（广东）2021年01月自学考试11466现代企业人力资源管理概论试题答案.doc

广东省2021年01月高等教育自学考试现代企业人力资源管理概论课程代码：11466一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.按照能位匹配原理，一个稳定的组织结构应该是(B)A.椭圆形B.正三角形C.倒三角形D.正方形2.管理者过多地依赖被管理者近期的表现来对他人作出评价和使用，而不考虑或较少考虑一个人的全部历史和一贯表现的一种现象。指的是(D)A.首因效应B.投射效应C.晕轮效应D.近因效应3.根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术，然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测。指的是(D)A.人力资源供给预测B.人力资源数量预测C.人力资源预测D.人力资源需求预测4.企业人力资源规划的目的是(B)A.人力资源需求预测B.人力资源供求平衡C.人力资源供给预测D.人力资源结构平衡5._是指企业组织发展过程中为减少组织的中间层次，压缩行政人员规模，增大管理幅度，促进信息的传递与沟通。(D)A.小型化B.弹性化C.虚报化D.扁平化6.在招聘地点的选择上，中级管理人员和专业技术人员的招聘范围一般是(C)A.全国B.校园招聘C.跨地区D.招聘单位所在地7.衡量测试的稳定性和客观程度，即测验一致性的指标是(A)A.信度B.效度C.置信区间D.概率8.职业生涯规划的核心是(B)A.职业生涯路线的选择B.职业生涯目标的设定C.职业生涯机会的评估D.职业生涯评估与回馈9._可以消除负工对长时间固定一个岗位或工种所产生的厌烦情绪。(A)A.工作轮换B.工作丰富化C.工作多样化D.工作扩大化10.员工培训的战略原则指的是企业培训要服从或服务于企业的整体(B)A.竞争战略B.发展战略C.低成本战略D.产品差异战略11._是指在培训需求的层次分析中，分析各个职位的工作任务，各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。(A)A.工作分析B.人员分析C.组织分析D.管理分析12.青年员工的激励需求中最主要的是(B)A.精神激励B.物质激励C.股权激励D.各种福利、保险13.下列属于指挥型员工的激励技巧的是(A)A.别试图告诉他们怎么做B.给他们机会，充分地和他人分享感受C.肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣D.多给他们出注意、想办法14.在不同类型员工的考评模式中，针对一般营销人员的考评内容是(A)A.工作的安全性和规范性B.沟通和协调能力C.领导能力D.重结果，轻行为15.在不同类型员工的考评模式中，针对高层管理人员的考评内容是(C)A.工作的安全性和规范性B.沟通和协调能力C.领导能力D.重结果，轻行为16.下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是(A)A.实现了真正意义上的同工同酬B.有助于高度参与型管理风格的形成C.有利于职位轮换D.有利于组织结构的扁平化17.下列属于固定薪酬的是(D)A.股票期权B.受限股票C.绩效奖励计划D.在职消费18.企业管理人员应经常分析企业劳动关系形式，了解员工情绪，把握可能发生和存在的问题，及时加以沟通并解决，而不能等到矛盾已经激化才去处理。反映了处理劳动关系的(C)A.协商解决争议原则B.兼顾各方利益原则C.以预防为主原则D.以法律为准绳原则19.有关日本人力资源管理模式的特点描述正确的是(D)A.人力资源的全球化引进B.硬性管理方式C.对抗性的劳资关系D.重通才、轻专家20.下列选项属于怠工成本的是(C)A.心理风险B.招牌广告费用C.心理成本D.业绩成本二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21.人力资源具有的特点有(ABCDE)A.自有性B.生物性C.时效性D.创造性E.能动性22.美国著名企业战略家波特，将企业战略分为(ACE)A.低成本战略B.快速发展战略C.差异化战略D.收縮战略E.专一化战略23.职位设计的主要内容有(BDE)A.工作丰富化B.工作内容C.岗位轮换D.工作职责E.工作关系24.企业内部选拔员工的主要方法有(ACE)A.职位公告B.随机求职者C.管理与技能档案D.员工推荐E.职位竞标25.职业生涯设计对企业而言的作用具体有(ABC)A.保证企业未来人才的需要B.留住优秀人才C.使企业人力资源得到有效开发D.完善企业人力资源管理系统E.保证企业可持续发展26.员工培训体系构建的主要要求有(BDE)A.