县行政服务大厅2023年度工作总结.docx

xx县行政服务大厅2023年度工作总结 效劳经济尽心力便捷客户显实效s0100 xx县行政效劳大厅2023年度工作总结xx县行政效劳大厅在县委、县政府的重视和直接领导下，本着效劳经济进展、便利客户和群众的宗旨，实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙效劳、一站式办结、一次性收费”的治理体制，为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到12月31日止，进驻大厅办公的窗口单位有32个（不含银行），受理审批事项222项，窗口工作人员83名，受理各类审批、办证办照工程22838件，办结22760件，办结率达99.66%。其中即办件21031件，当场办结21030件，办结率99.99%，承诺件1807件，办结1730件，办结率95.74%。经效劳大厅收费金额共2129238.45元。县行政效劳大厅各项工作有序有效地安康进展，已成为县委、县政府树立我县新形象的重要窗口；成为机关转变工作作风，提高办事效率的重要手段。一、一年来工作回忆（一）主要工作成绩1、建章立制，提高效劳质量。制订大厅治理制度。今年以来，治理办公室制定和完善了县行政效劳大厅运作暂行方法、工作人员行为标准、内设机构工作职责、窗口电脑日常治理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项治理方法和制度。通过制定和完善各项规章制度，到达以制度管人、对内标准治理、对外树立形象的良好效果。开展“文明窗口、窗口先进个人、窗口单位先进领导”评比活动。通过开展评比先进活动，不断提高窗口工作人员的效劳质量，也引起了各窗口单位领导对效劳大厅的效劳质量的关注，使到效劳大厅和窗口单位形成合力，共同把效劳大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导常常来了解窗口的效劳状况，对窗口遇到的实际困难准时予以解决。编制效劳指南、收费名目等资料，将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限、收费标准进展“六公开”，增加效劳透亮度，使客户和群众满足。2、标准治理，加强效劳。人员治理。治理办公室常常组织窗口工作人员开展学习和教育活动，使他们充分熟悉效劳大厅工作的重要性和时代的紧迫性，进一步增加工作责任感，提高业务工作水平。治理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗，承受客户询问和监视，强化主体意识，狠抓工作作风的转变，改良效劳态度，以实际行动效劳经济建立的大局。办件治理。行政效劳审批件分为即办件、承诺件及联办件。即办件是由窗口工作人员直接在大厅当场办结；承诺件是由窗口工作人员先收件，出具承诺通知书，然后联系本部门在承诺时限内办结，效劳对象到时凭通知书到效劳大厅领件；联办件由主办部门牵头，相关部门协办，在承诺时限内，效劳对象到时凭通知书来效劳大厅领件。通过开展办件治理，解决了过去“能拖则拖”的问题。比方：在为xxxxxx房地产开发公司，办理该公司在xx投资创办“xxxxxxxxx房地产有限公司”的筹建许可证时，xxx主任全程跟踪效劳，组织窗口单位有关人员，帮忙他们填写表格，拟出标准性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等，当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委xxx部长的协调，十八小时内经xx市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长xxx、总经理xxx在领取许可证和公章、印鉴后，到效劳大厅参观时，赞美说：“xx县在效劳方面比广东做得好多了收费治理。进入大厅的行政效劳窗口，在行政效劳过程中发生的费用，全部由设点在大厅收费的中国xx银行xx县支行负责，所收的费额由部门依据上级文件精神及物价部门核准的收费标准收费。收费窗口代收代缴，并在规定的时限内逐笔、逐级划拨。加强日常督查和协调。办公室特地安排一位副职领导负责大厅的日常监视检查和协调工作。通过巡堂观看、随机询问效劳对象、查看办公网络等方式，监视窗口工作人员的办件状况、效劳质量及廉政状况，对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不标准行为准时指正，确保大厅效劳的标准。&nbsp 123下一页