员工个人工作总结2023年(七篇).doc

员工个人工作总结2022年(七篇) 时间过得很真快，转瞬就x个多月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了许多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和熬炼的时机。从这一阶段来看，发觉自己渴求的学问正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里渐渐消化，这就是阅历。 一、在工作中的收获 1、熟识了设备的操作系统。 2、根本把握了工作技巧(在任职效劳员期间。 3、了解了公司的工作流程。 4、在这期间我不仅可以较好地协作各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都根本可以顺当完成。 二、在工作中的缺乏 1、工作细心度不够，常常在小问题上消失错漏。 2、办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比拟令我满足的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。 员工个人工作总结篇2 又是一年春来到，我参加公司至今已经有一年的时间了。在这辞旧迎新之际，我对今年的工作进展了总结。 一、库房的整理及进出材料的治理 这是我第一次接触门窗方面的学问，一开头什么都不懂。在现场工长的安排下，我临时治理工地库房。在对库房的整理及进出材料的治理过程中，我开头对门窗的一些相关配件有了初步的熟悉，为日后的修理治理工作打下了肯定的根底。随着对门窗学问的进一步了解，我的工作重点开头逐步有由库房治理向修理治理转移。在修理过程中我对门窗修理的专业学问有了初步了解，包括消失问题的缘由和处理的一般方法等;遇事要分清责任。由于我方施工与土建施工有很大关联，所以对业主或者甲方提出的问题要分清责任，是我方责任就要赐予业主或者甲方满足答复。 要讲信誉。慎重对待业主提出的要求，不能任凭赐予答复，一旦给与就要努力兑现;留意掌握修理本钱。这分为人工掌握和材料掌握两个方面。人工掌握方面，对每人修理结果进展检查，不合格则不予买单，同时实行责任制，避开同一问题重复买单;材料掌握方面，对业主提出的问题以修理为主、换料为辅，以避开不必要的材料铺张。同时制订领料单，对工人的修理工具、材料实行以旧换新、退一换一的原则，严格掌握工地材料和工具的出入状况，以避开材料、工具的不明丧失。 二、分户验收与安装治理工作 前期的分户验收工作让我对窗户的安装标准有了肯定的熟悉，为以后的安装治理工作供应了肯定的理论依据;之前在_工程部从事的主要是修理治理工作，而现阶段则更侧重于安装方面。门窗安装对于我来说是一个新的领域。所以工作的过程也是我向高工和工人师傅学习的过程。作为一个施工治理人员，要熟识安装方案，但也应依据工程实际和甲方的要求有所调整。就目前我对淋水试验的熟悉来讲打胶肯定要严格掌握，主要包括内外墙胶、拼接缝处打胶、固定玻璃打胶、平开扇下框内打胶等。假如胶打得不够认真势必为以后渗水满下隐患，且渗水点难以查明;窗扇与框搭接量和防雨条的设计及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨条过厚、加工后拼缝过大，也会造成渗水现象，且难以处理。 三、工作中存在的问题 工作初期，由于是初次接触门窗方面的工作，对专业学问比拟生疏，所以在工作时难免犯一些低级的错误，工作效率也比拟低;做现场工作对沟通沟通力量有较高的要求，而我这方面我还有所欠缺，需在日后的工作中进一步加强;在实际施工中，要图纸与实际尺寸相结合，不行偏信一方。在施工质量的要求上还不够严格，到目前为止两苑的窗框安装的垂直度局部还存在问题，在玻璃安装之前还需做进一步的调整;在推拉窗的窗型选择及尺寸选定上也要慎重考虑，若扇长宽比过大，很简单造成扇推拉不稳，后期修理较难处理。 员工个人工作总结篇3 一年的时间过去的特别的快，进入_公司也很快的就过去一年的时间了。在这一年的时间里，我也很快的熟识了自己的日常工作、公司的业务、上班的纪律以及公司的进展和前景，也更加的坚决了我想要在_公司长远的进展下去的信念。 虽说一年的时间并不算很长，自己对于公司的工作和许多的业务都不能全面的了解，但是经过这一年的时间，我也懂得了许多，也学到了许多。公司是在_年成立的，到现在也已经有几十年了，从一家小小的公司进展成现在一个大的集团，我不得不鄙视公司领导们的工作力量和治理力量，我也特别的佩服他们的意志，从成立公司开头始终十年如一日，几十年如一日的为公司的进展和成长而尽力，我也特别的喜爱公司领导的治理模式，不管是对待什么岗位上的人员都是一样的要求，奖惩清楚，也更加的严格要求自己，从自己来到公司到现在，我每天都可以看到公司的主管和全部的领导要比我们来得早，下班也要下的晚，我想这些都离不开公司领导的治理吧，在更高的岗位上面更加的要做到以身作则。公司也是一个特别友爱和团结的大集体，不管是谁，不管自己身处什么样的岗位，在看到同事有困难的时候都会毫不迟疑的伸出自己的救济之手，所以在工作的过程中，我感到无比的轻松和愉悦，尽管自己这一年所涉及的都还只是一些根底的简洁的工作，但是我照旧在尽自己的努力去完成，在自己的工作岗位上面仔细负责，尽心尽力的为公司工作，仔细的学习公司的工作流程，尽自己的全力争取在最短的时间里彻底的熟识到公司的工作。 我在这一年的工作当中，不管是对于工作还是思想都发生了肯定的变化，没有发生变法反倒更加坚决的是自己要在这个公司好好的工作，肯定不能辜负公司的信任。所以通过这一年的工作，我坚决的信任自己在之后的工作当中肯定会更加的努力，会为公司付出自己的一份力气。 在这里，我也想向公司和自己立下一个军令状，不管是在现在还是在之后，我都会尽自己的努力去完成自己的工作，在最短的时间里给公司制造出属于我自己的价值，在将来的工作当中，尽职尽责的和公司一同成长，一起进步。