做好培训需求B.结合企业文化C.培训方法的多样化D.紧扣企业目标E.强化其他人力资源管理活动的支持27.下列属于激励的特性的有(ABCDE)A.系统性B.易逝性C.社会性D.信用性E.有限性28.一般而言，绩效沟通应符合的原则包括(ABCDE)A.真诚原则B.及时原则C.针对性原则D.定期原则E.建设性原则29.薪酬战略对提升企业竞争优势的作用包括(ABCD)A.增值功能B.激励功能C.配置和协调功能D.帮助员工实现自我价值的功能E.吸引优秀员工30.企业组织灵活化发展的原因有(ABD)A.多元化的员工B.严酷的竞争C.人力资源成本上升D.环境的复杂性与不可测性E.信息沟通的需要三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。31.简述制定和实施人力资源战略规划的重要意义。答：(1)人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件。(1分)(2)人力资源规划是组织管理的重要依据。(1分)(3)人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。(2分)(4)人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。(1分)32.简述外部招聘的缺点。答：(1)外聘人员不熟悉组织的情况。(1分)(2)组织对应聘者的情况缺乏深入的了解。(2分)(3)对内部员工的积极性造成打击。(1分)(4)招聘成本高。(1分)33.简述员工自我职业生涯管理的基本内容。答：(1)增强职业敏感性。(1分)(2)提高学习能力，防止技能老化。(2分)(3)维持个人的工作与家庭的平衡。(2分)34.简述中小企业员工激励的措施。9-答：(1)中小企业的薪酬制度，一般可选用“底薪奖金”的模式。(1分)(2)运用职位、机会和培训激励。(1分)(3)运用股权激励。(2分)(4)运用企业文化激励。(1分)35.简述如何正确对待雇员流失。答：(1)建立离职员工定期面谈制度。(1分)(2)与离职员工保持长期稳定的联系，掌握其相关情况。(1分)(3)实施双向的价值交换和个性化沟通。(2分)(4)转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富。(1分)四、论述题：本大题共2小题，每小題10分，共20分。36.试述员工培训系统建立的主要步骤。答：(1)培训需求分析：在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术，对企业及其成员在知识、技能和目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。(2分)(2)制定培训计划：选定培训对象、(1分)遴选培训者、(1分)设计培训课程、(1分)选择培训形式和方法、(1分)培训时机选择、(1分)培训工作组织。(1分)(3)培训效果评估：对培训进行评价，指依据培训目标，对培训对象和培训本身做一个价值判断。(2分)37.论述中小型企业绩效考评的特点及考评的内容。答：一、特点1、如果企业中管理者与下属之间、同事之间沟通顺利、关系比较融洽，(1分)并且任务的布置和完成比较顺畅、员工不抱怨企业的管理和待遇，则企业可以进行比较粗略的绩效考评。(1分)2、如果企业的管理者与员工在某些问题上(特别是待遇问题，公平性问题等)经常产生矛盾，则必须进行系统的绩效考评。(2分)小企业的绩效考评不必做的太复杂，应适当侧重于主观考评。(2分)二、内容工作总结、(1分)员工自我评价、(1分)分类考评、(1分)考评沟通。(1分)五、案例分析题：本题15分。38.W企业工作取得一定成效的时候，老板会给员工发放一笔上千元的奖金。老板本以为这样就可以充分调动员工的积极性了。但是近年来发现这样的激励方式已经逐渐失去了作用，员工在领取奖金的时候反应非常平淡，就像领自己的薪水一样自然，并且在随后的工作中也没人会为这上千元的奖金表现得特别努力。同时，老板还发现员工的抱怨也比以前有所增加，员工们认为老板不重视他们的需求，给不了他们想要的东西。于是员工离职尤其是优秀人才的跳槽现象开始增多，这给企业造成了巨大的损失。请问：(1)该企业在奖金发放方面存在什么问题？(2)你认为如何解决？答：(1)存在的问题老板发放的奖金并不是所有员工所需要的，(1分)奖励手段过于单一化，(1分)没有涉及货币性薪酬中的可变薪酬，(1分)以及非货币性薪酬制度。(2分)(2)解决措施：了解员工的需求，(2分)制定多样化的薪酬奖励措施，(2分)引入全面薪酬理念，(2分)简述全面薪酬体系，(2分)即货币性薪酬体系和非货币性薪酬体系的基本内容。(2分)