商务送礼礼仪的艺术和常识.docx

商务送礼礼仪的艺术和常识 在国际交往中，人们常常通过赠送礼品来表达谢意和庆贺，以增进友情。由于各国习俗不同，赠礼的种类和方式也有差异。下面是我给大家搜集整理的商务送礼礼仪的技巧和常识文章内容。希望可以帮助到大家! 商务送礼礼仪的艺术 首先我们要考虑礼物的性价比。我们要结合我们的实际状况及经费来选择礼物，假如上司让你策划送什么礼物给你们公司帮忙的另一家公司，那我们就要考虑我们的经费，当然不能太高也不能太低，经费太高，你的上司可能会不快乐;但假如东西太廉价，就有可能拿不出手。因此要选择一些性价比较高的礼品 依据时间来选择礼物。比如一般冬天不适合送水果，更加不要送打折扣的东西，不管是送给自己的男女挚友还是送给企业等，没有人喜爱“二手”的东西，那样会让别人觉得他们在你并不重视他们 依据对象的不同来考虑要送什么礼物。首先我们要先调查好对方的身份、职位、爱好以及生活习惯，然后选择礼物时要依据不同人的不同身份与爱好来选择，以免触及一些禁忌 不能选择会造成愉悦对方职业的礼物。比如假如是送给企业的，可以选择特性化定制的礼品，在企业周年庆或其他重要活动时打造一款独一无二的定制礼品，能充分将品牌愿景、企业文化、产品特色等元素融入礼品中，这样的礼品馈赠给客户无论在价值和诚意上都能将客户打动 要把握好送礼的时间。送礼的时间不能太频繁，不要有事没事就给人家送礼，频繁而直白的的送礼反而让对方感觉你的目的性太强，所以要找到合适的送礼契机，比如重要节日、喜庆、寿诞、或者是在别人帮了你的忙之后回礼也是可以的，这样既不显得突兀虚套，受礼的收着也心安理得，两全其美 考虑与对方的密切程度。但是不管是爱护和联络感情还是对对方的帮助表明感谢等，都不要体现得太急于求成，至少不能让对方觉得你急于求成。“一边送礼一边谈事务”的做法是送礼的大忌，会让对方觉得你底子不敬重他，只是想利用他罢了，而这个世界上没有人喜爱这样被运用 要看好送礼的机会与场合。最好不要把礼物带到公司、单位或家里。不要惹上贿赂之嫌，反腐政策的加紧，你干脆拿着礼品去公司或家里，也很简单让对方沾上“贪官”的罪名，而且人家也会拒觉你的。若是你和客户很熟，就可以把对方约出来吃个饭或喝个茶，然后在这个过程中把礼物给到对方。若是对方很忙，就可以干脆送到办公室去，可是礼物必定不能显露让别人望见。别的，要在只要你和他在的时分，才把礼物拿出来，若是他身边有其他人，礼物必定不能送出 商务送礼礼仪常识 1、选择合适的礼品 馈赠国际商务礼品时要尽可能考虑受礼人的喜好，“投其所好”是赠送国际商务礼品最基本的原则。如不了解对方喜好，稳妥的方法是选择具有民族特色的工艺品。因为送别人没有的东西，最易于被对方接受。礼不在重而在于合适，正所谓“千里送鹅毛，礼轻情意重”，有时送太珍贵的礼品反而会使受礼者担心。 2、选择适当的赠礼方式 赠礼的方式一般以面交为好。西方人在送礼时非常看重礼品的包装，多数国家的人们习惯用彩色包装纸和丝带包扎，西欧国家则喜爱用淡色包装纸。与中国人的习俗不同，在西方国家，接受礼物后应即刻表示感谢，并当面拆看，不论其价值大小，都应对礼物表示赞许。 3、选对正确的赠礼时间 赠礼要适时。送日本人商务礼品，要选择人不多的场合送礼;而送阿拉伯国家的人，必需有其他人在场，送礼才不会有贿赂的嫌疑。送英国人，合适的送礼时机是请别人用完晚餐或在剧院看完演出之后。假如对方是初次结识的法国人，就不能第一次见面就送礼，应等下次相逢的适当时机再送。 4、依据场合、对象进行赠礼 赠礼要分清场合。去国际友人家做客，不要带在宴会上吃的食品作为礼物。出席酒会、款待会不必送礼，必要时可送花篮或花束等。同样的场合，针对不同的对象，赠送礼品也应有所不同，如中国人讲究送烟送酒，而日本人却送酒不送烟。给德国人送礼时忌讳用白色、棕色或黑色的纸包装礼品，而向南美国家的人送礼，千万不能送刀或手绢，因为刀意味着双方关系一刀两断，手绢则总与眼泪、哀痛联系在一起。 探望中简单忽视的细微环节 除产品外，销售人员在探望客户中的一些细微环节处理，对销售的胜利率也有重要影响。 (1)只比客户着装好一点 专家说：最好的着装方案是“客户+1”，只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的敬重，又不会拉开双方的距离。着装与被访对象反差太大反而会使对方不自由，无形中拉开了双方的距离。如建材销售人员常常要探望设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的专业形象;后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不行能讲究着装。假如你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连坐的地方都难找。 (2)与客户交谈中不接电话 电话多是销售人员的特点，与客户交谈中没有电话不太现实。不过，我们的大部分销售人员都很懂礼貌，在接电话前会形式上请对方允许，一般来说对方也会很大度地说没问题。但我告知你，对方会在心底里泛起：“似乎电话里的人比我更重要，为什么他会讲那么久。”所以，销售人员在初次探望或重要的探望时，决不接电话。如打电话的是重要人物，也要接通简洁寒暄几句后快速挂断，等会谈结束后再打过去。 (3)把“我”换成“咱们”或“我们” 销售人员在说“我们”时会给对方一种心理的示意：销售人员和客户是在一起的，是站在客户的角度想问题。虽然只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。北方的销售人员在南方工作就有些优势，北方人喜爱说“咱们”，南方人习惯说“我”。 (4)随身携带记事本 探望中顺手登记时间地点和客户的姓名头衔，登记客户需求、答应客户要办的事情、下次探望的时间，也包括自己的工作总结和体会，对销售人员来说这肯定是一个好的工作习惯。还有一个好处就是当你虔诚地一边做笔记一边听客户说话时，除了能激励客户更多说出他的需求外，一种受到敬重的感觉也在客户心中油然而生，你接下来的销售工作就不行能不顺当。 (5)保持相同的谈话方式 这一点年轻的销售新手要特殊留意，你们思路灵敏、滔滔不绝，说话不分对象像开机关抢般快节奏，遇到客户是上年纪的思路就会跟不上，根本不知道你在说什么，简单引起客户反感。王天雷公司有一位擅长项目销售的销售人员，此人既不是能说会道，销售技术方面也未见有多少高招，但他与工程中的监理很有缘。监理一般都是60岁左右将要退休的老工程师，而他对老年人心理很有探讨，每次与监理慢条斯理谈完后必有所得。最终，老工程师们都成为该产品在这个工程中被采纳的坚决支持者。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页