我也信任自己肯定会在不久的将来做到的。 员工个人工作总结篇4 不知不觉，劳碌的一年又要过去了，回忆这一年的工作历程，我深深感到银谷企业蓬勃进展的热忱，银谷企业人拼搏的精神，作为银谷美泉的一名员工，我以自己能成为银谷人而傲慢，愿与公司同成长共进步。以下是我2022年来公司的一些心得和体会。 一、个人销售概况和体会 我是银谷美泉销售部门的一名一般员工，刚来时由于对房地产方面学问不是很精通，对新环境，新事物也比拟生疏。整个人也很拘谨。但在公司领导和热心同事们的帮忙下，很快了解到公司的企业气氛及与工程相关的房地产市场学问和资讯。也深深感觉到自己身肩重任。作为企业的“形象大使”，企业的一扇窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准地要求自己。在高标准的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已尽自己的力气，努力成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 面对房地产市场的起伏动乱，在公司治理层指导下，银谷美泉于今年6月份一期开盘，7天便销售90%，创下今年6月份全市商品房销售其次名，成为一时佳话，固然这和我们每位同事积极主开工作及协作是分不开的。我个人最终也取得了成交合同额18277202万元，全部回款的好成绩。经过这段磨炼，我不仅从中得到了不少专业学问，更重要的是银谷人的精神面貌也无时无刻打动着我，使我自己在各方面都有所提高。 2022年9月底公司二期开盘至今，在大势不利的情形下，靠着优良的产品和优质的口碑，银谷美泉还是销售了开盘量的1/3。其中尤其以3，4居大面积的居多。由此可以证明在大势不好的市场中，有肯定经济根底条件的购房者还是很认可本公司的产品，同时，也吸引了同行的眼球，屡次接待慕名而来的同业销售和筹划市调工作。 二、个人销售工作中问题 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作的好坏的标准，自己在从事销售工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中得条款要求自己的行为，工作至今以来，在销售工作中，首先自己能从产品学问入手，在了解房产学问的同时仔细分析市场信息并适当的给自己制定营销方案，以求共同提高。总之，这一年得实践使我体会到：作为销售员，销售技巧和业绩至关重要，是检验销售员工作得失的标准。今年由于全球金融危机导致房地产行业整体不好，加之自己对市场瞬息万变的应变力量有欠缺导致对客户掌控不好，二期业绩欠佳。销售是一种长期循序渐进的工作，不存在完善无缺的产品，熟识产品学问是搞好销售工作的前提，效劳热忱也是对销售员至关重要的一点，所以销售员自己更应正确自己的工作态度，务求与客户沟通使客户对你的销售方案感到满足。 三、2022年工作规划 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他销售员和同行学习，取长补短。2022年自己规划在去年工作得失中总结和改善，争取重点做好以下两个方面的工作： (一)依据20_2022年销售状况和市场变化，自己规划将更着手重点在：丰富加强自己的房产销售技能，以及通过和同事之间不断演习与客户之间的谈判或者类似这种销售实战方式来更加完善稳固自己的理论学问，务求不断提高自己的综合素养，也能更好的完成公司的销售任务。 (二)为确保完成自己在新的一年里给自己制定的销售任务，平常应积极搜集市场的信息并准时汇总纪录，不仅如此，对时事新闻和整个市场的动态也要时刻把握，适时的状况下，自己也要多看一些书籍，不仅可以增加自己的学问面，也多了和客户谈判的内容，不会使谈判单一性，力争比2022年上升到更高的一个层面上。 四、对销售治理中的几点意见 (一)2022年，盼望公司为了协作销售员更好的完成销售业绩，能尽可能快的为销售员供应完善的销售道具(样板间)，便于客户成交并促进销售额的提升。 (二)由于市场萎缩、同行竞争剧烈且价格下滑，2022年领导应仔细考察并综合市场行情及销售员的信息反应，制定出符合市场行情的三期价格，以激发销售员更大的销售热忱。 在银谷的2022年对于我来说，是有意义的、有价值的、有收获的一年。我信任：在每一名员工的努力下，在新的一年中银谷美泉将会有新的突破、新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，取得佳绩。 员工个人工作总结篇5 一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精确、合理;最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件。 一、根本工作状况 由于_公司成立较晚，加之人力、物力等方面的局限，使整个根底工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的根底工作。 1、建立健全各项制度。如：内掌握度、治理规定、实施细则及各种方法20多个，初步形成一套完整的治理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。 2、标准流程。实行科学、合理、有用的流程，标准和制约整个理赔工作。 3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛聘请和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，实行现招现用、培训提高、和人才储藏，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参与公开聘请3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。 