司机班管理规定.docx

司机班管理规定 一、组织架构 二、驾驶员行为标准 1. 遵守国家法令、法规及道路交通治理条例。 2. 遵守公司的各项规章制度，仔细履行各项规定和细则。 3. 听从领导，听从工作安排，做到“爱车、守纪、安全、节省”。 4. 做好当天的行车记录，保存好当天所产生的各类费用的票据，并在票据后签名确认。 5. 车辆的治理、调度和安排工作统一由司机班长负责。 6. 各驾驶员要准时、准地点的安全完成所安排的任务，要听从司机班长的工作安排和车辆调配。对不听从工作安排和车辆治理调度者，视情节轻重赐予相应的惩罚。 7. 各驾驶员有事请假、换休、换班和会议无法参与者需经班长同意前方可执行。 8. 积极向公司提出合理化建议，负责所驾驶车辆的修理保养的申请和车辆故障信息反应。 9. 对车辆的随车证件和按规定配备的各种修理工具、材料、设备做到不铺张、不遗失，并做好相关的领用登记。 10. 每日上班前必需根据行车技术标准和车容标准、司机仪容仪表标准进展自检。 11. 全车形状完整无损，车身光泽光明，无浮尘、油污、泥水痕迹，全车前后挡风车窗玻璃光明。 12. 车厢内无浮尘、杂物，保洁箱内无隔夜垃圾，车内空气无异味。 13. 严禁驾驶员在等客户期间长时间发动车辆开空调（详细时间为10分钟）。 14. 准时接听和回复公司的电话（5分钟内），通讯设备必需处于24小时接通状态。 15. 晚间司机要留意休息。不准开疲惫车，不准酒后驾车。 16. 司机驾车肯定要严格遵守交通规章，文明开车，不准危急驾车（包括高速、爬头、紧跟、争道等）。 17. 司机因有意违章或证件不全被罚款的费用不予报销，违章造成的一切后果由当事人负责。 18. 发生意外后，在两天内提交肇事报告，详述事情经过及车辆、人员的损伤状况。 19. 依据肇事司机的过失责任大小，由行政部发出“违规通知书”，处理结果录入员工档案。 三、驾驶员效劳要求 1对客户要面带笑容，使用敬语，坚持“客户至上，效劳第一”的待客宗旨。 2坚持微笑效劳，给客户以亲切、开心、轻松和安全的感觉。 3急客户所急，热忱为客户排忧解难，给客户供应良好的效劳。 4对客户一视同仁，决不能厚此薄彼。 5树立良好的职业道德，搀扶老弱病残者上车。 6树立良好的驾驶作风，不争先抢道，坚持文明行车。 7树立良好的职业道德，见到客户扬手即停（交通条件不允许时除外）。 8遇到客户有意刁难时，应实行抑制的态度，紧记“客户总是对的”，决不允许和客人发生争吵，更不准大打出手。 9各司机执行任务时，应穿着公司配发的工服，工服要平坦，不得起皱，衬衣及衣首领口要干净。 10皮鞋要上油檫亮，上班期间不准吃有异味的食品，以保持口腔气味清爽。 11驾驶员不得在车内或行驶中向车外乱吐乱扔。 12行驶中遇客户赶时间，司机不能违反交通法所规定的行车速度而超速行驶，以免发生意外，同时做好解释工作。 13车内不准吸烟，如乘客在车内吸烟时，应礼貌动听告知。 14司机对乘客要热忱、有礼，说话文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不应任凭插话。 四、驾驶员岗位职责 1.&nb 1234下一页