重点重点)性质任务性质任务职责权限职责权限岗位关系岗位关系劳动条件和环境劳动条件和环境员工任职资格员工任职资格专项事物专项事物岗位人员规范岗位人员规范工作岗位分析工作岗位分析工作说明书工作说明书岗位规范岗位规范内容内容突出的突出的主主题结构构形式形式成果成果一部分一部分什么员工胜任本岗工作什么员工胜任本岗工作岗位是什么？岗位是什么？做什么？怎么做？做什么？怎么做？岗位规范岗位规范工作说明书工作说明书人力资源规划人力资源规划2023/3/3050例题例题一、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是一、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()。09年年11月月(A)岗位规范的结构形式呈现多样化岗位规范的结构形式呈现多样化(B)工作说明书不受标准化原则的限制工作说明书不受标准化原则的限制(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉岗位规范与工作说明书的内容有所交叉考点：岗位规范与工作说明书的区别考点：岗位规范与工作说明书的区别P7参考答案：参考答案：A二、岗位规范和工作说明书的区别不包括（二、岗位规范和工作说明书的区别不包括（）09年年5月月（A）涉及的内容不同）涉及的内容不同（B）结构形式不同）结构形式不同（C）突出的主题不同）突出的主题不同（D）劳动者）劳动者考点：岗位规范和工作说明书的区别考点：岗位规范和工作说明书的区别P7参考答案：参考答案：D人力资源规划人力资源规划2023/3/3051例题例题三、以下关于工作说明书的说法正确的是三、以下关于工作说明书的说法正确的是()。09年年11月月(A)内容可繁可简内容可繁可简(B)身体条件包括体格和体力两项要求身体条件包括体格和体力两项要求(C)资历是由工作经验和学历条件构成资历是由工作经验和学历条件构成(D)工作权限可以不必与工作责任相一致工作权限可以不必与工作责任相一致(E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围岗位职责主要包括职责概述和职责范围考点：工作说明书的内容考点：工作说明书的内容P5参考答案：参考答案：人力资源规划人力资源规划2023/3/3052能力要求能力要求准备准备阶段阶段实施实施阶段阶段总结总结阶段阶段123一、工作岗位分析的程序（一、工作岗位分析的程序（P7-9）原）原初步了解，掌握基本数据和资料初步了解，掌握基本数据和资料岗位调查方案岗位调查方案做好员工思想工作做好员工思想工作分解工作任务分解工作任务培训人员培训人员访谈法访谈法问卷法问卷法观察法观察法小组集体讨论小组集体讨论对岗位调查深入分对岗位调查深入分析，文字图表全面析，文字图表全面的总结和归纳的总结和归纳依据调查方案，对依据调查方案，对岗位进行认真细致岗位进行认真细致的调查研究的调查研究了解情况，建立了解情况，建立联系，设计岗位联系，设计岗位调查方案，确定调查方案，确定岗位分析的范围、岗位分析的范围、对象和方法对象和方法最后阶段最后阶段人力资源规划人力资源规划2023/3/3053案例：工作分析的实施流程及时间安排案例：工作分析的实施流程及时间安排人力资源规划人力资源规划2023/3/3054能力要求岗位调查方案的内容岗位调查方案的内容明确岗位调查的目的明确岗位调查的目的确定调查对象和单位确定调查对象和单位全面全面抽样抽样确定调查项目（内容、基本情况和指标）确定调查项目（内容、基本情况和指标）确定调查表格和填写说明确定调查表格和填写说明确定调查时间、地点和方法确定调查时间、地点和方法范围、对象、内容、方式范围、对象、内容、方式人力资源规划人力资源规划2023/3/3055例题一、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（一、以下关于工作岗位分析的说法错误的是（）（A）尽可能进行全面调查以保证调查质量）尽可能进行全面调查以保证调查质量（B）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作）为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作（C）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性）正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性（D）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现）调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现考点：工作岗位分析的程序考点：工作岗位分析的程序P7参考答案：参考答案：A人力资源规划人力资源规划2023/3/3056能力要求能力要求起草和修改工作说明书的具体步骤起草和修改工作说明书的具体步骤起草起草初稿初稿订正订正修改修改颁布颁布执行执行123人力资源规划人力资源规划2023/3/3057例题1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作?