4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好根底。 二、主要工作综述 1、抓治理。客服的治理工作，是特别重要的工作，它包括人的治理、业务的治理、和效劳的治理。在对人的治理上，一是抓制度建立，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务治理上，主要是标准理赔流程和监视检查，使理赔流程科学、合理和有用，同时加强对各个环节的监视检查，从而提高整个理赔水平。 2、抓效劳。效劳是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，效劳主要是为员工效劳、为公司效劳、为客户效劳。在为员工的效劳上，为了公司业务的进展，我们力争做到便利、快捷和周到;在对客户效劳上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的进展，使员工满意、公司满意，客户也满意。 3、抓培训。为了提高理赔人员的效劳水平，必需强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业学问、定损技术及有关的学问。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进展综合评价。 4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准;其次，把住核价关，做到精确、合理;最终，把住责任关，即精确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司削减赔付万元，实际为公司制造利润万元。 员工个人工作总结篇6 2022年前三个季度的工作已经完毕了，在全体员工不懈努力与坚持下，根本完成了前三季度的工作任务。详细分以下几方面： 一、提升效劳品质 首先我们认为公司的效劳品质要上台阶单靠我们效劳办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担当，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为标准进展检查，从而在卖场检查方面力气得到加强。在本年其次季度，效劳办带着各商品部开展班组建立。以商品部各区域为单位，详细在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进展建立，实行卖场互查、部门自查，每周由效劳办带队进展二至三次联合查场并依据结果下发查场整改通知单(参与人员由效劳办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场治理逐级负责、分级治理(效劳办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场治理，有问题时可以准时处理，从员工承受和协作方面更有利于治理效果。建立店长培训制，进展销售跟进。第三季度效劳办对全员的效劳质量跟踪卡进展了更换，并建立了全员效劳治理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进展培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升效劳品质，从而营造最正确效劳环境，截止目前为止累计更换下发效劳质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的效劳口号，并组织制作员工微笑效劳牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。 八月份为了更进一步的提升效劳品质，树立员工效劳意识，还推出效劳明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。 二、顾客投诉接待与处理 在本年度我们屡次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层治理人员进展公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以标准自身接待形式、标准效劳为主要工作目标，做到投诉标准化、接待礼仪标准化、接待程序标准化、处理结果落实标准化、楼层接待及记录标准化，(效劳办定期检查，对不标准的治理人员进展惩罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进展培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层治理的好评，通过本次培训提高楼层基层治理人员处理投诉力量。 _年前三季度效劳办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，效劳类：9例，综合类：131例，突发大事：7例)在突发大事处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发大事，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。 三、人员治理检查范围全面化、制度化 将二线和一线员工治理纳入同步轨道，进展日常监视和治理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公正公正，不厚此薄彼，到达监视检查透亮化，治理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进展整改，从而使局部工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进展检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门治理人员有了自律意识。 在迎宾方面我们要求各楼层治理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，治理人员的亲和力得到加强，使各级治理人员与员工之间距离更加接近。 四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点 在每日的查场中效劳办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发觉的问题准时与部门反应沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发觉的各类问题能得到准时解决(但也有局部问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进展跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。 在_年前三季度效劳办对卖场进展检查，共计发觉处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大局部员工都是赐予批判教育为主，只有少局部常常违纪的员工赐予经济惩罚，从而也表达了公司人性化治理，降低了以罚代管的被动局面。 五、值班经理业务技能及专业化水平的提升 我们依据值班经理业务上存在的缺乏制定了系统的培训规划，定期进展商品学问及专业学问的培训，培训师由我部值班经理自行担当，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比方我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监视、自我治理机制，前三季度度效劳办内部共计各类培训近20余次。 六、白银店工作 在详细工作中效劳办根据公司统一安排协作，从人员聘请，培训等方面进展，商业效劳法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对效劳台人员进展培训，转变效劳观念。顾客需要的，就是我们要做的。 时刻以顾客的满足度来处理问题，为顾客供应“尽如您意”的效劳。对白银店效劳办值班经理我们也是严格要求，要求他们必需根据总店的治理水平去治理，虽然现在分店的治理和总店还有差距，但我们有信念把分店的治理抓上去。 七、积极协作公司完成各项工作 从参加者、执行者、筹划者到组织者在公司各项大型活动中，到处都有效劳办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能准时、全面、保质保量的完成，并取得了肯定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与确定。 总结_年前三季度效劳办工作，虽然取得了肯定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素养与值班经理的标准还存在肯定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素养还相对较低，在处理顾客投诉等方面阅历还相对欠缺，在效劳品质方面跟兴旺城市的大型购物中心还存在肯定的距离，全部在_年第四季度_年一季度我会努力提升我部人员素养，提升工作效率，在兰州领先提倡并实施“特色化效劳”，大打特打效劳牌，使顾客不但可以享受到_的品牌文化，更能享受到_的效劳文化。 员工个人工作总结篇7 一学期来，在学校的统一规划安排下，顺当地完成了本学期的教育教学任务，取得了肯定的成绩。为使今后的班务工作更好的开展，特作总结如下： 一、建立健全班级组织，发挥小班干的带头作用 充分发挥班队骨干作用。学期伊始，我就对原班班干做了相应调整，鼓舞队干大胆开展工作，要求班队干要具体分工，又严密协作，并大胆使用一些淘气捣蛋却能吃苦耐劳的男孩担当大扫除或其它劳动的总负责，使这些队员倍感骄傲。通过对班队干的合理使用，我中队的集体荣誉感大大增加，全体队员目标全都，纷纷表示要为班集体争荣誉。另外，通过对班队干的熬炼，也培育出了一批优秀的学生干部。 二、确立班级的奋斗目标，形成正确的舆论，培育优良班风。 共同的奋斗目标是前进的动力，良好的班风是一种潜移默化的力气，它如同一处生命的绿洲，能让班级每个成员的灵魂得到净化。正确的舆论是我们培育优良班风的突破口。我们借助晨会课、主题班会课和其它教育实践活动以及黑板报等途径，仔细宣讲“守则”、“标准”的意义及要求，使学生懂得应当提倡什么，反对什么。对班内一些错误的行为表现，准时开展细致的教育，并在全班分析其危害，让大家引以为戒。 三、扎扎实实开展班级各项工作，仔细完成学校交给的各项任务。 每学期学校都要开看展很多丰富多彩的活动，每次竞赛，我们都能仔细预备，积极参与。在校各项活动中，同学们积极参加，纷纷获奖。在校播送操竞赛中，我班仔细训练，齐心协力，取得了全校等奖的好成绩。这些竞赛不仅使我们班获得了荣誉，更是增加了班集体的分散力。黑板报做到一月一期，内容新奇，版面干净，从资料的搜集到抄写、美化根本上都由学生来完成。 四、抓好了学生安全教育工作 一学期来至始至终没有放松安全教育，严格根据学校制定的安全措施去抓，一学期来没有发生任何意外事故。抓好学生家访工作，加强了家校联系。有效促进学生安康成长。 通过以上工作，我班在去年的各项工作中均取得了好成绩，但是，这些成绩是不够的，我们肯定会更加努力，争取更大的成绩。