(10分分)考点：工作岗位分析的程序考点：工作岗位分析的程序参考答案：参考答案：准备阶段的具体任务是，了解情况，建立联系，设计岗位调查方准备阶段的具体任务是，了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查的范围、对象和方法。案，规定调查的范围、对象和方法。具体工作为：具体工作为：1.根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位进行初步了解；掌握基本数据和资料；位进行初步了解；掌握基本数据和资料；2.设计调查方案；设计调查方案；3.做好员做好员工的思想工作；工的思想工作；4.根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元根据岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节；和环节；5.组织有关人员学习规章制度。并掌握调查内容，熟悉具体组织有关人员学习规章制度。并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。的实施步骤和调查方法。人力资源规划人力资源规划2023/3/3058第三节 企业劳动定额定员管理第一单元第一单元劳动定额水平（新）劳动定额水平（新）【知识要求】【知识要求】一、劳动定额管理一、劳动定额管理劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括四个环节。它包括四个环节。（一）劳动定额的制定（一）劳动定额的制定是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管理的基本前是劳动定额管理的首要环节，是搞好定额管理的基本前提提（二）劳动定额的贯彻执行（二）劳动定额的贯彻执行评价和衡量贯彻实施情况，可用以下几项标准：评价和衡量贯彻实施情况，可用以下几项标准：1.劳动定额面的大小劳动定额面的大小2.各职能部门是不是按劳动定额组织生产管理各职能部门是不是按劳动定额组织生产管理3.车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行考核车间、班组是不是按劳动定额对工人的劳动量进行考核4.企业为了推行新的定额是不是采取了有效的措施企业为了推行新的定额是不是采取了有效的措施人力资源规划人力资源规划2023/3/3059第三节 企业劳动定额定员管理第一单元第一单元劳动定额水平（新）劳动定额水平（新）【知识要求】【知识要求】一、劳动定额管理一、劳动定额管理劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，劳动定额是一项生产技术性和经济性很强的管理工作，它包括四个环节。它包括四个环节。（三）劳动定额的统计分析（三）劳动定额的统计分析劳动定额的执行效果，新定额存在的问题等，只有通过劳动定额的执行效果，新定额存在的问题等，只有通过收集信息，数据资料，经过汇总、整理和统计分析，才能收集信息，数据资料，经过汇总、整理和统计分析，才能加以说明。加以说明。（四）劳动定额的修订（四）劳动定额的修订既是劳动定额管理的最后一个环节，又标志着新的劳动既是劳动定额管理的最后一个环节，又标志着新的劳动定额产生，使企业的劳动定额水平向前推进了一步。定额产生，使企业的劳动定额水平向前推进了一步。人力资源规划人力资源规划2023/3/3060第三节 企业劳动定额定员管理二、现代劳动定额的发展趋势二、现代劳动定额的发展趋势1.逐步实现科学化、标准化和现代化。逐步实现科学化、标准化和现代化。2.由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的全由传统的单一管理逐步转向以提高效率为中心的全员的、全面的、全过程的系统化管理。员的、全面的、全过程的系统化管理。3.由过去的劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定由过去的劳动定额与定员分散管理逐步转向劳动定额定员一体化管理。额定员一体化管理。人力资源规划人力资源规划2023/3/3061第三节 企业劳动定额定员管理三、劳动定额水平的概念和种类三、劳动定额水平的概念和种类概念：是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规概念：是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。种类：种类：1.按定额的综合程度可以分为：工序定额水平、工种定按定额的综合程度可以分为：工序定额水平、工种定额水平、零件或产品定额水平额水平、零件或产品定额水平2.按所考察的范围，可分为：车间、企业、行业或部门按所考察的范围，可分为：车间、企业、行业或部门的定额水平的定额水平四、劳动定额水平是定额管理的核心四、劳动定额水平是定额管理的核心劳动定额水平不平衡，过高或过低，都会直接影响劳动定额水平不平衡，过高或过低，都会直接影响定额作用的发挥。可以从组织生产方面和组织分配方面定额作用的发挥。可以从组织生产方面和组织分配方面说明。说明。五、确定劳动定额水平的基本原则五、确定劳动定额水平的基本原则保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是确定定